思想政治工作心理學探析

郝艷君

摘 要：思想政治工作是一項教育人的工作，也是一項系統工程，經過多年的發展，已經形成了比較規范、嚴謹、完備的工作體系及固有的規律。但同時，也存在著諸多矛盾。這些矛盾在深層次上體現在認識、情感、意志、態度等心理因素中，在淺層次上表現為人某種心里上的不平衡。我們的思想教育工作是依據人的思想活動規律進行的，目的在于啟發人的覺悟，促進人的精神世界與行動能力的發展，而人的思想活動規律受制于心理活動規律，因此，了解人的心理發展規律，對于促進思想政治工作的有效開展就顯得尤為重要。

關鍵詞：思想政治；心理學

心理學是專門研究人的心理現象及其活動規律的科學，它是以研究人的心理過程和個性心理特征為對象的。思想政治工作是用正確的思想武裝人們的頭腦，實現主觀與客觀統一的過程，因而它是專門塑造人們思想的一項偉大工程。科學心理學是探討人自身精神世界規律的科學，它可以使我們工作、學習和生活得更好。

一、個體心理與思想政治工作

（一）人格

1.人格的概念

“世界上找不到兩片絕對相同的樹葉，世界上也找不出兩個完全相同的人”這句話告訴我們：要聰明的了解別人，要智慧的認識自己，那么就要從人格說起。

人格是個人在先天遺傳的基礎上，在后天社會化的過程中形成的包括各種生理、心理及其他具有社會意義的內在特征在內的完整、統一的系統。集中反映一個人的精神風貌與行為模式。遺傳、機體成熟等生物性因素是人格形成與發展的前提。個體的社會化是人格形成和發展的關鍵，包括家庭、同伴、學校教育、工作團體環境、社會文化環境等。

2.人格的基本特征

人格的基本特征包括獨特性、穩定性、統合性和功能性。

獨特性是指個體的人格是在遺傳、成熟、環境、教育等先、后天環境交互作用下形成的。不同的遺傳、存在及教育環境，形成了各自獨特的心理特點，我們經常所說的“人心不同，各如其面”就是指的這個意思。

穩定性是指那些經常表現出來的特點，是一貫的行為方式的總和。正如我們所說：“江山易改，本性難移”。一個人的某種人格特質一旦穩定下來，要改變是較為困難的事，這種穩定性還表現在人格特征在不同時空下的一致性。

統合性指的是人是極其復雜的，人的行為表現出多元性、多層次的特點，人格的組合千變萬化并非死水一潭，各種人格結構的組合千變萬化，因而使人格表現得色彩紛呈。在每個人的人格世界里，各種特征并非簡單的堆積，而是如同宇宙世界一樣，依據一定的內容、秩序與規則有機組合起來的動力系統。人格的有機結構具有內在一致性，受自我意識的調控。

功能性指的是人格是一個人生活成敗、喜怒哀樂的根源。正如人們常說的“性格就是命運”。人格決定了一個人的生活方式，甚至有時會決定一個人的命運。

（二）氣質

人格的結構包括氣質、能力和性格。氣質俗稱“脾氣”，是指人的心理活動和行為的穩定的動力特點，是與人的神經過程的特性相聯系的。氣質是生物屬性的人格成分，無好壞之分，典型的氣質類型分為四種：膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質。

膽汁質，即興奮型氣質，表現為精力充沛、工作熱情高，但量較大但粗枝大葉，興奮性行為反應靈敏而迅速，但轉興奮性行為為抑制性行為不靈活，脾氣暴躁，不易約束。對于在企業中的這類職工，最好的溝通方法是“表揚激將，批評冷處理”，盡量使用清晰的語言及表達方式，思路清楚，且能順水推舟。

多血質，即活潑型氣質，其表現是精力充沛，思維敏捷、反應靈活、善交際、對新生事物感興趣，情緒易表現與變換，行為外顯明顯，注意力不夠集中。對于企業中的這類型職工，我們要“引蛇出洞，哀兵之計”、“激勵監督，警鐘長鳴”。

黏液質，即安靜型氣質，表現為人有精力，沉著平穩，行為反應遲緩、不靈活、不靈敏，情緒易受控制，不易表露，行為內傾。在企業中，我們對待這類型的職工要做到“內容實在，邏輯嚴密，以理服人”，可以放心安排工作，在交待工作之前，雙方最好有一個充分、全面的溝通。

抑郁質，即抑制型氣質。抑郁質的人精力較不足，感受性強、敏感多疑、膽子小、行為反應中細心謹慎，但遲疑緩慢，有刻板性，情緒易波動且持久，行為內傾嚴重，不善社交，較為孤僻。如果遇到這樣的員工，作為領導及同事一定不能避而遠之，要深入了解，溫柔激勵，婉轉表揚，批語謹慎。

氣質類型的不同，需要不同的溝通方法，好的有效的溝通，才能使工作順利迅速的執行下去。

（三）能力

想要企業員工合理有效地開展工作，有一個必不可少的條件，那就是能力。能力是順利、有效地完成某種活動所必須具備的心理條件，是一種穩定的心理特征。能力必須在具體活動中體現。從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，即認識事物并運用知識解決實際問題的能力叫智力，即IQ。思維力是智力的支柱和核心。

