優化護理流程對縮短白內障門診患者候診時間的影響效果

張 玉

（山東省魯南眼科醫院，山東 臨沂 276000）

臨床上，對于白內障的治療，比較有效的方式則是手術治療，對此，醫護人員需要將手術的相關知識悉數告知患者，同時患者在等待手術的時候，存在很長的等候時間，就會加重患者的心理負擔，對此，采用優化護理流程的方式，可以使得醫務工作者工作效率得到明顯的提升，同時，還有助于幫助患者緩解心理壓力[1]，具體的研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于2015年9月～2016年11月期間收治的門診患者白內障患者為本次研究對象，其中患者數量共計312例，采用優質護理流程之前的患者數量156例，該患者群體為對照組，采用優質護理流程之后的患者數量為156例，該患者群體為觀察組，兩組患者平均年齡為（44.36±5.32）周歲，其中有166例患者為男性，146患者為女性，通過對兩組患者的臨床資料進行對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

優化護理流程的主要內容如下。

1.2.1 門診手術之前的護理工作

患者在就診的時候，就診環境對其具有一定的影響，因此，應該對就診環境進行優化，并且保持就診環境處于安靜的狀態，同時，在候診的過程中，醫院可以在候診區域設置一個大屏幕，然后將人工晶體的相關知識通過大屏幕展示給患者，進而有助于減少人工晶體的介紹時間，有助于提高工作效率。此外，白內障會導致患者的生活質量下降，進而使得患者產生抑郁、焦慮以及暴躁等不良情緒，而手術治療是其唯一獲得康復的途徑，因此，患者對于治療的結果抱有很高的期望，進而加重患者的心理壓力，所以，醫護人員需要結合患者的實際情況，對患者進行心理疏導，幫助患者減輕心理壓力。

1.2.2 手術當天的護理工作

患者在接受手術之前，需要在手術室外面等候，此時，患者以及家屬可能會出現一些焦慮以及恐懼的負面情緒，此時，醫護人員需要將術中的情況對患者進行講解，并且將一些手術之后需要注意的問題告知患者以及家屬，使其做好術后準備工作。同時將我院在該病領域的重大成就講述該患者，進而緩解患者的不良情緒。

1.3 觀察指標

比較兩組患者接受手術治療前的等候時間

1.4 統計學方法

本院在整個試驗的過程中所涉及到的所有數據都將錄入到SPSS 17.0軟件當中進行整理和分析，其中患者例數用n表示，（±s）表示計量資料，以t檢驗，百分比表示計數資料，以x2檢驗，當P＜0.05時，存在明顯差異性，統計學具有意義。

2 結 果

通過研究數據顯示，觀察組患者接受手術治療前的等待時間比對照組短很多，經對比，差異顯著，統計學具有意義（P＜0.05）。見表1。

表1 比較兩組患者接受手術治療前的等候時間（±s）

表1 比較兩組患者接受手術治療前的等候時間（±s）

效果觀察組對照組tP n 156156術前等候時間（min）58.66±22.65182.36±44.5825.2016＜0.05

3 討 論

通常情況下，白內障患者在入院就診之后，醫務人員和患者會溝通具體時間進行手術，而患者在接受手術治療之前，需要花費較長的時間等待，而等待的時候，等候區的環境相對而言比較吵鬧，會導致患者出現很多負面情緒，不利于手術治療，并且在就診期間，醫務工作人員需要將人工晶體的相關知識悉數告知患者，而每位患者都需要接受較長時間的講解，就會導致工作效率低的情況發生[2]。

針對上述情況，醫院采用優化護理流程的方式，可以幫助患者節約很多的術前等候時間，并且對就診環境進行優化，使患者處于良好的就診環境當中，在就診的同時，加以心理輔導，進而使得患者的心情好轉，不良情緒得到有效的緩解，便于患者持有輕松的心態接受治療，進而提升治療效果[3]。

通過本次研究可以看出，對照組患者在接受手術治療之前，平均需要花費3個小時左右的時間等待，而觀察組患者僅需要花費不到1小時的時間等待手術治療，經對比，差異顯著，統計學具有意義（P＜0.05），由此可見，白內障患者前往我院就診的時候，才有優化護理流程的方式，可以幫助患者減少等待的時間，并且可以使得醫院工作效率得到顯著提升。

[1] 侯桂紅,薄文婷,王理瑛.門診護理流程優化對急重癥胰腺炎救治質量的影響[J].現代消化及介入診療,2017,22(3):433-435.

[2] 伍 娟,何曉俐,官泳松,等.護理前移對縮短腫瘤門診患者候診時間的應用價值[J].西部醫學,2016,28(7):1021-1024.

[3] 沈淑儀,王若琰.運用護理前移服務縮短腫瘤門診候診時間的效果分析[J].中西醫結合護理(中英文),2017,3(6):170-171.