團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的IPO模型

蘇芳

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)加劇，團(tuán)隊(duì)這種平行組織越來(lái)越受到公司的歡迎，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素，也逐漸引起學(xué)者們的重視。本文從團(tuán)隊(duì)的IPO模型出發(fā)，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理和評(píng)析，并在此基礎(chǔ)上指出未來(lái)的研究方向。

1、 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷提高，在全球競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，傳統(tǒng)的科層制組織越來(lái)越不能適應(yīng)環(huán)境的需要，許多新型的組織涌現(xiàn)出來(lái)，其中團(tuán)隊(duì)作為一種新型的組織結(jié)構(gòu)，受到眾多公司的追捧，是否擁有一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成為公司成敗的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)績(jī)效受到很多因素的影響，比如團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等，其中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最重要的因素。組織成功與否有45%以上的變量是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的（陳旭，2006）。因此，對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究具有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。

本文對(duì)以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的文獻(xiàn)進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：以往文獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究多是介紹性的語(yǔ)言，主要聚焦在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念介紹、影響因素、影響結(jié)果等方面，沒有從團(tuán)隊(duì)這個(gè)形式的特殊性出發(fā)系統(tǒng)介紹團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；由于這些根源上的問(wèn)題，致使以往文獻(xiàn)關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)意義不強(qiáng)，簡(jiǎn)單的理論總結(jié)無(wú)法應(yīng)用到具體實(shí)際中，從而失去了理論的指導(dǎo)意義。

本文針對(duì)這些不足，從團(tuán)隊(duì)的I-P-O模型出發(fā)，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從輸入、過(guò)程、輸出三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)的概念梳理和述評(píng)，試圖從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)全方面的展現(xiàn)出目前關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究進(jìn)展，力求對(duì)目前的團(tuán)隊(duì)在具體的領(lǐng)導(dǎo)方法上提供指導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上，指出未來(lái)的研究方向，以供借鑒和參考。

2、 理論基礎(chǔ)

2.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念

從目前已有的文獻(xiàn)看，眾多研究者對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念界定存在一定的差異。周瑩和王二平（2005）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的、社會(huì)激活的并受社會(huì)約束的一種職能，這些只能是可以由成員交替承擔(dān)的。陳旭（2006）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一種上下互動(dòng)的關(guān)系，通過(guò)營(yíng)造一種良好的互動(dòng)環(huán)境來(lái)促進(jìn)成員之間溝通與交流，從而為達(dá)成一項(xiàng)共同目標(biāo)而努力。劉志剛（2014）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不同于以往的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更傾向于引導(dǎo)成員的行為，激發(fā)成員的工作熱情，這種激勵(lì)不是通過(guò)強(qiáng)制性的命令來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)個(gè)人魅力和專業(yè)知識(shí)等產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。趙靜怡（2006）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一種共享式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的成員共同對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。

綜合上述這些對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的理解，可以得出，目前學(xué)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的共同的認(rèn)識(shí)在于這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不是單純的靜止的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的命令，而是一種上下級(jí)的互動(dòng)中產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)方式。不同之處在于不同學(xué)者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，有的學(xué)者側(cè)重上級(jí)和下屬之間的互動(dòng)過(guò)程，有些學(xué)者側(cè)重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)方式，有些學(xué)者側(cè)重團(tuán)隊(duì)中責(zé)任的分散。無(wú)論是哪種側(cè)重點(diǎn)，我們都可以得出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些本質(zhì)特征：上下級(jí)互動(dòng)、魅力領(lǐng)導(dǎo)、共同承擔(dān)責(zé)任、引導(dǎo)成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。

2.2 I-P-O模型

團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生是一個(gè)過(guò)程，團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績(jī)效同樣也要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，我們把這個(gè)過(guò)程用I-P-O模型來(lái)介紹。其中，I代表Input，意為輸入；P代表Process，意為過(guò)程；O代表Output，意味團(tuán)隊(duì)輸出的產(chǎn)出或結(jié)果。所有的團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)歷輸入、過(guò)程、輸出這三個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié)，同樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也必然經(jīng)歷這三個(gè)環(huán)節(jié)。本文中我們所要討論的，即是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成前輸入的貢獻(xiàn)，如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效的過(guò)程，以及最終達(dá)成什么樣的績(jī)效的輸出這三個(gè)方面。文章框架如下圖所示：

