實體書店消費體驗度影響因素探究

摘要：在總結現有理論和模型的基礎之上，構建實體書店消費體驗影響因素的研究模型。并以大眾書局為例探究實體書店消費體驗度和消費意愿的關系。最后根據實證研究的結果提出實質性的建議，并指出研究的局限之處和改進方法。

關鍵詞：實體書店消費體驗消費意愿

基金項目：江蘇高校哲學社會科學研究項目 （編號：2015SJD061）

近年來電子商務與信息化的飛速發展悄然改變著人們的購物方式和閱讀習慣。人們越來越青睞于網絡購書，而手機、電子閱讀器等數字形式的閱讀逐漸改變人們對傳統紙質圖書的閱讀習慣。實體書店受到了網上書店和電子書的雙重打擊，使得實體書店探索新的經營方式迫在眉睫。本文以大眾書局南京東城匯店為研究對象，探究消費體驗度的影響因素及其對最終購買行為的影響。

1.研究方法

1.1問卷設計

本研究的調查問卷總共分為三個部分。第一部分是關于受訪者的基本情況調查，比如年齡、職業、受教育程度、是否是會員等；第二部分的態度調查采用李克特5級量表，其中“1—非常不滿意”、“2—不滿意”、“3—一般”、“4—滿意”、“5—非常滿意”；第三部分主要是對受訪者在大眾書局的消費情況調查。

1.2樣本及數據采集

本文采取紙質問卷發放的形式，在大眾書局南京東城匯店一共發放100份，收回有效問卷85份，有效率為85%。被調查的消費者群體中，18歲以下的占13%，18-25歲這個年齡段達到了39%，26-30歲的人數比例為11%，31-40歲這個年齡段的占到20%左右，剩余17%的是超過40歲的?！?br>