關(guān)于做好寫字樓應(yīng)急處置工作的思考

公 偉

寫字樓作為人口密集的公共場所，做好各類安全應(yīng)急處置工作是至關(guān)重要的工作。對(duì)于如何做好寫字樓的各項(xiàng)安全應(yīng)急處置工作，本人結(jié)合幾年來的實(shí)際工作經(jīng)歷，淺談一下個(gè)人的看法。本文僅簡要闡述一下寫字樓的消防安全應(yīng)急處置工作、防汛安全應(yīng)急處置工作和常見的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作三個(gè)方面的個(gè)人見解。

一、消防安全應(yīng)急處置工作

雖然目前各類寫字樓均具備較為完善的消防監(jiān)控自動(dòng)滅火系統(tǒng)，但是一旦火災(zāi)發(fā)生后果仍將不堪設(shè)想。寫字樓作為人口密集的辦公區(qū)域，人員疏散困難、火情發(fā)展迅猛、火勢蔓延途徑多等特點(diǎn)決定了火災(zāi)的應(yīng)急處置工作更加重要。

（一）寫字樓應(yīng)有完善的消防應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。主要包括消防中控員隊(duì)伍和微型消防站消防隊(duì)的建設(shè)。消防中控員隊(duì)伍的工作模式一般為四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)不間斷雙人值班，值守地點(diǎn)以寫字樓的中控室為中心；微型消防站消防隊(duì)的人員一般要有4至6人，要做到24小時(shí)待命并能夠隨時(shí)出動(dòng)。

（二）快速反應(yīng)。作為火災(zāi)的應(yīng)急處置核心，寫字樓的消防中控室值班員接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即按消防柜上的報(bào)警地點(diǎn)（或人工報(bào)警地點(diǎn)），1人攜帶應(yīng)急包、機(jī)械鑰匙迅速（要求3分鐘內(nèi)到達(dá)）趕到報(bào)警部位核實(shí)火情，另1人負(fù)責(zé)聯(lián)系微型消防站待命消防隊(duì)員準(zhǔn)備配合，并隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施中控系統(tǒng)操作。

（三）確認(rèn)火情。消防中控室值班員在確認(rèn)為真實(shí)火情后，必須立即調(diào)動(dòng)寫字樓微型消防站消防隊(duì)員在3分鐘內(nèi)到達(dá)起火現(xiàn)場進(jìn)行撲救，根據(jù)消防中控柜運(yùn)行的回答信號(hào)及現(xiàn)場人員反饋等方法，確認(rèn)噴淋泵、消火栓泵是否正常運(yùn)行，如未啟動(dòng)必須立即通知消防水泵泵房值班人員手動(dòng)啟動(dòng)；根據(jù)設(shè)備運(yùn)行的回答信號(hào)及現(xiàn)場人員反饋等方法，確認(rèn)送、排煙風(fēng)機(jī)及受火災(zāi)影響區(qū)域的排煙閥、卷簾門，聲光報(bào)警，強(qiáng)切電，電梯迫降等消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備是否正常動(dòng)作，如未啟動(dòng)必須立即遠(yuǎn)程啟動(dòng)或通知工程維修人員手動(dòng)開啟。同時(shí)要及時(shí)報(bào)警、通知相關(guān)部門啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案；并通過電話、對(duì)講機(jī)、消防應(yīng)急廣播等方式通知消防水泵泵房值班人員時(shí)刻關(guān)注水泵運(yùn)行狀況。

（四）啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案后的分工

一旦發(fā)生火情，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案后，寫字樓各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自預(yù)案分工做好本職工作，以確保寫字樓內(nèi)人員安全、及時(shí)、迅速撤離，最大程度的減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。以公司現(xiàn)有實(shí)際情況為例：

一是寫字樓保衛(wèi)人員應(yīng)確保所有出入口的暢通和秩序維護(hù)，疏導(dǎo)寫字樓內(nèi)人員向外疏散，防止無關(guān)人員進(jìn)入，確保消防通道暢通，引導(dǎo)消防車到達(dá)失火地點(diǎn)及消火栓結(jié)合處。

