福建省農產品電商經營個體勝任力研究

摘要：在農產品電商亟待發展的今天，組成農產品網商體系的經營個體發揮著重要作用。以福建省農產品電商經營個體為研究對象，從專業知識、商務營銷能力、管理能力、個人品質和內在驅動五個維度探索福建省農產品電商經營個體勝任力模型構建。

關鍵詞：農產品電商；經營個體；勝任力

隨著我國“互聯網+”時代的到來，我國的電子商務市場不斷擴大并輻射到農村，農產品電子商務市場在農村的地位日益壯大。福建省農村電商在國家政策的號召下也有了一定的發展，隨著電商逐漸深入農村，局部農村轉型為淘寶村，部分農戶利用電商平臺銷售農產品，成為農產品電商經營個體戶。但是，縱觀目前福建省農產品電商主體情況，多數農產品網商實力較弱，缺乏經營電商的互聯網基因，如何培育農戶的互聯網基因，構建農產品電商經營個體勝任力模型是提高農戶應對市場競爭的重要舉措。本文對農產品電商經營個體的勝任力展開研究，一方面將勝任力這一概念引入農村電商的研究，豐富了人力資源管理理論的研究內容；另一方面，也為我省保障農產品電商市場的整體水平，幫助農村脫平致富提供新思路。

一、文獻綜述

（一）農產品電商

近年來，隨著農村電商的不斷發展，逐漸有學者開始關注農產品電商的研究，就目前的研究概況來看，相關研究主要集中在三個方面：

一是農產品電商的概念。王勝，丁忠兵（2015）指出農產品電商是將電子商務的元素融入農產品生產到消費的各個環節中去，實現農產品生產經營信息化，構建具有電商基因的農產品銷售體系。二是農產品電商的意義。魯釗陽，廖杉杉（2016）認為農產品電商可以有效打通農產品生產經營各個環節，以電商平臺為依托形成一個資源共享的有機系統，有利于降低流通成本。三是促進農產品電商發展策略。陳松煒（2016）指出可以通過構建管理信息系統和生產供應基地網絡、升級倉儲物流體系和轉變銷售終端來促進農產品電商發展。

（二）勝任力

20世紀70年代，著名學者McClelland（1973）便提出勝任力這一概念，隨即相關研究和應用風靡世界各地。之后不同領域學者紛紛對該概念展開探究，主要集中于兩個領域，一是內涵。張燕（2016）指出勝任力是指員工能夠勝任崗位的知識技能以及其他方面綜合素質的集合，例如品質、思想、三觀等。二是勝任力模型的研究。鄭曉明，于海波和王明嬌（2010）認為構建模型應注重以下原則：第一，與企業文化和企業發展戰略契合；第二，要以區分優秀人才和普通員工為建模的主要目的，因此方法選擇必須得當；第三，注重所建模型的通用性。

二、構建農產品電商經營個體勝任力模型

（一）專業知識

專業知識是任何商家立足于激烈市場競爭的必備能力，農產品電商的經營同樣需要相應的專業知識儲備做支撐。農產品經營個體一般具備較高的農產品專業知識，但是除了真實可靠的農產品知識，還需要互聯網知識、網店建設能力、網店推廣能力、品牌意識、信息和物流整合能力的武裝才能符合優秀農產品電商經營個體的要求。互聯網基礎知識是現今的農民較為缺乏的一種能力，作為新時代的農戶需要更新思維、換代知識接受互聯網的洗禮是必然選擇。農產品電商一般會選擇淘寶、微信等平臺建立自己的網點，網店作為主要銷售渠道，農產品電商經營個體必須具備網店建設能力以及通過微博、微信等大眾傳媒平臺推廣自己網店的推廣能力。我國農產品電商網點同質化現象突出，但是面對網商“野蠻生長”的大環境，品牌意識是網店營業個體得以生存甚至脫穎而出的必備素質。對于經營個體來說，良好的信息及物流整合能力能夠幫助農產品電商整合現有信息及資源，抓住互聯網中的商機，謀求生存發展。

（二）商務營銷能力

農產品電商經營個體勝任力中的商務營銷能力主要包括顧客關系管理能力、營銷管理能力、公關能力、戰略思維以及計劃制定能力。顧客關系管理能力是農產品電商經營個體根據產品知識以及外部市場加強與顧客間的溝通，構建顧客關系體系從而提高顧客滿意度的能力。農產品電商經營主體與傳統農戶最大的區別就是從單一的生產者轉變為生產銷售兼顧的主體，因此營銷能力必不可少。營銷管理能力是根據農產品的實際生產情況以及銷售策略、制定銷售計劃開拓市場的能力。公關能力是指農產品電商經營個體維持、改善公關關系，帶有目的性和計劃性開展生產銷售活動的能力，優秀的經營者在各種復雜的社會市場環境下都能應對自如，樹立良好的形象，贏得更多客戶。戰略思維能力是指農產品電商經營者制定戰略、根據自身生產經營情況和市場環境調整戰略以及將戰略付諸實際的能力，無論是農產品電商經營個體還是其他類型的經營者都需要良好的戰略執行能力。計劃制定能力是指農產品電商經營者能夠根據以往的生產銷售信息，整合自身的資源制定切實可行的生產銷售計劃，并實施執行好計劃的能力。

