茶葉企業行政管理體系的構建與研究

楊 玲

（四川商務職業學院思政部，四川成都 610000）

引言

茶葉企業內部管理中行政管理發揮著巨大作用，通過行政管理可以優化企業內部行政工作結構，提高行政工作質量和效率，為企業經營發展提供有力支持。茶企相關管理者應該結合企業實際情況，合理進行管理體系構建，并深入研究其管理辦法，如此才能夠全面構建企業內部工作環境，為企業綜合實力提升奠定良好基礎。

1 茶企行政管理系統設計原則與架構

1.1 系統設計原則

結合實際的茶葉企業的基本運營現狀和對未來之展望，其茶企管理系統的體系設計必須遵循以下多個原則：

1.1.1 通俗易懂性原則。簡而言之，如果各茶企的管理系統設計的繁雜冗亂，涉及多種高精尖科學技術，顯然不能滿足系統的實用性。茶企經營市場中往往最受青睞的系統類型就是簡潔易懂、界面操作便捷的管理系統設計。

1.1.2 功能延展性原則。所謂的系統功能延展指的是，一個合格的茶葉企業系統設計，必須保證后續的系統在投入使用中能及時進行功能的更新，以及在必要的時候適應茶葉公司需求添加新的管理功能，實現與軟件中多項功能的鏈接。

1.1.3 保證數據安全可靠原則。茶企的管理系統中往往包含諸多重要企業數據，保證茶企系統的數據庫與數據服務器時刻處于安全狀態是設計工作的重中之重。

1.1.4 實用性原則。所謂的實用性毋庸置疑是指管理系統的管理行政功能是否全面，務必要滿足茶葉企業中的全部管理應用的需求。

1.2 系統架構

茶葉企業的系統結構基本框架組成包括幾個方面，其系統中的MVC框架作為最重要的主結構，其次為系統的業務層次、數據層次和視圖的層次。系統在設計初期對于每個層次上的分化要求都是以精細作為基礎標準，系統管理應用的主核心部位聚集于業務層面，管理系統的客戶端在訪問時直接接觸業務層面，在未經網絡控制許可的情況下不得獲取系統中各種資源。

所謂系統終端中的視圖層面則指的是系統中帶有圖像的全部顯示界面，涵蓋管理界面及相應的資源瀏覽器，該層次的形式轉變決定了茶葉企業中客戶在此系統中的交互模式。系統數據的層面作為承接整個數據端的基礎管理平臺，其數據存儲電子庫中包含所有企業傳輸過的商業數據。而業務處理層次在橫貫整個系統過程中所起的作用則是實現整個應用的邏輯性控制，實現視圖層次與數據層次之間的交互運作。

2 茶企的行政管理系統開發策略

2.1 第三方管理策略

第三方即是指企業自身系統之外的平臺，此種引進外來管理平臺的做法也是當下諸多茶葉企的選擇，其企業工作中行政管理的設備與管理方案的落實通常全權交由外來平臺，其平臺在茶葉企業的日常運營中所獲取的相關企業訂單信息則通過與業務職能部門的互通匯報，來及時整合實現訂貨送貨一條龍服務。并非所有茶企均選擇此等方案，此方案適用于缺乏該類型職能部門的小企業或者是規模非常大的無暇顧及此業務的上市茶企公司等。

縱觀當今茶葉企業經濟環境與市場經營情況，在激烈商業競爭之下企業必須進行功能細化選擇，非專業化的企業終將退出茶葉市場的競爭主流，選擇外來管理平臺這一舉措優勢諸多，具體如下：

2.1.1 業務更具專一性。眾所周知絕大多數茶葉企業并不把其企業中的行政管理部門其經營的戰略主導地位，不會更不可能將更多的管理經營精力集中于此，因而越來越多的茶企趨向于行政工作外包，這樣一來給企業減輕了經營管理壓力，其可在自有經營的核心業務中投入更多努力，以便在眾多茶企商業競爭中立于不敗之地。

2.1.2 降低核心商業成本。對于茶企來說，行政管理職能部門的經營費用也是經營成本中的主要項目，如果能減輕公司的成本負擔那必然是良好的選擇，因此，將其轉手到第三方平臺中進行操作，可以保證企業資金鏈的有效運行，優化企業資金周轉系統。

2.1.3 享受專業且更具可能性的管理服務。外埠平臺的管理模式較之茶企的自由管理系統更具專業性，其由于具備長時間的實踐管理經驗，能為相關企業提供多元化多層次的管理服務，為行政管理創造更多專業的管理可能性。

