兒科常見醫療糾紛原因及其預防措施探討

王東明

（桓臺縣人民醫院兒科一病區，山東 淄博 256400）

隨著我們國家經濟建設的迅速發展，國家醫學領域的發展速度越來越快，當前的家庭孩子越來越少，有的只有一個，因此對兒童越來越重視，尤其是兒童患疾病的時候，去醫院醫治的結果，兒科醫療糾紛急劇增加，受到醫學界、患者和媒體的廣泛關注，解決醫療糾紛不僅花費大量財力、物力和人力，還影響醫院的聲譽，所以為了能夠有效解決兒科醫療糾紛問題，提高兒童的治療水平，保障兒童的健康成長。

1 兒科醫療糾紛的常見原因

1.1 兒童醫療人員的專業技能水平不高

兒童體內器官發育不全，疾病發展迅速，疾病變化復雜。如果醫生的專業技能水平不高，經驗不足，則不僅容易誤診，對疾病的認識不足，病人出現其他的病情或意外，對的病人家屬的理解不足會導致醫療糾紛。

1.2 醫務人員整體素質不高

兒科兒童的疼痛無法用語言表達，他們的疾病不是正常的治療，這極大地影響了醫護人員的診治水平。如果醫務人員責任心不強，缺乏愛心，工作態度不良，服務意識低，技術操作不規范，醫療體系受到侵犯，容易導致治療失敗，導致患者不明確的不滿，造成醫療事故。

1.3 醫務人員的法律意識不高

同時有告知家屬的義務履行完畢，但沒有簽字，沒有對醫療文件進行法律保護。現在的技術水平越來越高，信息都是電子的，所以在信息處理的時候，非常便捷，導致信息方面存在許多漏洞，許多內容不符合患者的實際情況，不能保障他們的權益，造成了嚴重的醫療糾紛，影響了患者治療。

1.4 醫患溝通不足是主要原因之一

造成了嚴重的醫療糾紛，造成了非常嚴重的后果，護理人員和患者的家屬不能正常溝通，缺乏溝通的技巧，導致患者不能清除的了解到疾病風險，不能讓他們認識到治療的方式，兒童的治療效果缺乏對家人的期望，導致在治療的時候存在較多問題和矛盾，出現了許多事故。

1.5 由于對疾病缺乏了解

爭議，期望過多治療的患者家屬拒絕了一些檢查，如X線，骨穿刺，腰部等檢查，延誤診斷和誤診。最好的治療期，家庭需要為子女提供高質量的醫療服務，而且這需要一些（并非意外的），或者如果一個案例改變，父母責怪醫院，甚至醫務人員的不合理行為。

1.6 醫療費用增長過快

現代醫學的發展、診斷，臨床引進新設備，新技術，各種新藥，進口藥物，治療兒童等都有積極作用，然而高昂的醫療費用帶來了極大的經濟負擔。因此，家庭對兒童的醫療費用非常敏感。許多家庭的醫療費用太高，無法承受。

1.7 家庭的孩子有很強的自我保護意識

但是由于醫生和患者之間存在嚴重的信譽危機，使得患者和患者家屬不能全身心的信賴醫生，導致對抗和醫療糾紛。

1.8 在報刊上夸大其詞

促進了我國醫療事故處理規定的升級。在許多媒體報道的患者未確定權益的新聞報道后，醫療行業表現出過度的負面因素。

2 預防兒科醫療糾紛的對策

與成人不同，兒科疾病發展迅速，許多兒童無法表達，只能以哭泣的形式出現，這增加了兒科護理的難度。這要求護理人員在工作中密切注意以下幾點：

2.1 醫院想要提高治療水平

必須要加強工作人員的綜合素質，提高他們的素質，才能有效提高他們的工作積極性，提高服務的質量。

2.2 對工作人員進行培訓

也能夠有效提高他們的技術水平，豐富他們的經驗，才能更好的制定治療方案，提高治療效果，保障治療的安全性，減少和避免醫療糾紛。

2.3 醫務人員應與兒童及其家人溝通

并針對不同的家庭采用不同的溝通方式。醫患溝通主要是患者的護理。醫務人員的善良，耐心和誠意，可以消除患者和家屬的陌生感和緊張感，給患者帶來信任和安全感。

2.4 醫院未明確的醫療行為不僅要規范所有醫療服務提供者開展合理費用

還要根據醫院病人實際情況減少家庭經濟負擔，從而減少家庭經濟狀況。要按規定收費，合理用藥，防止過度行為，用防毒藥物。

2.5 改善醫患關系

提高醫務人員的業務素質。專業素質是良好的品德和強大的操作技術的整體素質。醫生具有良好的口碑，可以輕松地在兒童未定義的診治下進行醫療工作，取得了顯著的療效，贏得了兒童和家庭的信任。

2.6 由于醫院的工作人員大部分都缺乏法律意識

不知道法律知識，因此需要提高工作人員的法律意識，懂得法律才能注意在工作當中的重要環節，提高服務的質量，治療過程必須要按照法律的規定進行，提高機械設備的質量，以保護患者的合法權益，避免醫療糾紛。

2.7 醫院也需要建立健全完整的法律體系

嚴格的進行管理，提高管理的水平，解決各個環節存在的問題，嚴格執行和遵守規章制度，進行資源的合理分配，建立獎懲制度，保障工作人員之間的公平，還有就是患者的權利。

3 結束語

我們國家的經濟實力越來越強，能夠提供大量的研究資金，并且購買大量先進設備，有助于提高醫院治療水平，得到人們的信賴，醫院應該多多的與患者家屬進行溝通，可以相互理解，才能使得治療過程更加順利，才能解決醫療糾紛，才能實現醫學領域的快速發展。