基于三個角度下的茶企市場營銷危機管理分析

劉樹興

（河南省工業(yè)科技學(xué)校，河南新鄉(xiāng) 453000）

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的市場營銷環(huán)境也在不斷發(fā)生變化。因此，如何應(yīng)對變化復(fù)雜的市場營銷環(huán)境中，如何處理好市場營銷危機，成為當(dāng)代茶企必須考慮的不可或缺的一部分。從實際情況來看，我國當(dāng)代茶企主要通過市場的平臺來實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。但存在于市場中的危機很容易對茶企的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響，一旦出現(xiàn)茶企對市場營銷的處理方式不當(dāng)?shù)那闆r，那么就會對茶企的知名度造成影響。從我國市場發(fā)展的現(xiàn)狀來看，潛伏于市場中而對茶企經(jīng)營產(chǎn)生威脅的因素有很多，簡單地說，包括內(nèi)部影響因素和外部影響因素，其中內(nèi)部影響因素又包括茶企本身管理不夠完善、茶企領(lǐng)導(dǎo)人思想不能與時俱進(jìn)等等，外部影響因素又包括競爭者、市場發(fā)展環(huán)境、公共設(shè)施的改變等等。面對上文所述情況，茶企應(yīng)當(dāng)在順應(yīng)時代發(fā)展潮流的前提下努力提高市場營銷危機管理能力，進(jìn)而推動茶企業(yè)的健康發(fā)展。不過，我國還有一部分茶企未認(rèn)識到市場營銷的雙面性，也沒有構(gòu)造出合理的市場營銷危機管理方案與管理辦法。因此，茶企在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)時刻接受新思想，新觀念，不斷加深對市場營銷極其危機的認(rèn)識，同時學(xué)習(xí)更好的方法去管理危機，不斷提升茶企業(yè)在市場中的地位。

1 基于三個角度下茶企市場營銷所存在的主要危機

1.1 茶企員工管理不科學(xué)的危機

現(xiàn)如今我國許多茶葉企業(yè)在員工管理方面沒有采用科學(xué)的方法，原有的管理方案不能充分的發(fā)掘出茶企員工的人力資源，在一定程度上給三個角度下茶企市場營銷帶來了不利的影響。不合理的員工管理機制造成了企業(yè)工作效率低下，員工很難得到發(fā)展。因此，這樣的管理機制就會降低員工的工作熱情，消磨掉員工的斗志，進(jìn)而無法促使員工對茶企產(chǎn)生歸屬感，員工就不會對自己的崗位產(chǎn)生感情，員工跳槽的事情時有發(fā)生，造成茶企員工人才的流失。另一方面，當(dāng)茶企人才快速流失時，新的員工無法及時補充，且新員工不具備有熟練地專業(yè)技能，也不具有茶企特有的企業(yè)文化，在一定時期內(nèi)對茶企的產(chǎn)品、促銷和生產(chǎn)與發(fā)展造成了阻礙，不利于茶企的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.2 茶企資金周轉(zhuǎn)困難的危機

資金是企業(yè)正常周轉(zhuǎn)所必須的物品之一，生活中由于資金不能及時投入到茶企的運作中，而導(dǎo)致茶企處于危機的事件時有發(fā)生，這是造成茶企運行困難的常見原因之一，屬于內(nèi)部原因[1]。充足的資金是保障茶企能夠正常運行的前提條件，但由于茶企管理者不科學(xué)的管理方式，資金利用率低下和資金浪費的事件時有發(fā)生，導(dǎo)致茶企所投入的資金不能夠獲得預(yù)期的收益。往嚴(yán)重的角度去講，茶企資金周轉(zhuǎn)困難有可能會導(dǎo)致茶企的股票造成波動，引起廣大股民拋售茶企股票的恐慌，進(jìn)而導(dǎo)致茶企大量的資金流失，導(dǎo)致茶企賴以生存的一條資金鏈斷裂，茶企無法進(jìn)行正常的三個角度下茶企市場營銷，無法清還所欠下的資金，無法在廣大的消費者人群之中樹立好茶企本身的企業(yè)形象，導(dǎo)致消費者對茶企失去信心，使茶企陷入到資金周轉(zhuǎn)不靈的循環(huán)之中，甚至瀕臨破產(chǎn)。

1.3 行業(yè)內(nèi)競爭所產(chǎn)生的危機

有市場就會有競爭，茶企在進(jìn)行三個角度下茶企市場營銷時，不可避免的會和國內(nèi)外的其他茶企產(chǎn)生競爭。在茶企這個行業(yè)內(nèi)，茶葉從生產(chǎn)到銷售渠道再到銷售過程都無時無刻的面臨著其他茶企的競爭壓力，在相同一條供應(yīng)鏈之中，茶企需要面臨上游茶企的打壓，需要同一級別茶企的客源爭奪，還需要面對下游茶企的壓價。三個角度下茶企市場營銷都面臨著其他茶企的競爭壓力，管理者的每一個決策都存在著機遇與危機，茶企隨時都有失去市場份額的風(fēng)險。

