柔性管理在茶葉企業經濟管理中的作用分析

黃 盛

（武漢商學院，湖北武漢 430000）

柔性管理是相對于剛性管理而言的一種管理模式，在上個世紀70年代，剛性管理在企業經濟管理中的弊端逐漸凸顯，盲目追求經濟利益的經營發展目標，使得員工成為生產過程中的附庸，這種的發展狀態大大降低了企業生產經營的靈活性，激發了員工的惰性。為了扭轉這種僵化單一的管理模式，柔性管理逐漸形成并發展。柔性管理是人性化管理理念在現代管理體系中的滲透，它主要依靠人類的心理過程，依賴于每一個員工內心激發的創造性、主動性、內在潛力和人文精神，在企業經濟管理中利用一種的共同精神氛圍和價值、文化推進管理措施，強化員工的內在認同感，進而驅動其主動發揮自身創造性參與生產。

1 柔性管理在茶葉企業經濟管理中的作用

在茶葉企業經濟管理中引入柔性管理理念，并構建人性化的管理環境已經成為企業轉型與創新發展的主要方向。在茶葉企業的經濟管理中，柔性管理的作用主要體現在以下幾個方面：第一，強化員工的歸屬感，提高員工對崗位的忠誠度。目前我國茶葉的生產過程依舊需要大量的人工，而人員隊伍的穩定性和專業素養直接影響著茶葉生產的質量，在茶葉企業的經濟管理中，要想使用勞動密集型的生產方式，并最大限度地發揮人力資源的價值，就應該建立富有歸屬感的人文環境，加強各環節員工之間、企業與員工之間的聯系，激發員工內心的情感，進而建立對崗位的認可和忠誠；第二，在傳統的剛性管理模式中，茶葉企業更多的是采用規范性的激勵機制調動員工工作的積極性，并利用外部監管確保生產效率，但是這種剛性制度的邊際效益會隨著管理措施的推進逐漸縮減，因此，企業應該注重對非正式制度的構建，利用員工之間的人際交往習慣和心理特征建立道德規范，從而體現員工在履行崗位職責過程中的主動性；第三，柔性管理有利于推動企業內部組織架構的調整，對于企業經濟管理而言，調整內部組織結構的根本目的是為了釋放自身生產力，更好地適應外部競爭環境，在“互聯網+”的發展背景下，茶葉企業必須要積極推動電子商務平臺的構建，在這一過程中對創新人才的吸收和培養是必不可少的，因此在完善企業剛性激勵制度的同時，利用柔性管理手段構建良好的管理氛圍，對于逐漸優化企業內部管理形態，提高經濟管理效益。

2 茶葉企業在柔性管理方面存在的問題

雖然在人性化管理理念的滲透下，柔性管理逐漸受到企業管理者的重視，但是在實際的操作中，柔性管理模式的構建依然存在諸多的問題。對于茶葉企業而言，首先管理模式設計上缺乏細節，更多的是粗放型的規范，而缺少人性化的思考，尤其是一些中小茶企業，其雇傭的員工多是茶農，在生產過程中將主要的注意力都集中在控制成本和增加產出上，忽視了人力資源價值的呈現，使得企業內部經濟管理環境僵化，缺乏人文關懷自然就難以對員工心理環境的改善，從而降低了對崗位的忠誠度；其次，單一化的績效考核使得企業經濟管理關注的重點在于員工人力成本的投入是否能夠獲得最大化的經濟效益，這種生產管理上的短視，忽視了員工的長遠發展與企業長期經濟利益之間的關系，而一旦企業的績效考核結果難以滿足自身更高層次的需求時，就會出現消極怠工甚至離職等問題；最后，目前我國茶葉企業在發展中面臨的競爭環境比較嚴峻，同質化的產品生產使得企業需要在消費者心中樹立品牌，但是品牌的建立需要完善的內部組織結構，許多茶葉企業在組織結構調試過程中，考慮更多的是規范性管理因素，缺少對彈性因素的挖掘，從而影響了管理的實際效果。