二是寫字樓工程維修人員應(yīng)及時(shí)到位確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行，如有燃?xì)獗矸繎?yīng)立即派員關(guān)閉燃?xì)獗矸靠傞y門，檢查電梯是否已迫降到首層并確保電梯內(nèi)無受困人員。

三是寫字樓客戶服務(wù)部門人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行人員疏散工作；引導(dǎo)人員疏散，疏散順序?yàn)椋含F(xiàn)場周邊及同層辦公區(qū)域，現(xiàn)場上一層辦公區(qū)域，再上一層辦公區(qū)域，以此類推，現(xiàn)場下一層辦公區(qū)域，再下一層辦公區(qū)域，以此類推；確認(rèn)所有辦公區(qū)域內(nèi)無人后，關(guān)好防火門后方可離開本樓層。

二、防汛安全應(yīng)急處置工作

寫字樓的防汛安全應(yīng)急處置工作主要發(fā)生在每年的雨季到來前，以公司為例，主要內(nèi)容如下：

（一）健全防汛安全應(yīng)急工作隊(duì)伍

一般的寫字樓防汛安全應(yīng)急工作隊(duì)伍包括：

物資保障組：負(fù)責(zé)氣象信息收集并及時(shí)通報(bào)；負(fù)責(zé)防汛物資、工具儲(chǔ)備、供應(yīng)、保管，現(xiàn)場物資的隨機(jī)清點(diǎn)和收集整理，造表登記；負(fù)責(zé)調(diào)配搶險(xiǎn)物資；負(fù)責(zé)災(zāi)后善后恢復(fù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)搶運(yùn)物資，搭筑砂袋阻截壩，清理積水，搶險(xiǎn)期間相應(yīng)區(qū)域的警示隔離和人員救護(hù)。

疏散組：負(fù)責(zé)遇緊急情況需疏散地下空間人員或地庫車輛時(shí)，通過電話、短信等方式及時(shí)聯(lián)系通知車主及相關(guān)人員；負(fù)責(zé)組織疏散人員；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門情況，獲取最新信息；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)處所、客戶的搶險(xiǎn)配合工作和對(duì)外聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)人員、受災(zāi)人員的飲食及防護(hù)用品的管理。

設(shè)備保障組：負(fù)責(zé)排水設(shè)備及備品備件的儲(chǔ)備、檢修、保管；負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急排水設(shè)備的安裝就位，為排水設(shè)備提供可靠電源，保證排水設(shè)備正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)檢查各配電室、機(jī)房、電梯等重點(diǎn)部位安全，確保大廈正常供水、供電；負(fù)責(zé)定期對(duì)排水設(shè)施設(shè)備、排水溝、管、井等進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，排水暢通；負(fù)責(zé)遇緊急事件時(shí)組織指揮現(xiàn)場排水；負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場情況采取斷電措施，保證人身安全；負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急電話、呼叫、對(duì)講等通訊設(shè)備的暢通及障礙的排除。

（二）防汛安全的準(zhǔn)備工作

做好防汛安全應(yīng)急處置工作，汛期前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，主要有以下幾點(diǎn)：

一是檢查防汛物資、防汛砂袋、工具、防護(hù)用品的準(zhǔn)備情況。

二是檢查所有排水井并確保暢通無雜物，確保所有排水井內(nèi)的排水泵是按一備一用配備并對(duì)其進(jìn)行試運(yùn)行、檢查、處理和維修，確保排水泵完好并處于自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，確保排水通暢。

三是檢查地面、屋面及地庫、地下空間的排水溝、雨落管、雨篦子，并接水做好排水試驗(yàn)，確保排水通暢。

四是清理化糞池、污水井，排水主管和市政管網(wǎng)接口，保證暢通。

五是對(duì)寫字樓建筑物地下空間與外圍聯(lián)接各類管線、施工預(yù)留孔、洞以及污水管維修檢查孔洞進(jìn)行檢查和封堵，確保雨天不發(fā)生大面積倒灌現(xiàn)象。

