急診心理護理對急診患者護理效果的影響

劉治津

（黑龍江省大慶市大慶油田腦血管醫院，黑龍江 大慶 163113）

急診心理護理對急診患者護理效果的影響

劉治津

（黑龍江省大慶市大慶油田腦血管醫院，黑龍江 大慶 163113）

目的探討急診心理護理在急診患者護理中的應用效果。方法選取2015年9月～2016年12月我院急診科收治的急診患者170例作為研究對象，并隨機將其分為對照組與觀察組，各85例。對照組急診患者給予常規急診護理，觀察組急診患者在常規急診護理的基礎上給予急診心理護理干預，對比兩組患者對急診護理工作的滿意度及入院時與出院時的焦慮情緒。結果觀察組急診患者給予急診心理護理干預后，滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；兩組急診患者給予不同的護理干預后，出院時的焦慮情緒較入院時均有降低，且觀察組降低水平顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論將急診心理護理應用到急診患者的護理中，護理效果顯著，既能提高患者對護理的滿意度，又能改善患者焦慮情緒，促進其康復，值得推廣。

急診；心理護理；急診患者；護理效果

急診是醫院的重要組成部分，是其對外服務的窗口，擔負著搶救危重患者的重任，其護理質量的好壞與醫院聲譽、形象及生存有著直接的關系。急診患者顧名思義就是發病突然、病情嚴重而急需搶救的患者。該類患者通常具有發病急、病情發展快，病情復雜等特點，且表現出不同程度的焦慮、抑郁及恐懼等心理。若想進一步提高急診患者的治療效果，除了對患者進行全面的搶救及治療外，還需對其進行心理干預，幫助患者消除不良情緒，提高治療依從性。由此可見，心理對患者造成的創傷不容忽視。本文旨在探討急診心理護理在急診患者護理中的應用效果，特選取我院急診科收治的170例急診患者作為研究對象，取得了較為滿意的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年9月～2016年12月我院急診科收治的急診患者170例作為研究對象，并隨機將其分為對照組與觀察組，各85例。其中，對照組男45例，女40例，年齡10～70歲，平均年齡（36.3±2.4）歲；觀察組男47例，女38例，年齡9～71歲，平均年齡（36.6±2.5）歲。所有急診患者入院意識清醒，不需要及時進行急診手術，且兩組患者的性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：對照組急診患者給予常規急診護理，如監測患者血壓、體溫等生命體征、快速止血、立及開通靜脈輸液等。

觀察組：觀察組急診患者在常規急診護理的基礎上給予急診心理護理干預，具體護理方案如下：①安撫患者情緒。急診患者發病突然，通常無心理準備，存在不同程度的緊張及驚恐心理。因此，患者入院后護理人員要及時接診，并以熱情的態度耐心傾聽患者感受，全面了解患者病情后，通過握手、溝通交流、拍肩等方式，拉近與患者的心理距離，構建良好的護患關系，給予患者關心與安慰，使患者感覺被重視、被關愛，使其心情慢慢平復，情緒慢慢穩定，促進其依從性進一步提高，全身心的配合到醫生治療中來。②平復家屬緊張情緒。家屬情緒過于焦慮、緊張也會一定程度上影響患者治療。為此，護理人員要充分理解家屬這種擔心之情，用通俗易懂的語言對患者家屬進行健康宣教，并將安靜就診的重要性及必要性告知家屬，使他們認識到創造良好的急診環境是保障急診工作順利開展的關鍵。另外，護理人員在給患者做護理的同時，要及時將患者病情告知其家屬，使家屬激動情緒得以安定。③評估患者心理狀況，給予患者個性化的心理護理服務。語言是一門藝術，通過有效的溝通交流可使護患雙方建立充分的信任感，護理人員便可以給予患者心理安慰及精神鼓勵。患者入院后要細心、耐心與其交流，并反復評估其病情及心理狀況，掌握患者基本實情后，為患者開展個性化的、有針對性的心理護理服務。④注意自我調節。患者情緒得以穩定后，護理人員可指導患者進行心理狀態自我調節，如指導患者深呼吸、閉眼放松身心等。

1.3 觀察指標

記錄并分析兩組患者的護理效果，采用Zung氏焦慮自評表（SAS）評估患者入院時及出院時的焦慮情緒。另外，采用我院自制的問卷調查表對患者進行滿意度調查，滿分為100分，得分越高表明患者對護理人員工作越認可，滿意度越高，對比護理滿意度及焦慮情緒（SAS）評分等方面異同。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者滿意度比較

觀察組急診患者給予急診心理護理干預后，滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者滿意度比較[n（%）]

2.2 兩組患者入院時與出院時的焦慮情緒比較

兩組急診患者給予不同的護理干預后，出院時的焦慮情緒較入院時均有降低，且觀察組降低水平顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者入院時與出院時的焦慮情緒比較（±s）

表2 兩組患者入院時與出院時的焦慮情緒比較（±s）

組別 n 入院時 出院時對照組 85 51.7±9.4 40.8±7.2觀察組 85 51.9±9.2 48.8±7.6

3 討 論

急診是醫院的重要組成部分，是其對外服務的窗口，擔負著搶救危重患者的重任，其護理質量的好壞與醫院聲譽、形象及生存有著直接的關系。在時代進步的推動下，傳統以治療為主的護理模式已無法適應新時期社會發展需求，逐漸向“以患者為主”的新型護理模式轉型。本研究結果顯示，兩組患者給予不同的護理干預后，滿意度分別為96.5%與81.2%，說明注間心理護理，能顯著提高患者對護理的滿意度。同時比較焦慮情緒發現，兩組患者出院時的焦慮情緒較入院時均有降低，且觀察組降低水平顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。研究結果表時：將急診心理護理應用到急診患者的護理中，護理效果顯著，既能提高患者對護理的滿意度，又能改善患者焦慮情緒，促進其康復，值得推廣。

[1] 黃 英,趙瓊霜.心理護理對急診患者心理情緒的影響研究[J].中外醫學研究,2012(36):79-80.

[2] 沈小飛.在急診患者中實施心理護理干預對心理情緒影響的研究[J].中國現代醫生,2011(33):91-92.

[3] 倪國英,胡 燕,方小娟.心理護理對急診患者焦慮情緒的影響[J].中國醫學創新,2013(27):70-71.

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B

ISSN.2096-2479.2017.50.35.02

劉欣悅