“互聯網+”環境下鄉村旅游推動精準脫貧研究?

◎吳云超

黨中央提出通過發展鄉村旅游，實現到2020年帶動全國17%人口，約1200萬人脫貧，鄉村旅游作為貧困地區增加農民收入最直接、有效、可持續的支柱產業，成為精準脫貧的重要支柱和助推器。相關數據顯示，目前90%的游客會通過網絡和手機搜索相關旅游數據，50%以上的游客通過網絡和移動客戶端預訂旅游產品，隨著我國旅游市場主力消費人群越來越年輕化，互聯網對旅游市場的滲透會進一步提升。國家統計局最近發布的數據顯示，截至2017年末，我國農村貧困人口為3046萬人，比上年末減少了1289萬人，貧困發生率比上年末下降了1.4個百分點，在這場脫貧攻堅戰中，互聯網大數據、云計算等智能技術的高效運用為精準脫貧提供了新的助力。“互聯網+鄉村旅游+精準扶貧”是一種全新的貧困治理模式，它將互聯網平臺、現代信息技術和精準扶貧理念深度融入到鄉村旅游中，以貧困地區特色資源及人文地理資源為載體，以此創造出扶貧的新形態、新業態，使貧困人口最終獲得更多發展機會和利益。在“互聯網+”的新時代環境下，運用互聯網思維促進鄉村旅游發展，對推動精準脫貧，打贏扶貧攻堅戰具有重要作用。

一、“互聯網+”對鄉村旅游發展的促進作用

現代旅游產業已經高度依賴于互聯網大數據來滿足人們的出行需求，在互聯網現代信息技術的帶動下，鄉村旅游產業可以利用互聯網、云計算、物聯網等高新技術來收集和處理各種旅游信息，通過“互聯網+”與鄉村旅游相結合的模式，游客可以獲取更多景區信息、村民可以詳細了解游客的出行需求、景區開發者可以完善旅游產品和服務，三者及其他相關利益群體都能從中受益。

（一）提供網絡宣傳平臺，打造智慧旅游營銷體系

鄉村旅游推動脫貧能否得到有效落實，根本就在于解決貧困地區旅游供給與需求的對接瓶頸。一些地區的旅游產業處于起步階段，需要大量的人力、物力和財力來進行宣傳，傳統宣傳方式不僅成本高，而且受眾少，無法滿足旅游景區發展要求。同時，對于一些剛開發的旅游景點，當地村委會在營銷方式上也一窮二白，景點的知名度難以迅速打開，花錢搞建設卻盼不著游客的問題仍然突出，信息嚴重不對稱和市場封閉是造成鄉村旅游產業落后的重要原因，移動互聯網的廣泛應用極大改觀了這種局面。根據國家互聯網信息辦公室發布的數據顯示，目前，我國貧困村的寬帶覆蓋率已經達到86%，截至2017年11月底，4G網絡已經覆蓋了所有鄉鎮和94%以上的行政村，網絡服務已走進越來越多的鄉村，在“互聯網+”的時代背景下，不僅可以通過大數據分析找出旅游熱點，根據游客興趣進行主題營銷和產品開發，而且可以通過量化指標篩選合適的營銷渠道。鄉村旅游產業應發揮互聯網優勢，通過線上平臺來展示當地的旅游資源，一方面可以通過專門的旅游門戶網站，如攜程、途牛、去哪兒等發布旅游信息，另一方面可以與大型網絡平臺、旅游自媒體進行鏈接，發布各類農事、節慶等鄉村熱點信息，提升宣傳營銷的實效性。旅游景區也可以構建自己的網站、公眾號、微博、廣播電視網絡等，強化自媒體宣傳，并相互協同合作，共同發力打造立體化網絡宣傳矩陣，這樣不僅能夠大大降低宣傳成本，而且宣傳受眾的覆蓋面也會大幅度提升。在吸引更多游客的同時，也能吸引更多的投資者參與到景區基礎設施和新項目建設中來，進一步帶動區域經濟發展，以鄉村旅游的繁榮帶活一批貧困村，推動貧困人口實現脫貧。