本文研究框架圖

3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸入

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸入，即指團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的貢獻(xiàn)，也就是他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)輸入了什么。筆者將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸入分為兩個(gè)部分，一是他們的個(gè)人特點(diǎn)，二是他們的行為模式，接下來(lái)將從這兩方面對(duì)以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究進(jìn)行論述。

3.1特質(zhì)觀

特質(zhì)觀是從“領(lǐng)導(dǎo)者具備的特點(diǎn)”方面界定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種思路。比如，謝燁和霍國(guó)慶等人（2011）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是那些具備管理、分析、整合、組織和協(xié)作方面素質(zhì)的人，并且具備較高的情緒智力。周勁波和王曄（2012）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特質(zhì)：資本科學(xué)化、組織人員創(chuàng)新、營(yíng)造自我管理的環(huán)境等。從相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的描述中我們發(fā)現(xiàn)，目前研究中關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述基本上與一般領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的特質(zhì)相同。

3.2行為觀

行為觀是從：“領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為模式”方面界定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種思路。De Hoogh和Den Hartog（2008）認(rèn)為高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)可分為專制型和德行型兩種，專制即指領(lǐng)導(dǎo)偏向于獨(dú)裁行為，與之相對(duì)應(yīng)的德行則是近似于仁慈領(lǐng)導(dǎo)的行為模式。Kristina認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)扮演指導(dǎo)者、促進(jìn)者、生產(chǎn)者、交易者和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者等方面的角色，也就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)起這幾方面的責(zé)任，表現(xiàn)出這些行為，以幫助組織達(dá)成最終目標(biāo)。Kouzes和Posner曾根據(jù)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)的行為理論開發(fā)出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為量表，周志成和朱月龍（2005）將其翻譯為中文版本，主要包括調(diào)動(dòng)成員、激發(fā)熱情、模范表率、達(dá)成共識(shí)、挑戰(zhàn)陳規(guī)五個(gè)方面。其中，調(diào)動(dòng)成員和激發(fā)熱情兩個(gè)維度可歸于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為，模范表率是團(tuán)隊(duì)管理者自身需要表現(xiàn)出的行為，以供成員效仿，達(dá)成共識(shí)和挑戰(zhàn)陳規(guī)是團(tuán)隊(duì)管理者為達(dá)成目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)的行為模式。

4、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，與之相伴的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。本文分別從情境和中介變量?jī)蓚€(gè)角度對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行梳理和總結(jié)。

4.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情景

一般情況下，團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷形成、沖突與不滿、解析和行動(dòng)四個(gè)階段，每個(gè)階段有著不同的情境，在不同的情境下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮不同的作用。比如，在團(tuán)隊(duì)形成階段，團(tuán)隊(duì)成員互相之間不熟悉，從事工作主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)指示，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助組織確定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、明確團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)；在團(tuán)隊(duì)沖突與不滿階段，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有了初步的了解，同時(shí)慢慢顯現(xiàn)出一些關(guān)于目標(biāo)或人際方面的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)施以下戰(zhàn)略：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的依賴，贊賞有建設(shè)性的行為、強(qiáng)勢(shì)地盯住工作任務(wù)等；在團(tuán)隊(duì)解析階段，團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到他們必須開展合作，開始感受到在團(tuán)隊(duì)中工作的快樂，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)成員公開性地溝通問(wèn)題，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的過(guò)程；到達(dá)行動(dòng)階段時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了一個(gè)信息共享的氛圍，此時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要做到的就是幫助成員提高能力，同時(shí)協(xié)調(diào)整個(gè)組織。endprint

4.2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的中介變量

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)的達(dá)成以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著重要的影響，這種影響可能是直接的，也可能是通過(guò)其他因素實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)對(duì)之前的文獻(xiàn)進(jìn)行研究，筆者發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在最終作用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效之前，還會(huì)對(duì)一些其他變量產(chǎn)生影響，同時(shí)，這些變量也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素，因此我們可以將之視為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介變量。經(jīng)過(guò)分析總結(jié)，筆者將之區(qū)分為以下幾個(gè)變量：一是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。姚靜（2004）曾經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析，得出結(jié)果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其是變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有著積極的影響，團(tuán)隊(duì)成員自身學(xué)習(xí)意愿和能力提高，相互之間學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，必然促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提高。二是工作滿意度，戴泉晨（2010）曾經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與工作滿意度的關(guān)系進(jìn)行研究，得出結(jié)論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為，如挑戰(zhàn)陳規(guī)、激發(fā)熱情等，與工作滿意度呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。工作滿意度既可以看作是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)方面，也可以看作影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)重要因素，因此我們可以得出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度從而作用于團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效結(jié)果。三是其他中介變量。曾楚宏、王斌等人（2010）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)作用于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、調(diào)和、情感、動(dòng)機(jī)四個(gè)維度的發(fā)展過(guò)程，最終作用于團(tuán)隊(duì)效能。

