淺談阿里巴巴與亞馬遜

唐小梅

科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，給我們的生活帶來巨大的變化。人們從過去的“人在家中坐，知曉天下事”，到如今“足不出戶，購遍天下物”。 這得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)已成為人們生活中不可缺少的一部分。而說到電子商務(wù)則不能不提到阿里巴巴和亞馬遜這兩個(gè)電商巨頭。

阿里巴巴和亞馬遜經(jīng)常被面對面進(jìn)行比較，是由于他們相似的業(yè)務(wù)和在本國電商市場的地位。與上世紀(jì)90年代初相比，它們已經(jīng)發(fā)展壯大，并深深地融匯入到人們的日常生活里。

阿里巴巴

阿里巴巴由馬云及其他17位合伙人于1999年聯(lián)合創(chuàng)立，目的是將互聯(lián)網(wǎng)變成中小型企業(yè)的發(fā)展平臺(tái)，使中小型企業(yè)在參與國內(nèi)、國際市場競爭時(shí)能處于更有利地位（阿里巴巴，2016a，第56頁）。分散在中國市場上的4000多萬中小企業(yè)缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ篮托畔碓矗╓ulf，2010，第1頁），因此它們是真正需要電子商務(wù)的群體。公司的名稱阿里巴巴選自于《阿里巴巴與四十大盜》的傳說。公司要像故事中的主人公一樣，為有需要的人“芝麻開門”（Hahn，2016）。

2003年，阿里巴巴決定進(jìn)入從消費(fèi)者到消費(fèi)者（C2C）市場。當(dāng)時(shí)易趣（eBey）享有先行者的地位并獲得了創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。淘寶因?yàn)楦鼫?zhǔn)確地了解中國市場的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求，在2006年將易趣擠出了市場。淘寶是阿里巴巴最大的網(wǎng)站，作為一個(gè)免費(fèi)的市場運(yùn)作，賣買雙方都不用為完成的交易繳納費(fèi)用。2005年阿里巴巴推出與淘寶定位非常不同的天貓市場。與淘寶不同，在天貓上市的公司必須每年支付一定的費(fèi)用（阿里巴巴，2016a，）。

2014年天貓向全球推出，為中國客戶接觸國際品牌提供了一個(gè)平臺(tái)（阿里巴巴，2016a）。為了消除客戶對在線交易的安全性和有效性的擔(dān)憂，阿里巴巴創(chuàng)建了安全的支付系統(tǒng)支付寶。它在賣家無法或拒絕交付已售商品的情況下保護(hù)買家。

亞馬遜

看到互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展帶來的商機(jī)，普林斯頓畢業(yè)生杰弗里·貝佐斯決定離開德劭集團(tuán)（一個(gè)基于華爾街的投資銀行）高級副總裁的位置，在1994年創(chuàng)辦了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（科塔 ，1998，pp。214-215）。 首先以 “Cadabra” 名稱注冊，之后這家在線圖書零售商為了實(shí)用性和便于排列在目錄字母順序的前部，和期望公司發(fā)展成為像亞馬遜河一樣的規(guī)模（希望公司成為世界之最）而被重命名為亞馬遜（Amazon）。

由于實(shí)體店的存儲(chǔ)容量有限，貝佐斯經(jīng)過深思熟慮后選擇網(wǎng)上賣書。該網(wǎng)站于1995年7月開始推出近一百萬冊圖書， 到9月就達(dá)到每周二萬美元的銷量。公司采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營業(yè)規(guī)模。 1997年，亞馬遜正式上市。并在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢。確立了成為 “地球上最大的書店”的定位。 1998年，亞馬遜開始銷售音樂和視頻光碟。一年后，電子產(chǎn)品、玩具、家居裝飾品、軟件和視頻游戲也在亞馬遜的網(wǎng)站出售。目前亞馬遜已經(jīng)成為全球用戶數(shù)量最多的零售網(wǎng)站，完成向成為“最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商”的轉(zhuǎn)變。

為了實(shí)現(xiàn)向“最以客戶為中心的企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，亞馬遜從最初類似純商人模式變成“雙重形式零售”模式（亞馬遜市場）。它除了直接銷售自己的產(chǎn)品外，還為其他零售商提供了向買家銷售產(chǎn)品的平臺(tái)。但是亞馬遜通常不讓合作伙伴零售它自己的產(chǎn)品，也不銷售價(jià)格較高的產(chǎn)品。這是為了避免滯銷而導(dǎo)致利潤稀釋。雖然亞馬遜沒有對合作伙伴的待售商品進(jìn)行價(jià)格評估，但公司要從銷售額中提取一定的部分作為傭金。現(xiàn)在，亞馬遜市場有二百多萬的賣家，為亞馬遜創(chuàng)造了超過40%的總收入（Bose，2016； Helm和Yakowicz，2016）。

在信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的支持下，阿里巴巴和亞馬遜減少了信息不確定和不對稱性，降低了買方的整體交易成本。

另一方面，由于匿名、缺乏問責(zé)制而縱容了機(jī)會(huì)主義行為，導(dǎo)致假冒商品和虛假評論的增加。原因是阿里巴巴和亞馬遜都遵循市場競爭機(jī)制而不是市場壟斷機(jī)制。 所以他們無法控制誰可以進(jìn)入他們的平臺(tái)。

阿里巴巴強(qiáng)大實(shí)力的源泉在于自主的在線結(jié)算系統(tǒng)。支付寶可以暫時(shí)保管買家支付的貨款。借助這樣的第三方平臺(tái)，消除了買家與未曾謀面的賣家進(jìn)行資金往來時(shí)的擔(dān)心。支付寶自推出后已過去十多年。如今其不僅在阿里巴巴，而且在其它電商網(wǎng)站也得到了廣泛使用，已經(jīng)成為中國在線結(jié)算的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

雖然阿里巴巴和亞馬遜所采取的方法不同，但他們的最終目標(biāo)是能夠保持增長和為各利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。相比之下，阿里巴巴的商業(yè)模式作為一個(gè)中介平臺(tái)更側(cè)重于匹配，而亞馬遜的商業(yè)模式則更多地涉及組織和整合多元化業(yè)務(wù)。亞馬遜的商業(yè)模式的優(yōu)勢在于，它對其平臺(tái)上提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有更好的控制，并得益于更高的效率。

缺點(diǎn)是，這種商業(yè)模式需要高投資，這可能不會(huì)很快產(chǎn)生令人滿意的回報(bào)。而阿里巴巴的商業(yè)模式涉及廣而散的業(yè)務(wù)和更高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因?yàn)樗槐赝顿Y昂貴的配套基礎(chǔ)設(shè)施，因此可以更快地增長。然而，如果阿里巴巴希望將其定位為國際上堅(jiān)實(shí)的競爭者，那么就必須解決假冒產(chǎn)品這一問題。

【參考資料】

1.阿里巴巴. （2016a）. 2016年度報(bào)告.

http：//alibabagroup.com/en/ir/pdf/form20F_160525.pdf

2.百度百科 亞馬遜

http：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A/21766