北美高校圖書館數字學術支持人員設置調查與分析*

鄂麗君

（燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004）

近年來，北美高校圖書館紛紛通過組建數字學術支持團隊、設立數字學術支持部門、建立數字學術中心等形式為用戶提供數字學術支持[1]。阿比·史密斯（Abby Smith）認為，數字學術涉及使用數字證據和方法、數字創作、數字出版、數字監護和保存以及學術的數字化使用與重用[2]。廣泛地講，數字學術包括模擬媒體數字化和重新格式化各種媒體，創建元數據，數字收藏和展覽，文本編碼和分析，地理空間信息和數字映射，3D建模和數字出版，軟件開發和界面設計等[3]。而人員是高校圖書館開展數字學術支持的必要因素，北美高校圖書館開展數字學術支持較早，并且在不斷完善數字學術服務。了解北美高校圖書館數字學術支持人員的構成、職責與技能等，對我國高校圖書館設置此類服務人員、開展數字學術支持具有積極的借鑒意義。目前，我國的介鳳、盛興軍及筆者都已經在北美高校圖書館數字學術支持的研究中談及了數字學術支持人員[1,4-6]。但現有文獻尚未對北美高校圖書館數字學術支持人員的構成、職責及技能要求等進行專門、全面的調查研究。

美國研究圖書館協會（Association of Research Libraries, 簡稱ARL）在獲得73個高校成員館（以下簡稱ARL成員館）關于數字學術支持的調查反饋后，于2016年5月發布了《SPEC Kit 350：支持數字學術》（SPEC Kit 350:Supporting Digital Scholarship）調查報告（以下簡稱報告），對北美高校圖書館數字學術支持人員的構成進行了較為詳盡的說明[3]。報告的調查者將數字學術活動分為元數據創建、數字化館藏資源、數據策展與管理、數字保存等19種[6]，并圍繞這19種數字學術活動開展調查。同時，筆者于2017年7月中旬至8月上旬，查找了美國圖書館協會的JobLIST網站、ARL的Job Announcements網站等發布的北美高校圖書館招聘數字學術支持人員的信息[7-8]；并通過訪問部分北美高校圖書館網站數字學術服務相關頁面的方式，獲得關于數字學術支持人員的信息。筆者以報告中關于數字學術支持人員的內容為主要信息源，以后述兩種方式獲得的信息為輔助信息源，分析北美高校圖書館數字學術支持人員的設置情況，以期為我國高校圖書館提供借鑒。

1 數字學術支持人員的數量與類型

1.1 數 量

ARL成員館在不同數字學術支持活動中安排的人員數量不盡相同，具體情況如下[3]：（1）就單個成員館支持每種數字學術活動的人員數量來看，支持模擬材料的數字化/成像、數字保存、數字化館藏資源、元數據創建、GIS和數字映射的人員占本館全部數字學術支持人員的比例達到了92%以上。（2）從支持單項數字學術活動的人數來看，每項活動支持人數的最小值為0.25，最大值為30；有10種數字學術活動都至少有1人負責，有12種數字學術活動的最大支持人數為9～15人。例如，在可視化、統計分析/支持、GIS和數字映射等6種數字學術活動中，被調查者填寫的支持數字學術活動的人數的最小值為0.25，說明上述可視化等6種數字學術活動的支持工作是由圖書館工作人員兼職負責。（3）從支持單項數字學術活動人數的平均值來看，平均值為2.42～6.55，其中，數字化館藏資源、項目計劃、模擬材料的數字化/成像、元數據創建等4種數字學術活動支持的平均人數都在5人以上，尤其是支持數字化館藏資源的平均值最大，為6.55人。而最小平均值為2.42人，為計算文本分析/支持這一學術活動的支持人員。此外，編碼內容、統計分析/支持、GIS/數字映射3種數字學術活動的支持人數平均值也都不足3人。

