護理溝通在婦科門診患者中的應用及價值分析與研究

關輝

【摘要】 目的 探討對婦科門診患者行護理溝通干預的臨床效果。方法 184例婦科門診患者， 其中接受護理溝通指導的92例患者作為研究組， 接受傳統(tǒng)護理指導的92例患者作為對照組， 觀察并比較兩組護理滿意度以及焦慮評分和配合程度評分。結果 研究組的護理滿意度95.65%（88/92）顯著高于對照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計學意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。研究組的焦慮評分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計學意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對照組的（6.71±0.68）分， 差異具有統(tǒng)計學意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。結論 對婦科門診患者行護理溝通模式， 不僅能夠提高門診患者的護理滿意度和配合度， 同時， 還能夠改善患者的焦慮心理情緒。

【關鍵詞】 護理溝通模式；婦科門診；護理滿意度；焦慮評分；配合程度評分

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.01.107

婦科門診的接診過程中， 由于各大城市的醫(yī)院門診通常情況下難以滿足女性患者的就診需求， 長時間的排隊和等待過程將會增加患者出現(xiàn)的焦慮心理情緒[1]。特別是對于婦科門診的就診過程中， 主治醫(yī)生對于每一名前來就診的婦科患者所耗費時間十分有限， 難以滿足每例患者的就診需求， 并不利于治療和護理過程的順利展開[2]。因此， 臨床上通過給予護理溝通的模式， 不僅能夠改善患者的焦慮情緒， 同時， 還能夠提高患者的護理滿意度和依從性[3]。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 抽取本院2016年1月～2017年2月接受治療的184例婦科門診患者進行對照研究， 其中接受護理溝通指導的92例患者作為研究組， 接受傳統(tǒng)護理指導的92例患者作為對照組。研究組患者年齡最大60歲， 最小20歲， 平均年齡（36.58±8.08）歲。對照組患者年齡最大62歲， 最小22歲， 平均年齡（36.84±8.37）歲。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。納入標準：①所有患者均為首次接受門診治療， 具有一定的溝通能力， 能夠清楚表達自己的實際想法；②均簽署研究同意書， 能夠積極配合醫(yī)務人員的治療和護理。排除標準：①患有卵巢癌、子宮癌等嚴重婦科疾病的患者， 同時， 存在心血管循環(huán)障礙以及肝腎功能障礙等重大器官疾病的患者；②妊娠期或者哺乳期的女性；③一般資料、體征不明確或者隱瞞病情的患者。

1. 2 護理方法 對照組接受傳統(tǒng)護理指導。護理人員接待婦科門診患者后， 需要詳細講解有關就診的基本流程和準備工作， 合理為患者安排具體的就診次數(shù)， 對于存在緊張情緒的患者而言， 則需要講解對癥常識， 指導其接受正確用藥治療。研究組接受護理溝通指導， 具體內容如下。①熱情的服務態(tài)度。護理人員需要積極主動的接待每一例問診患者， 使用親切的名稱， 采取耐心的態(tài)度和溫和的語言， 積極主動的向每一例患者講解有關診室的基本流程和具體環(huán)境。在實際交流的過程中， 需要注意每一例患者一般資料和具體體征的信息收集， 如：具體工作單位、職業(yè)、家庭情況以及經濟狀況等， 并詳細分析患者的實際體征和臨床癥狀， 拉近護患之間的距離。此外， 護理人員需要利用動作和形態(tài)的方式， 為患者提供優(yōu)質的護理服務， 如：熱情的微笑、握手、撫觸以及端正自身的心態(tài)等方式。②健康教育指導。在問診的過程中， 需要耐心的為患者講解有關該類疾病的發(fā)生機制和發(fā)展進程， 強調患者的預后情況， 使用通俗易懂的語言為患者提供針對性的指導和護理， 同時， 根據(jù)患者的實際情況和體征講解有關飲食的方案和其他注意事項。③介紹成功案例。對于存在懷疑態(tài)度的患者而言， 護理人員則需要根據(jù)自身的護理經驗， 提供有關該類疾病的成功案例， 幫助患者形成正確對抗疾病的信心；對于情緒過于波動的患者而言， 則需要護理人員積極與患者以及患者家屬進行溝通， 并詳細講解發(fā)生該類情況的具體原因， 尋求患者家屬的幫助， 一同安慰和鼓勵患者。對于家庭負擔過于繁重的患者而言， 則需要幫助患者尋求社會的支持和幫助。④特殊護理。對于需要接受門診手術的患者而言， 護理人員需要于手術前向患者以及患者家屬介紹手術的重要意義和注意事項， 告知患者在手術治療的過程中如何配合手術的順利完成， 手術結束后， 護理人員需要遵循負責人的態(tài)度， 密切觀察患者的各項生命體征， 做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

1. 3 觀察指標 觀察并比較兩組護理滿意度以及焦慮評分和配合程度評分。

1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2. 1 兩組護理滿意度比較 研究組的護理滿意度95.65%

（88/92）顯著高于對照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計學意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。

2. 2 兩組焦慮評分和配合程度評分比較 研究組的焦慮評分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計學意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對照組的（6.71±0.68）分，

差異具有統(tǒng)計學意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。

3 討論

婦科疾病通常指的是困擾女性患者的一種生殖系統(tǒng)疾病， 通常發(fā)生于女性患者生殖器構件的不同疾病和炎癥， 若未給予及時治療， 將會嚴重影響女性患者的正常生活和身體健康[4]。部分患者在接受門診就診的過程中， 由于門診人流量相對較大， 將會導致患者在等待的過程中出現(xiàn)焦慮情緒， 此時， 給予有效的護理溝通干預， 能夠有效緩解患者的心理情緒， 提高患者的配合度和依從性， 利于臨床的診斷和治療[5]。本次臨床研究顯示， 研究組的護理滿意度95.65%（88/92）顯著高于對照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計學意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。研究組的焦慮評分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計學意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對照組的（6.71±0.68）分， 差異具有統(tǒng)計學意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。對婦科門診患者行護理溝通護理， 能夠提高患者的配合度， 同時， 還能夠促進門診治療的順利展開。

總之， 通過行護理溝通模式， 不僅能夠提高婦科門診患者的護理滿意度， 同時， 還能夠改善患者的焦慮心理情緒， 利于門診治療的順利展開。

參考文獻

[1] 馮俊麗. 護理溝通在婦科門診患者中的應用. 基層醫(yī)學論壇， 2015， 18（30）：4302-4303.

[2] 田琪琦. 護理溝通在婦科門診患者中的應用. 醫(yī)學信息， 2015， 28（4）：156-157.

[3] 魏麗君. 心理溝通與干預在婦科門診計劃生育手術中的作用. 世界最新醫(yī)學信息文摘：連續(xù)型電子期刊， 2015， 15（34）：133.

[4] 陳玉燕. 湛江市婦幼保健院婦科門診近10年手術病例分析及護理策略. 中國校醫(yī)， 2015， 29（5）：373-375.

[5] 宋秀華. 心理溝通與干預在婦科門診計劃生育手術中的作用. 世界臨床醫(yī)學， 2015， 9（4）：133.

[收稿日期：2017-10-16]endprint