精細化管理在手術室優質護理服務中的應用

王玫悅

【摘 要】：目的：探討分析精細化管理在手術室優質護理服務中的應用效果。方法：研究時間段為2017.05-2018.05，研究對象是我院進行手術的90例患者，按照隨機方式分為兩組，其中對照組選用常規護理管理，觀察組選用精細化護理管理，對比其護理質量和護理滿意度。結果：觀察組患者的護理質量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統計學意義。結論：手術室優質護理服務中采用精細化管理可規范化管理護理人員，降低管理風險，提高患者的護理滿意度。

【關鍵詞】：精細化管理；手術室；優質護理服務；護理效果

Abstract： objective： to investigate the application effect of fine management in operation room quality nursing service. Methods： the study period was 2017.05-2018.05. The study subjects were 90 patients undergoing surgery in our hospital and were divided into two groups according to the random method. The control group chose conventional nursing management and the observation group chose fine nursing management. The quality of nursing care and nursing satisfaction were compared. Results： The nursing quality and nursing satisfaction of patients in the observation group were significantly higher than those in the control group.

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）11-03--01

手術室是搶救患者重要的場所，其護理管理水平直接影響手術搶救的成功率，進而影響醫院的整體效益。由于手術室屬于高風險的一個科室[1]，在治療的過程中更需要規范化、高質量的護理管理服務，減少術中不良事件的發生，提高治療成功率。本次對我院收治的90例行手術的患者進行精細化護理管理，以下是本次具體報告。

1.1 一般資料

研究時間段為2017.05-2018.05，研究對象是我院進行手術的90例患者，按照隨機方式分為兩組，對照組中男性和女性分別有31例、14例，平均年齡為（45.2±7.2）歲，平均病程為（6.7±1.5）個月，觀察組中男性和女性分別有29例、16例，平均年齡為（45.6±6.8）歲，平均病程為（6.9±1.7）個月，對比兩組一般資料無差異性，P>0.05，組間可進行分析。

1.2 方法

對照組選用常規護理管理，手術前一天叮囑患者手術當天早起，護士需要做好手術器械、藥品、約束帶等準備工作，術前30min將患者接至手術室，術后將其送回病房并進行輸液準備等工作。觀察組在對照組基礎上選用精細化護理管理，在每個手術室規定位置放置約束帶、體位架，術前認真核對藥品、器械等，每天首臺手術之前進行清點，末臺手術結束之后進行清理。術前一天護士對患者進行訪視，叮囑其注意事項，每臺手術結束后需要立即進行手術室消毒、清潔以及凈化，減少院內感染。手術室護理人員及時填寫安全核查表，患者手術全程有護理人員看護，提高護士的護理意識，降低風險的發生。

1.3 評價指標

采用自制的護理質量調查表評估護理人員的護理質量，包括護理文件的書寫、護理技能、手術室管理以及安全措施等，滿分為100分，分值越高表示護理質量越高；采用醫院自制的護理滿意度評價患者對護理人員的滿意度，包括護理態度、服務意識、行為舉止等，滿分為100分，分值越高表示護理滿意度越高。

1.4 統計學處理

本次數據錄入在SPSS19.0中采用（）進行表示，組間給予t檢驗，若組間存在差異，則P<0.05。

2 結果

觀察組患者的護理質量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統計學意義，詳見表1

3 討論

手術室任一環節出現問題均會影響手術的正常進行，甚至是危及患者的生命安全，因此，要加強手術室的護理管理，提高對患者的治療效果。精細化護理管理屬于一種新型的護理模式，其護理基礎是護理程序，并融合優質護理服務理念，在手術期間給患者進行全程不間斷的護理，及時發現護理中的問題并不斷對護理模式進行完善和優化，進而提高對患者的治療效果[2]。精細化護理管理對護理人員的技能要求、職業素養要求較高，不斷激勵護理人員進行學習和培訓，提高自身的職業素養和專業水平，增強對患者的護理意識，提高患者對自己的信任感，提高工作的開展順利程度，進而降低患者的不良事件發生率。手術室精細化護理管理必要對手術的每個環節進行護理管理，并落實在規范流程上，嚴格要求護理人員按照規范流程進行操作，提高對患者的治療安全性，減少醫療糾紛的發生[3]。本次對我院進行手術的90例患者進行護理干預，結果為觀察組患者的護理質量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統計學意義。說明精細化護理管理應用在手術室優質護理服務中可提高護理人員的護理質量以及患者對護理人員的護理滿意度，降低手術不良事件的發生，提高手術的成功率。

綜上所述，手術室優質護理服務中采用精細化管理可規范化管理護理人員，降低管理風險，提高患者的護理滿意度。

參考文獻

董彩虹.試論手術室管理中精細化管理的應用[J].東方食療與保健，2017，（1）：238.

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張秀梅，劉海鳳.手術室優質護理服務中精細化管理的應用探究[J].中國繼續醫學教育，2016，8（6）：245-246.