新媒體環境下中職電子商務課堂教學模式的研究與實踐

蔡琳琳

在社會經濟發展過程中，電子商務扮演著越來越重要的角色，而新媒體環境對電子商務教學產生了較大的影響，本文探討新媒體環境下中職電子商務課堂教學模式的改革，旨在推動電子商務教學的發展，讓學校為社會經濟活動輸送更多高素質的人才。

一、電子商務未來的人才需求分析

《2017年全球零售報告》數據顯示，最近兩年的實體店購物比例正在逐漸回升，每周至少去實體店購物一次的消費者比例經歷了從2013年的42%降至38%、36%再到2016、2017年的40%、41%。這意味著發展到現階段的電子商務面臨用戶回歸線下的危機。在這種背景下馬云提出了“新零售”的概念，新零售背后是供應鏈管理、物流設備智能化、網絡精準營銷、社交引導等一系列互聯網化手段在支撐，從機器學習到自然語言處理、云計算等領域都需要大量人才注入。那么，未來需要什么人才？

1.數據分析人才

隨著大數據、云計算、人工智能發展，預計到2020年，第一個“機器人”網商將誕生，人和機器組成新的商業主體，從事簡單操作的傳統電商崗位將逐步被淘汰，取而代之的是能夠實現人機對話的技術研發人才。特別是具備數據分析、挖掘技術的數據分析人才，能夠幫助企業優化供應鏈，減低庫存，實現智能決策和個性化服務。

2.新媒體營銷和運營人才

移動互聯網、共享經濟、網紅+直播電子商務的快速發展使得企業對新媒體營銷運營人才需求激增，企業更加強調從業者“移動互聯”和“社交媒體”兩方面的能力，強調跨行業、學科、媒介、渠道的跨界復合能力。據物流產業大數據平臺統計，僅2017年上半年，人才市場上對新媒體運營人才的需求量就達到了1.8萬人，預計到2020年，新媒體運營人才的需求量將突破8萬人。

3.農村電商人才

受限于農村落后的經濟和文化環境，農村電商的人才缺口巨大，且未來高素質農村電商人才缺口還有進一步擴大的趨勢。據《縣域電子商務人才研究微報告》，未來兩年縣域網商對電子商務人才的需求量將超過200萬，最缺運營推廣、美工設計和數據分析這三類人才，其他還包括客服和物流倉儲。

4.跨境電商人才

阿里研究院預測，到2020年中國跨境電商交易額占中國進出口總額的比重將超過37%。跨境電商的快速發展必然帶來對人才的巨大需求。未來三年，兼具國際貿易、國際物流、電子商務、跨境營銷特征的高端復合型人才將會更受跨境電商企業的青睞。

二、新媒體環境下電子商務課堂教學存在的問題

1.教學環境需要優化

良好的學習環境是提高課程教學效果的重要前提，而在新媒體環境下，大部分院校的教學環境遠遠達不到能讓電子商務課程良性發展的水平。在教育大眾化的背景下，學校希望獲得更多生源，但教學硬件條件卻仍然是過去老一套的設備，而生源的增加，勢必會對教學硬件提出更高的要求。大部分學校采用合班授課的方式。大班授課的教學效果較差，教師難以關注到每一位學生，許多教學方案與活動不能得到有效展開。這種情況下，電子商務課程教師只能退而求其次，以簡單授課為主，不能很好地對課程知識進行擴充。

2.教師教學手段單一

調查發現，中職學校在開展信息化教學的教師中，大約67%的教師只會制作簡單的PPT課件及實施基本的教學資源編輯，大約29%的教師能夠將“網絡資源”有機融合到信息化教學過程中，只有大約4%的教師能夠獨立制作較為復雜的動態課件，并實現課程資源的綜合運用。

究其原因，一方面是教師思想觀念守舊固化。長期以來，中職教師習慣于“傳遞——接受”的傳統教學模式，崇尚“傳道、授業、解惑”的亙古之道，主要表現為：以教師的“教”為中心，突出教師的主體地位，學生是被動接受的對象、外部信號的接納器和前人知識與經驗的存儲器。但在信息化教學中，課堂采取的是“輔助——建構”的現代教學模式，秉持“主動求知、全面發展”的現代理念，主要表現為：以學生的“學”為中心，教師主要發揮輔助及引導作用，即：教師運用信息化手段，創設學習情境，讓學生主動思考、探索和發現。另一方面是中職教師對信息化迅猛發展的形勢判斷不清、準備不足，缺乏主動適應意識；對信息化發展的要求模糊不清、思緒不明，缺乏自我提升意識。加上各中職學校缺乏積極有效的“推動機制”，教師參與信息化教學的動力明顯不足，體現在“理念上落伍、技術上落后”，相當部分教師不樂于學習、不善于求變，缺乏目標，得過且過，不到“萬不得已”一般不會選擇信息化教學模式，即使勉強采用了也往往是“投影儀代替黑板”的低層次應付式教學形式。教師的培訓方式單一，缺乏有效性與針對性。雖然教育部門在教師的繼續教育體系中安排了“信息化教學”專項培訓，但大多通過“網絡在線”形式進行。這樣的培訓因缺乏良好的學習氛圍，加上剛性約束、督查評價機制的缺失，大多數教師“隨性而為”，僅應付而已，未能達到應有的培訓效果。兩方面因素“疊加”的結果是：目前中職學校相當部分教師的信息化素養不足，信息化教學設計水平“低位徘徊”，相對于社會發展的要求明顯“滯后”，極大地阻礙著中職學校教學改革的實施及教學質量的提升。

