移動互聯網下茶企營銷新模式研究

胡爭光，張沖沖

（陜西科技大學經濟與管理學院，陜西西安 710021）

移動互聯網是由移動通訊技術與互聯網傳播途徑融合而成的，具有快捷性、零散性、多元性和娛樂性等特點，其將移動通訊技術和互聯網技術融合在一起，能夠為企業營銷傳播活動的開展開拓廣闊的空間，不但吸納了移動通訊技術的核心優勢，還具備互聯網行業的發展潛力。移動互聯網下，在企業營銷新模式中，要充分利用移動互聯網的技術優勢和發展機遇，與時俱進，順應時代發展的潮流，提升營銷成效。

1 移動互聯網為茶企營銷傳播帶來的機遇

根據相關統計顯示，截止2017年，我國使用手機上網的達到了7.24億，在網民總數中，手機用戶達到了96.3%，移動互聯網用戶規模持續擴大，并保持著較快的增長速度，手機已經成為網民在各大上網終端中的首選。這為茶企的發展和營銷提供前所未有的機遇。移動互聯網營銷是一種新型營銷模式，是采用無線上網技術，借助手機等移動終端進行產品營銷，能夠提升茶企品牌知名度和用戶忠誠度，通過移動互聯網平臺，用戶樂意借助智能手機、平板電腦等移動終端，瀏覽茶企產品廣告信息和購買企業產品。為了實現產品營銷的目的，移動互聯網營銷以移動終端為營銷平臺，有效融合了互聯網和移動通信技術，并借助移動網絡，與廣大用戶進行信息互動，向用戶傳遞個性化即時信息。移動互聯網營銷下，企業對持有移動設備的消費者進行移動營銷，有助于企業與消費者建立一對一的關系，具有即時、快速、便利等優點。移動互聯網能夠為茶企構建了一種新型的營銷新模式，借助諸如二維碼、短信群發、微信、WAP等手機和移動互聯網平臺，促使營銷傳播更具娛樂趣味性、更具精準指向性、更能展現人性化理念[1]。

2 移動互聯網下茶企營銷新模式

2.1 “微信營銷”新模式

微信是繼微博后迅速崛起的第二代新媒介和社交工具，是在移動互聯網基礎上產生的新的社會化媒介。進入21世紀以來，微信越來越被網民所青睞，是一種通過網絡快速發送視頻、音頻、文字等的即時通訊工具，具有交流、支付、公眾平臺和消息推送等一系列功能。而微信營銷就是借助微信平臺來進行產品信息推送的一種營銷模式，營銷形式層出不窮，如：廣告推送、企業公眾號宣傳和推廣等，營銷工具有微信公眾號、二維碼、朋友圈等，具有精準性、便利性和互動性等特點。通過微信平臺，來挖掘和規模化積累目標客戶，能夠建立目標用戶對茶企品牌和價值的認同，并且通過微會員、微支付等一系列營銷活動，能夠讓用戶對茶企所提供的茶產品產生持續的關注，提高茶企與用戶消費者之間的互動交流，誘導用戶的購買行為，實現并逐漸形成線上線下的主流微信營銷模式。

2.2.1 微信公眾號的運用

依靠微信公眾號，有助于茶企對自身產品的推廣，能夠實現企業跟消費者之間面對面、點對點的營銷，及時為消費者提供他們所關注的茶產品信息。如：在微信平臺上，通過文字、圖片、視頻、語音等方式，利用“微信開放平臺+朋友圈”的社交分享功能，能夠增強消費者對茶產品信息的認同感。并且茶企還能利用“用戶簽名檔”進行營銷推廣，發布相關產品信息。在營銷中，通過微信公眾號的運用，可以向移動終端用戶進行“點對多”的茶產品信息傳播，引起用戶共鳴，形成與受眾的互動模式，誘導用戶點擊分享，突出營銷服務的人性化，增加用戶的親切感，從而更好地推動茶產品營銷效益和營銷效率的提升。

2.1.2 微信平臺的運用

微信具有很強的定位功能，是一個主流的社交平臺，擁有數量龐大的用戶群，利用微信平臺，茶企借助智能手機、平板電腦等智能終端，可以及時地、精準地與用戶進行社交、定位和信息推送，開展“點對點”的精準營銷模式，從而達到高效的營銷效果，幫助茶企更好地對茶產品進行推銷。一方面微信具有很強的定位功能，通過添加好友的方式，茶企可將對周圍幾公里內的用戶進行茶產品營銷。另一方面，通過微信朋友圈，通過“好友”、“微信群”等方式，茶企可以將用戶串聯起來，通過為新朋友圈進行茶產品營銷與宣傳，形成一張龐大的人際關系網。并且在微信群中，茶葉通過用戶轉化，將對發布、宣傳，制作的營銷廣告信息進行鏈式、爆炸式的傳播。

