淺析人際傳播在電子商務中的應用

摘要：隨著電子商務的不斷發展，人們的消費習慣發生了巨大的改變，傳統媒體廣告對消費者購買行為的影響力也越來越弱。在電子商務飛速發展的今天人際傳播在電子商務中的作用日益凸顯，通過人與人之間的交往，往往會對消費者的購買行為產生很大的影響。本文就對人際傳播在電子商務中的應用進行了淺要的分析。

關鍵詞：人際傳播；電子商務；營銷模式

人際傳播主要指人與人之間的信息交流，這種信息交流可以是不通過任何媒介的面對面交流，也可以依托電話、互聯網等媒體進行信息傳播。在互聯網時代下，人際傳播的模式對消費行為的影響往往要比媒體廣告有著更大的影響力。因此將人際傳播應用在電子商務中不僅能夠創新營銷模式，還能擴大品牌影響力，增加消費者的購買欲望，促進電子商務更好地發展，因此研究人際傳播在電子商務中的應用有著十分重要的意義和價值。

1.人際傳播在電子商務中的作用

1.1減少消費者的購買顧慮

隨著電子商務的不斷發展，人們在享受電子商務帶來巨大方便的同時，也對電子商務有了很深的憂慮。例如有些店鋪在網絡上打出了鋪天蓋地的廣告，但在消費者購買商品或服務后經常會受騙上當等等。因此消費者對媒體廣告和一些電子商務中出售的產品和服務都保持質疑的態度。但通過人際傳播，消費者能夠從其他買家口中得到真實的消費體驗，從而根據其他購買者的經驗決定自身的購買行為，這樣就能夠減少消費者的購買顧慮。……