1.2 類 型

由于數字學術支持工作多由不同部門員工負責，而且數字學術活動類型較多，需要提供數字學術支持的人員也較多，因此，北美高校圖書館數字學術支持人員涉及的類型也較多，主要包括：圖書館員、支持員工、專業人員、檔案員、研究生助理、本科生助理、實習生、訪問學者等，其中，以圖書館員、支持員工、專業人員、檔案員等4類人員為多數[3]。例如，華盛頓州立大學圖書館建立的數字學術與策展中心，有圖書館員、專家、檔案員、訪問助理教授、項目助理、研究生助理、本科生助理等類型的人員支持數字學術[9]。波士頓大學圖書館有2位圖書館員和2位專家負責數字學術服務工作[10]。

2 數字學術支持人員的職位

報告述及，有69個ARL成員館提供了與支持數字學術相關活動關系最為緊密的人員情況。按照調查的要求，每個成員館最多提供4位此類人員的職位信息，共計獲得了231個職位信息[3]。基本情況如表1所示。

2.1 職位類型

在職位類型方面，提供1個職位信息的成員館，強調工作人員需要負責協調或支持一些項目；提供2個職位信息的成員館，提供的一個職位多是上層管理職位，另一個職位多是具有特定功能的職位；提供3個職位信息的成員館較多地提供了GIS和地圖、數字分析、各相關部門的主任等職位，也涉及了開發人員、可視化專家和學術交流支持等職位；提供4個職位信息的成員館提供的職位涉及的作用和工作更加廣泛，職位從高級管理人員、教師、學科事務專家、協調員，到各種單一的職位，如有的成員館提供的職位涉及創客空間、可視化、機構庫的管理等。在ARL成員館提供的職位中，館長及副館長等高層主管、部門主任所占比例為8成以上，其他為各種專業館員，由此可知，ARL成員館的高層主管、部門主任與數字學術支持工作關系緊密。很多ARL成員館已經建立了良好的數字學術支持參與文化；同時，這些職位所涉及的高級職位的數量多，說明數字學術支持已經成為研究過程的重要組成部分，而不再是小眾服務[3]。

2.2 數字學術支持人員的職位設立時間與方式

從數字學術支持人員的職位設立時間來看，最長的為21年，最短的為1個月，平均值為4.6年；其中，在該職位工作5年及以下的人員占74%，在該職位工作6年及以上的人員占26%?？梢姡泵栏咝D書館設立的數字學術支持職位數量在近5年才大幅增加。從職位設立的方式看，在231個職位中，有106個職位（占46%）為新設立的職位，有87個職位（占38%）為已經具備恰當技能的職位，有38個職位（占16%）為在現有職位中增加數字學術支持職責的職位?？梢?，ARL成員館開展的數字學術支持工作既有圖書館原有的工作，也有隨著數字學術發展而新增加的工作。在231個職位中，有217個職位為永久性的全職職位，有4個職位是永久性的兼職職位，有10個職位是限期職位，這些限期職位通常是受基金支持，融入到圖書館員工層次結構和角色中，是圖書館任務規劃的一部分。這種永久性的職位人員安排能夠保證數字學術支持工作持續性開展。例如，在職位設立方式方面，有成員館說明：2015年，為了滿足日益增長的數字學術需求，創建了一些圖書館員工角色；數字學術支持職位將數字化、知識庫和數字出版等工作匯集到一起，以更好地處理學者的項目，以及開放存取出版的要求[3]。還有成員館說明：目前的數字出版和保存館員職位由先前的元數據館員職位重新定義而來，雖然原職位人員已經離任，但是，先前的元數據館員職位已經自2007年起承擔數字學術支持工作[3]。由此可見，隨著數字學術的發展，ARL成員館通過設立新的數字學術相關職位、增加原職位的職責范圍等方式進行人員配置，為數字學術工作提供系統全面的支持。

