美德領(lǐng)導力今何在？

Art+Kleiner+沈建苗

企業(yè)管理者唯有學會像別人看待自己那樣看待自己，才能泰然應對當下動蕩劇變的形勢。

如今企業(yè)領(lǐng)導者面臨極為艱巨的挑戰(zhàn)，其中一些挑戰(zhàn)與他們自身的倫理道德上的限制有關(guān)。他們面臨尖銳的短期需求、激烈的競爭、法規(guī)和政治壓力。但同時他們也有個人和職業(yè)上的使命去保持正直的品行：要避免腐敗和欺壓下屬，并對客戶和投資者坦誠相見。如今有很多領(lǐng)導者及公司未能達到這個德性標準，那么，究竟如何才能成功實現(xiàn)這一目標？

在Ryan Patrick Hanley看來，也許可以從亞當·斯密的著作中找到解決這個難題的答案。Hanley是研究斯密著作的學者，而斯密被公認為是第一位現(xiàn)代經(jīng)濟學家。斯密在開創(chuàng)性著作《國富論》（The Wealth of Nations，1776年）中闡述了自由市場理論：正如他所言，不受約束的經(jīng)濟像一只“看不見的手”，組織調(diào)控利己者的活動，以促進公共利益。Hanley的研究方向主要是斯密的另一部重要著作《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments），該著作深入探討了道德和德性這些問題。該書于1759年首次出版，在最終出版的第六部當中，斯密探討了包括商人在內(nèi)的公民如何抵制腐敗和剝削的誘惑。

法律規(guī)定和社會譴責是限制人類行為的兩個最明顯的方法，但僅憑這兩個方法還不夠。法律規(guī)定往往是衡量道德的硬性工具。總是有辦法可以鉆法律規(guī)定的空子，遵紀守法的人也因而常常承擔不合理的成本。至于社會譴責，就連最開明的社會也有盲區(qū)，一些社會甚至飽受令人厭惡的價值觀之害。然而，除了法律和公眾譴責外，還有什么可以約束那些過往的“強盜資本家”，或者如今的違背民心者、數(shù)據(jù)操縱者和洗錢者？

基于其所謂的“公正的旁觀者”（Impartial spectator）理論，斯密提出了一種解決辦法。他表示，發(fā)出這種聲音的人不僅僅關(guān)注自身的愿望、需求和成功，還關(guān)注整個系統(tǒng)的總體長期價值。公正的旁觀者是指來自內(nèi)部的一類講故事的人（storyteller），他們能提出正確的問題，幫助人們看清自身和自身的行為。管理者要如何在動蕩的商業(yè)環(huán)境下確保審慎的領(lǐng)導力？

Q： 如今每個高級決策者都面臨巨大的道德和聲譽壓力。亞當·斯密的德性概念將如何幫助處理這個問題？

A： 斯密不斷重申復雜系統(tǒng)遠遠超出任何個人的有效管理能力這一概念。他寫道，有的經(jīng)理像擺布棋子那樣使喚下屬，他對此十分反感。這種領(lǐng)導者最錯誤的一點在于，他以為自己比別人更了解對方的興趣或利益。

斯密曾多次稱這種態(tài)度為傲慢、自大、喜歡盛氣凌人的代名詞。從中得到的最直接的教訓是，人們要提防斯密所說的這種“系統(tǒng)人”（man of system），這種人堅稱自己解決得了所有問題，并隨時準備踐踏公司里或社會中其他人的自身利益。

Q： 但是成功的企業(yè)領(lǐng)導者須不斷挑戰(zhàn)他人（包括他或她自己在內(nèi)）的極限，并進入到之前其他公司尚未涉足的領(lǐng)域。

A： 是的，斯密是這方面的真正倡導者。他注重進步；他說，由于專業(yè)分工，人們往往專注于個人的進步。實際上，發(fā)明蒸汽機的詹姆斯·瓦特在格拉斯哥有一個實驗室，斯密當過實驗室的管理員。斯密在書中寫過阻礙創(chuàng)新帶來的危險。譬如說，他曾批評朋友大衛(wèi)·休謨（David Hume）對某一受國家支持的宗教進行的辯護。斯密更推崇宗教派別百家爭鳴，因為這樣就不會出現(xiàn)某派宗教過于強大的情況。他想要竭力保護能最大程度促進創(chuàng)新的環(huán)境。他十分認同這個觀點：創(chuàng)新也來自于意想不到的地方。誠然，像瓦特這樣得到大學資金支持的知名發(fā)明家可以想出許多創(chuàng)意。斯密在《國富論》中寫到了一個打工的十來歲男孩，他負責管理消防車的鍋爐。這個男孩發(fā)明了一種自動閥門，以便自己能有更多時間和朋友玩耍。而他發(fā)明的自動閥門最終成為了鍋爐的一項重要改進。

Q： 斯密是如何發(fā)展這個觀點的？

A： 他是個完美的經(jīng)驗主義者。我們知道，他待在格拉斯哥的那段時期，適逢當?shù)厣虡I(yè)蓬勃發(fā)展，當時格拉斯哥的船只進出于世界各地的港口。他所說的大頭針工廠（用來喻示勞動分工）這一著名的例子，就源于他親眼見過的一家工廠。可以說他預先洞見了商業(yè)生活。

