德國(guó)企業(yè)勝在人本

薛涌

德國(guó)的許多中小企業(yè)扎根農(nóng)村，享有地方社會(huì)的忠誠(chéng)，員工可靠，技術(shù)專精。

比如一家鉛筆廠，1761年創(chuàng)立，到了iPad的時(shí)代依然有著競(jìng)爭(zhēng)力。其總裁驕傲地說(shuō):“我們不是上市公司，不用操心季度盈利報(bào)告，反而能夠精心設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。我的曾祖父是位出色的企業(yè)家，他不僅教育工人，還給工人造房子，這樣才能有更好的工人。如果你有了更好的工人，你的企業(yè)就自然而然地有了競(jìng)爭(zhēng)力。”

犧牲資本保人本

這種不稀罕上市融資，而珍惜自己?jiǎn)T工的企業(yè)文化，體現(xiàn)了把“人本”置于資本之上的經(jīng)營(yíng)原則。對(duì)德國(guó)中小市場(chǎng)領(lǐng)袖企業(yè)的調(diào)查顯示，這些企業(yè)在評(píng)價(jià)自身的“內(nèi)在力量”時(shí)，79.5%將之歸于職工的忠誠(chéng)，72.9%為職工的技能素質(zhì)，72.7%為職工的動(dòng)機(jī)，58.4%為靈活性，55.3%為工作環(huán)境。

這些企業(yè)所注重的要素，全是和職工相關(guān)的，都把人作為自己的本錢。在這里，你找不到“資本優(yōu)勢(shì)”的影子。

可是，這次全球經(jīng)濟(jì)大衰退，使依賴出口的德國(guó)受到嚴(yán)重打擊。GDP實(shí)際縮水達(dá)6.7%，勞動(dòng)生產(chǎn)率下跌7%，前途茫茫，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱，只有大規(guī)模解雇員工，企業(yè)才能恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，德國(guó)的失業(yè)率，從大衰退時(shí)的9%左右，降低到6.6%，到2012年8月時(shí)，已降到5.4%。這不僅是兩德統(tǒng)一以來(lái)最低的失業(yè)率，幾乎也是發(fā)達(dá)國(guó)家中最低的。

一些人往往把這樣的表現(xiàn)歸結(jié)為運(yùn)氣:德國(guó)的出口市場(chǎng)很快就反彈了。其實(shí)，德國(guó)能有此運(yùn)氣，還在于其產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)，乃至在大衰退的谷底也賣得動(dòng)。

德國(guó)公司之所以危機(jī)時(shí)不解雇員工，最主要的原因，還是公司把員工當(dāng)做自己的“技術(shù)資產(chǎn)”、吃飯的本錢。這好比一個(gè)木匠，不能因?yàn)閹滋鞗](méi)活兒干就把工具都賣了。舊時(shí)的工匠，哪怕餓肚子，哪怕砸鍋賣鐵，也要保住自己的工具。美國(guó)的公司面對(duì)這樣的險(xiǎn)境，往往大量解雇工人，削減費(fèi)用，保的是資本。德國(guó)公司則不惜用資本供養(yǎng)明明一時(shí)沒(méi)用的人，犧牲資本來(lái)保人本。當(dāng)然，美、德企業(yè)的不同戰(zhàn)略，原因之一是美國(guó)公司的員工并沒(méi)有掌握特別技能，很容易替代。德國(guó)的員工則是經(jīng)年累月訓(xùn)練出來(lái)的，掌握甚至壟斷著精深的專門(mén)技能。他們一走，就再難找到人補(bǔ)缺。

撿人才的大便宜

經(jīng)濟(jì)危機(jī)如果持續(xù)非常長(zhǎng)的時(shí)間，把人都保下來(lái)，難道不會(huì)坐吃山空嗎？對(duì)此，德國(guó)近年來(lái)經(jīng)歷了一系列改革，已經(jīng)提前作好了準(zhǔn)備。

首先，德國(guó)公司鼓勵(lì)職工建立“工時(shí)儲(chǔ)蓄”。在大衰退前，德國(guó)公司生意很好，人手不夠，需要加班。但公司往往不支付加班費(fèi)，而是讓工人把加班的時(shí)間都存進(jìn)“工時(shí)銀行”中。當(dāng)訂單銳減、沒(méi)有活干時(shí)，工人可以憑過(guò)去的“工時(shí)儲(chǔ)蓄”拿工資。

同時(shí)，工人選舉的“工作委員會(huì)”和資方談判達(dá)成協(xié)議，不解雇員工，而是全面消減所有員工的工時(shí)，同時(shí)也消減工資。大家同舟共濟(jì)。

