新形勢下煤礦企業(yè)信訪工作創(chuàng)新的思考

任燕燕

(同煤集團朔州煤電王坪煤電有限公司，山西 朔州 038300)

黨和政府與人民群眾之間要取得聯(lián)系，信訪工作是關鍵。信訪工作的主要任務就是幫助群眾排除憂慮解決困難，并且對群眾的合法權益進行有效的維護。在新形勢下，煤礦企業(yè)要做好信訪工作，幫助煤礦企業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展，為煤礦企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境。本研究就對煤礦企業(yè)信訪工作在新形勢下的創(chuàng)新措施進行探討分析。

一、在煤礦企業(yè)使信訪工作的長效機制得到有效的完善

黨和政府與群眾取得聯(lián)系的關鍵是信訪工作的順利開展，信訪工作能將群眾和企業(yè)與社會之間的矛盾進行有效的化解，同時還能對社會穩(wěn)定起到有效的維護作用，為群眾切實解決困難。信訪工作，是中國政府以及企業(yè)工作中的重要內容，也是組成領導工作的重要部分，要做好信訪工作還應該對社會以及企業(yè)多方面的工作進行協(xié)調維護。所以，在煤礦企業(yè)開展信訪工作，能對維護社會和諧、實現(xiàn)全民小康有著重要的價值。

在新形勢下，煤礦企業(yè)信訪工作的開展，不僅是門面，同時也是黨和政府對企業(yè)的期望，因此煤礦企業(yè)要做好信訪工作，需要將黨組織在思想政治工作方面的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，給予企業(yè)職工真誠的關心，并對黨與政治對企業(yè)的各項政策進行完善和落實，對各項措施進行全面的完善，真正實現(xiàn)黨與群眾路線不走樣。另外，煤礦企業(yè)還應該組織職工進行“三個代表”重要思想的學習，將《信訪條例》全面的落實，這樣能避免企業(yè)為了提高政績而開展面子工程，使職工的利益受到損害。另外，還應該做好信訪宣傳工作，采取有效的信訪工作措施，使信訪工作持續(xù)性的重要價值得到體現(xiàn)，使信訪工作的優(yōu)勢得到全面的發(fā)揮，讓信訪工作起到促進和諧社會建設的作用。

二、將煤礦企業(yè)中的矛盾與問題在基層進行全面的解決

在煤礦企業(yè)，因為其有著自身的優(yōu)勢，所以信訪工作也應該充分利用這種優(yōu)勢，在問題還處于萌芽狀態(tài)的時候就對其進行發(fā)現(xiàn)并有效地解決，避免擴大事態(tài)。企業(yè)信訪工作的順利開展，還應該建立起有效的預警機制，將對企業(yè)有影響的矛盾消滅在初始狀態(tài)。在現(xiàn)代社會中，信訪干部需要增強自身的責任心，對信訪事件進行認真的分析，將事物矛盾進行全面的化解，信訪工作人員應該有一定的耐心，在進行群眾接待的時候，不管事件難易程度大或者小，都應該認真地接待和給予其合理的解釋以及安撫，幫助群眾解決問題，并且能使群眾對工作人員解決問題的能力給予認可。為了能維護社會穩(wěn)定，針對常訪人員和纏訪人員，信訪工作人員應該正確引導其進行上訪，以此來找到更好的解決途徑。針對群眾所提出的情況要進行認真的分析，并且采取合理的政策，對問題進行快速解決，而針對一些部門辦事不利的問題，應該按照紀律規(guī)定來進行相應的處理，以此來使群眾滿意度提高，切實解決問題。

三、使企業(yè)信訪工作責任意識得到增強

在新形勢下，社會的發(fā)展和穩(wěn)定有著較為密切的聯(lián)系。在煤礦企業(yè)中做好信訪工作，應該從領導出發(fā)。信訪工作的實質性就是做好人這一方面的工作，信訪干部素質的高低與信訪工作質量有著較大的關系。所以，在進行信訪工作者任聘的時候應該嚴格把關，挑選具有較強責任意識、較高素質涵養(yǎng)以及較高能力水平的工作人員來從事信訪工作，同時要在信訪工作中做好對信訪工作者的培訓，讓工作人員能充分滿足信訪工作的新要求。

信訪工作者要想做好信訪工作，其需要具備發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的能力。很多矛盾的擴大，就是因為矛盾在萌芽狀態(tài)的時候沒有將其進行及時地發(fā)現(xiàn)以及處理，進而導致矛盾的積聚，最后釀成嚴重的社會實踐。因此，信訪工作人員應該使自身的責任心得到增強，并且具有大局觀，及早發(fā)現(xiàn)、調查以及處理矛盾實踐，對工作的主導型進行切實把握。信訪工作者還應該將實際工作中的官僚主義以及懶散的毛病全面的革除，使信訪工作質量得到全面提高。另外，信訪干部還應該加強自身的學習，使自身的政治修養(yǎng)以及責任意識得到增強，還應該站在維護企業(yè)利益的角度，進行良好的信訪機制的建立，將信訪工作重點把握住，對糾紛事件進行有效的處理，促使信訪工作能真正地走進群眾，為群眾排憂解難。

四、總結

在新形勢下，信訪工作者在面對開展信訪工作的時候，應該從制度以及機制上入手，對信訪工作進行創(chuàng)新。信訪工作機制的建立，應該將群眾監(jiān)督和制度約束結合起來，保證煤礦企業(yè)能得到可持續(xù)發(fā)展。部門各級領導也應該為職工的切身利益著想，對群眾所面臨的困難進行主動解決，對信訪工作重要性有一個全面的認識，并且采取有效的解決措施進行問題的解決，讓信訪工作成為領導干部走進群眾的橋梁。針對上訪人員，應該做好事件的逐級處理工作，將矛盾全面化解，使信訪工作的開展能得到群眾的擁護。

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