從先行者到引領(lǐng)者

企業(yè)社會責任是這個時代的最強音，也是一個復雜的系統(tǒng)工程。作為社會責任發(fā)展歷程的真實記錄和時代印記，社會責任報告已成為全球各類先鋒組織的共同行動。

一滴水可以反射出太陽的光輝，一份報告可以展現(xiàn)一家企業(yè)的社會責任風貌。

從2005年國家電網(wǎng)公司發(fā)布第一份社會責任報告開始，到2018年已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了13份企業(yè)社會責任報告。作為全球最大的公用事業(yè)單位，國家電網(wǎng)公司這13份社會責任報告是國家電網(wǎng)推動企業(yè)社會責任事業(yè)發(fā)展的重要見證，也是中國企業(yè)貢獻可持續(xù)的一份積淀和思考。

爭先：踏上中國企業(yè)社會責任發(fā)展征程

2006年3月10日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布《國家電網(wǎng)公司2005社會責任報告》，這是我國中央企業(yè)對外正式發(fā)布的第一份社會責任報告。

這個意義非凡的“第一次”受到了包括中央領(lǐng)導在內(nèi)的社會各界的高度評價。時任總理溫家寶批示：“這件事辦得好。企業(yè)要向社會負責，并自覺接受社會監(jiān)督。”

也正是由此，這份報告拉開中國企業(yè)社會責任發(fā)展元年的序幕。

兩年后，也就是2008年，國資委首次就中央企業(yè)社會責任工作發(fā)布的專項文件《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》——中央企業(yè)要成為履行社會責任的“表率”。

此后十年，國家電網(wǎng)公司響應號召，牢記使命，砥礪前行，成為央企履責表率，為推動中國企業(yè)社會責任發(fā)展做出積極貢獻。

國家電網(wǎng)公司并不是僅僅憑一份報告就成為社會責任領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。報告只是一個窗口，透過這個窗口，一窺國家電網(wǎng)公司社會發(fā)展歷程，也是了解中國企業(yè)社會責任發(fā)展歷程的最佳范本。

第一，領(lǐng)跑。

“責任讓世界更和諧！履行社會責任是企業(yè)生存與發(fā)展的根本理由，是經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的時代潮流，是促進社會與世界更加和諧的重要動力。企業(yè)價值的最大化意味著企業(yè)承擔的社會責任的最大化。”在這樣的理念之下，國家電網(wǎng)公司開始了社會責任發(fā)展新征程。

國家電網(wǎng)公司的首份社會責任報告第一次讓公眾從責任的全新視角近距離地接觸到中國的國有企業(yè)。報告的價值開始得到凸顯。

而國務(wù)院國資委也開始以報告為重要抓手，積極引導中央企業(yè)發(fā)布社會責任報告，以提升中央企業(yè)社會責任工作的能力和水平。

2009年，國資委組織召開中央企業(yè)社會責任工作會議，要求全部中央企業(yè)在2012年底前發(fā)布社會責任報告。在國資委的推動和監(jiān)督下，2012年底，所有中央企業(yè)全部發(fā)布了社會責任報告或可持續(xù)發(fā)展報告。如今，包括國家電網(wǎng)公司在內(nèi)的一大批中央企業(yè)堅持發(fā)布了10年以上的社會責任報告，向利益相關(guān)方披露履責情況，提升了企業(yè)的透明度。

第二，表率。

從首個發(fā)布社會責任報告之后，國家電網(wǎng)公司再接再厲，追求卓越，致力成為中央企業(yè)履行社會責任的表率。

《國家電網(wǎng)公司2006社會責任報告》繪制了“國家電網(wǎng)公司社會責任圖”，融合公司履行社會責任的內(nèi)容和方式，將以社會責任觀定位的公司價值觀具化為12個方面的社會責任。這幅圖使這本報告在2007年11月以“企業(yè)社會責任報告模式創(chuàng)新”獲得第二屆“中國管理學院獎”。

