楊麗君
摘 要:蜜月旅游是現代城市旅游的重要組成部分和新興旅游方式。與一般產品相比,蜜月旅游在目的上突出強調“度蜜月”這個特殊的旅游主題。圍繞著蜜月旅游的相關特點,對中青年蜜月旅游進行探索研究,具有較強的現實意義。
關鍵詞:蜜月旅游;中青年
一、研究背景
在婚慶經濟的產業鏈中,蜜月旅游已經成為經濟鏈中不可忽視的一部分。蜜月旅游是指人們以在旅游目的地舉行婚禮而進行的旅游(通常同時也會度蜜月)或者僅僅是以婚后度蜜月為目的的一種旅游活動。蜜月旅游不僅僅是指新婚夫婦倆為了舉辦婚禮或度蜜月而進行的旅游活動,通常還包括與他們同行的家人或朋友的旅游活動。
蜜月旅游市場作為旅游市場中的一種特殊化的細分市場,近年來已經在我國引起了廣泛的關注。隨著生活水平提高,受教育水平提高,婚姻觀念的改變等因素的影響,在蜜月旅游過程中的消費意識和消費形態都發生了很大的變化,相比一般觀光休閑旅游市場而言,蜜月旅游市場有著自身特點:消費能力較強、停留的時間更長、季節性明顯、主要以年輕人為主等。隨著旅游的發展、人們生活水平的提高以及人們旅游心理的變化,旅游需求也日益呈現多樣化特殊化的特點,現代旅游消費者市場正趨向于被更細致地劃分,越來越多的小規模市場正在取代原來的大眾化市場,蜜月旅游市場正是伴隨著人們對婚禮認識的不斷提高和價值觀念及消費模式的變化而發展起來的一種細分化的旅游市場。
二、調查與分析
筆者在對云南省某市的現實和潛在蜜月旅游者進行調查后,得出以下結論:
明確表明會進行蜜月旅游的人數達到69%,而明確表明不會進行蜜月旅游的只占8%。進行蜜月旅游的人,選擇二人世界占63%,而想與家共享幸福,正好借此機會與家人跟團旅游的占37%。而對于蜜月旅游的方式,選擇自助出游的達到60%,樂意參加旅行社組織的專項蜜月旅游團的占總數的26%,而愿意選擇參加旅行社組織的常規旅游團的只占3%。擁有蜜月旅游經歷的旅游者,其中以海南作為蜜月旅游地的達到35%,選擇九寨溝作為蜜月旅游地的占15%,西藏、香港、大理作為蜜月旅游地的各占12%。
中青年蜜月旅游者對于飲食方面的要求中,選擇當地特色小吃的占76%,當地特色小吃價格實惠,并且可以品嘗當地風味,體驗當地風情文化,滿足旅游者體驗心理。對于住的要求,選擇住中低檔酒店的占43%,選擇高檔酒店的占23%。另外,中青年蜜月旅游出行時最受歡迎的交通工具是飛機和火車,現代隨著人們的休閑時間越來越少,人們在選擇交通工具時更注重方便、舒適、快速的特點。
在蜜月旅游期間,被調查者更希望走經典線路,對于線路類型,中青年蜜月旅游者的選擇主要集中在風情勝地類和水體類。對于購物的態度,被調查者中59%的中青年蜜月旅游者明確表示會進行購物。調查還顯示,占77%的蜜月旅游者可以接受預計花費在2000—10000元/人。對于體驗性的娛樂活動,被調查者人數的57%選擇了地方民族特色文娛活動,42%選擇新奇刺激的娛樂活動。
三、中青年蜜月旅游開發建議
(一)開發專項蜜月旅游市場
首先,旅行社開發專項蜜月旅游產品,繼而采用合理的產品定價策略制定蜜月旅游價格,如滿意價格策略、尾數價格策略。其次,旅行社通過各種營銷渠道,促銷產品。如旅行社可在網站上推出:“2+1”蜜月之行促銷活動,即一對蜜月游新婚夫婦可免費帶一位親人參加本次蜜月之行。另外,旅行社可贈送情人裝給參加蜜月旅行的夫妻,添加浪漫情調,同時也可宣傳旅行社自身的企業形象,擴大旅行社的知名度。據民政局透露,春節前后是市民結婚登記的高峰期,旅行社可以就此時段推出特色專項蜜月游,打開中青年蜜月旅游市場。
(二)設計精品蜜月旅游產品
1.設計精品蜜月旅游線路
在調查中顯示,占51%的被調查者關注旅游線路的設計,蜜月旅游市場主要以年輕的中青年為主,調查中顯示,擁有蜜月旅游經歷的占總數的24%,其中以海南作為蜜月旅游地的達到35%,選擇九寨溝作為蜜月旅游地的占15%。中青年蜜月旅游者一是對目的地的環境要求較高,喜歡寧靜、浪漫、世外桃源般的優美環境,以獲得美好難忘的終生回憶,二是傾向于充滿陽光和沙灘等極具休閑特點的目的地,期望在享受陽光和沙灘之余還能體驗具有地方特色的民俗風情。所以,旅行社必須針對性地開發與之相適應的精品蜜月旅游線路。旅行社設計的蜜月旅行專項線路應主要以陽光充足、氣候宜人的濱海沙灘、寧靜優美的山川,景色秀麗的旅游地為主,主要偏重于自然旅游資源。
2.豐富蜜月旅游的內容
