如何提高供電企業電費電價管理的力度

李斌

摘 要：伴隨著國民經濟的發展和城市化進程的不斷加快，電網改革也在不斷跟進，以適應當前用電需求過大對供電企業提出的挑戰。供電企業電費電價管理是一項系統性的工作，提高電費管理水平，對于提高供電企業經濟效益、促進企業良性發展具有重要意義。本文簡要分析了當前供電企業在電費電價管理中存在的問題，并針對這些問題著重提出了提高供電企業電費電價管理力度的措施和方法，旨在為供電企業電費電價優化管理提供理論參考。

關鍵詞：供電企業；電費；電價管理；措施

社會經濟的發展和國民日常生活都離不開電力，近年來，各行各業的用電需求不斷夸大，用電結構也在發生變化，給供電企業的電費電價管理工作帶來了巨大的挑戰。供電企業的電費電價管理是企業管理中的重要內容，影響著經濟效益的提升和可持續發展，當前，針對供電企業電費電價管理中出現的一些問題，企業一定要加強關注，優化管理措施，提高電費電價管理力度，保證企業電費電價管理工作有序進行，保障企業的正常運轉和盈利。

一、當前供電企業在電費電價管理中存在的問題

（一）電費管理方面存在的突出問題

在供電企業的電費管理方面，電費回收率一直是一個重要的經營指標，回收工作的質量關系著供電企業資金運轉和經濟效益，對于企業平穩運轉也至關重要。國民經濟的快速發展和居民生活水平的不斷提高，使得用電量大幅度增加，用電結構也趨于復雜，這無疑對電費回收提出了更嚴峻的挑戰。電費回收率低一直是影響供電企業資金周轉的重要因素，由于歷史因素的限制，以往的用電后收費方式深入人心，導致預付電費這種有效提高電費回收率的方式實際運行的效果并不好，用戶的觀念和繳費習慣很難短時間發生轉變，因此無法實現全覆蓋。為了有效控制用電客戶的欠費情況，停電催費也是常用的一種方式，但是需要耗費大量的人力物力，一旦停電復電的人員調配出現問題，必將加劇企業與用戶之間的矛盾。

（二）電價管理方面存在的突出問題

隨著經濟結構的不斷發展完善，用電行業的類別也在一直增加供電企業在電價管理上也暴露出一些問題。供電企業在電價政策執行方面可能會出現一定的理解偏差和執行偏差，這種偏差容易引起客戶的誤解和不滿，對企業造成負面影響。當前，我國電價政策采取的是統一政策、統一定價、分級管理的模式，企業在實際進行電價分級管理的過程中，如果出現對電價文件和電價標準理解不準確的情況，也會導致執行電價標準出現錯誤。一旦出現錯誤，不僅僅會使得客戶對供電企業存在不滿情緒和不信任心理，更嚴重的是，執行錯誤的電價標可能會造成企業的嚴重的經濟損失。

二、提高供電企業電費電價管理力度的措施與方法

（一）建立客戶信用評級制度，與征信機構建立合作

當前社會個人征信體制在各行各業都得到了廣泛的應用并取得了良好的效果，個人信用是當今社會的一張有效的“通行證”和“名片”，如果能將預逾期繳納電費的行為與個人信用掛鉤，相信會大大提高電費的回收率。因此，企業可以首先在內部建立起用電客戶的信用評級制度，記錄并量化用戶的逾期行為，對用戶進行分級評定確定其信用等級，并且在信息系統中記錄和管理。其次，供電企業還要積極尋求與征信機構的合作，簽訂合作協議，推動用電客戶的個人信用評級。然后，用點企業主要加大宣傳力度，讓客戶認識到預期行為的嚴重后果，促進客戶的繳費積極性[1]。

（二）根據企業情況，建立完善電費管理制度

供電企業要想加強企業電費電價的管理力度，就必須要建立健全的電費電價管理體制，根據企業的實際運行情況和企業發展目標，不斷完善有關的制度和規范，讓企業電費電價管理有章可循，為電費電價管理提供重要的工作依據，確保管理工作能夠更加高效、有序的推行，提高電費電價管理的效率。同時，還要加強對管理部門的組織和管理，不斷完善組織體系，各個部門合理分工，共同做好電量電費的管理工作。

（三）優化管理技術，推行“遠停遠送”回收控制技術

管理技術的高低也是決定管理水平的重要因素，供電企業要不斷優化管理技術，注重對于現今的電費管理方法和電費管理技術的引進和應用。例如，在電費管理上，為了盡可能節省停電復電的人力和物力損耗，就可以推行“遠停遠送”的電費回收控制技術。工作人員可以不需要親自到現場進行停復電，而是借助信息系統平臺，對用戶進行遠程的停復電操作，既能夠利用停復電的手段督促用戶繳納電費，提高電費回收率，同時也節約了企業的運行成本，加強了企業對電費的有效控制[2]。

（四）實施人性化管理，針對性實行預付電費制度

供電企業是為人們的生產生活提供便利的服務型企業，因此要始終踐行“以人為本”的管理理念，不斷根據客戶的需求來提高企業的服務質量。例如，可以通過不拓寬用戶繳費方式，大力推行線上繳費，提供多樣化的繳費方式和全方位的繳費服務。同時，企業還可以有針對性的實行電費預付制度，對于一些信用等級較高。繳費記錄良好的客戶，就可以不采用這種繳費方式，但是對于用電需求巨大的企業或者單位，一定要實行預付電費，以保證企業的經濟效益，避免由于用電企業破產或者無法繳納電費而給供電起亞帶來的負面影響。

（五）加強電費核算信息化建設，提高管理效率

在信息化發展迅猛的當前，供電企業也要不斷推行電費電價管理的信息化建設，實現電費核算和電費電價管理的信息化、智能化管理。供電企業要不斷開發相關的管理軟件，有效實現信息技術與電費管理的結合，做好電費核算工作的統計、檢查、借閱等等，提高電費管理的效率。同時，企業還要積極探索電費管理的新途徑，不斷追求技術的更新和完善，借助更加可靠的信息系統對電費進行遠程控制，節約時間成本的人力成本，為企業創造更高經濟效益。

結語：加強供電企業的電費電價管理工作力度對于保證企業經濟效益、促進企業良性發展具有重要的意義，電費電價管理工作也占據著企業管理的重要地位。供電企業一定要認識到電費電價管理的重要性，深入剖析當前在管理上存在的諸多問題，并通過建立客戶信用等級制度、健全電費電價管理制度、不斷優化電費管理技術、實施人性化管理、推動管理工作的信息化和智能化等手段，切實提高電費電價管理的效率，使得企業能夠平穩運行，實現良性發展。

參考文獻：

[1]陳凱. 淺談如何提高供電企業電費電價管理[J]. 通訊世界， 2017（23）：154-155.

[2]黃顯龍. 淺析提高供電企業電費電價管理的方案設計[J]. 財會學習， 2017（7）：179-179.