2009年12月2日，在第二屆中國企業(yè)社會責任報告國際研討會上，《國家電網(wǎng)公司2008社會責任報告》獲得領(lǐng)袖型企業(yè)報告獎，國家電網(wǎng)公司獲評中國社會責任報告發(fā)展特別貢獻獎。評委一致認為，自首份報告發(fā)布以來，國家電網(wǎng)公司社會責任報告的理論建構(gòu)一年比一年成熟，實踐內(nèi)容一年比一年厚重，是中國企業(yè)社會責任報告最高水平的主要代表。特別是這份報告披露了國家電網(wǎng)公司圓滿完成2008年北京奧運會電力保障活動的履責情況，與時俱進，可圈可點。

一年之后，國家電網(wǎng)公司的社會責任報告走向了國際舞臺，得到了更廣泛的認可。

2010年8月2日，《國家電網(wǎng)公司2009社會責任報告》和《國家電網(wǎng)公司綠色發(fā)展白皮書》分別獲得2010年全球契約·中國企業(yè)社會責任“典范報告”杰出成就獎和優(yōu)秀創(chuàng)新獎。國家電網(wǎng)公司是唯一獲得兩個獎項的企業(yè)，并作為獲獎企業(yè)唯一代表發(fā)言。

對于國家電網(wǎng)公司而言，要從眾多企業(yè)的報告中脫穎而出并不容易，其背后是國家電網(wǎng)公司自2006 年發(fā)布首份社會責任報告以來勇于探索、不斷創(chuàng)新的精神，這從它所創(chuàng)下的中國企業(yè)社會責任領(lǐng)域諸多第一中可以得到印證——2017年12月發(fā)布我國第一個企業(yè)履行社會責任指南，2010年4月發(fā)布我國企業(yè)首個綠色發(fā)展白皮書，2012年1月發(fā)布我國首個企業(yè)價值白皮書。正是這些年來不斷深入的創(chuàng)新，才讓國家電網(wǎng)公司成為了中央企業(yè)、電力行業(yè)乃至整個中國企業(yè)社會責任領(lǐng)域的典范。

第三，引領(lǐng)。

影響越大，責任越大。國家電網(wǎng)公司在CSR 領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位決定著它的一舉一動都可能影響著中國企業(yè)社會責任未來的走向。

經(jīng)過多年的探索，如今國家電網(wǎng)公司的社會責任報告進入穩(wěn)定成熟期，保持了不變的內(nèi)核。一是理念。國家電網(wǎng)公司的社會責任模型一經(jīng)形成，這些年始終保持不變，說明責任對于國家電網(wǎng)公司而言是清晰的，更是堅定的。二是結(jié)構(gòu)。CSR報告的結(jié)構(gòu)取決于公司對于責任的認知，有的公司經(jīng)常在報告的結(jié)構(gòu)上變來變?nèi)?，看起來是追求?chuàng)新，實際上是還沒找準與公司相關(guān)的重大社會責任以及履行社會責任的路徑。而國家電網(wǎng)公司報告的結(jié)構(gòu)清晰而穩(wěn)定：意愿-行為-績效-承諾。這一點從報告目錄就能一目了然。唯一的變化就是，形式上注重細節(jié)、追求完美。

但是，對于國家電網(wǎng)公司而言，對報告的價值仍然在思考和發(fā)掘中。面對一些企業(yè)對社會責任的質(zhì)疑，對社會責任報告價值的否定以及在編制報告中的迷茫，作為央企履責表率，國家電網(wǎng)公司保持著清醒的認識和探索精神。

國家電網(wǎng)公司對外聯(lián)絡(luò)部社會責任處處長劉心放曾經(jīng)在接受本刊記者采訪時表示：社會責任報告對國家電網(wǎng)公司的核心作用是促管理。在報告實質(zhì)性議題收集分析整理和編制階段，我們對每一個信源認真核實，與多個利益相關(guān)方對話，保證議題的關(guān)聯(lián)性和關(guān)注度；內(nèi)部各個業(yè)務(wù)部門在對話中學會了外部視角看問題；決策層習慣了用可持續(xù)發(fā)展、綜合價值最大化的理念制定戰(zhàn)略；基層一線樹立了責任價值導向和責任品牌意識。

久久為功立潮頭，正是國家電網(wǎng)十多年來堅定的決心、創(chuàng)新的精神和踏實的行動，不斷推動中國企業(yè)社會責任發(fā)展走向新高度。

奮進：深化企業(yè)社會責任發(fā)展之路

國家電網(wǎng)公司企業(yè)社會責任發(fā)展取得如今的成果，并非一朝一夕，是多年來國家電網(wǎng)公司推進企業(yè)社會責任的那份堅持與長期積累，而這一份份報告真實記錄了國家電網(wǎng)公司在企業(yè)社會責任道路上不斷探索、深化、趨穩(wěn)的蛻變歷程。

