基于心理戰(zhàn)的審計(jì)分析

武志濤+賈俊

摘 要 審計(jì)工作的過(guò)程就像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)體現(xiàn)著各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，詮釋著各種伐國(guó)之道。心理戰(zhàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)中具有極其重要的作用，在審計(jì)工作中也非常重要。

關(guān)鍵詞 審計(jì) 心理戰(zhàn) 因素

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

審計(jì)工作的過(guò)程就像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)體現(xiàn)著各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，詮釋著各種伐國(guó)之道。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)軍師孫臏就曾向齊威王獻(xiàn)策：“凡伐國(guó)之道，攻心為上，務(wù)先服其心。”可見(jiàn)心理戰(zhàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)中具有極其重要的作用，在審計(jì)工作中也非常重要。審計(jì)心理戰(zhàn)雖沒(méi)有那么多的突然性、激烈性和殘酷性，但同樣是緊張、勞累的環(huán)境，同樣是對(duì)認(rèn)知、情緒和意志等心理的極大考驗(yàn)。在與對(duì)方的心理交戰(zhàn)過(guò)程中，審計(jì)人員必須具備良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對(duì)對(duì)方心理狀態(tài)的驟然變化，理解對(duì)方緊張、波動(dòng)和自我保全的心理活動(dòng)，客觀分析、預(yù)測(cè)對(duì)方的心理活動(dòng)產(chǎn)生的行為，并采取各種方式方法進(jìn)行心理干擾，以阻礙對(duì)方繼續(xù)防范和抵抗的心理活動(dòng)和行為。

筆者通過(guò)審計(jì)工作實(shí)踐，總結(jié)出以下幾種審計(jì)心理戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行心理干擾：

一是震懾戰(zhàn)術(shù)。震懾戰(zhàn)術(shù)是以各種刺激使人產(chǎn)生恐慌情緒，甚至失去正常思維，導(dǎo)致心理抵抗的戰(zhàn)斗力減低或喪失。能夠達(dá)到震懾效果的刺激有多種。比如：各種前人因違法違紀(jì)受到嚴(yán)重處罰甚至刑罰的事例，一些容易使人產(chǎn)生恐慌情緒的聲音或光波等等。對(duì)在審計(jì)核實(shí)問(wèn)題時(shí)閉口不言、故意不承認(rèn)問(wèn)題、明顯出現(xiàn)對(duì)抗情緒的對(duì)象，在與對(duì)方進(jìn)行心理戰(zhàn)中反復(fù)呈現(xiàn)這些刺激，可以干擾和阻止對(duì)方的心理抵抗情緒，促使其配合審計(jì)問(wèn)題的情況核實(shí)。

二是虛實(shí)戰(zhàn)術(shù)。孫子說(shuō)：“兵者，詭道也。故能而示之不能，用用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而優(yōu)之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之。”兵以詐立，多謀者勝。所謂虛實(shí)，說(shuō)到底就是對(duì)對(duì)方進(jìn)行心理欺騙，造成對(duì)方的錯(cuò)覺(jué)，使其在理智上犯錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致產(chǎn)生有利于用詐者的心理狀態(tài)和行為，達(dá)到不戰(zhàn)而勝或小戰(zhàn)大勝的目的。比如，對(duì)一些故意不承認(rèn)事實(shí)、存在饒幸心理不斷進(jìn)行狡辯的對(duì)象，我們可以采取故意制造已取得證據(jù)等假象的方法，使對(duì)方確實(shí)相信我們已經(jīng)取得了足夠的證據(jù)，在證據(jù)面前不得不承認(rèn)事實(shí)的真相。

三是壓力戰(zhàn)術(shù)。壓力戰(zhàn)術(shù)是利用人們普遍存在的自我保全心理，對(duì)對(duì)方開(kāi)展心理攻勢(shì)，既明晰利害，曉之以理，指出其交待問(wèn)題爭(zhēng)取寬大的目標(biāo)和希望，又動(dòng)之以情，施之以威，指出其頑抗到底沒(méi)有出路的必然下場(chǎng)，以達(dá)到使其屈服的目的。比如，當(dāng)對(duì)方由于顧慮較多，不知道并擔(dān)心自己說(shuō)出實(shí)情后會(huì)有什么樣的后果，因此負(fù)隅頑抗，始終不愿說(shuō)出真實(shí)情況時(shí)，審計(jì)人員就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真給對(duì)方分析說(shuō)出實(shí)情的好處和不說(shuō)出實(shí)情的弊端，必要時(shí)可以夸大兩種不同的后果，尤其是夸大負(fù)隅頑抗，不配合審計(jì)調(diào)查的嚴(yán)重后果，以此來(lái)迫使對(duì)方配合審計(jì)問(wèn)題的核實(shí)。