表1 數字學術支持人員的職位情況

3 數字學術支持人員負責的工作

報告述及，231個職位中的許多人員繼續致力于傳統的圖書館項目，包括數字化館藏資源、數據策展和管理、數字保存和元數據創建。數字學術支持人員從事最多的工作是項目規劃（占30%）、項目管理（占29%）；同時，分別有79%的人員將項目規劃、67%的職位人員將項目管理作為其負責的3項主要工作之一[3]。筆者調查也發現，北美高校圖書館正在考慮其工作計劃和招聘中的變化和發展。負責每項工作的職位數據顯示，這些數字學術支持工作是高度分布式的，甚至比較多的技術和信息技術工作或者管理工作也是由圖書館大量的人員提供支持。例如，分別有47%、37%、38%的職位人員支持數字出版、可視化、界面設計和/或可用性，而這些工作之前多是圖書館外包的工作。然而，僅有不足10%的人員主要負責3D建模和出版、數據庫開發、統計分析、技術維護、軟件開發等工作，從事這些工作的人員可能集中在數字學術中心[3]。

在數字學術支持人員負責數字學術工作的形式方面，有的數字學術支持人員根據數字學術活動需要開展工作，有的數字學術支持人員則是按照相應職位的具體職責開展相應的工作。如有成員館說明：該館有2個元數據館員按比例分配時間來支持數字學術，這種人員安排為完成大型數字項目發揮了重要作用。由于元數據館員支持數字項目，從數字化材料的大型數據庫可以搜索到創建的動態歷史網絡地圖，以及經轉錄的手稿的TEI編碼的數字版本，使得在實現項目的功能和可用性方面至關重要[3]。再如，德克薩斯大學奧斯汀分校圖書館招聘地理信息系統和地理空間數據協調員時說明：該職位人員屬于數字學術部門，具體負責開發和實施該圖書館內部的集中式GIS服務；與該圖書館信息技術部合作，建立和發展支持GIS相關數字項目、研究和教學所需的基礎設施和相關解決方案；設計和管理空間化的數據庫，以支持使用和訪問該圖書館的地理空間數據集等[11]。

4 數字學術支持人員的學位與技能

4.1 數字學術支持人員的學位

報告中述及了228個職位人員的學位信息。其中，228個職位人員都具有文科學士學位/理科學士學位，152個職位人員具有圖書情報碩士專業學位/圖書情報學碩士學位，121個職位人員具有文科碩士學位/理科碩士學位，50個職位人員具有博士學位。在具有博士學位的人員中，大多數是人文學科的博士（尤其是英語、文學、歷史學科）、社會科學博士、信息和圖書館學博士；一些是地理科學博士；少數是病理學博士、分子醫學博士、計算機科學博士。獲得文科碩士學位/理科碩士學位的人員的學科范圍更加廣泛，如人文科學、圖書情報科學等，這些人員中也有著名的美術和設計學位、跨學科的學位，以及更加多樣的科學和醫學學位。絕大多數具有文科學士學位/理科學士學位的人員的所屬學科都是人文科學和社會科學[3]?？梢?，北美高校圖書館的數字學術支持人員具有較高的學位，并且人員所學的學科類別較多。有的北美高校圖書館的數字學術支持人員普遍具有較高的學位，如埃默里大學圖書館共有39位數字學術支持人員，其中有33位具有博士學位或為在讀博士，有3人具有碩士學位，另外3人具有學士學位。而且，該館數字學術支持人員的學科類別也較多，涉及人文科學、社會科學、自然科學等[12]。