（二）打造新型業態，提供電商平臺

互聯網、物聯網、云儲存等技術的盛行，線上線下的聯動發展以及移動APP的出現，都將促進鄉村旅游產業的融合、旅游方式的轉變和旅游消費的升級。以互聯網技術為依托的旅游電商平臺不斷涌現，并以大數據分析為基礎，開發出更符合市場需求的網絡旅游套餐，促進了線上線下一體化電子商務模式的落地，加快了當地旅游企業與不同類型在線旅行社的合作，通過電商平臺建設，實現在線預訂和銷售，有效推進了鄉村旅游電子商務系統與金融系統對接，改變了傳統單一的旅游營銷模式，依托全域化、精品化的鄉村旅游發展理念，原鄉休閑、市民農園、鄉村營地、田園綜合體等新型業態不斷涌現，大眾出游開始實現從偶然鄉村游到常態鄉村生活的轉變。同時，旅游產業具有融合、綜合拉動的功能，隨著互聯網與鄉村旅游結合方式的不斷深入，以旅游為載體的農旅結合方式，也為鄉村旅游景點的農特產品開啟了電商之門，農民逐漸走向了互聯網創收的致富路。商務部相關數據顯示，全國國家級貧困縣2017年網絡零售額達到了1207.9億元人民幣，同比增長了52.1%。發達的商業網絡從城市延伸到農村也帶動了越來越多扶貧電商的崛起，2017年的“雙11”，首家電商扶貧實訓店在國家級貧困縣河北沽源開業，通過線上特色館當天就賣出了30噸土豆。電子商務平臺的技術優勢和市場優勢，有效地把社會資源供給和需求銜接起來，打破鄉村在交通、通訊、基礎設施建設等方面的限制，開辟了一條脫貧攻堅的新渠道。

（三）提高景區資源利用率，提升游客旅行體驗

目前，相當一部分鄉村景區雖然具有良好的旅游資源，但由于知名度和影響力不足，仍然面臨著無人問津的局面，而另一方面由于名聲響亮，一部分鄉村景區受到大量游客的青睞，但出于保護自然資源的目的，以及基礎設施的限制，無法同時接待大量游客，導致難以滿足市場需求，造成旅游資源利用率不高。而“互聯網+”所具有的現代信息技術能以景區、酒店、旅行社等作為數據采集單元，構建景區客流、游客分布密度等不同維度的大數據樣本，實時掌控各個景區的游客數量，避免景區出現盲目售票、人滿為患的現象。同時，在“互聯網+”大數據背景下，旅游類APP應用程序可以收集游客之前的出行信息，根據游客旅行偏好，為游客推薦合適的出游線路。利用景區評價功能，游客還可以擇優篩選性價比高的旅游地點，以及不同主題風格的鄉村旅游路線，避免前往同質化現象比較嚴重的景區，在緩解熱門景區壓力的同時，也可以分流一部分游客前往旅游資源豐富但影響力不足的鄉村景區，進而提升該景區的知名度。

二、鄉村旅游對精準脫貧的推動作用

鄉村旅游扶貧與一般“輸入式”扶貧方式不同，它是一種“授人以漁”的扶貧方式，是精準扶貧一種長期有效的方法。貧困地區產業基礎薄弱，迫切需要一種產業發展的推力，鄉村旅游業是一種綜合性強的產業，會形成人流、物流、信息流和資金流，可以自發而持續地向鄉村傳輸，并發揮旅游乘數效應，達到推動經濟發展的目的。鄉村旅游開發和啟動同時需要外援力量在人力、物力、財力等方面的支持，當產業推力和外援拉力形成一股合力，勢必會加快貧困人口脫貧，但也要注意精準扶貧的特殊性，在旅游精準扶貧視域里，“貧困”是一個矛盾綜合體，它是“貧”與“富”的結合。一方面表現為經濟發展與基礎設施條件等方面的貧困，另一方面則表現為旅游資源的豐富和獨特；一方面表現為農民收入或某方面能力的貧困，另一方面則表現為擁有獨特技藝，具有參與旅游發展的優勢。因此，應根據貧困地區資源、地理、區位等方面的優勢，合理發展旅游產業，以達到提高當地經濟水平的目的。

