醫院績效管理信息系統的研究與設計

歐磊+王以伍

摘要：該文將信息技術和管理模式有機結合，建立了一個基于信息化的醫院績效管理系統，能夠改進現在醫院績效管理模式，提高績效管理效率，對于提升整個醫院的核心競爭力，建立規范有效的醫院運營機制有著重要意義[1]。

關鍵詞：績效管理；信息系統；系統設計

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）34-0098-02

1 績效管理與績效管理信息化

1.1 績效管理

績效主要包含了成績和表現兩重含義，從醫院管理學的層面來看績效，包含了組織績效、部門績效以及個人績效，代表組織所期望的結果，是組織為實現其最終目標而展現在不同層面上的有效輸出[2]。

績效管理是一個持續循環的長期過程，是指組織內各級管理者和員工所共同參與的，為了達到組織戰略發展的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是為了戰略目標持續提升個人、部門和組織的績效[3]。

1.2 績效管理信息化

醫院績效管理涉及的科室、人員、指標眾多，不同的績效評價數據相互關聯，處理流程復雜，如果還是采用傳統的手工操作模式會存在以下問題：

1） 不同管理者的標價標準不一致而不能進行對比。

2） 手工操作采集處理數據慢，會造成反饋延遲，績效不能得到及時評價。

3） 績效基礎數據，評價數據量大且增長迅速，手工處理效率低下，很難將醫院績效管理系統化、體系化。

因此，通過信息化手段對績效管理進行改進和支撐，將信息技術和管理模式有機結合，建立起基于信息系統的績效管理新模式，必定會提高績效管理效率，從而有利于調動醫院科室的工作積極性和主動性[4]。

2 醫院績效管理信息系統的設計

2.1 整體設計概述

醫院績效管理系統的設計目標是通過對基礎數據進行分析，能夠給醫院管理者提供多層次多維度的績效管理服務。績效管理系統通過醫院現有的醫院信息系統、財務系統、成本管理系統、質量管理系統、OA系統等醫院綜合運營管理信息系統獲取基礎數據，從而實現對科室、部門及人員的績效考核和分配核算[5]。績效管理信息系統和HIS、LIS、PACS實現數據互通和共享，在此基礎實現對分析評價工作自動化、流程化和智能化（圖1）。

2.2 績效管理數據流程設計

績效管理系統數據流程設計是整個績效管理信息化的基礎。通過規范的流程設計可以使數據在一個科學合理的組織體系中流轉，再通過嚴格的數據提取和轉換，形成可分析的數據并存放在績效管理系統基礎數據庫中。績效管理系統基礎數據庫是系統運行的核心，以基礎數據作為主鍵，形成同醫院其他信息系統的鏈接，同時也是各種表單交換、計算數據的結果庫，能夠基于不同績效考核模型，可以形成不同的考核模塊，每個考核模塊從考核模型建立開始，到考核數據的提取與分析，結束于考核報表的形成。該課題研究的績效考核管理系統數據流程圖如圖2所示。

首先，通過數據接口讀入醫院信息子系統與績效考核相關的基礎數據；然后，根據數據采集標準對數據進行規范化處理，統一命名標準、編碼標準以及度量標準；其次，根據不同的績效評估模型，從基礎數據庫中提取目標數據并進行分析處理，最后將處理好的數據形成績效評估報表[6]。

2.3 績效管理系統功能設計

醫院績效管理系統功能結構如圖3所示，主要包含了以下幾個功能模塊：

醫院績效管理系統功能結構如圖3所示，主要包含了以下幾個功能模塊：

1） 人員管理模塊：主要包含人員基本信息以及科室基本信息，這些信息是從醫院信息系統（HIS）中提取的。

2） 成本核算模塊：主要包含了科室收支模塊，成本核算相關數據。

3） 醫技管理模塊：主要包含了臨床科室和醫技科室的相關數據。

4） 護理管理模塊：主要保存醫囑執行的相關數據。

5） 質量考評模塊：主要包含了醫療質量相關的數據。

6） 績效管理模塊：主要包含各個績效管理的結果庫。

4 結束語

通過醫院績效管理系統的設計與實施，基本實現了醫院績效管理工作的智能化和自動化，不僅提升了運營部門的工作效率，而且使績效評測工作更加公平公正化。醫院通過信息化系統建設，能夠高效透明建立以績效管理為核心的科學管理長效機制，優化自身組織結構和考評體系，推動醫院更好更快的發展和壯大。

參考文獻：

[1] 郭雪清， 肖飛， 黃正東， 等. 醫院績效管理信息系統的設計與實現[J]. 中國數字醫學， 2014（3）.

[2] 運志明. 扎旗電力公司績效管理方案再設計[D]. 大連： 大連理工大學， 2009.

[3] 王德厚. A會計師事務所員工績效管理體系研究[D]. 廣州： 華南理工大學， 2012.

[4] 趙雷. 企業控制制度與戰略績效管理的新趨勢分析[J]. 中國科技博覽， 2011（5）.

[5] 喬穎新. 醫院績效管理系統的設計與實現[D]. 北京： 北京郵電大學， 2011.

[6] 馬寧， 李學偉. 論商業智能在鐵路信息化建設中的應用[J]. 北京交通大學學報：社會科學版， 2005（3）.