在旅游線路的設計中, 可以安排吃情侶套餐、拍浪漫婚照、購情侶信物等。針對中青年蜜月旅游者的不同興趣愛好設計不同的項目: 可設計諸如野外體驗、攀巖、出海、登山、潛水、海灘陽光等。增強旅游的高度參與性,使中青年蜜月旅游者從中不斷獲得愉悅,終生難忘。另外調查顯示,被調查者中的66%選擇住宿高中檔酒店。根據蜜月旅游追求的是“浪漫”這一主題,相關旅游企業應該更加注重服務的細節性。旅行社可以與其合作的酒店協調,對于蜜月旅游者的房間設計方面應突出浪漫、溫馨的氛圍。例如,可以把床單更換成粉紅色,放上一些氣球,房間內擺上新鮮的玫瑰花或百合花,從而散發出芳香的氣味,烘托浪漫情境,為新婚蜜月旅游者留下一生中最美好的回憶。
3.提供新奇且具地方特色的娛樂活動
調查數據顯示,被調查者的57%蜜月旅行中喜歡參加地方民族特色文娛活動,42%的人喜歡參加新奇刺激的娛樂活動,同時,也要考慮到蜜月旅游者主要是中青年的市場特點,所以提供新奇而具有地方特色的娛樂活動是開發中青年蜜月旅游市場必須考慮的一個方面,給予游客全新的參與體驗感。例如,體驗具有地方特色的少數民族婚禮、帆船運動、潛水、鴛鴦溫泉浴、汗蒸沐、 “三亞天涯國際婚禮節”。
(三)提高服務質量
1.提高導游服務質量
對于大部分人而言,一生只有一次蜜月旅游,由于蜜月旅游這個市場具有著自身的特點,因此,在蜜月旅游的導游選擇中也具有較高的要求。首先,應該選擇旅行社中服務水平較好的年輕導游。因為年輕導游能更好地站在新人的角度考慮,注重浪漫情境的創設,給蜜月旅游的夫妻留下更美好的回憶。其次,異性導游二人組合共帶領蜜月旅游團。在旅游過程中,兩名異性導游巧妙合作,如著情侶裝,制造溫馨浪漫氣氛。與此同時,提供更加細致周到的服務,精彩生動的導游講解。從而體現蜜月旅游過程中服務的高水平,給中青年蜜月旅游者留下深的刻印象,影響游客周圍的潛在蜜月旅游者。
2.加大對蜜月旅游專業人才的開發力度
蜜月旅游的健康發展需要高素質旅游人才的保障,因此,要開發中青年蜜月旅游,就必須加大旅游專業人才開發力度,要把培養高素質的蜜月旅游專業從業人員作為重點工作來抓。對蜜月旅游專業人才的開發可以通過“內”、“外”兩種途徑來實現,“內”即旅行社內部培養,邀請業內專家對在職人員進行或選派符合資格的人員到國內外成熟蜜月旅游目的地交流學習,吸取經驗;“外”即是外部引進,提供優惠待遇,高薪聘請國內外相關專業人才到旅行社工作,為中青年蜜月旅游市場開發獻計獻策。
3.針對蜜月旅游者,酒店細化服務
酒店是旅行社的最重要的合作伙伴之一,其服務也間接代表著旅行社的形象,所以酒店能否為中青年蜜月旅游者提供優質的服務,也直接影響著導游能否順利地開展旅游活動。酒店就中青年蜜月旅游者的服務,應該重點把握他們追求“浪漫”這一特點,從而提供細致、周到的優質服務。如,酒店可以為蜜月旅游團隊贈送一個精美的小蛋糕,為新人們送上全體酒店員工誠摯的祝福,讓旅游者感受到來自陌生人的祝福。
4.注重宣傳,加強各旅游企業間的合作
旅行社可與婚紗攝影公司及主營婚宴酒店等相關企業進行合作,在這些合作伙伴的場所發放旅行社特制的情緣紀念品、傳遞蜜月旅游的相關信息,贈送相關婚情信息光盤的同時,會看到旅行社的詳細介紹及旅行社針對蜜月旅行所設計的具體線路。從而促進潛在游客的旅游消費,又可以宣傳旅行社自身的企業形象,提高知名度。共同打造蜜月旅游產業鏈,為游客提供完美、協調的服務。這樣既有利于旅游企業進一步開發新的旅游產品,又可以有效帶動相關行業發展,從而實現多贏。
5.優化蜜月旅游基本要素營銷組合
蜜月旅游產品的推出必須走營銷組合之路。組合營銷不僅涉及旅游營銷商,還涉及與之相關的諸多部門。調查中顯示,蜜月旅游者獲取旅游相關信息的主要途徑是電視和互聯網。而旅行社可以采用這樣一種更為直接的營銷方式:現場傳播。現場傳播即旅行社可以通過在自身營業場所、與之合作的婚紗攝影公司及主營婚宴的酒店等的布局、宣傳產品的陳列與內部裝飾等向蜜月旅游者傳播產品信息,增強其購買的信心,促成旅游行為的發生。
四、結語
隨著旅游的發展、人們生活水平的提高以及人們旅游心理的變化,旅游需求也日益呈現多樣化特殊化的特點,蜜月旅游市場開發依然有待進一步研究分析,旅行社更應該重視這一市場,開發與之相對應的旅游產品,把蜜月旅游市場做得更高更專業。
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