4.2 數字學術支持人員的技能與能力要求

本小節從北美高校圖書館招聘數字學術支持人員的信息入手進行分析。北美高校圖書館數字學術支持人員的技能與能力主要包括兩個方面：與工作職責相關的知識和經驗、個人能力。

（1）與工作職責相關的知識和經驗。北美高校圖書館重視數字學術支持人員所具備的與所負責工作相關的知識和經驗。例如，①伊利諾伊理工學院圖書館招聘的數字學術館員，屬于數字學術部，其主要職責為：為伊利諾伊理工學院社區提供數字學術與出版所需的資源，為教師和研究人員在數字學術、學術出版、開放獲取、學術交流等方面使用工具和相關實踐，提供服務、技術專業知識、培訓和支持；擔任開放出版、數字人文項目和在線展覽等學術和出版交叉學科項目的協調員。該職位人員的知識和經驗要求為：具有在學術或研究圖書館工作的經驗；具有網絡出版和數字內容創作的經驗；具有管理數字學術、數字人文或相關領域的經驗和技能，如存儲庫服務、數字出版或學術交流；具有在學術環境中提供指導的經驗[13]。②布朗大學圖書館招聘的數字人文館員屬于數字學術中心，其主要職責是為教師的數字人文項目提供直接的支持、咨詢和項目管理；在使用已建立的和新興的數字人文工具和技術方面為研究生和本科生提供指導和支持；與各級研究人員合作，在數字學術工具和技術方面提供專家咨詢、支持和培訓，包括但不限于數字策展軟件、文本分析、數據挖掘、映射、社交網絡分析和數據可視化；與布朗大學數字機構庫工作人員緊密合作，為實現教師和學生項目的可持續發展而參與軟件開發、元數據創建、保存和最佳實踐。該職位人員的知識和經驗要求為：具有在學術圖書館或數字人文相關職位工作3年的經驗；具有使用TEI、可視化、文本/網絡分析、通用腳本語言、HTML5和相關網絡技術等數字人文科學的技術和標準的知識和經驗；具有當前學術交流方面的知識[14]。③芝加哥大學圖書館招聘的地理空間系統與地圖館員（GIS and Maps Librarian），其主要職責為在支持使用地理空間數據和工具方面提供參考、咨詢和指導；獲取、操縱或查詢地理空間數據，并與圖書館工作人員和其他校園專家協作，以改善數字地理空間資源的可及性，并進行保存數字地理空間資產的規劃；提供GIS軟件應用指導、開發在線資源，以幫助用戶。該職位人員的知識和經驗要求為：具有地理學或相關領域的經驗；了解一個或多個桌面或基于云的GIS軟件應用程序；了解一種或多種計算機編程語言；熟悉一個或多個統計和/或定性分析軟件包[15]。

（2）個人能力。北美高校圖書館對數字學術支持人員的個人能力也有相應的要求，主要涉及溝通能力、合作能力、表達能力等方面。例如，德克薩斯大學奧斯汀分校圖書館要求地理信息系統和地理空間數據協調員具有的個人能力為：愿意采取創新的方法迎接新的挑戰、解決問題；表現出良好的人際關系技能，專業的團隊導向態度，以及與教職員工建立積極、富有成效的合作關系的能力；能夠親自以書面形式有效溝通，包括向非技術人員傳達技術概念設施的能力；在完成多個同時進行的項目中表現出主動性和幽默感，以及在快節奏、不斷變化的工作環境中高度適應不確定性的能力[11]。布朗大學圖書館要求數字人文館員具有的個人能力為：良好的溝通和人際交往能力；強大的公開演講技巧；具有主動性、靈活性，以及獨立工作和作為團隊成員的創造性及有效工作的能力[14]。

5 啟 示

5.1 適時設立數字學術支持職位

在北美高校圖書館的數字學術支持職位中，有40%多為新設立的職位，以便創新性地開展服務工作。我國高校圖書館也需要隨著用戶需求的變化創新服務，可以借鑒北美高校圖書館的做法，適時設立數字學術支持職位。首先，高校圖書館在設立數字學術支持職位之前，應了解我國高校圖書館服務的發展趨勢，了解本校用戶的實際需求，并考慮到本館的實際情況。這就需要進行必要的調研，調研國內服務體系較完善的著名高校圖書館開展的服務情況，調研主要用戶群體的服務需求，對現有服務進行評估，進而確定數字學術支持職位的類型。例如，設立數字學術館員、數據館員、學術交流館員、數字人文館員、地理信息系統館員等。其次，設立數字學術支持職位時應明確規定職位職責，做出對于職位人員的知識、技能與個人能力的要求，以便能夠讓適當的人員遵照規定履行職責，促使數字學術支持人員有序工作。再次，在數字學術支持人員選用方面，應采取面向館內外公開招聘的方式，以便招聘到最適合數字學術支持職位的人員。

