電費智能抄核收的優(yōu)化完善和深化應用

徐熠彬 張世元 許多紅 壽杰 呂志強

【摘 要】通過優(yōu)化抄核收業(yè)務流程，進一步優(yōu)化抄智能抄核收一體化工作模式，實現現場補抄的自動化管理，進一步提升智能抄核收運行效率，解決實際業(yè)務中存在的問題，加快營業(yè)與相關專業(yè)末端融合，以技術和管理創(chuàng)新驅動營業(yè)工作更好更快發(fā)展。

【關鍵詞】電費智能；抄核收；應用

近年來，國網公司大力推廣電費智能抄核收一體化作業(yè)，要求構建采集、核算、發(fā)行、通知、收費、賬務一體化的電費全自動作業(yè)模式，推動傳統(tǒng)電費抄核收業(yè)務轉型，向智能化、自動化方向發(fā)展，切實解決抄核收業(yè)務規(guī)范性問題。

一、電費智能抄核收優(yōu)化目標

充分利用用電信息采集、移動應用、營財一體化等手段，以抄核收各環(huán)節(jié)全自動作業(yè)為目標，以自動化、智能化、規(guī)范化為方向推進公司抄核收一體化全面深化應用，

通過使用移動作業(yè)終端，完善營銷系統(tǒng)相關應用功能，實現現場補抄、周期核抄、零度戶核查等現場作業(yè)行為和質量在系統(tǒng)中的線上閉環(huán)管控。

二、電費智能抄核收應用范圍

甘肅省電力公司及下屬地市供電公司及下屬直管縣（分）公司與營業(yè)所、各上劃縣供電公司及下屬營業(yè)所。

三、電費智能抄核收建設原則

1.整合性原則

整合現有營銷業(yè)務應用，進行功能改造與擴充，滿足采集系統(tǒng)建設的需要。

2.擴展性原則

系統(tǒng)具有很好的軟、硬件擴充能力，包括增加新計算機硬件、增加新軟件功能和系統(tǒng)容量可擴充（包括可接入的設備數量、系統(tǒng)數據庫的容量等），滿足管理不斷發(fā)展的要求。

3.繼承性原則

系統(tǒng)改造建設是在“SG186”營銷業(yè)務應用系統(tǒng)建設的基礎上調改、增加部署功能，需要繼承營銷系統(tǒng)的業(yè)務特點，無縫銜接。

4.可靠性原則

服務的創(chuàng)新還要求服務的有效管控和服務風險的可控。將可考性原則貫穿于服務運營，服務監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)。

5.重用性原則

系統(tǒng)建設過程中涉及到的軟硬件平臺應充分復用現有資源，以滿足項目建設需求。

6.安全性原則

系統(tǒng)建設工作應遵循《國家電網公司應用軟件通用安全要求》的要求并結合營銷業(yè)務應用的特點加強信息安全防護。同時加強對外集成接口的安全防護能力，保證系統(tǒng)安全。

四、電費智能抄核收建設內容

1.完善優(yōu)化現有抄表流程，整合自動化抄表、示數復核等流程環(huán)節(jié)，實現現場補抄等工作。

2.實現基于“互聯網+”的現場補抄、周期核抄、零度戶核抄等業(yè)務。針對現場核抄不到位、估抄冒抄的問題，通過使用移動作業(yè)終端，完善營銷系統(tǒng)相關應用功能，實現現場補抄、周期核抄、零度戶核查等現場作業(yè)行為和質量在系統(tǒng)中的閉環(huán)管控。

3.業(yè)擴流程優(yōu)化。提升為進一步保障抄表自動化效率，在進入抄核收一體化管理之前的新裝、增容、變更等業(yè)務流程中，依據電費管理要求，加強電費抄核收相關參數優(yōu)化配套模板及數據校驗規(guī)則。同時在業(yè)務流程信息歸檔后，對已形成的用戶檔案進行校驗，形成檔案層防火墻。通過優(yōu)化前端業(yè)務，由抄表核算時人工核對檔案錯誤改為提前自動對檔案正確性進行分析。

4.智能化核算

4.1.完善高低壓電費智能審核規(guī)則庫和點檔案校驗規(guī)則庫，增加智能審核規(guī)則分級處理機制。

4.2業(yè)務人員依據用戶的重要程度或者變更的參數，在抄表例日前開展電費試算以及審核工作，通過試算再次確認客戶現場信息獲取的有效性和計費參數的正確性，確保業(yè)務變更后電費計算準確，突破傳統(tǒng)模式下對發(fā)生業(yè)務的客戶必須逐戶人工復核的核算瓶頸，提高核算效率和自動化水平。

4.3優(yōu)化審核界面，對營銷系統(tǒng)電價調整前臺功能進行優(yōu)化完善，增加調價標準市州公司審核程序，強化電價調整的審核機制。

4.4進一步優(yōu)化檔案自動校驗功能，實現檔案的自動校驗與預警，提前處理和解決影響算費的各類檔案問題。

4.5完善電費審核異常問題的閉環(huán)處理機制。對異常問題進行分類，電量突增突減、長期零度戶等重點異常問題自動觸發(fā)閉環(huán)異常處理流程，加強異常現場核查力度，確保異常問題現場核實。

4.6電子化回收需求在收費環(huán)節(jié)，完善電費清單等原老舊功能，適應當下客戶繳費需求。

4.6實現營銷系統(tǒng)各層級大用戶電費回收風險及資金到賬的實時監(jiān)控、統(tǒng)計、預警和風險發(fā)布。

4.7完善欠費停復電業(yè)務流程，實現遠程停復電及現場停復電業(yè)務。

4.8完善智能抄核收運行監(jiān)控功能，對抄表核算重點工作項目和指標進行監(jiān)控統(tǒng)計，滿足自動化抄表情況下的后臺業(yè)務運行情況的實時監(jiān)測。

五、總結

通過優(yōu)化抄核收業(yè)務流程，進一步優(yōu)化抄智能抄核收一體化工作模式，實現現場補抄的自動化管理，進一步提升抄核工作成效，實現補抄工作全線上流轉，杜絕估抄、冒抄行為。進一步提升智能抄核收運行效率，解決實際業(yè)務中存在的問題，全面覆蓋甘肅營銷用戶，實現全部用戶的智能抄核收業(yè)務。進一步優(yōu)化智能抄核收業(yè)務應用，狠抓電費回收、自備電廠、電價執(zhí)行等基礎管理，加快營業(yè)與相關專業(yè)末端融合，深度融入互聯網+，以技術和管理創(chuàng)新驅動營業(yè)工作更好更快發(fā)展，盡快實現國網目標與要求。

【參考文獻】

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