網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛的法律問題芻議

婁 夢

河南恩達(dá)律師事務(wù)所，河南 漯河 462000

進(jìn)入新時期后，多種多樣的團(tuán)購網(wǎng)站都呈現(xiàn)繁榮的趨向。美團(tuán)網(wǎng)誕生于2010年，而后迅速誕生了與之相似的多個團(tuán)購網(wǎng)站。從根本上來講，團(tuán)購網(wǎng)站更加有助于方便消費者，針對其平日從事的各項購物行為都能提供便利。但是不應(yīng)當(dāng)忽視，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也隱藏著遭受投訴的隱患與風(fēng)險。最近幾年，各地網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購頻繁表現(xiàn)為卷款而逃以及網(wǎng)絡(luò)欺詐等不良行為。面對上述的復(fù)雜趨向，仍有較多消費者很難憑借法律途徑來保障自身應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購權(quán)益，因而蒙受了相對較重的消費損失。因此可以得知，針對當(dāng)前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式亟待著手加以全面約束，健全與之相應(yīng)的法律機(jī)制并且著手處理復(fù)雜化以及多樣性的合同糾紛。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的基本特征

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，指的是憑借虛擬式的網(wǎng)絡(luò)平臺來集合較多的網(wǎng)絡(luò)消費者，上述消費者具備針對特定服務(wù)或者商品的同種消費意愿。在此前提下，網(wǎng)絡(luò)平臺將會為其設(shè)置必要的團(tuán)購條件，以便于實現(xiàn)商品購買或者服務(wù)提供。因此可以得知，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在根本上應(yīng)當(dāng)屬于虛擬化的團(tuán)購行為，其并不具備消費者以及銷售者當(dāng)面完成商品交換的特性。從基本類型來講，針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可以將其分成專業(yè)網(wǎng)站團(tuán)購、直接性的銷售者組織團(tuán)購以及自發(fā)性的消費者組織團(tuán)購。針對上述不同類型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購而言，與之有關(guān)的網(wǎng)購行為規(guī)則也體現(xiàn)為差異性。

最近幾年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐漸受到了更多消費者的青睞。究其根源，就在于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購體現(xiàn)為更強(qiáng)的快捷性與實效性，有助于簡化整個購物流程并且協(xié)助消費者節(jié)省了團(tuán)購商品消耗的資金。但是與此同時，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也體現(xiàn)為虛擬性的顯著特征，因此在客觀上決定了其具備相對較強(qiáng)的風(fēng)險性。截至目前，有關(guān)立法針對此類新型的團(tuán)購行為仍然沒能健全其相應(yīng)的約束，因而呈現(xiàn)多樣化的法律監(jiān)管缺失。作為消費者唯有保持審慎，才能從源頭入手來避免網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購給自身帶來的各種消費風(fēng)險。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同具備的特殊性

從團(tuán)購網(wǎng)站自身的視角來看，其應(yīng)當(dāng)在限定的網(wǎng)頁上發(fā)布可供參閱的團(tuán)購信息。在某些情況下，團(tuán)購網(wǎng)站雖然設(shè)定了詳盡且具體的購物內(nèi)容，然而并沒有限定必要的商品總數(shù)，那么上述信息仍然無法真正構(gòu)成合同要約。通常來講，消費者如果給出了相應(yīng)的網(wǎng)購決定，那么將會點開特定的頁面并且按下?lián)屬忔I，而網(wǎng)頁將會為其提供自身所需的團(tuán)購商品單價、商品內(nèi)容以及商品總數(shù)等相關(guān)信息。消費者在閱覽了上述的網(wǎng)購信息以后，針對訂單如果進(jìn)行確認(rèn)那么將會被視作認(rèn)可了要約，因而設(shè)立了團(tuán)購合同。

因此可見，團(tuán)購合同本身應(yīng)當(dāng)附帶特定的合同要件，其覆蓋范圍應(yīng)當(dāng)包含成團(tuán)的消費者總數(shù)、服務(wù)信息或者商品信息等。在某些情況下，如果現(xiàn)有的消費者并未符合最低限度的成團(tuán)總數(shù)，那么不能視作成立了團(tuán)購行為。為此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)當(dāng)被視作附帶了特定的合同解除條件，同時也關(guān)注了履約期限。消費者在點開特定的團(tuán)購網(wǎng)站時，網(wǎng)站將會為其呈現(xiàn)多樣化的商品信息，然而其僅能夠提供必要的虛擬化平臺。從本質(zhì)來看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同應(yīng)當(dāng)構(gòu)成無名合同中的獨立類型，其具備全新的虛擬合同特征。