2.1.3 二維碼掃描的運用

二維碼的商業用途非常多，是基于移動應用中的一種O2O方式，目前，利用二維碼掃描進行O2O營銷，已經普及開來。一方面通過掃碼支付，取代了傳統的現金支付，可以讓線下交易過程變得非常便捷。這種方式使用戶面向社會逐步走向了“無紙幣”的時代，消費者不用攜帶現金，就可以購買任何商品。另一方面，通過這種方式，更能方便用戶進行網上購物或信息獲取。因此，茶企用折扣或優惠等促銷手段，通過二維碼的形式與公司的官網、銷售渠道、公眾號等進行關聯，可以吸引很多的用戶關注，并利用自己設定的品牌二維碼,且通過微信掃碼支付的方式，用戶可以進入茶企銷售平臺，線上線下都可以進行茶產品的購買，關注到茶企的產品信息[2]。

2.1.4 漂流瓶、微信開店的運用

在微信營銷中，漂流瓶還是一種常用的營銷手段，并且操作非常簡單。因此，茶企將茶產品營銷信息編制成后，可以利用“漂流瓶”的形式投入到“大?！敝?，從而進行茶產品的營銷活動。另外近些年來，微信推出了一種類似于淘寶網站的功能，擁有微信支付公眾號的茶企可以在微信上，通過開通微信小店，進行茶產品的推廣與銷售工作，極大地提升了營銷效果和收益，如:添加商品、管理訂單、維權等功能。

2.2 “APP營銷”新模式

APP包括產品推銷、在線購買、品牌推廣與管理等，主要依托智能手機等移動設備展現營銷價值，是一個可移動的營銷窗口，是一種應用程序。APP營銷能夠有效實現營銷目的，是指在第三方應用平臺上，茶企通過應用程序，發布產品信息、開展各類宣傳活動吸引移動終端用戶下載使用，為用戶提供各類產品服務。首先，作為一個移動電商平臺，茶企可以開發和推廣屬于自己的APP，吸引消費者了解茶企的產品和服務，根據自身的情況，擴大茶產品銷售市場，增強品牌形象，在APP中融入茶產品推銷、品牌推廣等功能。其次，在APP中，茶企可以在指定的界面上，策略性地將品牌或產品信息融入進來，并在移動互聯網平臺上，以廣告的形式，讓消費者認識產品甚至購買產品，吸引用戶點擊內容，提升廣告的效果和茶產品品牌知名度。另外，茶企可以聯合起來，形成一個茶產品聯盟APP，共同投資開發一個軟件平臺，聚集人氣，在區域范圍中形成茶企產業集群，實現茶企之間的顧客共享，降低APP的成本。

2.3 “微博”營銷新模式

微博營銷是指企業通過吸引廣大粉絲關注，借助微博平臺進行傳播產品信息，為企業創造價值的一種營銷方式，是互聯網用戶間進行信息傳播交流的一種有效媒介。自誕生以來，微博吸引了大量企業開展微博營銷活動，并一直深受廣大用戶的歡迎，能夠實現對用戶進行精準定位和營銷，能夠向粉絲傳遞價值、與粉絲進行內容互動。近些年來，隨著移動互聯網的興起和手機微博的推出，企業移動互聯網營銷增添了智能手機的“微博營銷”一大熱點。因此，為了將茶企信息、茶產品信息更好地向消費者進行傳播，茶企可以借助手機微博這個營銷平臺，將每一個粉絲都變成潛在的營銷對象，通過不斷更新企業的微博與消費者進行交流互動，提升茶企及其茶產品的品牌形象，并持續積累粉絲量，促進茶企市場不斷拓展[3]。

另外，企業在產品信息宣傳和品牌形象推廣上，可以借助微博上活躍的網絡紅人、明星大腕等公眾形象的影響力，借助視聽效果的強烈沖擊，通過視頻、音頻、直播等方式進行商品推廣，為消費者塑造輕松愉快的娛樂環境，在觀眾腦海中形成深刻而生動的品牌認知，實現營銷目的。