PDCA應用于醫院管理的價值分析

劉 路

（桓臺縣人民醫院辦公室，山東 淄博 256400）

隨著我國社會經濟水平的不斷提升，人民的生活質量也在不斷改善，對于身體健康的重視性也在提升。而醫療行業的發展和人民的身體健康緊密地聯系在一起，這就需要在信息化社會的進步過程中重視對醫院的管理體系和結構進行改革，以確保其能夠更好地滿足患者的要求，對于提升醫院在市場經濟中的競爭力具有明顯的促進作用。因此，本文從PDCA循環理念的內涵入手，分析將其應用到醫院管理過程中的價值。

1 PDCA循環理念的基本概念解析

PDCA循環理念最早由美國質量管理專家休哈特博士提出，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。在管理學的研究范圍內屬于一種基本的通用模型，將其應用到人們實際工作和生活的過程中，對于企業的發展來說具有一定的益處，能夠幫助其進行自身整體性的完善，而且還會保障企業出廠產品的質量[1]。所謂的PDCA循環理念，主要是由策劃（英文，plan）、實踐（英文，do）、檢測（英文，check）、處理（英文，action）這四個核心詞的首字母組成，這四個單詞包含的意思是一整個工作流程的不同步驟，是一項工作或者產品從設計階段到實際應用階段的全過程[2]。對于該種理念的應用必須要有效遵循市場環境的要求，按照最終的設計目標進行各個環節的嚴格控制，從而保證整個工作流程的穩定性和順利性。整個環節的流程如下：首先應當根據客戶的需求和市場環境的趨勢來確定工作目標和工作計劃，將其完善以后再投入到具體的實踐過程中，這一階段還需要根據實際的情況做出彈性的調控。其次就是按照原定的計劃來觀察實際的實施情況是否和原來的目標是相互吻合的，一旦出現了故障和問題也能夠進行及時的檢測，從而保證整個環節的穩定性和完善性。最后是在action環節，需要對這個方案或者產品做出分析和修正調整，并且將相關的數據記錄下來，便于后期產品和工作的完善。這就是所謂的PDCA循環理念，這一理念的實際應用在不同的工作環節里面可以進行多次利用，消除多種故障，直到所有的環節都達到一個穩定的平衡狀態之后，才不需要做出任何的調整。

2 將PDCA循環理念應用到醫院管理的價值分析

2.1 策劃階段（Plan）

對于PDCA循環理念來說，策劃階段是使其后期工作能夠穩定進行和實施的一個基礎。將該種理念應用到醫院管理的整個體系過程中時，需要相關的領導者和決策者能夠結合自身的實際發展情況來提出一個新的規劃組織思想，最好是結合著醫院的長遠期發展進行確定。這一策劃階段的制定還需要基層工作人員和中層管理人員的共同努力，建立一個完善的交流平臺，運用新的規劃更好地體現醫院的價值，幫助其走上一條可持續發展的道路，推動醫療事業的發展。

2.2 實踐階段（Do）

實踐階段作為PDCA循環理念在醫院管理過程中的核心環節，指的是將上層計劃落實到具體工作過程中的主要環節。為了能夠有效完善醫院的管理結構和體系，首先就要結合國家規定的制度和標準來健全整個管理體系，從最高層的院長到最基層的工作人員都屬于這個工作結構的一個主要構成部分。實踐階段的有效完善能夠促使每個工作者轉變成為體系的參與者，對增強其責任感和榮譽感具有一定的促進作用。

2.3 檢測階段（Check）

檢測階段主要指的是將實施后的結果與預想好的計劃目標進行對比分析，發現哪兒落實了。落實的怎么樣？哪兒沒落實，為什么沒有落實？本質上是一個查缺補漏的環節。橫向比較主要是研究醫院和同類具有競爭性的醫院對比具有怎樣的優勢和劣勢，縱向比較是針對醫院本身來說，在這個PDCA循環理念的實踐過程中獲得了什么樣的經驗。只有將兩者有效地結合起來，才能夠促進醫院更好地立足于整個行業競爭的激烈過程中。

2.4 處理階段（Action）

處理階段是整個PDCA循環理念實施過程中的最后一個環節，但也是對下一個循環過程開始的出發環節。主要是針對檢測階段發現的優勢和劣勢進行處理，不僅僅能夠在這樣的基礎上制定一些規章制度來促進PDCA循環理念的實踐成果得到保證，而且對于發現的問題和故障進行原因分析，做出適應的處理結果和補救措施，能夠幫助新一輪的循環過程的有效完善，而且對于醫療行業來說，積極促進了醫院的管理模式進行改革創新。

3 結束語

綜上所述，在醫療市場競爭日益激烈的發展趨勢下，對于醫院管理模式進行改革創新就顯得尤為重要。作為醫院的領導者和決策者，必須深刻認識到一點就是一個完善的醫院管理體系是能夠有效促進醫療機構進行完善和發展的重要途經，而PDCA這種循環理念作為企業發展過程中長期使用的管理方法，將其運用到醫療行業的改革創新中，能夠促進其管理科學性和穩定性的提升，從而對醫院的建設發展起到重要的促進作用。