信息化時(shí)代校園文化建設(shè)視角里的高校學(xué)生事務(wù)管理工作

唐亞軍 楊銳 許瑞松

摘 要： 信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，為高校學(xué)生提供了更多、更快獲得咨詢的渠道。大量多元化、良莠不齊的信息給在校學(xué)生帶來了沖擊，同時(shí)給高校學(xué)生事務(wù)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。本文探討如何通過加強(qiáng)校園文化建設(shè)、充分利用信息技術(shù)，提高學(xué)生事務(wù)管理的效率。

關(guān)鍵詞： 信息技術(shù) 校園文化 事務(wù)管理

高等教育要完成人才培養(yǎng)的重任，不僅需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)術(shù)教育和引導(dǎo)，高效的學(xué)生事務(wù)管理工作是重要的組成部分。高校學(xué)生事務(wù)管理為學(xué)校提供穩(wěn)定的教學(xué)環(huán)境，直接對(duì)高校的發(fā)展和人才培養(yǎng)產(chǎn)生影響。近年來，我國高校在學(xué)生事務(wù)管理方便取得了長(zhǎng)足發(fā)展并且不斷加強(qiáng)管理意識(shí)，但是在新時(shí)代環(huán)境下面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和自媒體高度發(fā)達(dá)，學(xué)生的思維和價(jià)值觀不斷受到網(wǎng)絡(luò)文化的影響，如何通過積極健康的校園文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理、提高人才培養(yǎng)計(jì)劃已經(jīng)成為所有高校學(xué)生管理人員面臨的一大課題。

1.校園文化的內(nèi)涵和作用

1.1校園文化的定義。

國內(nèi)外學(xué)者嘗試從不同角度和層面對(duì)文化進(jìn)行研究并給出定義，但是由于文化的內(nèi)涵豐富，涵蓋面較廣，學(xué)術(shù)界很難給文化一個(gè)統(tǒng)一、全面的定義。《辭海》給文化做了如下解釋：“文化有廣義和狹義之分。廣義文化一般指人類在改造自然和社會(huì)過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和文化財(cái)富之和；狹義的文化指有關(guān)人類社會(huì)和生活的思想理論、道德風(fēng)尚和文化藝術(shù)及教育、科學(xué)等。”根據(jù)這一解釋，可以將文化分為三個(gè)相輔相成的層面：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。校園文化是隨著社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展而產(chǎn)生的一種特殊的文化，既是社會(huì)文化的延伸，又是社會(huì)文化的一種有益補(bǔ)充；校園文化基于社會(huì)文化產(chǎn)生，同時(shí)對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

1.2校園文化的功能和作用。

校園文化包括校園物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。校園物質(zhì)文化主要指校園的物質(zhì)環(huán)境，包括教學(xué)樓、圖書館、食堂、宣傳欄和文化、體育設(shè)施等；制度文化主要指校園的各種規(guī)章制度，包括教職員工的工作制度和學(xué)生管理制度，是保證學(xué)校順利運(yùn)作的基礎(chǔ)；精神文化是校園物質(zhì)文化和制度文化的升華和凝練，包括學(xué)校的校訓(xùn)、學(xué)風(fēng)、課堂文化、宿舍文化和社團(tuán)文化等，能夠反映學(xué)校全體師生的精神面貌和價(jià)值觀念。校園文化為全體師生提供良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，具有導(dǎo)向和規(guī)范功能；積極向上的校園文化具有一定的凝聚力和激勵(lì)作用；校園文化促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展，具有輻射功能。