十三年間，國家電網(wǎng)公司一直在堅持并保持著領(lǐng)跑的姿態(tài)，實屬不易，而其中的秘訣并不難窺探——自2005年起，國家電網(wǎng)公司立足國情和中央企業(yè)實際，積極探索科學的企業(yè)社會責任觀，堅持走有中國特色的全面社會責任管理創(chuàng)新之路。

從白色為底、灰色字體的《國家電網(wǎng)2005社會責任報告》封面到夕陽西下、晚霞映襯下高高屹立的電網(wǎng)架旁邊醒目的《2017社會責任報告》，從2005年直截了當?shù)亓信e公司概況、公司社會責任的內(nèi)涵、全面履行社會責任的公司價值觀、實現(xiàn)公司和電網(wǎng)的科學發(fā)展等12項內(nèi)容，到2017年清晰地列出報告概況、履責意愿、履責行為、履責績效、履責承諾、報告對標六大板塊，已經(jīng)可以窺見了其中的巨變。

多年來，國家電網(wǎng)公司的社會責任報告被專家學者作為研究范本，察看其理念的變化。

第一，企業(yè)定位和使命認識的深化

企業(yè)為什么而存在？“管理學之父”德魯克指出，現(xiàn)代社會是一個“組織化的社會”。企業(yè)存在的目的并不僅僅是為了自身的利益，而是為社會貢獻價值。

在經(jīng)濟社會發(fā)展全局定位公司角色，明晰企業(yè)使命和責任，是國家電網(wǎng)公司社會責任首要解答的問題。國網(wǎng)人始終強調(diào)，深刻理解企業(yè)在經(jīng)濟社會乃至全球發(fā)展中的定位與角色，是理解所肩負的使命和責任的關(guān)鍵。從2005報告的六大角色、六大使命、十方面內(nèi)涵，發(fā)展到2006報告的八大角色、八大使命、十二方面責任，國家電網(wǎng)公司走過了一個對公司的定位和使命的認識不斷深化、豐富和完善的過程。

當有的企業(yè)還在徘徊時，國家電網(wǎng)公司高層領(lǐng)導就認定了社會責任的價值。時任國家電網(wǎng)公司黨組書記、總經(jīng)理劉振亞在《2007社會責任報告》中表示：“回顧公司的發(fā)展歷程，我們切實感到，履行社會責任的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程；是公司落實科學發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合效益，實現(xiàn)綜合價值最大化的過程。”

這些年，國家電網(wǎng)公司以“人民電業(yè)為人民”為企業(yè)宗旨，堅持一切從人民出發(fā)，一切為人民服務(wù)，推動電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，取得了舉世矚目的成就。

第二，啟動全面社會責任管理

國家電網(wǎng)公司認為，企業(yè)社會責任是一種管理實踐，是對現(xiàn)有企業(yè)管理模式的深刻變革，實踐企業(yè)社會責任必須從管理入手，走管理創(chuàng)新的道路。

而國家電網(wǎng)公司探索、推進全面社會責任管理的過程和成果在報告里有詳細的記錄。

翻開《2008社會責任報告》，清晰地披露了國家電網(wǎng)公司“全面社會責任管理”的緣起——

2008年4月，國家電網(wǎng)公司在天津市電力公司啟動了網(wǎng)省公司全面社會責任管理試點，2009年7月，又先后在江蘇省無錫市供電公司和浙江省嘉興市嘉善縣供電局啟動了地市和縣級供電企業(yè)全面社會責任管理試點。至此，網(wǎng)省、地市、縣級供電企業(yè)全面社會責任管理的三級試點工作全面展開。

要求27家試點單位深入開展“15333”工程、社會責任根植基層……全面社會責任管理推進的每一個重要歷程都在報告中得到披露。對于全面社會責任管理的實踐者來說，這既記錄下了探索的腳步，向外界展示了努力，更是一種自我激勵。