伴隨著社會進入新媒體，B2C模式、社交網絡、新型電子支付手段與網紅經濟等的產生，電子商務專業教師應當學習使用各種現代高科技工具手段，靈活運用新媒體工具，充分利用互聯網資源，增強課堂趣味性，改革教學方法，創新教學策略，提升教學效率，推動電子商務教學發展。

3.學生的學習熱情需要提高

電子商務教學不僅對于教師有著較高要求，對學生也同樣有較高要求。現如今，在新媒體環境下，學生的學習熱情大不如前，社交網絡的沖擊使學生更容易被電子產品吸引，不少學生在課堂上不認真聽講，作業敷衍了事。實訓教學中，學生的團隊協作能力較差，而電子商務課程作為一門交叉學科，需要學生付出更多的時間與精力進行學習。

三、新媒體環境下學校如何匹配企業需求

1.清晰定位培養目標

目前，中高職院校是電商人才培養的主力，培養目標大多是在電商企業或網店從事操作崗位的人才，人才培養定位低，甚至部分院校的人才培養沒有明確的方向和定位。實際上電子商務是一個非常寬泛的領域，制定人才培養計劃時必須進行細分和準確定位。

2.及時更新教學內容

電子商務行業發展日新月異，新業態和新理念層出不窮，知識迭代速度快，但目前大部分院校電商專業的教學內容過于陳舊，理論體系無法指導未來工作實踐。新媒體環境下，互聯網高速發展，移動支付技術的發展成熟，微博支付、微信支付等電子支付手段已經融入日常生活中，電子商務的課程需要加快與新型技術的結合，只有這樣，才能更好地貼近社會發展需要。學校可通過建設數字化教學資源庫的形式，及時更新教學內容，構建教學資源升級更新的機制，使教學內容及時跟上產業發展，讓學校為社會經濟活動輸送更多高素質的人才。

3.重點提升實訓條件

大部分院校的實訓課程都是依托淘寶等平臺開展實訓，只能滿足美工、客服等崗位的實踐訓練，無法滿足數據分析、優化、平臺運營、跨境電商等崗位的實訓。學校可通過校企合作共同開發綜合實訓平臺，實現模擬學練+虛擬現實操作，滿足電商相關崗位的實踐訓練需求。

4.全面優化師資隊伍

由于電子商務專業開設時間較短，大量電子商務專業教師是從計算機、經濟管理等其他專業借調，缺乏電子商務專業背景；加上我國電子商務行業發展日新月異，而專業教師大多通過研討會和培訓獲取行業信息，知識更新速度慢；且部分院校專/兼任教師結構不合理，甚至無企業兼職教師。據某研究院調查，中職電子商務專任教師中只有41.55%有超過1個月的企業實踐經驗，高達55.22%的中職學校沒有企業教職教師。專任教師可通過多種途徑豐富自己的實踐經驗。同時應加強校企合作，企業給師生提供更多頂崗和實習的機會，學校從企業吸收工作經驗豐富的實踐專家作為兼職教師，全面優化師資隊伍結構。

四、新媒體環境下電子商務翻轉課堂教學模式的研究與實踐——以中職《電子商務基礎》課程為例

由于互聯網和電子商務行業發展迅猛，知識迭代速度快，傳統的“課堂教育+模擬軟件操作”的模式往往無法滿足當前企業對電子商務人才的核心需求，這就對在校培養提出了新的要求——加強學生的自主學習能力和創新能力的培養，讓學生具有自主更新知識結構的能力。因此，對傳統的教學模式的改革勢在必行。

《電子商務基礎》是電子商務專業學生學習電子商務的入門級概論課程，在專業課程體系中占有重要地位，一般在中職一年級第一學期開設。該課程主要進行基礎理論講授和基礎技能訓練的一體化教學，以人民郵電出版社出版的《電子商務基礎與應用》（劉恒 高志堅主編）為例，該書包含八個課題，分別是電子商務導論、電子商務模式、網絡營銷、電子商務客戶關系管理、電子商務支付與安全、電子商務物流與配送、移動電子商務、跨境電子商務，以上課題關聯度低，涉及面廣，學生往往無以適從，缺乏信心和興趣，學習效果不佳。

在課堂學習之前，鼓勵學生通過視頻、文字等各種資料的學習，獲得對某次課程內容的初步的理解。課堂上，教師利用自己的經驗和技巧，幫助學生更好地理解并吸收他在課堂開始之前所獲取的知識。簡單地說，課堂之前學生的自我學習關注的是知識的轉移，而課堂學習則強調的則是知識的內化和強化。課堂學習結束之后，教師再與學生進行交流、跟蹤和評價，掌握學生知識內化的程度，并幫助學生“真正”地實現和完成知識的內化過程。比如，采用“線上自主學習”+“線下面授輔導”的雙渠道混合教學模式，能夠更好地幫助教師實現課堂教學的設計和實施，如表1所示：

通過海量的教學資源，配合高效教學管理模塊，能夠幫助教師有效提升電子商務教學效果，優化教學組織、設計與管理過程，推進學生在素質、知識、技能層面上與企業項目、就業崗位的深度匹配，從而實現“互聯網+”高技能應用人才的新模式。

五、結語

當前，信息革命不斷深化，網絡技術日新月異，電子商務正是在此背景之下橫空出世。電子商務對國民經濟的巨大貢獻不可估量，越來越成為經濟方面的一支嶄新力量。因此，加大電子商務專業人才的培養力度，既是對時代召喚的響應，也是對現實需求的滿足。當前，新媒體大行其道，是對傳統媒體的一種顛覆，無論是在形式上，還是在各種信息的傳遞方面，都存在于傳統媒體不同的特點。在中職電子商務課堂教學改革過程中，應該要積極加強對新媒體的應用，借助新媒體豐富教學內容，改變傳統教學模式，以此促進電子商務教學水平的提升。

責任編輯何麗華