實施優質護理提升口腔種植術患者滿意度

劉麗艷，金小艷，郭立娟

（1.吉林省四平市口腔醫院，吉林 四平 136001；2.吉林省四平市伊通滿族自治縣靠山鎮衛生院，吉林 四平 130716）

本次研究，選取了需要接受種植牙植入手術修復牙齒的66例患者，作為臨床手術圍術期護理方法應用滿意度研究的對象，分組施以不同的護理手段，尋求患者十分滿意的護理方法。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月～2016年收治的在我院進行牙列缺損疾病診斷與預后治療的患者66例，患者中，男44例，女22例；年齡20～60歲，平均（38.7±2.1）歲；植入口腔的牙齒總有有87顆。將上述患者的基本資料做以比較，差異不明顯，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在患者疾病確診后，將其分為兩組。對照組，應用了常規的手術護理法。護理人員在手術開始前，告知病患手術的風險、手術室環境，以及各項注意事項。觀察組，接受了上述常規護理后，還采用了優質的護理方法。

在所有患者術后康復出院時，發放護理滿意度調查問卷，了解患者對于護理人員應用的護理方法，是否滿意（分為非常滿意、一般、不滿意，總滿意率=非常滿意率+一般滿意率），記錄病患術后口腔出現的不良情況，進行組間的數據對比。

1.3 統計學方法

采用SPSS 19統計學軟件對數據進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組中，對于本次的護理方法滿意的人數為32例，護理的總滿意率為96.97%，遠遠的高于對照組常規護理下的滿意率；對照組中有3例患者術后出現了牙齦出血、4例則出現了局部的感染情況，護理不良事件的發生率高于觀察組。因此上述兩組之間的數據比較后，有著極大的差異性，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者不同護理手段應用效果的對比分析 [n（%）]

3 討 論

優質護理內容包括：首先是術前護理。護理人員需要找尋有關于口腔種植術的手術流程、效果、術后的不良反應和并發癥等內容，對病患進行健康教育，使得患者可以對該手術有一個正確的認知；護士在術前要以熱情和藹的態度對待每一個患者，積極與其加強溝通交流，了解患者心中是否存在緊張、焦慮等不良情緒，如果有，則要借助于手術成功的案例，對患者的情緒進行疏導，使得患者對醫護人員產生信賴感，會積極配合各項手術操作行為。其次是術中護理。護理人員需要提前對手術時所使用的醫療器械、設備儀器進行完整性與運行性能的檢查；患者進入到手術室中，護士需要使用雙手握住病患的手，讓病患感受到護理人員帶給其的心理安慰和關心；護理人員及時詢問病患的身體是否寒冷，及時調整手術室的溫度。最后是術后護理。患者手術結束后，及時將其口腔附近的血漬、藥物等，清理干凈；對于手術時間較長的病患，指導其進行腿部的簡單運動后，或者攙扶病患到影像學檢查室，進行種植后牙齒情況的檢查；結合病患的病情，為其制定個性化的飲食方案；對于患處痛感明顯的患者，及時給予其冰袋冷敷或者陣痛藥物；告知病患術后需要定期回醫院復診。

本次研究中，即就有33例患者在手術中，使用了上述優質護理方案，進行了術前、術中、術后的綜合性護理，結果可知患者對于護理人員的各項優質護理服務行為，滿意度很高。

[1] 賈麗琴,鄭曉新,曾顯玲.優質護理服務在口腔種植手術中的應用效果[J].循證護理,2016,2(04):209-211.