醫改進行時
——“互聯網+醫療健康”便民惠民活動：如何讓家庭醫生服務更貼心

為深入貫徹落實習近平總書記關于推進互聯網+醫療等，讓百姓少跑腿，數據多跑路，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平的指示要求，著力解決好群眾操心事、煩心事，推動《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》（國辦發〔2018〕26號）落地見效，讓人民群眾切實享受到“互聯網+醫療健康”創新成果帶來的實惠。2018-07-10國家衛生健康委員會、國家中醫藥管理局發布了《關于深入開展“互聯網+醫療健康”便民惠民活動的通知》（《通知》）。本次全科資訊將重點介紹與家庭醫生服務相關的舉措。

（一）“互聯網+醫療健康”便民惠民活動若干具體舉措

“互聯網+醫療健康”便民惠民活動若干具體舉措共包括10個方面30條內容。10個方面分別為就醫診療服務更省心、結算支付服務更便利、患者用藥服務更放心、公共衛生服務更精準、讓家庭醫生服務更貼心、遠程醫療服務全覆蓋、健康信息服務更普及、應急救治服務更高效、政務共享服務更惠民、檢查檢驗服務更簡便。具體包括建立完善網上預約診療服務平臺、提供優質在線服務；優化支付流程，改善結算模式；允許為復診患者在線開具部分常見病、慢性病處方；實現現有公共衛生信息系統與居民電子健康檔案的聯通整合；全面推進遠程醫療專網建設；推動居民電子健康檔案在線查詢和規范使用；聯合本地區醫療機構，構建急救流程的協同信息平臺；加快政務信息整合共享，優化服務流程；健全醫院信息平臺功能，整合院內各類系統資源等措施。

（二）讓家庭醫生服務更貼心

（1）加快建設應用家庭醫生簽約服務智能化信息平臺，推進網上便捷有效簽約服務，形成長期穩定的契約服務關系。要搭建家庭醫生與簽約居民的服務互動平臺，在線提供健康咨詢、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務，轉變服務模式，增進醫患互動，改善簽約服務感受。

（2）二級以上醫院要指定專人負責對接，為簽約轉診患者建立綠色通道，通過信息化手段豐富家庭醫生上轉患者渠道，提供優質轉診服務。

（3）依托醫療聯合體建設，通過遠程會診、在線咨詢等方式，加大上級醫院對基層的技術支持，加快提升家庭醫生團隊服務能力，使家庭醫生真正成為居民健康“守門人”。

《通知》明確指出，各級衛生健康行政部門、中醫藥主管部門要堅持以人民為中心的發展思想，切實加強領導，細化實施方案，明確時間節點，精心組織實施，確保各項便民惠民措施落地落實。各級醫療衛生機構要加快創新應用互聯網信息技術，提升便民服務能力，進一步優化服務流程，改善就醫體驗。國家衛生健康委員會、國家中醫藥管理局將加強工作指導和督促檢查，并適時遴選推廣一批“互聯網+醫療健康”便民惠民示范典型，不斷促進便民惠民活動深入開展、取得實效。