以實用為原則

[日]盛田昭夫 下村滿子/文 周征文/譯

一家日企和一家制造先進電腦制圖設備的美企，創辦了合資公司。據說日方對合作伙伴說：“展示室的設計和裝潢就拜托你們，但是，二樓的辦公室請交給我們裝修。”

雙方沒有異議，于是各自開工。結果，展示室造得非常漂亮，照明燈光柔和優雅，為來訪者和客戶配備的座椅極為舒適，頗具現代風格的陳列手法，提升了公司產品的魅力，并且配有視頻演示錄像及介紹公司和產品的精美四色套印宣傳冊。二樓的辦公室，則是完全開放式，沒有隔間，所有人在一個大房間里辦公。除了一排排辦公桌和電話、文件柜等必需的辦公用品外，沒有任何多余的裝飾和什物，一切以實用為原則。

美方人員目瞪口呆，日方解釋道：“在日本，客戶走訪剛起步的新公司時，如果看到的是豪華的地毯、高管的個人單間等奢侈裝潢，就會懷疑該企業是否具備艱苦奮斗的務實精神。他們會認為，既然公司管理層在面子工程上大手大腳，恐怕會怠慢產品制造和客戶服務。因此，這樣做是為了提升公司的信譽。如果一年之后，業績不錯，我們就在辦公室里裝低隔板；如果兩三年后事業成功，我們就會考慮給總經理配備獨立的辦公室。眼前的目標是讓公司成功運營，因此需要讓全體員工具備團結意識，大家齊心協力、共同奮斗。”

對此，我舉雙手贊成。在我看來，應該盡量為所有員工提供便利的工作環境，豪華氣派的獨立辦公室并不重要，或者說，至少不是最重要的。索尼位于東京的總部，至今依然是那幢由工廠改造而來的建筑，裝修布置非常舒適和便利，來訪的客戶必須由樓梯走到二樓，才能到達前臺接待處，讓我有點兒過意不去。

日企往往把錢花在與產品直接相關的地方，不少日企工廠的外觀如同倉庫一般，然而內部必要的設施和設備，可謂一應俱全。我在與國外企業接觸的過程中，看到他們常常在諸如裝飾廠房、辦公室等多余的事情上，花費過多的時間、精力和金錢。的確，有的行業需要向客戶呈現華麗的視覺效果，但對搞實業的公司來說，大可不必。日企講究的是廠內環境，即營造人性化且便于操作的勞動環境，從而提升產品質量。

我們剛創業時，日本資源匱乏，做衣服的面料也是稀缺品。鑒于此，公司出錢為所有員工定制工作服。后來，這樣的工作服，成為索尼大家庭的一種象征。

老款工作服穿了好多年，我想在公司成立35周年之際，為員工們搞一個“形象升級”，于是走訪東京幾家百貨商店的服裝定制部門，請他們為員工設計打樣新的工作服，一旦采用，我們就下單。這幾家百貨商店拿出各自的完成品，員工們試穿后，不是嫌活動不方便，就是嫌設計不滿意。我想，只能請世界頂級時裝設計師出馬。于是，我找到了我的朋友——三宅一生先生。為了實地了解我們員工的工作情況，他親自前往索尼，仔細考察員工在不同工作環境下（包括工廠、研究所和辦公室）的身體活動狀態。大約一年后，他為索尼員工設計出一款灰色的工作服，附有紅色鑲邊裝飾。這款服裝風格簡約而設計精巧，拿下可拆卸的袖子，就成了一件背心，一年四季都可以穿，員工們非常喜歡。如今，該工作服已經成為激發員工團隊精神的工具。只要穿上它，大家就會切身感受到自己是索尼大家庭中的一員。不僅如此，這件衣服還成為一種社會信譽的標志。我們的員工穿著工作服、戴著工作牌去附近商店買東西，就可以賒賬。

（摘自《日本制造》）