發展鄉村旅游至少可以從以下幾個方面實現農民增收，推動貧困人口脫貧。一是土地經營權流轉收入。鄉村旅游開發建設勢必會增加對土地的需求量，農民將閑置的土地交由項目開發者充分利用起來，通過土地流轉、集約經營等方式發展附加值高的種養業、農業莊園、休閑農莊等，實現以房租、分紅等形式增加收入，進而輻射帶動更多貧困人口脫貧致富；二是資產股權收入。農民以土地、房屋等資產入股鄉村旅游開發項目，并以此獲得股權收入；三是務工收入。鄉村旅游開發帶來的就業機會將大大增加，并且就業類型多樣，進入門檻低，就業方式靈活，可以吸納大量勞動力。針對一些如門票售賣、安保、保潔等用人崗位，通過優先聘用貧困人員、增加勞動報酬等形式，可以有效助力困難群眾脫貧；四是土特產品、工藝品等收入。鄉村旅游會帶動當地特色農副產品銷量，部分有特殊技能的農民，還可以通過發展當地特色手工藝品如蠟染、根雕、竹編等特色產品增加收入，發展成為旅游商品，實現收入增加；五是圍繞景區自主創業增收。通過農副產品加工、開辦農家樂、農家旅館等民俗經濟，為游客提供導游、餐飲、住宿等一系列服務，在推進農舍變旅館、農民變導游的過程中，增強旅游精準扶貧的內生動力，實現多渠道增收。

三、“互聯網+”環境下鄉村旅游推動精準脫貧的路徑

黨的十九大明確提出精準脫貧是目前我國需要重點抓好的三大攻堅戰之一，精準脫貧是決勝全面建成小康社會的重中之重，相對于粗放扶貧，精準扶貧是針對不同貧困區域環境和不同貧困農戶情況，運用科學有效的程序對扶貧對象實施精確識別、幫扶和管理的治貧方式。隨著國家扶貧政策的有效落實，農村貧困面正在大幅縮小，剩下的是底子最薄弱以及條件最惡劣的地方，如果采取同樣的投入和治理方式，很難再有之前的產出效果。“互聯網+旅游+扶貧”的模式，為精準脫貧提供了基礎和方法，運用互聯網技術，可以建立扶貧大數據平臺，實現對貧困人口的幫扶和管理，精確到村、到戶、到人，讓旅游扶貧搭上互聯網發展的順風車，推動鄉村旅游產業構建“線下”、“線上”營銷渠道，助推鄉村旅游發展的同時，實現貧困地區精準脫貧。

（一）發揮政府主導作用，科學規劃，立體扶持

政府作為鄉村旅游扶貧開發不可或缺的外援力量，必須發揮主導作用。一是要科學規劃，制定總體建設框架和發展規劃，出臺相關政策，通過政策和資金等方面的支持，鼓勵和引導相關企業做好互聯網信息化建設，推動鄉村智慧旅游的發展；二是建設和完善鄉村旅游基礎設施，通過道路交通、環境衛生、網絡建設、餐飲住宿等基礎設施和配套設施的建設，展現鄉村的地域特色，塑造舒適、安全的旅游形象，提升游客的出行體驗；三是加強鄉村旅游網絡平臺建設，實現旅游產業數據整合、景區實時監測、接待情況實時統計、運行監管、安全應急管理等智慧功能；四是針對鄉村旅游精準扶貧搭建智慧平臺，對貧困村、貧困戶信息做到精準掌握、動態管理，確保幫扶到最困難的農戶，同時要加強動態監管，隨時調整扶貧對象；五是利用網絡平臺拓寬鄉村旅游營銷渠道，進一步提升鄉村旅游市場的知名度和影響力，加強與旅游門戶網站、周邊省市景區的信息互通，以此吸引更多的游客到貧困地區消費，實現鄉村貧困戶增收致富；六是堅持資源共享和跨界融合。加快打通相關部門和產業間的數據壁壘，實現旅游數據的相互融通，推進業態跨界融合，防止信息孤島化；七是堅持創新驅動，形成政府引導和市場主導的投入機制。推進大數據等現代信息技術在鄉村旅游產業的深度應用，實現從資源驅動和低水平要素驅動向品質驅動、創新驅動的轉變，發揮市場的決定性作用，形成一種長期有效的投入機制。