六是檢查寫字樓周邊有無路面、綠地塌陷，對(duì)路面各類溝井蓋板進(jìn)行檢查和修理，保證雨天行人的安全。

七是檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)，保證應(yīng)急電源的安全可靠。

八是檢查避雷、供配電、燃?xì)狻⒐膊课粡V告燈箱、室外配電箱、停車場設(shè)備、景觀、公共照明設(shè)施等是否牢固、有無漏電等安全隱患。

九是檢查外墻立面，清理高空擱置物。

（三）汛期各類突發(fā)情況的處置

汛期突發(fā)緊急險(xiǎn)情時(shí)，搶險(xiǎn)工作必須在確保搶險(xiǎn)人員人身安全的前提下進(jìn)行。

水位達(dá)到寫字樓地下空間出入口警戒線時(shí)，應(yīng)及時(shí)搭筑阻水壩并留存出入口，迅速撤離地下室內(nèi)無關(guān)人員，同時(shí)以群發(fā)短信、電話等方式通知車主，組織疏導(dǎo)車輛撤離地庫,轉(zhuǎn)移到地面安全處。

遇水灌入地下車庫時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)排水泵排水；隨時(shí)檢查阻截水壩是否牢固，隨時(shí)加固；同時(shí)加強(qiáng)地下空間巡查巡視人員。

配電室、機(jī)房等設(shè)備間進(jìn)水時(shí)，要及時(shí)采取有效措施，進(jìn)行緊急排水。要盡可能確保寫字樓正常供電、供水；必要時(shí)根據(jù)漏水、積水情況，果斷采取斷電措施，保證人身安全。電梯底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)及時(shí)將電梯轎廂升至頂層并斷電停使。遇特大災(zāi)害、不可抗力等情況時(shí)，聽從上級(jí)及政府統(tǒng)一指揮，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)，并可請(qǐng)求政府支援。

三、突發(fā)事件應(yīng)急處置工作

在寫字樓范圍內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件主要有：自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害等），交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件，公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件（包括恐怖襲擊事件，社會(huì)治安事件，經(jīng)濟(jì)安全事件，涉外突發(fā)事件和群體性事件）等。在此主要淺談一下社會(huì)治安事件、電梯運(yùn)行故障的應(yīng)急處置工作。

（一）社會(huì)治安事件的應(yīng)急處置

在寫字樓范圍內(nèi)如發(fā)現(xiàn)斗毆、盜竊、搶劫等治安案件時(shí)，寫字樓安保人員應(yīng)立即趕到事發(fā)地點(diǎn)處理，控制嫌疑人，并及時(shí)報(bào)警；若犯罪分子逃跑，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所乘坐交通工具；有案發(fā)現(xiàn)場時(shí)（包括偷盜/行兇、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場物品，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞罪犯留下的痕跡；在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，安保人員不能離開現(xiàn)場。現(xiàn)場如有人員受重傷，要立即撥打120急救電話，設(shè)法盡快送傷者到醫(yī)院救治并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。安保人員在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不許惡言相向，要?jiǎng)褡桦p方住手、住口，將爭吵、斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場，持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方，如個(gè)人力量無法控制，應(yīng)迅速報(bào)告，請(qǐng)求支援。

（二）電梯運(yùn)行故障的應(yīng)急處置

寫字樓電梯必須由專業(yè)資質(zhì)的維保公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)保養(yǎng)，要定期進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)，做好記錄，按期年審。但遇有停駛、沖頂、蹲底等故障，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)，并查明事故原因，及時(shí)修復(fù)運(yùn)行；做好詳細(xì)記錄，存檔備查。當(dāng)出現(xiàn)有人被困在電梯間的情況時(shí)，應(yīng)采取如下步驟：

一是要迅速確定故障電梯的位置、所處層位。

二是排險(xiǎn)處置人員到場后要安撫電梯內(nèi)被困人員情緒，了解電梯內(nèi)人員數(shù)量和情況。

三是利用電梯內(nèi)監(jiān)控探頭觀察被困人員情況，使用電梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，耐心等待救援。

四是在確保安全的情況下，方可開門救人。

五是被困人員救出后，要認(rèn)真詢問有關(guān)情況，了解是否有人引發(fā)其他病癥或不適，如有應(yīng)及時(shí)送醫(yī)救治。