大數(shù)據(jù)環(huán)境下的檔案從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)漫談

文/孫振領(lǐng)

檔案作為社會(huì)組織和個(gè)人社會(huì)實(shí)踐中形成的原始記錄，在內(nèi)容層面具有重要的資產(chǎn)價(jià)值。大數(shù)據(jù)正在改變我們的工作和生活方式，也正在重新定義著檔案行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，也為檔案行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息科技領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、制造領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注對象，它已廣泛影響社會(huì)各行各業(yè)。存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘及分析技術(shù)等信息技術(shù)的飛躍使大數(shù)據(jù)正在成為新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎。維克托·邁爾·舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中歸納了大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)，即 Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”，單純的數(shù)據(jù)量不能為用戶帶來價(jià)值體驗(yàn)，而經(jīng)分析挖掘的數(shù)據(jù)內(nèi)容才是用戶最終關(guān)注的結(jié)果。因此，檔案作為社會(huì)組織和個(gè)人社會(huì)實(shí)踐中形成的原始記錄，在內(nèi)容層面具有重要的資產(chǎn)價(jià)值。大數(shù)據(jù)正在改變我們的工作和生活方式，也正在重新定義著檔案行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，也為檔案行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的檔案管理

工作檔案管理工作的發(fā)展受惠于新技術(shù)的發(fā)展，檔案數(shù)字化、電子文件等無不是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案概念更加寬泛，檔案內(nèi)容及類型呈現(xiàn)碎片化、復(fù)雜化趨勢，從技術(shù)到業(yè)務(wù)流程，再到檔案管理都在不斷發(fā)生改變。

1.檔案管理技術(shù)不斷拓寬

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案信息載體形式越來越豐富，從最原始的傳統(tǒng)載體的文書檔案演變到如今的電子文件、數(shù)字檔案等新的媒介檔案，檔案內(nèi)容和類型也進(jìn)一步泛化，各種海量的視頻、圖片、文本等結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)正在成為新的檔案形式。檔案豐富的載體形態(tài)必然對檔案管理工具提出技術(shù)需求，而大數(shù)據(jù)技術(shù)為檔案管理和發(fā)展提供了更加豐富的技術(shù)選擇，特別是云計(jì)算技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)海量檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檔案數(shù)據(jù)資源整合提供了技術(shù)保障，而大數(shù)據(jù)挖掘、分析及安全技術(shù)為檔案大數(shù)據(jù)利用提供了豐富的技術(shù)條件。傳統(tǒng)的檔案管理局限在信息查詢階段，極大限制了檔案服務(wù)的價(jià)值，未來的大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)能夠幫助檔案利用者挖掘海量的檔案信息內(nèi)容，獲取更加豐富的信息價(jià)值。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)理念下的數(shù)據(jù)工具組合技術(shù)，檔案處理技術(shù)可以將不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的編研、檢索、分析和利用，進(jìn)一步推動(dòng)檔案社會(huì)價(jià)值的提升。

2.檔案業(yè)務(wù)流程面臨變革

大數(shù)據(jù)技術(shù)代表了信息處理的技術(shù)創(chuàng)新，其融入檔案工作后勢必給傳統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)流程帶來新的理念。傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)流程是基于傳統(tǒng)檔案管理模式總結(jié)而成的，主要集中在檔案處理過程中形成的業(yè)務(wù)模塊，比如檔案收集、整理、歸檔、編研、檢索和利用等，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)構(gòu)成了傳統(tǒng)檔案的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。因此，從檔案傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展的先后順序來看，屬于典型的直線型的業(yè)務(wù)流程。數(shù)字檔案、電子文件興起后，信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的檔案處理模式，智能化的存儲(chǔ)、檢索和服務(wù)手段重新梳理了檔案管理業(yè)務(wù)流程，建立了基于網(wǎng)絡(luò)、信息處理和面向用戶需求的檔案管理業(yè)務(wù)流程。大數(shù)據(jù)概念和技術(shù)進(jìn)入檔案管理領(lǐng)域后，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的檔案業(yè)務(wù)流程開始向基于檔案大數(shù)據(jù)技術(shù)的模式轉(zhuǎn)變，更多非傳統(tǒng)檔案意義的信息納入檔案管理范疇，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化混合的檔案內(nèi)容成為檔案管理業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)技術(shù)對于檔案業(yè)務(wù)流程的變革的重要影響體現(xiàn)在檔案利用領(lǐng)域，語義分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為海量檔案的聚類、相關(guān)性分析提供了智能化服務(wù)手段，對大量檔案信息數(shù)據(jù)的分析與處理將成為檔案業(yè)務(wù)處理的主要內(nèi)容。

3.檔案利用服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案管理將建立在基于云服務(wù)架構(gòu)之上，為檔案利用服務(wù)帶來顛覆性的改變。存儲(chǔ)技術(shù)的不斷發(fā)展促使各種半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化檔案數(shù)據(jù)成為檔案信息，這就決定了大數(shù)據(jù)時(shí)代的檔案利用服務(wù)不再局限在傳統(tǒng)的檢索范疇，而是向檔案資源的深度分析轉(zhuǎn)變。通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等工具對大量檔案數(shù)據(jù)分析處理提升檔案利用價(jià)值正在成為檔案行業(yè)的主要業(yè)務(wù)范疇，因此，大數(shù)據(jù)下的檔案利用服務(wù)需要不斷關(guān)注用戶的需求，提供多元、智慧化服務(wù)，為用戶構(gòu)建基于海量檔案資源分析的精細(xì)化服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)從檔案服務(wù)的“藏”為重點(diǎn)向“用”為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，最大限度挖掘檔案資源的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，創(chuàng)新服務(wù)必將成為檔案管理的核心內(nèi)容，通過不斷探索基于大數(shù)據(jù)面向用戶需求的服務(wù)手段和方法的創(chuàng)新，構(gòu)建精細(xì)化、個(gè)性化的檔案利用服務(wù)模式，使檔案管理不僅僅是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)、保存檔案資源，更要利用大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的提升。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)