1.4 產(chǎn)品優(yōu)勢喪失的危機

目前，存在有許多茶企因為一時的產(chǎn)品優(yōu)勢而對自己的市場產(chǎn)生盲目的樂觀，進(jìn)而大規(guī)模的生產(chǎn)產(chǎn)品已獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益[2]。殊不知要想讓茶企穩(wěn)定的占據(jù)市場份額，就應(yīng)當(dāng)將大量的資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)之中，注重技術(shù)在市場競爭之中的優(yōu)勢。盲目的追求產(chǎn)量而忽視技術(shù)，會導(dǎo)致茶企的原產(chǎn)品的技術(shù)喪失自身的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而導(dǎo)致茶企的產(chǎn)品被同行業(yè)的其他茶企打壓，原來所占有市場份額被其他具有新型技術(shù)的茶企所取代，商品被迫下架并在倉庫大量累積，三個角度下茶企市場營銷都無法正常進(jìn)行，給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來困難。同時，茶企的產(chǎn)品長期不進(jìn)行技術(shù)更新，將會給消費者帶來品味疲勞，茶企的企業(yè)形象不能立足在消費者的心中，造成大量的顧客流失，減少了銷售，給茶企的正常經(jīng)營帶來了危機。

2 三個角度下茶企市場營銷危機管理的重要性

2.1 危機管理對茶企品牌形象的重要性

茶企在進(jìn)行三個角度下茶企市場營銷時，總會因為各種原因而遇到危機，如果茶企不能夠及時的解決危機，就會給消費者造成不好的印象，使茶企企業(yè)的品牌受損，企業(yè)的形象受到極大的負(fù)面影響，使茶企的利益受到損失。因此，在三個角度下茶企市場營銷過程中所產(chǎn)生的任何問題，茶企必須采取危機管理措施，將企業(yè)和消費者的損失降到最低。這就需要企業(yè)時刻保持危機處理意識，并通過完善的危機管理體制將每一次茶企所面對的危機轉(zhuǎn)化為機遇，以此來挽救茶企的企業(yè)品牌和企業(yè)形象，甚至可以通過完美的危機管理處理方式增強茶企在消費者心中的形象，促進(jìn)茶企的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 危機管理幫助茶企掌握最新茶企市場營銷戰(zhàn)略

在三個角度下茶企市場營銷危機產(chǎn)生的同時進(jìn)行危機管理，可以保障茶企業(yè)市場的經(jīng)營順暢的進(jìn)行下去。同時，茶企業(yè)市場并非單調(diào)地保持相同的樣子，它伴隨著市場需求等因素的變化而變化，在進(jìn)行三個角度下茶企市場營銷危機管理時，茶企必定會了解當(dāng)下的茶企業(yè)市場，以此尋找的解決危機的辦法。同時，茶企可以將危機轉(zhuǎn)化為機遇，即對當(dāng)下茶企業(yè)市場的了解可以幫助茶企制定出新穎的三個角度下茶企市場營銷計劃，以此來保障茶企可以在之后的一段時間內(nèi)知曉市場的需求，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的茶葉商品，采用合適的促銷方式，使公司獲得盈利，保障茶企可以在殘酷的市場競爭中獲勝。

3 三個角度下茶企市場營銷危機管理的對策

3.1 時刻保持茶企危機意識

茶企如果想要及時并正確的處理企業(yè)在未來某一天所遇到的危機，就需要時刻做好危機發(fā)生的心理準(zhǔn)備，并提前對各種所出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)估，已獲得最佳的危機解決方式。這就需要茶企的管理者和全體員工時刻保持危機意識，要善于在三個角度下茶企市場營銷的過程中發(fā)現(xiàn)可能存在的危機，以在危機發(fā)生時將全體員工團(tuán)結(jié)起來，迎難而上，做出正確的統(tǒng)籌及時解決危機，或者將危機提前扼殺，以保證茶企在危機中受到最小的損失。

3.2 提升產(chǎn)品的質(zhì)量

在三個角度下茶企市場營銷中，產(chǎn)品作為最基礎(chǔ)的成分，也暗含有營銷危機。產(chǎn)品最終會出現(xiàn)在消費者的手中影響他們的利益，并作為消費者對茶企最直接的了解方式而存在，因此，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量以及技術(shù)含量特別重視。優(yōu)質(zhì)的茶葉產(chǎn)品可以幫助企業(yè)在競爭市場上處于一個十分有利的地位，這是危機處理意識所達(dá)不到的效果。茶企企業(yè)品牌的建立與要有優(yōu)良的茶葉產(chǎn)品，并且需要完善的售后服務(wù)等手段加以輔助，這樣才會使茶企的產(chǎn)品獲得消費者的認(rèn)可，提高消費者對茶企和產(chǎn)品的忠誠度[3]。

3.3 加強茶企銷售渠道的建設(shè)

優(yōu)良的產(chǎn)品得需要有完善的銷售渠道才能展現(xiàn)在廣大的消費者面前，一套可靠地銷售渠道可以減少銷售問題的發(fā)生，降低銷售危機發(fā)生的概率。

3.4 加強與媒體的聯(lián)系

茶企想要獲得足夠高的關(guān)注，就必須要和媒體處理好關(guān)系。媒體具有引導(dǎo)社會輿論的作用，無論是對茶企產(chǎn)品的宣傳，還是對茶企本身文化的宣傳，都離不開媒體。當(dāng)茶企出現(xiàn)三個角度下茶企市場營銷危機時，茶企可以通過媒體將自己的危機處理方案快速的展現(xiàn)給大眾，以將對茶企所造成的損失降到最低。

4 結(jié)語

三個角度下茶企市場營銷活動都會不可避免的出現(xiàn)危機，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時刻保持危機意識，并提前對可能出現(xiàn)的危機做好預(yù)防，以保證茶企可以在危機中減少損失。

[1]劉香麗.市場營銷視角下的茶企危機管理分析 [J].市場觀察,2016,05（10）.12-89.

[2]王麗芳.基于市場營銷視角的茶企危機管理分析研究[J].品牌(下半月),2015,10（05）.78-101.

[3]梁千,王曉磊,劉建利.市場營銷視角下的茶企危機管理對策探討[J].商,2015,04（11）.9-12.