3 柔性管理在茶葉企業經濟管理中的運用策略

基于柔性管理在茶葉企業經濟管理中的作用，管理者在制定內部管理規劃的過程中，應從人的角度出發，不斷優化內部管理環境，滲透人性化理念，以最大限度體現人力資源管理效益。

第一，堅持以人為本的基本理念，將柔性管理觀念貫徹在茶葉企業經濟管理的各個環節。一方面要積極推動民主管理體制的建立，打造專業的管理團隊，并鼓勵員工之間自主合作，協調發展；另一方面注重員工的個體發展，協調集體利益與個人利益的關系，充分尊重員工的發展訴求，以調動個體參與生產的積極性。

第二，正確處理剛性管理與柔性管理的關系，柔性管理與剛新管理不是相互替代，非此即彼的關系，二者是辯證統一的，沒有了剛性管理作為基礎，柔性管理就會失去影響力，同樣單純強調剛性管理就會限制人力資源的開發與利用。因此，在茶葉企業經濟管理中，應該深入理解剛性管理和柔性管理的關系，將這兩種管理模式統一于企業的發展戰略中來，一方面利用剛性管理制度規范，構建基本管理者組織框架，另一方面利用柔性管理構建企業文化，讓企業的經營發展更加靈活、有效。

第三，利用柔性管理優化企業內部結構。相較于剛性管理而言，柔性管理在方法上更為靈活，因此對市場競爭的適應性也更強。茶葉企業在經濟發展中，應利用注重柔性因素的挖掘與利用，利用內部的信息流動，加強各環節之間的溝通與合作，以提高內部組織運行效率。在柔性管理優化企業內部組織結構的過程中，茶葉企業首先要盡量精簡管理層，避免機構重疊增加管理成本；其次，積極引入現代化茶葉生產技術，降低勞動強度，強化管理職責，確保管理制度對員工職業發展的服務；最后，建立統一化信息管理平臺，促進各職能部門之間的橫向溝通與合作。

第四，提高企業管理人員的專業素養。柔性管理理念的滲透與措施的制定、落實都需要管理人員的具體操作。因此，管理人員的專業素養直接影響著茶葉企業柔性管理效果。在經濟管理過程中，茶葉企業應該從長遠發展考量，對管理者提出更高要求，不僅要在管理能力方面進行考核，還應該重視其人文素養的發展，這樣才能合理利用柔性管理措施組織、協調、運行、控制茶葉企業的內部管理系統。

第五，設計針對普通員工的柔性管理細節。茶葉生產是勞動密集型產業，普通員工占據了企業的大部分比例，同時也是企業生產發展的基礎。因此茶葉企業管理者應該提高認識，給予這些普通員工一定的自主權，不斷優化起工作環境，主動關心其在工作、生活中的問題，并給予幫助，這樣才能讓這些普通員工對企業形成歸屬感，并調動自身的積極性、主動性和創造性，為茶葉企業的整體發展注入活力。

第六，建立柔性管理的激勵機制，相較于剛性激勵機制而言，茶葉企業管理者應從個體的需求層次出發，對其企業激勵機制的訴求進行全面分析，如根據茶葉生產環節中不同員工的工作性質和工作強度，設計靈活而富有彈性的薪酬體系。薪酬體系中不僅要包含物質激勵，更多的是強調對員工心理、情感的撫慰和引導，如精神激勵、事業激勵、工作激勵、學習激勵等，讓員工能夠在一個更加自主的平臺上獲得廣闊的發展空間。

第七，制定柔性管理績效考核指標，在剛性績效考核的基礎上引入柔性管理方法，以創新績效考核模式，這樣不僅能夠充分發揮員工的才華和能力，還有利于實現上級主管對員工的管理與績效考核，構建“人盡其才”的管理環境，充分發揮人力資源在茶葉企業發展中的優勢。

4 結束語

總之，在新的經濟發展形勢下，柔性管理在企業經濟管理創新發展中的作用逐漸凸顯。茶企業在發展過程中，應重新定位人才在長遠發展規劃中的作用，并結合柔性管理作用探究其在經濟管理中的重要價值，進而重新制定人才資源管理方案，健全企業制度規范，調整內部組織架構，這樣才能真正發揮柔性管理在推動茶企業經濟管理中的作用。

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