頻繁停電投訴分析及整改提升方案

黃子僑

【摘 要】本文結合惠安公司連續發生的兩起頻繁停電群體性投訴事件，對事件發生中所暴露的問題進行剖析，并在此基礎上提出整改提升方案，以保證供電公司的可持續發展。

【關鍵詞】頻繁停電投訴；問題；整改提升方案

一、頻停基本情況

惠安公司連續發生兩起頻繁停電群體性投訴，分別是26日因110kV赤湖變10kV西沙線#1開閉所941開關本體、母線PT和線路刀閘故障（線路故障兩次）；29日至30日配合110kV美仁變主網檢修達利I回轉供電因開關保護定值設置不合理造成開關跳閘4次，兩起故障共引起8單頻繁停電投訴。

二、暴露主要問題

（一）赤湖變10kV西沙線

1.局放存在問題綜合檢修策略單一：崇武所7月份即完成了轄區內站房類配電設備的局放檢測工作，發現局放危急缺陷4處，對于局放檢測出的危急缺陷，運檢部及崇武所制定的檢修策略為更換環網柜，在環網柜長達半年未能供貨的情況下，未能及時采取其他臨時檢修措施，防止設備故障的發生。

2.設備故障原因排查不徹底：故障發生后，對設備故障原因排查不徹底，僅檢查故障開關柜，未能結合日常運維掌握的設備缺陷情況，對相鄰的開關柜、母排及母線PT運行情況進行檢查。

3.專業搶修隊伍高試專業力量配備不足：工程公司作為專業搶修力量，相應高試專業班組無法有效支撐全天候的設備修后交接性試驗工作，導致線路修后試送失敗，引起站內開關跳閘，擴大故障停電范圍，影響故障搶修復電時長。

4.小區客戶側設備運維管理不到位：該小區涉及客戶側產權，配電室低壓開關失壓保護未全部退出，站內開關跳閘重合閘成功后，低壓開關失壓跳閘，物業電工未能及時送電。

5.服務補措施落實不到位：沒有按市公司2018（53）關于治理頻繁停電投訴23項措施和省公司關于頻停治理措施，各部門和各片（臺）經理執行落實不到位，崇武所三級微信群進行搶修信息傳遞機制不健全，沒有開展搶修信息全過程與物業管理、小區客戶共享機制。

（二）10kV達利I回

1.配網保護定值管理不到位：調控中心繼保專責對線路運行方式改變后的A-297開關保護定值沒有進行負荷校驗，導致運行方式改變后，線路開關過負荷跳閘。

2.開關保護定值整定錯誤：10kV達利Ⅰ回628線路A-663開關定值整定錯誤，設備運維班沒有按調控中心下達定值要求退出該開關的保護。

3.故障應急處置不當：首次故障發生后，查無明顯故障點，隨即恢復供電，第二次開關跳閘后，已懷疑是開關定值問題，但僅局限于處理跳閘的A-663開關，未根據收集的保護定值圖片，對轉電主線路上的開關保護定值進行校核，導致A-663開關定值處理后，A-297開關過負荷跳閘。

4.用戶的限荷措施落實不到位：首日開關過負荷跳閘后，制定大工業用戶限荷措施，由于執行不到位，再次發生過負荷跳閘事件。

三、治理提升措施方案

（一）進一步加強配電運維檢修工作

1.運檢部牽頭排查管轄區內的所有配電站房、環網柜等設備，按一站一房一柜進行逐一排查，對存在影響安全運行隱患、缺陷進行記錄匯總分析。

2.運檢部重點對城區及崇武所11間開閉所等存在隱患的設備進行帶電檢測、紅外熱成像測溫等基礎工作，根據隱患的嚴重程度安排檢修，及時消除設備隱患。

3.建立公司生產指揮領導值班制度。每日由運檢部、調控中心、供指中心的部門領導帶班，跟蹤每日配網故障情況，加強營、配、調、供協同管控，提高搶修指揮響應速度。

4.工程公司搶修試驗班組要加強夜間值班人員配備，要確保夜間試驗班組人員可以，滿足公司主業搶修調試需求。

（二）加強配網保護定值管理

1.加強運行方式轉變線路的保護核對。要求停電計劃發布完，對于需改變運行方式的線路，其保護必須經保護專責審核，經確認后方可執行，對于不符合條件不得執行。

2.加強保護定值閉環管理。針對存在誤整定、定值單未進行回執、未提供整定圖片、臺賬缺失的現象，要求各高壓運維班對所下達的定值單進行重新確認簽字存檔上傳調度臺備案，對于新投運的開關，必須提交整定的現場圖片及簽名的定值單，否則不得投入運行。

3.完善開關保護臺帳。按一線路一臺賬機制，對于技改或新增線路應必須在異動后一周內時進行更新。

4.開展線路開關動作正確性分析。對開關動作不正確要求各高壓運維班提交分析報告及整改方案，老舊開關無法整定的要求先暫時退出保護，并結合計劃更換開關后重新整定。對主線分段開關應按三個指導意見中配置原則逐步更換成微機型保護。

5.強化保護整定培訓。由繼保專責編制相關培訓資料，在12月30日前，結合班組安全日活動，到各高壓運維班進行技術指導培訓，提升各高壓運維班保護整定水平。

6.強化屬地主動服務。各供電所領導及高壓客戶經理倒排計劃走訪對頻繁停電焦點線路區域小區及各村委的“三種人”進行溝通，營銷部再次組織印發片（臺）經理名片和屬地報修電話，組織各所片（臺）經理進入各小區宣傳推廣。

7.落實考核到位，由供指中心按市公司泉電。（2018）360號文供電服務獎懲考核方案和公司的配網故障考核管理方案及保護考核整定方案的要求，對所涉及運檢部、調控中心等分管領導和各供電所所長、分管配電副所長、高壓運維班組長、技術員等管理人員進行考核。

四、結束語

頻繁停電投訴暴露出供電公司日常工作中設備檢修排查不到位、人員素質有待提升和故障應急處理不當等問題，針對以上問題，采取針對性措施進行整改，解決頻繁停電投訴問題，保證電網的正常安全運行。

【參考文獻】

[1]陶鴻飛， 王征， 謝穎. 配電網頻繁停電控制策略研究[J]. 農村電工， 2015（6）：37-38.

[2]李建偉， 李紅建， 王亞緒. 標本兼治有效治理頻繁停電[J]. 農村電工， 2018（1）：41-42.