煉油與化工運行信息系統中業務流程管理的集成設計與運用

張亮

現如今，眾多石化企業為改善生產情況，先后采用了供應鏈和EKP等現代管理系統，但由于多套業務系統同時使用，原有系統逐步更新以及不斷開發新業務等使得企業發展面臨重重阻礙。為此，如何將信息系統內部的業務流程有效重構急需解決。本文筆者將依托煉油與化工系統，結合實踐活動，探討業務流程管理相關問題。

在原有經濟模式的之下，因ERP和供應鏈等其余系統保持獨立，使得企業信息流與價值流等出現了交互阻礙，將企業變成信息孤島，由此可知，業務流程重新組建亟待攻克信息孤島。首先，通過SOA架構集成各個信息系統，泯滅信息孤島，然后將業務流程管理進行整合，增進企業和客戶的內部關系，加強競爭優勢。

依托BPM形成的煉油與化工系統

近幾年，石化企業加大了信息化建設，致使原有的管理手段發生較大轉變。以往企業管理活動涌現出科技含量低下、信息流轉遲緩和數據冗余等問題，無法再滿足市場經濟發展需求，為此，一定要經由企業信息化，優化流程管理工作，完善現有業務流程，借助現代信息技術和高端設備，讓數據更加精準和可靠，以此來完成基礎系統建設，踐行依托BPM形成的信息系統，推動企業信息化。

業務流程管理并未新概念，形成于業務流程變革層面。同時，流程管理技術也源于早期工作流管理和流程集成等眾多技術中。在常規意義上，是企業把當前的資源全面整合，改進業務流程，嚴格監控目標的落實，以此來完成企業戰略目標，主要具有兩個特點：其一，完成流程自動化。其二，達成多個系統和組織的有效集成。

集成設計

設計原則

本系統強調利用業務流程充當核心內容，通過業務流程促進企業發展，一定要具有下述能力：流程分析與設計、流程改善與提升、流程自動化、業務過程進程、業務過程重組、過程外包和監控研究。

標準流程管理包含新流程構建、流程研究整理、流程建模、落實和監控等多個環節。

設計原則是依托業務流程管理主要特性與標準過程，站在流程角度，剖析研究流程能否增值、能夠創造顯著的效益等重點問題。

實現手段

合理的流程設計器。業務流程管理一定要具備適宜的分析及設計能力，本文所用流程設計器，選取XML和PLEX等多項技術，參考世界高端引擎技術，讓流程設計能力可迎合石化行業現有需求。

流程建模依賴BPEL，通過圖形化簡便手段定義繁瑣流程，具有下述功能：

支撐web service，符合跨平臺和跨系統需求；支撐表單自定義，基于不同業務制定使用的表單數據；支撐郵件和短信集成；支撐分支流程和子流程等繁瑣流程；支撐審批負責人分配至分和角色等；支撐圖形化流程管理；支撐任務提醒和轉發等；支撐不同流程模板，能夠直接運用。

本文所用流程設計器促進了流程調整、改善與監控等。經由設計工具能夠有效開展業務流程重構工作，還能夠在圖形界面適當調整，及時響應業務需求。

流程發布和調用。本系統選取SOA架構，其中流程能夠于信息管理系統進行發布，還可借助web service于別的系統完成發布。另外，流程調用和待辦事項查閱均能選取web service這一方式，讓業務流程管理融合到每一個信息化系統內。

流程監管。經由流程監控模塊面向流程實施圖形化監控，并整理匯總。深入分析、及時反饋流程的基本處理情況，并利用報表工具圍繞流程指標實施統計分析，且分析結果能夠充當主要的績效指標。

流程改進。待萌生新需求時，應率先查閱流程模板可否達到需求，若能便直接運用，相反則需重新設計，提供全新流程，同時，聯系相關業務，合理設計，規范發布并有效應用。

依托BPM信息系統的具體運用

一個商務部具備以下的流程需求：指出供應商供貨后應通過倉庫保管員在供應鏈系統添設相關貨物，如果貨物價值超出100萬元，需經由商務部長進行審批，如若不然，只需兩名干事一同審批便可，審批完成后應在ERP系統擴大相關物資，并以短信等形式提醒財務工作人員，及早準備財務結算工作，同時規定該審批流程可在系統待辦事項中全面處理。

該案例并非常規的業務流程。首先，上述流程需求為跨系統和跨平臺的。它不僅面向供應鏈倉庫管理增設相應庫存，也要求面向ERP系統增設相應物資。其次，上述流程規定于信息管理系統內與其余業務共同處理。換而言之，即將各個系統業務流程整合到一起進行管理。最后，短信等發揮著輔助性支持的作用。業務流程較為復雜，牽扯不同的部門與人員。

該系統實施后獲得以下效果：其一，經由系統內部的流程設計器完成數據服務工作，攻克跨系統和跨平臺不同問題。基于供應鏈庫存管理增設相關庫存，并在ERP系統添設相關物資，完成了合并等眾多復雜流程。并在流程設計環節，賦予任務節點相應的輔助功能，例如，添加短信。在此之上，優化相關細節，并公布相關流程。借助流程引擎突出的功能只需兩小時便可構建功能齊全、擴展性優良的全新流程；其二，本系統選取SOA系統構建的架構，各個系統綜合在一起，待辦事項統一處理于信息化系統集成環節便完成了，而業務流程均選取系統規定的流程引擎，且待辦事務同樣在管理系統集中處理。

本文所探究的系統加強了安全保障，具有顯著的特色。它選用前言的建模理念，應用標準化底層平臺，推動了流程引擎。同時，利用圖形化工作流，清晰展現客戶的實際業務流程，堅守WMC頒發的工作流規范，并選取拖拉的方式，增加了定制流程的便利性，系統管理員僅僅了解和明確本單位內部的業務流程便能夠輕松定制繁瑣的工作流程。

（作者單位：錦州市衛生學校）endprint