5.2 以現有服務為基礎開展數字學術支持

北美高校圖書館的數字學術支持職位中，有近40%的職位是原有的已經具備適當技能的職位，可以理解為，北美高校圖書館的數字學術支持工作是融合了現有服務的綜合性服務，也可以理解為，是北美高校圖書館在現有服務基礎上不斷創新的服務。借鑒于此，我國高校圖書館應以現有服務為基礎開展數字學術支持，創新服務內容。報告中將數字學術活動分為19種，其中數字化館藏資源、數字保存、模擬材料的數字化/成像、數據庫開發等，國內也有較多的高校圖書館開展了類似的工作。例如，已經建立了特色數字館藏的高校圖書館，應借助于新興的技術工具，更加有效地開發這些特色數字館藏，并利用這些特色數字館藏為用戶開展相關的研究工作提供支持。再如，國內一些高校圖書館已經建立了機構知識庫，這些高校圖書館可以在此基礎上，為用戶提供數據存儲服務。此外，我國高校圖書館也可以在本館已經開展的服務的基礎上，開展數字工具、新興技術的推介與技術支持服務。例如，在開展信息素養教育的基礎上，以講座的形式開展新興數字技術工具方面的宣傳與推廣工作，讓更多的人員了解數字技術；在開展嵌入式服務的基礎上，以嵌入研究人員的研究項目或教師課程中的方式提供深入的數字技術支持，從而為相關人員更好地開展數字學術工作提供技術支持。

5.3 構建以專門人員為主、其他人員參與的數字學術支持模式

很多北美高校圖書館都采取多個部門的人員共同開展數字學術支持的模式，而且，建立了數字學術中心的圖書館，其數字學術支持以數字學術中心的人員為主。借鑒于此，我國高校圖書館可以構建以專門人員為主、其他人員參與的數字學術支持模式。這里的專門人員是指負責圖書館開展的長期數字學術支持工作的人員，其負責日常數字學術支持工作。其他人員是圖書館其他多個部門的人員，他們具有一定的技能，能夠勝任圖書館的某種或某些數字學術支持工作。其他人員在完成本職位工作的基礎上，根據圖書館開展數字學術支持工作的安排，適當分配時間，完成數字學術支持工作。由專門人員負責與其他人員的溝通、協調工作。這種數字學術支持模式，有利于高校圖書館根據實際服務工作的安排，確定參與數字學術支持的人員，也有利于讓圖書館員各盡其能。采用這種模式時，應注意調動其他人員協作工作的積極性，將其參與數字學術支持工作作為其正常工作的一部分，而不是作為需要加班完成的額外工作，以便保證其主動高效地完成工作。

5.4 盡量安排部門主任或高級技術職務人員參與數字學術支持工作

ARL成員館提供的數字學術支持職位中，館長及副館長等高層主管、部門主任所占比例遠高于其他各種專業館員，這對促進數字學術工作的協調具有重要意義。借鑒于此，我國高校圖書館可以盡量安排部門主任或高級技術職務人員參與數字學術支持工作，使他們成為參與數字學術支持工作的其他人員中的一部分。部門主任往往是圖書館中具有某種專業技能的中堅力量，他們參與數字學術支持工作，不僅有利于不同部門人員參與數字學術支持工作的協調，也有利于其自身更好地施展才華。同時，圖書館的高級技術職務人員，在職位技能、個人能力等方面具有出眾之處，也是參與數字學術支持工作的最佳人選。需要注意的是，并不是安排所有的部門主任、高級技術職務人員參與數字學術支持工作，而是根據圖書館開展的數字學術支持工作的需要，以及這些人員自身的專業技能情況，綜合考慮人選。

