“新零售”還遠遠不夠

陳經

近日，家樂福發布公告稱，與騰訊就在中國開展戰略業務合作簽署初步協議，騰訊與永輝將對家樂福中國進行潛在投資?；仡欉^去一兩年，IT巨頭對線下零售市場的積極介入趨勢越發明顯。以后會沒有傳統線下零售了嗎？

根據18日國家統計局公布的2017年經濟數據，中國社會消費品零售總額達到36.6萬億元，其中實物商品“網上零售額”54806億元，占比15%?？梢?，雖然電商零售總額已經足夠龐大，但傳統零售依然是主體。

不過，進入信息時代之后，IT改造各行各業的趨勢不會逆轉，零售自不例外。在IT改造零售的第一階段，電商迅速崛起，在原有的業態中另開了一塊全新的“網上零售”。阿里巴巴、京東等電商企業成為遠超任何傳統零售企業的IT巨頭。另一方面，隨著中國經濟的快速增長，傳統零售也在蓬勃發展。在這個階段，電商和傳統零售各領風騷，電商有電商的超高增長率，傳統零售也有自己的發展邏輯與成功經驗。只不過，線上線下業務的關聯尚不深入。

但新跡象說明，IT對零售的改造已經進入第二階段。IT巨頭紛紛收購或者與傳統連鎖商超深度合作。去年，先是阿里以224億港元收購高鑫零售36.16%的股份，然后騰訊緊接著入股永輝超市，現在又要對家樂福中國進行潛在投資。

在這個新階段，之前的“網上零售”繼續高速增長，同時還會跑到線下改造傳統零售。例如騰訊與阿里主導的移動支付，就不僅應用于電商支付，而是極深地滲透到了全社會幾乎所有零售業務。值得自豪的是，第一階段是中國電商借鑒美國億貝、亞馬遜等業界先發公司的經驗；但在第二階段，中國已經先于美國發展，移動支付的規模達到美國的50倍，在全球遙遙領先。

在家樂福與騰訊的合作協議中，雙方提到了智能零售、移動支付、店內體驗、數據分析、社交平臺零售、云計算等多種“新零售”概念?？梢钥闯?，這個階段IT對零售的改造，將比第一階段更為猛烈與深入，影響更大。

對IT巨頭來說，雖然電商仍在高速增長，但單純的線上業務已經較為成熟，優勢與缺陷都展現得較為明顯。適合線上銷售的只是部分產品，線下商品覆蓋要完整得多。線上作為新的渠道有優勢，但是線下同樣是重要的渠道，甚至在整個零售業態中更為基礎。線上線下各有優勢與缺陷，雙方結合在一起才能激發出更多創新，提升零售效率。

15%的零售市場份額顯然不是終點。筆者以為，“新零售”的占比至少應該超過50%，才說明IT對零售這個傳統行業的深入改造“大功告成”。▲

（作者是科技與戰略風云學會研究員）