最后，政府也提供相當(dāng)?shù)母＠Ｈ绻景岩夤偷膯T工留住，政府會(huì)提供適當(dāng)補(bǔ)貼，以減輕企業(yè)特別是小企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

這些措施全加起來(lái)，就最大限度地降低了失業(yè)的可能性。事實(shí)證明，在這場(chǎng)半個(gè)世紀(jì)不遇的大危機(jī)中，德國(guó)的制度經(jīng)受住了考驗(yàn)。德國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速反彈，訂單滾滾而至。

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，那些在危機(jī)中解雇員工的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)往往找不到人手，應(yīng)付不了訂單，坐失良機(jī)，市場(chǎng)份額很快被對(duì)手搶走。這次危機(jī)時(shí)，德國(guó)企業(yè)普遍不裁員，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)大家馬上都要加班加點(diǎn)，即使危機(jī)時(shí)“工時(shí)銀行”有了虧空，也馬上都再度填滿了。

不僅如此，德國(guó)公司還“乘人之危”，大肆招募鄰國(guó)的高級(jí)技術(shù)人員。2012年4月《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，西班牙的失業(yè)率高達(dá)24.4%，德國(guó)公司找不到足夠的人手，思賢若渴，便利用歐盟統(tǒng)一的勞動(dòng)市場(chǎng)，把西班牙的高級(jí)工程師挖來(lái)。一個(gè)瑞士公司西班牙分部的CEO指出，公司訓(xùn)練一個(gè)工程師上崗平均需要六萬(wàn)歐元。丟了這些員工，日后損失慘重。德國(guó)公司則輕松撿到的便宜，對(duì)新來(lái)的異國(guó)工程師異常禮遇，給他們配備私人翻譯，并負(fù)責(zé)一切生活事務(wù)。這些西班牙工程師發(fā)現(xiàn)，德國(guó)的工資比自己在西班牙時(shí)還高出一倍，只是稅高一些。德國(guó)的工時(shí)，即使在這個(gè)繁忙時(shí)期也短得出奇，假期依然相當(dāng)多。

不過(guò)，這里可不是懶人的地方。德國(guó)人在上班時(shí)從來(lái)不會(huì)打私人電話。早晨和同事見(jiàn)面都非常正式，以某某先生、某某女士相稱，走廊里碰到同時(shí)隨意談起工作，對(duì)方馬上嚴(yán)肅地說(shuō)：“我們必須安排正式會(huì)議討論此事。”

有人就有韌勁兒

從兩德統(tǒng)一到這次世界經(jīng)濟(jì)大衰退，德國(guó)企業(yè)表現(xiàn)出了驚人的韌勁兒。一項(xiàng)調(diào)查表明，德國(guó)的隱形冠軍企業(yè)，自我評(píng)價(jià)最高的一項(xiàng)，就是存活能力。有81.4%的企業(yè)對(duì)其自身的存活能力表示非常滿意。對(duì)于自身產(chǎn)能利用率表示非常滿意的則有53.6%，位居第二。這一項(xiàng)其實(shí)和存活能力密切相關(guān)。另有大致相同比例(53.5%)的企業(yè)對(duì)員工滿意度感到非常滿意，53.1%的企業(yè)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)地位表示非常滿意，對(duì)削減成本非常滿意的比例最低，僅為22.5%。

這大致反映了德國(guó)優(yōu)秀中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)：削減成本在德國(guó)的制度環(huán)境中是非常困難的。因?yàn)閷?duì)員工的福利保障和培訓(xùn)的投入太高，成本很難削減。德國(guó)企業(yè)也從不將此作為自己的比較優(yōu)勢(shì)，習(xí)慣于“負(fù)重”競(jìng)爭(zhēng)。相比之下，員工滿意度似乎更為重要。這又一次體現(xiàn)了“人本”原則。

在過(guò)去一百多年，德國(guó)輸?shù)魞纱问澜绱髴?zhàn)，經(jīng)歷了納粹和東西德的分裂，國(guó)家不止一次地被粉碎。但是，許多中小企業(yè)卻可以“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。顯然，這里的根基不是規(guī)模，不是資本，而是人。

德國(guó)經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)而且將來(lái)還會(huì)大起大落，但是，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的德國(guó)人精神、形象，則似乎是永恒的。這并非僅僅一個(gè)“國(guó)民性”就能解釋。“協(xié)調(diào)式市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，為德國(guó)式的工作倫理提供了一個(gè)牢固的制度框架:不管你的能力大小，只要你盡最大的努力，這個(gè)制度就能使你人盡其才。

這就是“人本”的競(jìng)爭(zhēng)。

（摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》）