（三）管理能力

農產品電商經營主體一般以家庭為單位，部分經營者會雇傭他人為其工作，因此，良好的管理能力也是其勝任力必不可少的素質。良好的管理能力主要體現在溝通協調、指揮監督、影響力和決策執行幾個方面。溝通協調能力主要是在生產和銷售過程中與同事、客戶以及合作伙伴等交流溝通、完成協作、建立良好的人際關系的能力。指揮監督能力主要是指揮家人、下屬共同完成生產銷售工作的能力。農產品電商經營主體一般以家庭為單位的農戶，需要全家人相互協調共同完成生產經營工作，家庭主導者的指揮監督能力正是生產經營得以維系的關鍵所在。影響力主要指家庭生產經營者具備的影響力，能夠影響他人的生產積極性，帶動個體情緒以及對網商客戶的影響力。決策執行能力是農產品電商經營個體最為重要的能力之一，農產品電商經營個體在市場中屬于一個完整的主體單位，面對市場的變化需要良好的決策執行能力保障網店持續經營。

（四）個人品質

個人品質包括誠信、自信、彈性適應能力以及學習能力。農產品市場同質化現象嚴重，且食品安全問題突出，因此，農產品電商經營個體的誠信與信譽成為產品安全的保障。自信即相信自己有能力完成所需的生產經營工作。彈性適應能力是農產品電商經營個體所需具備的快速適應多變的環境和適應各種壓力的能力。學習能力是指農產品電商經營個體能夠適應市場的變化不斷學習所需的知識以及自主學習能力，面對日新月異的互聯網時代，良好的學習能力是保持與時俱進重要源泉。endprint

（五）內在驅動

內在驅動是驅動農產品電商經營個體發揮主觀能動性做好生產經營工作的原動力，主要體現為責任感、成就導向和主動性。成就導向是指農產品電商經營個體渴望成功，不屈服于現狀的精神，主要表現為為自己設定高目標，并努力克服各種困難實現目標。責任感指農產品電商經營個體能夠充分認識到自身工作的重要性，表現為為實現生經營目標主動思考工作中的問題，積極解決問題。主動性是指農產品電商經營個體善于把握機遇，主動出擊，不被動應對市場的變化，一般表現為主動收集信息、積極溝通以及規避風險。

三、小結

隨著農村生產經營網絡信息化的發展，活躍在互聯網中的農產品電商經營個體逐漸受到各方關注。本文以農產品電商經營個體為研究對象，研究其勝任力素質，并制定出農產品電商經營個體的勝任力素質模型。農產品電商經營個體勝任力主要有五個維度，分別是專業能力、商務營銷能力、管理能力、個人品質和內在驅動。其中專業能力主要有農產品知識、互聯網知識、網店建設能力、網店推廣能力、品牌意識和信息及物流整合能力；商務營銷能力主要包括顧客關系管理能力、營銷管理能力、公關能力、戰略思維以及計劃制定能力；管理能力主要有溝通協調能力、指揮監督能力、影響力和決策執行能力；個人品質包括誠信、自信、彈性適應能力和學習能力；內在驅動主要體現為責任感、成就導向和主動性。

參考文獻：

[1]王勝，丁忠兵.農產品電商生態系統——一個理論分析框架[J].中國農村觀察，2015（04）：39-51.

[2]魯釗陽，廖杉杉.農產品電商發展的區域創業效應[J].中國軟科學，2016（05）：67-79.

[3]陳松煒.發展農產品電商的意義及對策[J]農業經濟，2016（03）：128-129.

[4]McClelland D C.Testing for comperence rather than for intelligence[J].Amerjcan Psychologist，1993，28（1）：1-14.

[5]張燕.基于崗位勝任力模型的員工培訓體系構建[J].企業改革與管理，2016（06）：95.

[6]鄭曉明，于海波，王明嬌.中國企業人力資源專業人員勝任力的結構與測量[J].中國軟科學，2010（11）：168-181.

作者簡介：

趙蓉蓉（1997- ），女，漢族，安徽滁州，福建農林大學經濟學院學生，碩士，研究方向：農村與區域發展。endprint