基于中職冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型構建及應用

羅維

進入20世紀以來，我國的房地產市場日趨火爆，隨著經濟的迅猛發展，大量的房地產開發公司井噴般出現。在房地產行業的飛速發展下，越來越多的企業意識到，商戰的背后就是一場人才的搶奪戰。

中職學校與行業及企業聯系緊密，培養的是具有綜合職業能力并具備某一職業或崗位工作所需技術能力、且在生產服務一線工作的高素質勞動者和技能型人才。鑒于中職類學校人才培養目標的特殊性，校企合作是學校與企業建立緊密聯系的一種良性合作模式。中職學校采取與企業合作的方式，有針對性地為企業培養人才，注重人才的實用性與實效性，冠名班人才培養模式就是一種校企深度合作的方式之一。

一、基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型構建背景

人才資源在企業的發展過程中起著至關重要的作用。企業員工素質的高低、工作績效的優劣、工作效率的強弱與企業的整體績效有決定性關系。管理學中的名詞“competence”是“勝任力”這個詞演變發展的源頭，國內一般將其翻譯為勝任力、能力、勝任力模型等多種形式。美國心理學專家McClelland教授最早對勝任力的解釋是：“勝任力是指與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯系的知識、技能、特質或動機。勝任力模型作為人力資源領域的一個有效工具，近些年來為人才的選拔和培養提供了有效標準。勝任力模型在人才招聘、測評、培訓、考核等多個方面都能夠為企業的人力資源管理提供重要依據和理論支撐”。

冠名班人才培養模式是校企深度合作的產物，冠名企業根據自身職業崗位能力要求，以訂單的方式委托學校培養專業技術人才。本文以筆者所在學校多年校企合作經驗及背景為研究基礎，與多年校企合作對象——珠三角某代表性房地產置業公司旗下的房地產經紀人作為研究對象，經過前期大量的分析研究構建起基于冠名班人才培養的房地產經紀人勝任力模型，并將其深入應用到日常校企合作冠名班人才培養中。

二、基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型構建

筆者所在校企合作小組使用人員訪問法、層次分析法（AHP）、問卷調查法等多種方法對冠名企業的房地產經紀人人力資源現狀進行針對性分析，通過勝任力模型要素的甄選及整理確定模型相關要素，研究各勝任力要素間的權重關系，最終構建起適用于冠名班人才培養的房地產經紀人勝任力模型。

構建基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型需要進行一定準備，首先通過查閱大量的背景資料及核心文獻，對相關文獻信息進行整理分析，提出房地產經紀人勝任力模型的構建思路，然后通過企業實地調查的方式收集與研究相關的企業背景資料、企業文化及崗位說明書等，完成準備工作。

模型的構建過程主要分為三個階段：首先，通過事件訪談法來收集該模型的勝任力要素，根據公司以往的績效考核結果，在冠名企業的眾多員工中選擇不同崗位不同層次的一定數量員工作為訪談的對象，通過訪談結果的整理了解房地產經紀人所需勝任能力信息；其次，通過問卷調查法篩選勝任力模型要素，通過設計房地產經紀人勝任力要素調查問卷為房地產經紀人勝任力模型核心要素進行篩選；最后，通過層次分析法AHP來對冠名企業房地產經紀人勝任力模型確定相關勝任力要素權重。

通過系統的研究，最終構建出基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型，該模型包含專業素質、個人品質、社會能力、動機導向等四個維度共計16個勝任力要素，具體內容如下表所示。

三、基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型的應用

構建起房地產經紀人勝任力模型后，下一步是考慮如何將其深化到校企合作中，冠名班就是一種合適的應用對象。中職學校采用與行業內代表性企業構建冠名班的校企合作方式，為其對口輸送訂單制基層房地產經紀人，校企合作中將企業房地產經紀人的勝任力培養前置到校園培養階段，通過一定的培養周期，實現房地產經紀人的招聘、選拔、培訓、考核一體化人力資源管理模式。冠名班學生具有企業準員工及校內學生雙重身份，校方圍繞基于冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力要素與合作企業共同制定人才培養方案，全程參與人才培養過程。

（一）應用方式

第一，校企雙方簽訂合作協議，共同確定冠名班的人才培養方案。以基于冠名班人才培養的房地產經紀人勝任力模型為基礎結合職業能力要求，歸納確定人才培養目標。

第二，根據校企雙方各自的優勢資源，構建工學結合課程體系，制訂教學進度計劃，確定學時、學分、上課地點及師資。

第三，通過雙向選擇，篩選優秀學生進入冠名班，以“企業準員工”身份進行培養，培養時間一般為兩年。

第四，計劃前半階段以校內學習為主，合作單位的培養重點應集中在學生的專業素質及個人品質，企業課程主要側重為企業文化及房地產經紀人基本技能。計劃后半階段以企業實習的形式為主。冠名班學生在經過企業考核后，直接進入企業實習，實習階段結束后可轉為企業正式房地產經紀人。

（二）具體實施

（1）確定冠名班人才培養職業崗位

根據合作企業目前房地產經紀人的崗位分布情況，確立冠名班學生對應的專業目標崗位，如表2所示。

（2）基于勝任力模型的核心職業能力分析

從基于冠名班人才培養的房地產經紀人勝任力模型出發，冠名班人才培養前半階段的培養重點在于冠名班學生的專業素質及個人品質。針對這兩點，將冠名班學生的職業能力分為專業能力和關鍵能力進行培養，具體分析如下表所示。

（3）冠名班人才培養企業特色培訓

冠名班人才培養在課程體系結構中應該融合企業特色培訓課程模塊，加大企業特色課程的比例及時間分配。

企業特色培訓的構建模式可以為 “認知型”活動（25%）+ “技能型”課程（25%）+ “就業型”實習（50%）。其中認知型企業培訓以提升對冠名企業認知度的校園宣講及企業參觀活動為主。技能型企業培訓可由冠名企業行業一線主管授課，主要內容為具有冠名企業特色的專業技能培訓及企業文化融合等，如房地產經紀業務綜合實訓、戶外團隊拓展活動、某樓盤項目營銷策劃綜合實訓等。

冠名企業特色培訓可以每周設置課時，內容應緊貼行業發展，例如可以設置戶外拓展式的團隊建設，以對冠名班學生進行克服困難和向心力方面訓練，也可以設置一些緊貼行業內容的如二手行業發展與業務流程、電話銷售推銷訓練、網絡盤源上傳及網志編輯技巧等等來提升學生的核心職業能力。冠名企業特色培訓將專業知識及業務技能等房地產經紀人勝任力模型中的顯性勝任力特征擺在重要的位置，同時，個人品質、社會能力及動機導向等隱性勝任力特征也可以有所體現。除此外，企業文化的推進也應是企業課程的重點內容。

以企業為平臺構建房地產經紀人勝任力模型，并在校企合作中將企業房地產經紀人的勝任力培養前置到校園培養階段，冠名班學生具有企業準員工及校內學生雙重身份，是一種校企深化合作的雙贏模式。因此，基于中職冠名班人才培養模式的房地產經紀人勝任力模型構建及應用對校企合作的深化及職業人才培養有積極意義。

責任編輯 朱守鋰