信息時代下圖書館服務方式的轉變

武志萍

(山西省孝義市圖書館，山西 孝義 032300)

隨著信息化時代的來臨，人們的生活和工作方式都發生了翻天覆地的變化，而圖書館的服務方式也應根據時代的要求隨之改變，盡可能地提高圖書館的服務水平，不斷豐富圖書館的服務內容，創新多樣化的服務方式，使傳統圖書館在信息時代下爆發出新的生命力。

一、傳統圖書館服務模式

(一)信息提供方式單一

傳統的圖書館提供方式較為單一，主要是圖書的保存和流動，缺乏對信息和文獻的深加工，只是簡單地將信息和文獻傳遞出去，而不對信息進行深加工。

(二)局限于實體化藏書

傳統圖書館一般都只提供實體化藏書，圖書館的藏書由圖書館自行訂購，沒有充分考慮讀者的要求，只是圖書館有什么就給讀者看什么，而隨著信息化時代的發展，單一地提供圖書服務已經無法滿足讀者的需求，還需要提供電子化的書籍。

(三)讀者固定，服務方式單一

傳統的圖書館一般都具有固定的讀者群，他們雖然是圖書館的固定讀者，但是畢竟群體較小，且傳統圖書館的服務方式單一，無法集中于圖書館內館藏資源的利用，不能夠為讀者提供較為全面的服務。

二、促使圖書館服務方式轉變的原因

隨著信息化時代的到來，現代信息技術日益往上，各行業都隨之發生了變化，而圖書館也不例外，其服務方式正在發生著轉變，這些轉變都是有原因的，具體影響因素如下：

(一)讀者需求的變化

隨著科學和技術向著高度綜合化和專業化方向的發展，讀者的需求也發生著大的變化，他們不再局限于某一個領域內書籍的翻閱，而是能在圖書館查閱到滿足于讀者的相關圖書文獻，并且可以獲取到一定的研究數據及國內外有關研究的新成果、新進展。

(二)文獻類型的變化

目前電子化文獻迅速發展，一方面為讀者提供非常便利快捷的文獻檢索服務，另一方面也使圖書館能夠在很小的空間內存儲大量的目錄，這樣使文獻數量不斷增多，也能方便讀者的閱讀，同時也給圖書館檢索服務提出了更高的要求，必須要快速、精準地為讀者提供所需要的文獻資料。

(三)職能側重的變化

信息化快速發展的今天，圖書館的書籍和文獻保管職能已不再是衡量其質量高低的首要條件，其它的職能也相繼成為了主要職能，比如資料的傳遞職能，這就要求圖書館不斷改變過去“重藏輕用”的情況，而要較為廣泛準確及時地實現圖書文獻資料的收藏、開發和傳遞，為讀者提供更好更全面的服務。

三、信息時代下如何創新圖書館服務方式

(一)注重網絡服務的開發與構建

信息化時代的到來，人們對圖書館網絡化服務的要求越來越高，這既給圖書館的發展帶來了巨大的挑戰，同時也給圖書館的發展提供了新的機遇和動力，這就要求圖書館要重視網絡化服務，滿足讀者不同的閱讀需求。同時圖書館要根據自身的實際情況來合理規劃信息化時代下的發展方向，走出一條具有自身特色的發展路線，比如有的圖書館主要在文獻資料上下功夫，要求圖書館的文獻資料要盡量能地廣和雜，通過數量多而吸引讀者。此外，圖書館在構建自身網絡服務體系時不能“閉門造車”，要通過引進先進人才、走出去學習或者舉辦相關培訓交流活動等來打造自身網絡服務，不僅要滿足讀者需求，同時還要提高圖書館的附加值，實現圖書館效能和服務雙優發展。

(二)要求圖書館服務模式多樣化

信息化時代的圖書館不能像過去那樣只是簡單地滿足讀者對書本文獻資料的需求，還要滿足讀者信息需求基礎上的知識開發服務，這就要求圖書館要依托網絡技術，為讀者提供個性化的服務，從而滿足讀者需求，提高讀者信息使用的滿意度。首先圖書館不能只滿足于簡單地書本資料搬運工作，而要從整體上整合圖書館的資源，為讀者提供多樣化的服務，這樣既可以擴大圖書館的影響，也能進一步促進圖書館的發展；其次圖書館要通過網絡信息檢索以及網絡數據庫等為讀者提供更加方便快捷的服務，通過一系列的現代化信息手段來為讀者提供其所需要的資料，成為信息化資源的提供者；最后圖書館要善于借助信息化系統，主動為讀者提供系統化的服務，這種服務不只局限于過去的借閱服務，還應變為經營性的服務，使讀者既可以在圖書館借閱資料，還可以購置到自身所需的書本和文獻資料。

(三)圖書館應注重新型服務人才的培養

傳統圖書館工作人員的主要工作職能就是開展借閱服務工作，但是信息化時代的圖書館對工作人員的要求越來越高，這就要求圖書館要注重新型服務人才的培養，這樣才能滿足圖書館的工作要求。首先要經常性地組織相關培訓工作，通過培訓提高現有工作人員的工作水平，方便其更好地為讀者提供服務；其次要選派部分骨干去大專院校進行學習，學習當前圖書館的管理知識，待其學成歸來后既可以在日常工作中指導其它人員，也能在一定程度上改變人們對工作人員的看法；最后可以經常性地組織與讀者的溝通交流活動，交流中可以讓讀者提出要求，圖書館對這些要求進行整理分析，凡是關于工作人員的問題要及時整改，盡可能地使讀者滿意。

四、結束語

綜上所述，我們知道信息化時代下要求圖書館進一步創新服務職能，只有創新才能滿足讀者需求，才能真正發揮出當前圖書館的作用，因此圖書館要注重網絡服務的開發和構建，要保證服務模式的多樣化，使圖書館在信息化時代下煥發出新的生機。

[1]李志杰.淺析信息時代圖書館讀者服務工作[J].科教文匯(上旬刊)，2014(7)：215-216，218.

[2]許彤.試論信息時代圖書館讀者服務工作的變革及發展規律與趨勢[J].辦公室業務，2014(9)：131.