口服藥發放流程在精神科封閉式管理病房患者用藥安全管理中的體會

蘇艷梅

（南寧市第五人民醫院 廣西 南寧 530001）

精神疾病是指在各種因素作用下造成大腦功能失調，而出現感知、思維、情感、行為、意志以及智力等精神運動方面的異常[1]。多數精神障礙患者一般均有程度不同的自知力缺失，因此不承認自己有精神障礙，也不主動就醫，甚至拒絕看病、服藥、住院[2]，這類患者主要通過口服藥進行治療。精神病藥物具有較強的中樞抑制作用，一旦應用錯誤就可能導致患者出現嚴重的不良反應，甚至危及患者的生命安全，因此口服藥物發放在精神科護理工作中至關重要[3]，為了更安全、更有效地執行口服藥物的醫囑，我們根據精神科封閉式管理病房的特點制定并實施了口服藥發放流程，具體如下。

1.分析問題

由護士長及科室護理骨干組成護理安全管理小組，回顧以往工作中口服藥物發放錯誤的情況，對時間、環境等因素進行總結[4]。然后根據科室具體情況制定口服藥發放流程，并組織全體護士學習。

2.口服藥發放流程

2.1 備藥

護士要認真審核及雙人核對無誤后執行醫囑，然后藥房再根據病房已執行的醫囑用自動擺藥機配藥，配好后藥房的工作人員要核對一遍，然后病房的護士再去領藥，并在發藥前再次核對。

2.2 評估

從患者入院開始就對患者進行病情及服藥依從性等方面的評估，對有藏藥、拒藥達到高危的病人要做好標記班班交接、每天評估直到評估值不達高危后再每周評估一次，直至出院。

2.3 患者身份識別

從患者入院后即予填寫腕帶信息（包括床號、姓名、年齡、住院號等）并經雙人核對無誤后給患者帶上，并告訴患者這是做為核對病人信息的重要措施之一，不要弄壞或弄丟。另每個工作人員都要盡量、盡快掌握病人的八知道內容，特別是床號、姓名、面貌特征、病情、治療等。

2.4 發藥前準備

2.4.1 環境準備 發藥時需要相對安全、安靜、明亮的環境，發藥前要關掉電視，把發藥告知牌掛到病區門口，告知來院的家屬現在護士在發藥，請耐心等候。對沖動或吵鬧的患者先做好隔離等工作，以免影響發藥工作。

2.4.2 人員準備 發藥時間上班的工作人員應盡量放下手頭的工作，協助、督促病人上廁所、洗手、接好開水、按順序排隊等。發藥者也要洗手、戴口罩。

（夜班也最少要有三個護士一起完成發放口服藥的工作）

2.4.3 物品準備 發藥車、藥品、服藥本、溫開水、消毒碗等。

2.5 發藥的過程

2.5.1 病人及藥袋信息的核對 問病人、問家屬、看腕帶、和一起發藥的另一個護士一起核對病人床號、姓名與藥袋上的床號、姓名一致才能把藥發到患者手上。如發藥的二位護士不能百分百確定病人時，還要叫看病人吃藥的護士一起核對無誤才能發藥。發藥時護士發音要標準、清晰，發藥要耐心、細心，不可過快，要等病人把藥服下，檢查的護士做好查看工作后再發下一個病人的藥。

2.5.2 發藥的順序 一般先發合作的病人，再發行動不便或是臥床的病人，最后是不合作或是需鼻飼藥物的患者。

2.5.3 對一些特殊的有頑固的藏藥或到廁所扣喉嚨吐藥的患者我們釆取最后一個給她服藥，藥服下并檢查無藏藥后即限制患者活動范圍并設專人負責看護，并讓患者馬上吃飯，直到飯后休息患者都不能離開護士的視線范圍，必要的時候可以給予保護性約束，這樣就可以避免患者找機會去吐藥，保證了口服藥物的有效執行率。

2.5.4 在發藥過程中病人如有疑問，應讓患者稍等待查明后再和患者解釋清楚，予解除患者疑慮放心配合服藥。

2.6 檢查的方法

從藥物發到患者手上，看服藥的護士就要認真查看病人服藥情況，看有否丟藥、藏藥，檢查病人口腔、頰部、舌下、指縫、杯子、口袋、地面等。確認病人確實服下藥物后才準許離開，但還是要在工作人員視線范圍內活動。必要時可抽血檢查患者的血藥濃度。

2.7 整理并記錄

發完藥后整理發藥車，洗手并做好口服藥發藥記錄本的登記并雙人簽名。

3.體會

精神科要保證用藥安全，制定完善的制度和流程至關重要，流程要根據醫院情況而定[5]。精神科封閉式管理病房收治的病人病情多樣、病人情緒復雜多變，加上病人周轉較快，護士倒夜班密，而護士是為患者對藥、發藥的直接操作者，在保證用藥安全的工作中擔負著特別大的責任，所以護士要保證充足的體能，在工作中要有很強的責任心、保持高度的警惕性，認真落實三查八對制度，嚴格執行口服藥的發放流程，平時多與病人溝通，了解病人的內心體驗，盡量滿足病人的合理要求，給病人講解藥物對治療疾病的重要性，使病人能主動配合治療，早日康復，提高患者、家屬及社會對醫院的滿意度。

總之口服藥的發放是精神科用藥安全護理管理的重要組成部分，認真制定并落實科學的口服藥發放流程是減少精神科口服藥發放差錯，保證治療有效實施的重要措施。