他還熱衷于研究歷史。他不僅對經(jīng)濟史中的事實和數(shù)字頗感興趣，對個別人士的領(lǐng)導風格也很感興趣。這也是他吸引當代讀者的其中一個原因。他沒有抽象地描述“審慎”這一概念，而是選擇描述他觀察到的審慎的人。他力圖展示他們?nèi)绾伟醋约盒欧畹恼軐W和理論行事。

斯密描述了我們現(xiàn)在熟知的全球化在發(fā)展初期的情況。當時英國東印度公司的活動讓他十分擔憂。這家公司除了為曼徹斯特、愛丁堡和倫敦帶回滾滾財富外，還會給印度人們帶來怎樣可怕的影響？他研究了企業(yè)活動的人力成本，包括喪失工作流動性和當?shù)亟?jīng)濟受到的損害，并建議如何將道德情感轉(zhuǎn)化為商業(yè)決策。

Q： 理解道德情感對當今的領(lǐng)導者會有怎樣的幫助？

A： 研究斯密的學者對于他只是簡單地描述德性是什么，還是提議德性應該是什么莫衷一是。在我看來，他的德性理論是規(guī)范性的：該理論描述了繁榮的商業(yè)社會所需要的那種德性。一方面他是理論家，贊同有時所謂的“布爾喬亞德性”具有實際效用。他和本杰明·富蘭克林私交甚好絕非偶然。譬如說，斯密青睞審慎，但他又不認為最理想的社會是普遍具有審慎的社會。其他德性也促進了社會的蓬勃發(fā)展，其中包括仁慈、寬宏和自制等，雖然它們的經(jīng)濟效用并不那么明顯。同時他也不認為我們需要百分之百地循規(guī)蹈矩。

事實上他恰恰認為，若不尊重這些價值觀，我們看重的種種貿(mào)易關(guān)系以及商業(yè)社會所需要的相互信任都無法開展起來。這就是斯密所說的“公正旁觀者”的背景——你頭腦中構(gòu)建了一個完美形象，你渴望與之相稱。但是當你反觀自己的德性時，相對于那個絕對的行為標準，你會自慚形穢。正如斯密所言，你因此會變得更加“寬容別人的不完美”。endprint

Q： 換言之，人們不斷追求沒人可能達到的超然完美？

A： 是的。斯密對此非常明確。你知道絕對的德性是不可企及的，但你還是渴求于此。這之間有個微妙的平衡，因為一旦你現(xiàn)實地認識到實現(xiàn)自身目標可能會影響其他人，就不那么渴求于此了。如何在降低社會成本的同時使領(lǐng)導者行為帶來的好處最大化，我認為這是一種非常清醒、溫和、且吸引人的思考方法，它有助于我們解讀當下政治和經(jīng)濟方面的選擇，并搞清楚如何保持社會的長期經(jīng)濟增長。

Q： 斯密有沒有解釋如何發(fā)展這種思維方式？

A： 在斯密看來，具有德性的人往往長期冷靜旁觀平凡生活，他們逐漸形成了建立聯(lián)系、綜合歸納和識別模式的能力。我認為，斯密本人就是這方面的一個典例。他潛心研究事物的運作方式，力圖了解他認識的企業(yè)組織中哪些更成功、哪些更失敗。

“有意識”還意味著他對所謂的“腐敗”非常敏感，也就是不審慎和冷酷無情帶來的危險。他在《國富論》中通過指出貧窮社會的悲哀之處來捍衛(wèi)商業(yè)：貧窮社會中的人被限定在他們覺得必須淘汰老弱病殘的環(huán)境。商業(yè)社會避免了這種道德悲劇。有財富時，對生命才有尊嚴和基本的尊重，但前提是你有責任以斯密所說的審慎的方式來管理繁榮。

Q： 你在最近的著作《愛的啟蒙》中提到了四位哲學家，他們試圖弄清楚這種“感同身受”的心理可以擴散到多廣大的群體。

A： 我覺得上世紀18世紀引人入勝的地方之一就是，它強調(diào)“共同的人性”（Common humanity）這個概念。譬如說，大衛(wèi)·休謨寫到了人們對于其他所有人會有的一種本能感覺，因為我們認識到他們與我們自己“頗為相似”。今天，我們可以提出疑問，是否人們進入到了一種更狹義的感性，退回到我們的小圈子，而在小圈子更難看到共同的人性。說到種族和非歐洲人方面的一些言論，我們現(xiàn)在可以說就連休謨和康德都站在了歷史錯誤的一邊。另一方面，斯密撰文反對奴隸制和殖民主義，不僅因為他明白其歐洲同胞“無恥”對待非洲和北美本地人所帶來的負面經(jīng)濟影響，更是因為他有能力一眼識別卓越和德性，不會因種族或地位方面的差異而有所偏頗。今天，我覺得這個能力非常吸引人，斯密的著作就是這方面的一個典例。

【作者Art Kleiner是《戰(zhàn)略與經(jīng)營》雜志（strategy+business）的主編。本文由普華永道思略特咨詢公司授權(quán)刊登。】endprint