淺析如何做好企業信訪工作

李正剛

摘要：做好新形勢下企業的信訪穩定工作，是實現企業和諧發展的需要，也是促進企業建立和諧穩定勞動關系的新要求。企業要發展，首先要穩定，企業才有凝聚力和創造力，在當今社會經濟快速發展的大潮中才具有長久的生命力和競爭力。新形勢下企業的穩定工作，與企業自身發展及員工的切身利益息息相關，與國家的穩定和社會的發展緊密相連。因此，作為國民經濟的微觀組成部分，企業如何在發展進程中不斷完善信訪工作長效機制，營造和諧穩定的發展環境，是推動企業全面協調可持續發展的一個重要問題，也是我們應該認真研究探討的課題。

關鍵詞：新形勢；企業；信訪工作

隨著社會進步，科技的發展及職工群眾訴求需求的增長，信訪渠道除了傳統的走訪和來信訪，還有電話訪、網上訪。雖然信訪渠道的多樣化，使職工群眾足不出戶就可以反映訴求，獲得極大方便，縮短上訪周期，減少上訪成本，但在實際生活中，出于傳統面對面交流的習慣，職工上訪大多數還是習慣于走訪，直接到各級信訪部門反映情況，表達訴求，尋求幫助。接訪工作是一項極具考驗的工作。信訪工作者對待來訪職工群眾，要依法、依規、合情、合理、妥善、快捷解決，既讓來訪職工群眾滿意，又不讓企業利益受損，真正做到雙贏。在信訪一線長期工作中，我們積極用情、用理、用心、用法、用力開展工作，所有涉訪問題連續多年都能在企業內部得到妥善、快捷處理，為企業安全生產創造了穩定環境，為職工幸福生營造了和諧氛圍。……