三、合同糾紛涉及到的相關(guān)法律問題

經(jīng)過綜合分析可知，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購本身包含了獨立性的三個分支合同，其中涉及到網(wǎng)絡(luò)中的銷售者以及消費者、銷售者以及團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站與消費者的三種核心性法律關(guān)系。但是從根本上來講，上述法律關(guān)系本身都體現(xiàn)為虛擬性，因而也埋下了多層次的合同糾紛風(fēng)險。具體而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同通常都會包含如下的合同糾紛責(zé)任：

(一)關(guān)于銷售者

與傳統(tǒng)消費模式下的商品銷售者相比，具備虛擬化特征的網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為相似性的法律責(zé)任。也就是說，即便處在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的虛擬環(huán)境中，那么銷售者本身仍需承擔(dān)最根本的違約責(zé)任，上述責(zé)任源自團(tuán)購合同。具體而言，銷售者提供的特定類型服務(wù)或者商品必須能夠契合先期發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息，依照團(tuán)購信息來限定其應(yīng)當(dāng)承受的各類違約責(zé)任。在這其中，違約責(zé)任的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)包含履約方式、交付商品的總數(shù)與商品質(zhì)量、約定的交付地點等。作為銷售者如果沒能遵照上述約定來保證全方位的合同履行，那么將會由此而引發(fā)違約，因此需要償付特定比例的網(wǎng)站費用。

(二)關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站

作為團(tuán)購網(wǎng)站而言，針對當(dāng)前現(xiàn)有的各類團(tuán)購服

務(wù)或者團(tuán)購商品信息都要著手進(jìn)行全面審核。因此可見，團(tuán)購網(wǎng)站本身具備必要的監(jiān)督職責(zé)。這是因為，消費者正是由于信賴了該網(wǎng)站，因而將會認(rèn)同此次的團(tuán)購行為。團(tuán)購網(wǎng)站在著手審查銷售者時，應(yīng)當(dāng)將審查的側(cè)重點集中于同城服務(wù)以及其他類型的商品銷售。如果未經(jīng)上述的審查流程，因而讓消費者輕信了某些不具備真實性的網(wǎng)上團(tuán)購消息，那么網(wǎng)站將會因此而賠付消費者損失并且返還相應(yīng)的團(tuán)購價款。遇到此種狀況時，銷售者以及團(tuán)購網(wǎng)站雙方負(fù)有連帶性的賠償職責(zé)。

與此同時，作為團(tuán)購網(wǎng)站還需全面監(jiān)控訂立團(tuán)購合同以及履行團(tuán)購合同，在面對銷售者時也應(yīng)當(dāng)負(fù)有特定的監(jiān)控職責(zé)。銷售者一旦表現(xiàn)為延遲履行，那么應(yīng)當(dāng)追究與之有關(guān)的團(tuán)購網(wǎng)站，對其欠缺督促義務(wù)的不良行為也要予以追究。在嚴(yán)重情況下，某些不良銷售者甚至?xí)砜钐幽洌瑢Υ艘惨匪葜燎啡北O(jiān)管義務(wù)的團(tuán)購網(wǎng)站，由其自行承擔(dān)面對網(wǎng)絡(luò)消費者的賠付義務(wù)。

(三)關(guān)于消費者

除了上述主體應(yīng)有的合同責(zé)任以外，消費者本身也負(fù)有特定類型的法律職責(zé)。這是因為，消費者針對自身已經(jīng)認(rèn)可的團(tuán)購合同應(yīng)當(dāng)致力于全面進(jìn)行督促，其中關(guān)鍵落實于明確提供其自身所處的履約地點、履約方式、履行時間以及其他相關(guān)要素。在特殊狀況下，

消費者由于欠缺必要的真實信息，因而導(dǎo)致其自身無法受領(lǐng)服務(wù)或者商品，那么此種責(zé)任應(yīng)當(dāng)歸屬消費者本身。

四、結(jié)語

從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在根本上構(gòu)成了特殊性較強(qiáng)的民事活動以及消費行為，其能夠憑借特定的網(wǎng)絡(luò)平臺來集合消費者，然后針對特定類型的服務(wù)或者商品予以集體購買。但在面對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購引發(fā)的各類糾紛時，消費者由于欠缺與之有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律常識，因而很難致力于全面展開維權(quán)。在未來的實踐中，針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購仍需要致力于健全現(xiàn)有的法規(guī)及法律，確保從合同糾紛的視角著眼來規(guī)制網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，在此前提下服務(wù)于消費者各項消費權(quán)益的全面保障。

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