職業(yè)素養(yǎng)是完成檔案工作所必需的意識(shí)、能力和知識(shí)的綜合，不僅包括檔案相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，更包括職業(yè)道德、法律法規(guī)意識(shí)等。從職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)來看，檔案從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)主要包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能。由于傳統(tǒng)檔案工作技術(shù)含量低，在數(shù)字檔案、電子文件、大數(shù)據(jù)等興起前，檔案管理工作處在非常低的技術(shù)水平，也導(dǎo)致檔案管理人員知識(shí)水平和職業(yè)素質(zhì)參差不齊，而檔案職業(yè)甚至于處在無人關(guān)心的社會(huì)邊緣狀態(tài)。2015年版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》首次將“檔案專業(yè)人員”獨(dú)立成為小類，并將“檔案業(yè)務(wù)人員”更名為“檔案專業(yè)人員”，這充分說明，在先進(jìn)信息技術(shù)支持下，檔案專業(yè)的發(fā)展取得長足的進(jìn)步。

從職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)理論來看，檔案從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能。其中，職業(yè)技能是從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識(shí)基礎(chǔ)和技術(shù)能力，知識(shí)基礎(chǔ)主要集中在圍繞檔案管理的一系列專業(yè)知識(shí)，比如檔案學(xué)、檔案管理學(xué)、檔案文獻(xiàn)編研、檔案保護(hù)學(xué)等；技術(shù)能力主要指圍繞檔案處理和利用的相關(guān)應(yīng)用型知識(shí)技能。大數(shù)據(jù)為檔案從業(yè)者職業(yè)技能提出了新的要求，除了需要掌握傳統(tǒng)的檔案處理、保護(hù)和利用技能外，還需要掌握了解數(shù)據(jù)挖掘、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、分布式存儲(chǔ)等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)。美國著名心理學(xué)家麥克蘭提出“素質(zhì)冰山”模型，即“知識(shí)和技能”只是人職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)的“顯性素質(zhì)”，只占冰山的1/8，而人在職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出的“職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度”稱為“隱形素質(zhì)”，占冰山的7/8，它對人的整體職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)起關(guān)鍵性作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的檔案從業(yè)者需要建立大數(shù)據(jù)思維，如同維克托·邁爾·舍恩伯格提出的：全部數(shù)據(jù)樣本、關(guān)注效率、關(guān)注相關(guān)性。檔案行業(yè)從業(yè)者必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的思維方式，確立數(shù)據(jù)思維、技術(shù)思維和價(jià)值思維，充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)為檔案行業(yè)發(fā)展帶來的巨大影響。同時(shí)，我們注重職業(yè)道德的建設(shè)，大數(shù)據(jù)是多元開放的事物，檔案信息資源更加容易獲取，因此，我們必須熟知相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重并保證檔案領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被侵犯。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的職業(yè)素養(yǎng)培育

我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，在進(jìn)入新的大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)不是一蹴而就的，必須加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培育，盡快提升從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)以適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與觀念在檔案行業(yè)的應(yīng)用和價(jià)值創(chuàng)造。

1.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。大學(xué)是培養(yǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)的重要基地，不論是高等教育抑或職業(yè)教育都應(yīng)該敏銳關(guān)注到大數(shù)據(jù)對檔案事業(yè)發(fā)展的影響，主動(dòng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)、觀念融入到檔案專業(yè)人才培養(yǎng)。在專業(yè)知識(shí)教育方面，將檔案專業(yè)課程與大數(shù)據(jù)涉及的技術(shù)進(jìn)行融合，優(yōu)化專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，開展專業(yè)認(rèn)知教育，培養(yǎng)專業(yè)人才對檔案事業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，著力培養(yǎng)有思想、有技術(shù)、有責(zé)任的檔案專業(yè)人才。

2.強(qiáng)化繼續(xù)教育，提升綜合素質(zhì)。大數(shù)據(jù)在檔案行業(yè)的應(yīng)用還屬于新生事物，大多數(shù)檔案機(jī)構(gòu)的工作人員整體知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和職業(yè)思想處在傳統(tǒng)檔案管理階段，很多人滿足于工作現(xiàn)狀，技術(shù)落后、思維僵化現(xiàn)象普遍存在。因此，通過繼續(xù)教育等方式提升從業(yè)者的職業(yè)技能、拓寬在職員工的專業(yè)視角、普及新的法律法規(guī)等是提升職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，通過繼續(xù)教育培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極的職業(yè)態(tài)度促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

3.注重交流合作，提高職業(yè)素養(yǎng)。由于大數(shù)據(jù)人才短缺，更多的檔案機(jī)構(gòu)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)為檔案管理服務(wù)時(shí)選擇與相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，或購買技術(shù)和產(chǎn)品，或合作開發(fā)，共同推動(dòng)檔案大數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，通過與相關(guān)機(jī)構(gòu)的交流與合作，不僅在技術(shù)上可以獲得進(jìn)步，也可以在思想意識(shí)上受到潛移默化的大數(shù)據(jù)思維影響，促使檔案從業(yè)者接受大數(shù)據(jù)思維，逐步確立基于大數(shù)據(jù)的檔案管理思維，進(jìn)一步完善檔案從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)。