關(guān)于國有企業(yè)基層民意調(diào)研方法的研究

摘 要： 本文圍繞“企業(yè)發(fā)展與員工思想狀態(tài)”這一工作主題進行調(diào)研，以某國有企業(yè)為典型，通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、個人談心交流與實地查看資料等方式，深入了解員工對企業(yè)發(fā)展的滿意度、意見以及建議[1]，而后利用SPSS軟件[2]對獲得資料進行處理，通過數(shù)據(jù)分析來研究解決企業(yè)和員工在發(fā)展過程存在的問題，旨在探索一種更為深入、有效的民調(diào)方法，以便科學(xué)地指導(dǎo)和幫助企業(yè)及員工的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 調(diào)研；資料處理；分析研究

一、調(diào)研單位概況

采取整群隨機抽樣的方法對調(diào)研單位的各級機關(guān)及基層單位展開調(diào)查，具體情況如圖1-圖3。

從圖1可看出，本次隨機調(diào)研的人員67%為大學(xué)（含?？疲W(xué)歷以上學(xué)歷，初中及以下學(xué)歷僅占5%，表明企業(yè)員工知識文化水平較高。

從圖2可看出，本次隨機調(diào)研的人員年齡差距較大，40周歲以上人員比例超過62%，其中50周歲以上達到13%，而30周歲以下人群僅有5%，側(cè)面反映企業(yè)人員結(jié)構(gòu)老齡化較為嚴重。

從圖3可看出，本次隨機調(diào)研的人員月薪在2000元以下的占比36%，2000-3000元的占比33%，4000元以上的僅占8%，表明企業(yè)低收入人群占比較大。

二、調(diào)查方法

調(diào)研整體分兩大部分，一是調(diào)查問卷，包含個人資料、選擇及表述三大項：其中個人資料包括年齡、崗位、工齡、性別、教育程度、職位及工資收入；選擇分企業(yè)發(fā)展、管理體制、績效考核、工作認同及工作環(huán)境五個子項，每個子項含5個選項，均采用五點量表的形式計分，即從“非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意”分別計1-5分；個人表述題則側(cè)重于個人、企業(yè)目前面臨的困難及建議等方面，二是會議座談，為參會人員隨機發(fā)言。

所有數(shù)據(jù)資料采用SPSS 22.0 for Windows7統(tǒng)計軟件處理。

四、結(jié)果分析

對獲取的有效數(shù)據(jù)進行描述統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，員工對企業(yè)發(fā)展、管理體制、工作認同及工作環(huán)境的總均分值均接近于中等臨界值3分，在公司績效考核上的分值僅為2.55，整體得分較低，表明企業(yè)員工的工作滿意度水平較低。

1、在企業(yè)發(fā)展上。認為企業(yè)發(fā)展較差的員工約占53.5%；而認為企業(yè)發(fā)展較好的員工僅占12.8%。表明企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃及落實方面存在較大不足，對未來發(fā)展缺乏明確的方向目標和具體方法舉措，員工對個人與企業(yè)發(fā)展感到迷惘。同時也表明部分員工對人才的引進及培養(yǎng)、個人發(fā)展的平臺及成長通道滿意度較低。

2、在管理體制上。認為公司管理體制較差的員工約占38.7%；而對公司管理體制較為認可的員工僅占21.4%。表明企業(yè)定編定崗和人力資源調(diào)配不合理，職責(zé)和管理制度執(zhí)行不力。

3、在績效考核上。認為公司績效考核較差的員工約占73.0%；而認為公司績效考核較合理的員工僅占5.6%。表明員工普遍認為工資收入及福利待遇偏低，對薪酬制度、績效考核制度較為不滿。

4、在工作認同上。工作認同度較低的員工約占15.5%；有47.5%的員工工作認同度較高。從題項得分看，企業(yè)員工在第16及第20兩個題項上打分為最高4.09分，表明員工對企業(yè)保持一定的個人情感和忠誠度，但未能把企業(yè)發(fā)展與個人命運融入一體。企業(yè)在員工實現(xiàn)自我價值以及個人努力與成績肯定方面存在一定問題。

5、在工作環(huán)境上。認為工作環(huán)境較差的員工約占38.1%；僅有14.1%的員工對工作環(huán)境表示滿意。表明企業(yè)在申訴、維權(quán)以及建議通道上存在一定問題，主要表現(xiàn)在管理干部深入基層較少，領(lǐng)導(dǎo)對員工的尊重與關(guān)心不足，員工業(yè)余文化生活、食堂衛(wèi)生及環(huán)境上有待改善等。

五、結(jié)論與建議：

通過以上方法的調(diào)查與研究，立體多維度分析企業(yè)在管理中存在的問題，同時獲悉職工的心理狀況以及對工作和企業(yè)的預(yù)期。研究結(jié)果可以幫助企業(yè)判斷改革發(fā)展的方向，從工作環(huán)境、薪酬福利待遇、晉升成長等多方面提升員工幸福指數(shù)，為營造和諧、穩(wěn)定、高效，具有自身特色的現(xiàn)代化企業(yè)提供保障。

參考文獻

[1]葉青.HH集團員工滿意度調(diào)查研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2016.

[2]曹鈺，王曉燕.基于SPSS分析的A市政府績效管理民意滿意度調(diào)查研究[J].《現(xiàn)代交際：學(xué)術(shù)版》， 2017 （7）：41-42.

作者簡介：徐淵，1984-，男，本科，安徽恒源煤電股份有限公司煤礦勞資部政工師，培訓(xùn)主管，主要從事于培訓(xùn)管理。