2.關(guān)于高校學(xué)生事務(wù)管理的研究

2.1學(xué)生事務(wù)和學(xué)生事務(wù)管理。

學(xué)生事務(wù)（Studnets Affairs）的概念起源于美國高等教育界，這是一個(gè)與學(xué)術(shù)事務(wù)（Academic Affairs）相對(duì)應(yīng)的概念。學(xué)生事務(wù)主要指在課堂以外的校園活動(dòng)中學(xué)生的住宿生活、社團(tuán)組織和課外活動(dòng)等。我國高校在學(xué)生學(xué)習(xí)以外的領(lǐng)域開展的工作習(xí)慣稱為“學(xué)生工作”，其側(cè)重點(diǎn)相對(duì)于“學(xué)生事務(wù)管理”更窄一些，隨著我國高校的不斷發(fā)展，“學(xué)生事務(wù)管理”一詞逐漸取代“學(xué)生工作”。學(xué)生事務(wù)管理主要包括“學(xué)生服務(wù)”和“學(xué)生發(fā)展”兩個(gè)組成部分。其工作內(nèi)容涉及招生宣傳、入學(xué)注冊(cè)和檔案管理、入學(xué)教育、學(xué)生餐飲服務(wù)、貧困生資助、社團(tuán)管理和心理咨詢等，目標(biāo)是為高校在校生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，建立學(xué)生事務(wù)管理者、老師及學(xué)生之間的和諧伙伴關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。近年來，隨著我國高等教育不斷進(jìn)行深化改革，學(xué)生事務(wù)管理工作涵蓋面越來越大并且不斷細(xì)化，涵蓋大學(xué)生的在校生活、心理健康發(fā)展、學(xué)業(yè)和學(xué)術(shù)的提高及職業(yè)規(guī)劃等。工作模式從粗放式的管理方式走向精細(xì)化，通過靈活多變的手段開展工作，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，堅(jiān)持以人為本的思想，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

2.2信息化時(shí)代高校學(xué)生事務(wù)管理面臨的問題。

從客觀因素看，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展影響人類生活的各個(gè)方面，在相對(duì)封閉的地域文化的基礎(chǔ)上形成的思想觀念和價(jià)值觀念受到外來文化的影響，網(wǎng)絡(luò)具有開放性和多元性，處于成長(zhǎng)階段、三觀尚未穩(wěn)定的青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下，思想意識(shí)容易受到影響，真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)高校學(xué)生造成誤導(dǎo)。

從主觀因素看，高校學(xué)生事務(wù)管理制度文化不夠健全。優(yōu)秀的文化制度是文化育人的基本保障，能夠通過制度確定學(xué)生在校期間的行為界限，幫助學(xué)生培養(yǎng)規(guī)范意識(shí)并形成良好的學(xué)習(xí)、生活及人際交往習(xí)慣。科學(xué)合理并充滿人性的制度能夠營造高品質(zhì)的校園氛圍，在通過制度約束學(xué)生的行為的同時(shí)使學(xué)生感受到人文關(guān)懷。但是，當(dāng)前一些高校在學(xué)生事務(wù)管理方面存在制度不健全，管理主要靠“人治”，或者制度過于僵化，使學(xué)生產(chǎn)生約束感和壓迫感；不合理的制度文化會(huì)對(duì)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新意識(shí)產(chǎn)生不利的影響。

2.3校園文化建設(shè)與學(xué)生事務(wù)管理的關(guān)系。

一流的大學(xué)離不開一流的管理模式，從低到高三種層次的管理模式分別是“人管人”、“制度管人”和“文化管人”。把思想和精神層面上的引領(lǐng)作為學(xué)生事務(wù)管理的首要方式，其次通過制度和行政手段進(jìn)行管理，才是更科學(xué)、更高效的管理模式。高校校園文化是高校管理工作的靈魂和精神所在，管理者的思維方式和行為習(xí)慣受到校園文化的影響，高校學(xué)生事務(wù)管理方式折射出校園文化的內(nèi)涵，因此校園文化和學(xué)生事務(wù)管理相互依存。校園文化建設(shè)通過豐富多彩、靈活多樣的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好、緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活壓力，滿足學(xué)生的情感和精神需求，為學(xué)生事務(wù)管理增添活力。校園文化建設(shè)通過潛移默化的方式對(duì)學(xué)生的心理和行為進(jìn)行引導(dǎo)，將有形的管理工作變成無形的管理，容易獲得學(xué)生的認(rèn)同感與合作，提高學(xué)生的事務(wù)管理效率。良好的學(xué)生事務(wù)管理工作反過來促進(jìn)校園文化建設(shè)的發(fā)展，提升校園文化建設(shè)的層次，塑造良好的校園物質(zhì)文化、精神文化和制度文化。高校學(xué)生事務(wù)管理對(duì)高校校園文化的發(fā)展具有促進(jìn)作用，校園文化的發(fā)展建立在對(duì)優(yōu)秀的高校校園文化的傳承和發(fā)展基礎(chǔ)之上，并且受到社會(huì)文化的影響。學(xué)生事務(wù)管理的過程實(shí)質(zhì)上就是校園文化的傳遞過程，在開展管理工作的過程中，管理人員有意無意地將校園文化的精髓傳遞給學(xué)生并通過對(duì)管理工作的感悟和總結(jié)，衍生出新的、更高層次的管理文化，豐富校園文化的內(nèi)涵。