2.1.4 企業管理資源的合理化利用。專業的外來管理平臺與每家獨創的自有行政平臺其優勢是明顯的，與其浪費時間、浪費人力去打造并非完全專業的行政系統，不如交給專業的外部平臺去操作。

2.2 自營行政管理策略

落實自營行政的系統的使用與外埠管理系統恰恰向反，這是隸屬于茶企自身的行政系統，這種策略的實施多半是由于企業與第三方無法達成相互妥協的行政外包協議，或者企業自身的行政需求無法通過外部管理渠道去實現，因此，設立了企業專屬的行政管理戰略部署。這種茶企的自營行政管理系統會在實際經營中自動獲取相應客戶的茶葉訂單，進行相應的傳達部署，直接安排經銷商執行送換貨等業務行為。

茶葉企業選擇自營行政策略之主要優勢主要表現為：

2.2.1 強大的企業控制力。這種舉措與選擇外埠行政合作商相比具有自主的強大控制力，企業管理人員不用再過于糾結與第三方的價格敲定及權責劃分。

2.2.2 提升企業行政能力與企業形象。茶葉企業對于公司內部的行政管理要求相對來講是非常嚴格的，自營行政管理能力直接關系到企業中的客戶對其的印象及口碑，優質的行政服務對于客戶來講是非常舒適的購物體驗，茶葉企業在經營中可收獲頗多贊譽。

2.2.3 高效的商業反饋。茶企的自營行政管理職能部門在其企業內部必須與其它職能部門連成密切的工作鎖鏈，作為日常行政的重要組成部分，必須與各部門默契配合，致力在最短時間內完成公司的戰略服務目標，在接受到客戶關于不同企業中產品的多重反饋時，及時細化分類處理，得出完善的解決措施，實現高效的答疑反饋。在工作中行政部門必須記錄重要的客戶關于相關產品的有效反饋，為公司管理部門提供有實際參考意義的經營數據。

2.3 行政聯盟策略

行政聯盟策略從字面意識來分析則是企業聯合的意思，具體指兩個或者兩個以上的對于行政管理具備共同需求的企業為了達到雙方所追求的行政目標而結成了戰略合作團體。這種合作結盟的模式不是一時興起，而是長期有效地合作下去。在聯盟團體多個企業的共同運營過程中，多個企業將從管理系統中獲取相應茶葉訂單，完成具體經營流程操作，在實際操作過程中如果不存在有企業具備十分專業的行政管理能力，聯盟組織完全可以與外部平臺進行行政管理的戰略合作，企業與外包平臺各司其職，掌管各自具有優勢的經營部分，達到聯盟中所有企業的共贏互利目標。

茶企行政管理聯盟的舉措實現了企業之間的優勢互補最大化，在很大程度上為各個茶葉企業的壯大提供了更多機遇，其模式的具體優勢如下：

2.3.1 有效擴充企業經營范圍。組成聯盟之后的各個茶葉企業不但行政管理的整體實力逐漸上升，其經營方面的資源與技術也在共享中逐步積累與更新，這就使得參與聯盟的企業營業額劇增，經營范圍迅速擴展壯大。

2.3.2 壓低茶企經營成本。企業聯盟之后其對于行政管理的成本付出比例遠小于其獨自承擔的份額，這種合作方式為各個茶企有效減輕公司內部的運營成本費用負擔，非常有利于其后續在商業競爭中擁有足夠的運營資金去開疆擴土。

2.3.3 縮小運營風險。企業的單打獨斗更適用于經營實力雄厚的公司，茶企的經營風險是一直存在的，而聯盟的方式則幫助合作中的企業有效規避了獨自承擔風險的可能性。這種協調一致的經營行為往往在面臨經營上的危機時可以有效緩解茶企的壓力。

2.3.4 專業性強的行政服務。這種聯盟類型的茶葉企業嚴格意義上來講也屬于第三方類型的行政管理性質，其具備的專業性職能一定是高于普通未能參加聯盟的企業，這些茶企會運用專業的行政手段分析企業所處的管理運營狀況，提供適宜的行政改造方案。

結束語

為了促進茶葉企業的良性發展，企業內部必須要積極構建完善的行政管理體系，通過完善行政管理體系，優化企業各項工作環境，促進企業整體工作水平和效率的提升。本文從兩大方面對茶企行政管理體系構建與對策進行研究，希望能夠為相關管理者提供一些建議和參考。

[1]金錢琴.茶葉生產經營中會計成本核算存在的問題及對策研究[J].福建茶葉,2018,40（02）:73-74.

[2]李孟娣,張玲玲.對茶葉行業信用體系建設的探討[J].福建茶葉,2016,38（04）:72-73.

[3]呂帆.茶葉質量安全認證管理中的政府作用研究[D].華中農業大學,2010.