5、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸出

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最終輸出多種多樣，有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸出體現(xiàn)在較高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。以往的研究，主要從以下幾個(gè)方面討論有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的輸出。

一是團(tuán)隊(duì)有效性。周瑩、王二平（2005）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠提高團(tuán)隊(duì)決策的正確性、提升團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，進(jìn)而使得團(tuán)隊(duì)有效性大大提高；陳旭（2006）從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型出發(fā)分別分析他們對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響，得出交易型領(lǐng)導(dǎo)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員合作，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)能促進(jìn)成員向著更高層次的目標(biāo)共同努力，依附在部署追隨基礎(chǔ)上的家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)能為團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)正向影響。曾楚宏和王斌等人（2010）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠設(shè)置清晰的高績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間和諧有效的合作。

二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。阿榮高娃（2008）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為一種新的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，能夠相互促進(jìn)。劉志剛（2014）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展出團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)精神，成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成強(qiáng)大的合力，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)所在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理相輔相成，如果能實(shí)現(xiàn)有效的沖突管理，即可以達(dá)成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。萬(wàn)濤、趙源（2012）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)的沖突管理中發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用，一方面任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)明確劃分下屬的職責(zé)義務(wù)來(lái)減少任務(wù)型沖突，通過(guò)建立開放性的溝通準(zhǔn)則來(lái)緩解成員之間的人際沖突；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還可以主動(dòng)創(chuàng)造積極的沖突來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的活力，這些行為及隨之帶來(lái)的結(jié)果都有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6、 總結(jié)與未來(lái)研究方向

近年來(lái)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者從概念、職能、影響因素、影響效果等多個(gè)方面對(duì)它進(jìn)行研究，本文從I-P-O模型的角度對(duì)這些理論進(jìn)行概述與分析，使之更加清晰條理，更好地和實(shí)踐過(guò)程相對(duì)應(yīng)，從而使得這些理論能夠更好地指導(dǎo)實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作。

但是，從I-P-O模型的角度進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為作為一種新型的領(lǐng)導(dǎo)理論，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在一些方面仍然值得進(jìn)一步的考察。首先，從概念上分析，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的權(quán)威的概念界定，這可能是由于目前團(tuán)隊(duì)這一組織形式仍然處于初步發(fā)展時(shí)期，沒有完全推廣開來(lái)，同時(shí)，這也從另一個(gè)角度說(shuō)明，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究存在很大的發(fā)展空間。未來(lái)的研究需要在概念上對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和成分作進(jìn)一步的探索。其次，在輸入和過(guò)程方面，目前的研究主要停留在理論探討的階段，真正的實(shí)證研究較少，筆者建議未來(lái)研究可以從不同性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)入手，比如科技型團(tuán)隊(duì)、政府部門的團(tuán)隊(duì)，從不同性質(zhì)的組織中提取一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的變量，對(duì)他們與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，因?yàn)椴煌奈幕h(huán)境可能存在不同的輸入與過(guò)程，從數(shù)據(jù)出發(fā)能夠更加科學(xué)地論證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輸入及過(guò)程的有效性。最后是在輸出方面，即影響效果上，后續(xù)的研究應(yīng)該拓寬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輸出的研究?jī)?nèi)容，可以從個(gè)體、團(tuán)體等不同層次分別分析團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響效果。

總之，作為一種新興且有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠給個(gè)人、公司以及社會(huì)帶來(lái)很多正面影響，因此，未來(lái)的研究應(yīng)該給予這個(gè)課題更多的關(guān)注，并能夠?qū)⒅\(yùn)用于具體的實(shí)踐管理活動(dòng)當(dāng)中，從而科學(xué)有效地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐價(jià)值。

[參考文獻(xiàn)]

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（作者單位：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第十三研究所，河北 石家莊050051）endprint