5.5 建立層次較高的數字學術支持人員團隊

北美高校圖書館的數字學術支持人員多具有碩士及以上學位，并且涉及較廣泛的學科背景；北美高校圖書館在招聘數字學術支持職位人員時，對其技能與能力等都有明確的要求，這也體現了北美高校圖書館的數字學術支持人員整體處于較高的層次，能夠很好地勝任數字學術支持工作。借鑒于此，我國高校圖書館應建立層次較高的數字學術支持人員團隊。首先，在學位方面，應選聘碩士及以上學位的人員，并且優先考慮具有與數字學術支持工作相關的學科背景的人員。其次，在技能方面，應選聘已經具備相應技能的人員，當缺乏相應技能人員時，應選派具有學習主動性的人員先參加相應的技能培訓。再次，在個人能力方面，應結合具體負責的數字學術支持工作，確定人員應該具備的能力，再優先選聘已經具備所需能力的人員，如選聘具有溝通、合作能力，創新工作能力較強的人員等。

[1]鄂麗君. 美國部分大學圖書館的數字學術支持考察與啟示[J]. 圖書情報工作,2017,61(10): 74-80.

[2]Rumsey A S. Scholarly Communication Institute 9: New-Model Scholarly Communication: Road Map for Change[EB/OL]. [2017-08-02]. http://www.uvasci.org/institutes-2003-2011/SCI-9-Road-Map-for-Change.pdf.

[3]ARL. SPEC Kit 350: Supporting Digital Scholarship(May 2016)[EB/OL]. [2017-08-02]. http://publications.arl.org/Supporting-Digital-Scholarship-SPEC-Kit-350/.

[4]盛興軍,介 鳳,彭 飛. 數字環境下大學圖書館空間變革與服務轉型研究:以美國布朗大學圖書館為例[J]. 圖書館論壇,2017(5):133-143.

[5]介 鳳,盛興軍.數字學術中心:圖書館服務轉型與空間變革:以北美地區大學圖書館為例[J].圖書情報工作,2016(13):64-70.

[6]鄂麗君. 北美高校圖書館數字學術支持現狀及啟示——ARL《SPEC Kit 350:支持數字學術》調查報告分析[J]. 圖書情報知識,2017(4):39-46.

[7]ALA. JobLIST[EB/OL]. [2017-08-03]. http://joblist.ala.org/jobseeker/search/.

[8]ARL. Job Announcements[EB/OL]. [2017-08-03]. http://www.arl.org/leadership-recruitment/job-listings#.WYSCBfmEDbo.

[9]WSU LIBRARY. Our People[EB/OL]. [2017-08-03]. http://cdsc.libraries.wsu.edu/people/.

[10]Boston University. DiSc Staff[EB/OL]. [2017-08-03]. http://www.bu.edu/disc/about/staff/.

[11]University of Texas. Job Posting[EB/OL]. [2017-08-04]. https://utdirect.utexas.edu/apps/hr/jobs/nlogon/170731019708.

[12]Emory University Library. Our People[EB/OL]. [2017-08-04].http://digitalscholarship.emory.edu/about/people/index.html.

[13]Illinois Institute of Technology. Digital Scholarship Librarian[EB/OL]. [2017-08-03]. http://library.iit.edu/sites/default/files/DigitalScholarshipLibrarian.pdf.

[14]Brown Career Site. Digital Humanities Librarian [EB/OL].[2017-08-04]. https://brown.wd5.myworkdayjobs.com/en-US/staff-careers-brown/job/John-D-Rockefeller-Jr-Library/Digital-Humanities-Librarian_REQ136748.

[15]University of Chicago. Posting Details[EB/OL]. [2017-08-04].https://academiccareers.uchicago.edu/applicants/jsp/shared/position/JobDetails_css.jsp?postingId=181574.