1.智力

美國心理學家斯騰伯格提出：“成功智力的核心成分：創造性智力，即找對問題；分析性智力，即發現好的解決方法；實踐性智力，即解決實際問題”，這句話告訴我們成功智力是一個有機整體，只有這三個方面協調、平衡時才最有效。

2.能力發展的個體差異

首先，能力發展有水平差異，例如智力超常、正常智力、智力落后；其次，能力發展有類型的差異，例如善于分析或善于綜合、長于記憶或長于想象；最后，能力發展還有早晚的差異，例如“少年老成”、“小神童”或“大器晚成”。

3.情商

EQ即情商，也叫情緒智力，是指個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。

情緒智力包括自我覺察、自我約束、自我激勵、共情、社交技能。自我察覺是指識別自己的情緒，了解自己的優缺點，建立自信；自我約束是指情緒上的自制力與適應力；自我激勵是指挫折的應對、成就的動機和沖勁；共情說的是同伴之間的合作意識、同理心；社交能力，顧名思義，指的是個人的影響力，引發改變、沖突管理的能力。endprint

（四）性格

美國心理學家威廉·詹姆士說過這樣一句話：“播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運”。性格是影響人命運與成功的因素。它是指個人對待現實的穩定的態度和習慣化的行為方式。性格是社會屬性的人格成分，并且有好壞之分。

在社會生活與工作中，性格差異主要應用于教育、管理、人員選拔、行為預測等領域。在應用中應當遵循性格順應原則和性格互補原則。

（五）態度

1.態度的內涵與構成

態度是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。由認知、情感、意向（行為傾向）三要素構成。

2.態度形成與改變的因素、途徑

態度形成與改變的因素是社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素和態度系統特性因素。途徑是首先正確利用恐懼喚醒，提高傳達者的可靠性、專長性和喜愛性；其次是把握目標對象的個性特征，合理選擇單方面論據和雙方面論據。

二、群體心理與思想政治工作

（一）人際關系

1.人際關系的重要性

人際關系在企業工作中起著至關重要的作用。它的重要性表現在：人際關系會影響群體內聚力和工作效率；人際關系影響職工的身心健康；人際關系還影響職工的自我發展和自我完善。

2.影響群體人際關系的因素

有六大因素，分別是：距離的遠近、交往的頻率、價值觀的相似性、互補性、個性特點和得失效應。

3.改善人際關系的途徑

首先，領導者的作用就是要建立團結和諧的領導班子，建立合理的組織結構和組織措施，推行職工民主參與的管理模式；其次就是職工的自我修養，要樹立正確的人生觀，重視性格的鍛煉，提高人際交往的技巧。

（二）人際溝通

1.人際溝通的內涵與媒介

人際溝通即人與人之間傳達思想、交流情感和信息的過程。人際溝通的途徑不僅包括語言、文字、符號，也包括姿態和行為。

2.人際溝通的種類

人際溝通大致可以分為三種類型：以媒介劃分，可以分為書畫溝通、口頭溝通和非語言溝通；以方向劃分，可以分為垂直溝通、平行溝通和斜向溝通；以渠道劃分，可以分為正式溝通和非正式溝通。

3.人際溝通的三種心態

個體溝通中的心理狀態可以分為三種情形：父母自我狀態，代表權威、優越感；成人自我狀態，代表理智、客觀；兒童自我狀態，代表沖動和好奇。

有效地溝通既需要因人而異，也需要調整自我。實現傳訊者和收訊者的有效互動。

（三）領導力

領導是通過一定的途徑對職工施加影響，實現組織目標的過程。領導不同于管理。管理更多的是指導，而領導更多的是引導。

1.如何提高領導力

首先，明確三個任務：即確定組織目標、確立組織規范、善于知人善任；其次，擁有四個素質：即生命商，生命的基礎；智商，使人抓住機會；情商，使人利用好機會；逆境商，使人不輕易放棄機會；最后，練就六種能力：即專業能力、領導能力、協調能力、交往能力、攻關能力、學習能力。這樣，才能成為一位合格的領導。

2.文化心理

從廣義來看，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和；狹義的文化是指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織結構。文化的功能大致可以概括為三個方面：文化是塑造個人人格、實現個體社會化的必要途徑；文化對社會群體起著目標、規范和行為整合的作用；文化對整個社會有整合和導進的功能。

營造良好的文化氛圍，使職工獲得職業歸屬感。在企業思想政治工作中，個體與群體心理無處不在地影響著我們的生存與發展。思想政治工作，特別是具體到人的思想政治工作，更困難，并且心理學的作用也更重要。因為基層思想政治工作需要權威的理論家，但更需要優秀的實踐者。現實工作中職工的要求很樸素、很具體，只有掌握了他們的通常心理，思想政治工作就能夠得民心、順民意、服民氣，就不會顯得虛無縹緲而又束手無策。所以說，思想政治工作，既是基層思想政治工作的主產品，也是基層思想政治工作者的基本功，心理學既是思想政治工作的“傳家寶”，也是解決職工問題的“金鑰匙”。endprint