3.依托校園文化建設(shè)，提升學(xué)生事務(wù)管理效率

3.1提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

校園文化是一種不可忽視的教育力量，對(duì)塑造大學(xué)生積極、健康的心理和價(jià)值觀念具有很大的影響。加強(qiáng)校園文化建設(shè)的任務(wù)，刻不容緩。高校校園文化建設(shè)應(yīng)該注重愛國主義和集體主義精神的培養(yǎng)，弘揚(yáng)優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化，激發(fā)學(xué)生的愛國主義精神和民族自豪感，陶冶學(xué)生的情操，樹立積極正面的價(jià)值觀念，幫助學(xué)生塑造健全的人格。

3.2重視校園“軟環(huán)境”建設(shè)，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，實(shí)施文化建設(shè)育人。

我國大多數(shù)高校硬件設(shè)施建設(shè)均已取得豐碩成果，現(xiàn)代化的教學(xué)樓，先進(jìn)的機(jī)房和優(yōu)秀的住宿條件已經(jīng)成為高校標(biāo)配，但是與之相對(duì)應(yīng)的軟環(huán)境建設(shè)速度較為緩慢。應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要規(guī)劃校園文化建設(shè)，設(shè)置有積極意義并具有鮮明特色的文化長(zhǎng)廊、校園雕塑等；開展有意義的校園文化活動(dòng)，將校園文化建設(shè)與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合，與文學(xué)、藝術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造富有魅力的校園環(huán)境，給師生以美的享受，發(fā)揮物質(zhì)文化和精神文化的激勵(lì)功能。

3.3利用信息化手段開展校園文化建設(shè)。

當(dāng)代大學(xué)生喜歡通過手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)客戶端獲取資訊、進(jìn)行互動(dòng)交流，網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校學(xué)生的思想影響巨大。高校事務(wù)管理人員應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如網(wǎng)站、論壇、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP和小程序等，作為文化建設(shè)和文化宣傳陣地。學(xué)生通過手機(jī)端隨時(shí)隨地接收文化資訊，接受積極向上的文化熏陶，減少網(wǎng)絡(luò)虛假信息或者價(jià)值取向不端正信息的負(fù)面影響。

3.4建立具有人文關(guān)懷特色的管理制度，加強(qiáng)制度文化建設(shè)。

在建立、健全、規(guī)范學(xué)生事務(wù)管理制度的過程中，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷意識(shí)，把學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和學(xué)生事務(wù)管理目標(biāo)相結(jié)合，滿足學(xué)生多樣化的需求。管理制度中還應(yīng)該體現(xiàn)民主化和平等自由的特色，搭建學(xué)生與管理者交流的平臺(tái)，給學(xué)生提供自由的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，激發(fā)其發(fā)展活力。

高校學(xué)生事務(wù)管理對(duì)校園文化的發(fā)展和人才培養(yǎng)具有至關(guān)重要的作用，信息化的發(fā)展給高校學(xué)生事務(wù)管理工作帶來新的難題和挑戰(zhàn)的同時(shí)帶來一些機(jī)遇。從校園文化建設(shè)角度入手，通過高校物質(zhì)文化、制度文化和精神文化建設(shè)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，有助于提高高校事務(wù)管理工作效率，為高校人才培養(yǎng)提供基本保障。

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基金項(xiàng)目：安徽省教育廳2018年人文社科一般課題“安徽高校‘互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題研究”（項(xiàng)目編號(hào)sk2018B006）階段性研究成果。