第三，創(chuàng)立全面社會責任管理模型

國家電網(wǎng)公司定義的全面社會責任管理是確保企業(yè)發(fā)展充分考慮社會和環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展的要求，自覺追求綜合價值最大化的全新管理模式，而這一全面社會責任管理理念，怎么才能用更形象直觀的方式表達出來，以便于讓各利益相關(guān)方更好地把握其內(nèi)容和含義？

國家電網(wǎng)公司開創(chuàng)的“鼎·心”社會責任管理模型首次出現(xiàn)在《2012社會責任報告》，直觀地詮釋全面社會責任管理的具體內(nèi)容。

“心中懷鼎”，表明國家電網(wǎng)公司心系社稷，自覺履行社會責任，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化，保證企業(yè)行為的道德；“心中立鼎”，表明國家電網(wǎng)公司一言九鼎，堅持透明運營，明確承諾追求可持續(xù)發(fā)展，保證企業(yè)行為的透明；“雙心成鼎”，表明國家電網(wǎng)公司思想和行動相一致，保證公司履行社會責任的意愿、行為和績效的統(tǒng)一。

模型以“一鼎雙心”的設(shè)計造型，系統(tǒng)詮釋了國家電網(wǎng)公司全面社會責任管理的4大模塊（管理目標模塊、管理機制模塊、管理內(nèi)容模塊、管理動力模塊）和21項構(gòu)成要素，以及各模塊和各要素之間的關(guān)系。

這一獨創(chuàng)的“鼎心”模型在國家電網(wǎng)公司推進全面社會責任管理方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

第四，探索科學的企業(yè)社會責任觀

什么樣的報告是一份優(yōu)秀的報告？顯然，一個科學、理性的社會責任觀是必要的支撐，輔以嚴密、清晰的邏輯結(jié)構(gòu)是重要的前提。

2012年2月21日發(fā)布的《國家電網(wǎng)公司2011社會責任報告》是該公司“十二五”首份社會責任報告。一方面，報告首次以“意愿篇、行為篇、績效篇”為內(nèi)容框架，系統(tǒng)闡述了該公司的企業(yè)社會責任觀，披露了該公司2011年重大履責行動及其績效，并對2012年主要履責目標作出承諾。另一方面，正是認識到責任溝通的價值，認識到利益相關(guān)方參與在責任管理中的位置和分量，《國家電網(wǎng)公司2011社會責任報告》披露了2012年履責“十大承諾”，代表了中國企業(yè)社會責任報告的一大創(chuàng)舉、一大進步。

該報告將全面社會責任管理納入“3I”規(guī)劃，即從2006年至2020年，以5年為一個區(qū)間，分研發(fā)階段（Introduction）、倡議階段（Initiative）、融合階段（Integration）三個階段推進全面社會責任管理。

對于這份報告的明顯變化，“讓人分明感受到企業(yè)社會責任帶給國家電網(wǎng)公司的全新改變，這足以引發(fā)我們對中國企業(yè)社會責任發(fā)展最新動向的關(guān)注與思考?！睂＜胰绱嗽u價。

至此，從2005到2011年6年的不懈努力，國家電網(wǎng)公司已基本完成理念建設(shè)，從2012年開始，國家電網(wǎng)公司將重心轉(zhuǎn)入了全面社會責任管理的全面試點階段。

時任國務(wù)院國資委研究局主任彭華崗給予了高度肯定：“國家電網(wǎng)作為中央企業(yè)社會責任工作的領(lǐng)頭羊，率先建立組織管理體系和組織開展全面社會責任管理，發(fā)布指南，將社會責任理念融入公司價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和日常運營，率先發(fā)布社會責任報告，對中央企業(yè)系統(tǒng)化、制度化地推進社會責任管理做出了非常難能可貴的探索與實踐，很不容易?！?/p>

回望過去13 年這沉甸甸的13 份報告，記錄了國家電網(wǎng)公司自身的發(fā)展歷程，折射了中國企業(yè)社會責任的巨變，也是中國改革開放成就的一個縮影和印證。

過往的軌跡，已定數(shù)未來的路向。進入新時代，中國企業(yè)社會責任被賦予了新的使命，新的方向，這更需要國家電網(wǎng)公司等一批央企履責表率，堅持改革開放發(fā)展之路，不忘初心，牢記使命，奮力前行，譜寫新時代中國企業(yè)社會責任新篇章。

編輯|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net