（二）整合資源，用互聯網思維創新產品和服務

“互聯網+”為鄉村旅游帶來了一股新的驅動力，旅游市場、產品、服務和經營方式都應順勢轉變，這就需要具有創新意識和差異化意識，利用互聯網大數據分析和挖掘游客需求，走文化創意品牌之路。“互聯網+”時代需要的是凸顯鄉村獨有特色、具有鄉村文化內涵、創新型的智慧旅游產品。同時，發展鄉村旅游還需要加強智能服務系統建設，為游客提供多樣化、智能化的公共信息咨詢和服務平臺。如打造鄉村旅游中心呼叫系統，為游客提供一站式信息咨詢服務；利用智能識別和信息傳感技術，為游客提供智能導航、導購等服務。總之，要用互聯網思維進行產品和服務創新，整合各種資源，提升鄉村旅游產品和服務品質，進而帶動貧困地區脫貧致富。

（三）借助互聯網，啟動智慧營銷新模式

“互聯網+”環境下，要破解鄉村旅游營銷宣傳效果差的短板，必須采用互聯網智慧營銷模式，打造鄉村旅游宣傳平臺，把鄉村旅游具有吸引力的要素，如民風民俗、故事傳說、特色手工藝品等，通過網絡終端、移動客戶端等多種渠道宣傳出去。一是建設鄉村旅游官方網站或手機門戶網站、APP等，豐富旅游宣傳信息，并加強在線服務功能；二是利用微信和自媒體等工具進行分享營銷。可以通過微視頻、微電影等形式全方位展示鄉村風貌，提升游客感知度，激發游客前來參觀游覽的興趣；三是利用大數據、云計算、物聯網等信息技術，打造集“種養、加工、認養、旅游”為一體的旅游新模式。游客可以認種、認養作物和農產品，利用網絡可視化技術，遠程對“農場”進行實時視頻觀測，實現線上線下農產品的實時動態分享，讓游客體驗到返璞歸真的鄉野情趣，破解鄉村旅游用戶易流失、復購率低的難題；四是發展網絡電子交易和客戶關系管理，通過線上預訂、支付和客服管理，讓游客實現線上互動、網上訂購到線下參觀游覽、暢享自然的舒適體驗，充分利用互聯網為游客提供便利，打造現代化旅游消費模式。

（四）重視教育與文化的精準脫貧

要打好脫貧攻堅戰、保證貧困人口真正消除貧困，教育與文化脫貧是根本手段，如果不能真正提升貧困人口的勞動技能和脫貧主動性，任何增量的資金和項目進入都無法形成持續的發展動力。“治貧”首先必須“治愚”，只有從教育、文化層面求突破，同時滿足“扶智”和“扶志”，才能真正實現精準脫貧。在“互聯網+”環境下，越接近信息，越能遠離貧困；越接近市場，越能加快脫貧；越接近教育，越能阻斷貧困。電子商務培育了農民的市場意識，通過互聯網平臺的應用，整合和重新配置教育資源，推進互聯網與教育的有機融合，能有效放大優質教育資源的作用和價值，對貧困地區內源性發展將會產生深遠影響。要阻斷鄉村貧困代際傳遞，首先就要加強對貧困地區孩子們的良好教育。貧困家庭孩子擁有一技之長，就可能帶動一個家庭脫貧，通過在教育扶貧上的發力，在幫助貧困家庭脫貧致富的同時，也能培養更多優秀的鄉村建設人才，為鄉村旅游發展和區域經濟進步提供新動力，而文化脫貧是根治貧困問題的有效途徑，文化素質不高將影響到脫貧的內生動力，進而影響掌握脫貧的技術和本領。因此，要加強貧困地區基礎文化設施建設，讓他們接受優秀傳統文化的熏陶，轉變思想和觀念，形成強大的“造血”能力，打造主動脫貧、共同致富的氛圍，為推動鄉村精準脫貧、全面建成小康社會匯聚磅礴之力。