四是誘導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。誘導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)就是在把握對(duì)方心理弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，抓住斗爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮自己的心理優(yōu)勢(shì)，假裝順從對(duì)方意圖，迎合對(duì)方需要，因勢(shì)利導(dǎo)，把對(duì)方的行動(dòng)誘向極端，然后乘機(jī)戰(zhàn)而勝之。具體說(shuō)來(lái)，對(duì)貪圖利益之?dāng)常岳T之：對(duì)驕橫之?dāng)常匀跽T之；對(duì)暴躁之?dāng)常瑧?yīng)激將誘之同時(shí)順藤摸瓜，將真實(shí)情況誘導(dǎo)出來(lái)。比如，對(duì)方如果有套現(xiàn)行為，不想退還所套取現(xiàn)金并受到處罰，這是對(duì)方貪圖利益的心理，我們可以以說(shuō)出實(shí)情不必退還部分現(xiàn)金作為誘導(dǎo)；對(duì)方若是領(lǐng)導(dǎo)干部或?qū)W術(shù)精英，居高臨下，看不起別人，這是對(duì)方的驕橫心理，我們可以以“弱小”來(lái)博得對(duì)方的“同情”，滿足他的虛榮心，然后適機(jī)套取情況；對(duì)方若是脾氣暴躁，不肯配合，恰恰是對(duì)方性格中的缺點(diǎn)暴露，我們可以順勢(shì)給予一定的刺激，不斷激起對(duì)方的暴躁情緒，使對(duì)方在失去理智的情緒中，將真實(shí)情況逐漸誘導(dǎo)出來(lái)。

五是情感戰(zhàn)術(shù)。情感戰(zhàn)術(shù)就是用情感刺激和心理軟化的辦法來(lái)瓦解敵人的士氣。這種戰(zhàn)術(shù)往往能在較短的時(shí)間內(nèi)取得較好的成效。比如，對(duì)于對(duì)方不正面回答問(wèn)題、時(shí)常回避問(wèn)題的情況，多半是由于對(duì)審計(jì)人員的不信任、對(duì)審計(jì)問(wèn)題的排斥所致。這時(shí)審計(jì)人員就可以利用感情戰(zhàn)術(shù)，找出與對(duì)方心理認(rèn)可的共同點(diǎn)，并誠(chéng)懇地表達(dá)幫助對(duì)方的意愿，從感情上想辦法拉近與對(duì)方的距離，必要時(shí)可以利用兒女情長(zhǎng)、鄉(xiāng)愁家懷來(lái)打動(dòng)對(duì)方，消除抵觸心理，積極配合審計(jì)問(wèn)題的核實(shí)。

六是消耗戰(zhàn)術(shù)。消耗戰(zhàn)是我軍在歷次革命戰(zhàn)爭(zhēng)中，針對(duì)敵強(qiáng)我弱的形勢(shì)，為逐漸改變敵我力量強(qiáng)弱對(duì)比使用的一種戰(zhàn)術(shù)。消耗戰(zhàn)術(shù)也是常用的心理戰(zhàn)術(shù)之一，以消耗對(duì)方人力物力，達(dá)到疲憊和拖垮對(duì)方意志力為目的。在審計(jì)核實(shí)問(wèn)題的過(guò)程中使用消耗戰(zhàn)，也就是打持久戰(zhàn)，打時(shí)間戰(zhàn)，在對(duì)方認(rèn)為如果不說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了審計(jì)人員就可能會(huì)忽略了此事時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)抓住不放、一抓到底的釘子精神，利用聲東擊西、虛實(shí)相應(yīng)等方法，消耗對(duì)方的精力，拖垮對(duì)方的精神，以此促進(jìn)對(duì)方配合審計(jì)問(wèn)題的核實(shí)。

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