商務英語教學中跨文化交際能力的培養

王鵬

【摘要】跨文化交際能力是交際者掌握不同的文化背景知識，并能將這些知識成功應用到實際交際中，以達到交際目的的能力。培養跨文化交際能力，實際上是要建立一種現代外語教學的新理念。商務英語教學中跨文化交際能力的培養，是正確處理語言教學與文化教學關系的重要因素。本文通過對國內商務英語教學大綱以及高校商務英語教學中跨文化交際能力培養策略的調查分析，總結了商務英語教學中跨文化交際能力培養方面的不足，例如：商務英語教學大綱不完善、國內各類英語等級考試的指向性偏差、師生固有的刻板印像等都會影響學生跨文化交際能力的提高，同時也為我國商務英語教學中跨文化交際能力的培養提出了四條可行性建議。

【關鍵詞】商務英語 跨文化交際能力 培養

【中圖分類號】H319 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）50-0120-02

一、引言

21世紀是信息和通信技術快速發展的時代，世界各國在經濟、政治和文化等方面的交流合作日益頻繁。然而，國家之間的文化差異會導致人們在進行溝通時出現很多沖突。培養不同文化的敏感性，縮短不同文化之間的距離，提高跨文化交際的能力是本世紀商務英語教學中的重要任務。越來越多的商務英語教師意識到培養學生跨文化交際能力是外語教學過程中的一個重要內容。將跨文化交際能力與商務英語教學和學習相結合，有助于解決教師和學生在學習不同語言、不同文化和不同價值觀念的過程中遇到的種種問題。培養商務英語學習者的跨文化交際能力，可以使他們更好的了解語言與非語言之間的差異。各個國家都有著獨特的語言、文化和習俗，不同文化背景下的人們想要成功交流，需要克服不同的文化障礙并達成共同的目標。所以商務英語教師應該特別重視培養學生的跨文化交際能力。

二、商務英語教學中跨文化交際能力培養策略研究

跨文化交際能力本身是一個十分復雜的概念，我國學者對其研究持續了將近半個多世紀（胡文仲2013）。有些學者側重于從“跨文化”角度來定義跨文化交際能力；另外一些學者則側重于從“能力”本身來定義跨文化交際能力。例如，Spitzberg（2000）認為，從廣義上講跨文化交際能力可以定義為一種行為——這一行為在某一特定情境下是恰當和有效的。Johnson和Lenartowicz（2006）等人曾經從國際商業角度對跨文化交際能力進行定義：“跨文化交際能力是個人有效地使用一套指示、技能和個人屬性，以便在國內或國外成功地與不同國家文化背景的人們一起工作（胡文仲2013）。”畢繼萬（2005）認為跨文化交際能力是在跨文化交際環境中由語言交際能力和非語言交際能力，語言規則和交際規則轉化能力以及文化適應能力組成的必備綜合能力。由此可見，跨文化交際能力實質是指在特定環境下，有效和適當地進行人際交流，以達到預期效果的一種能力。跨文化交際能力使我們知道什么時候該說話，什么時候該保持沉默；什么樣的肢體語言在特定情況下是適當的；如何跟不同社會地位的人進行有效溝通等等。簡而言之，如果我們用語言與不同文化背景下的人士進行溝通，我們就必須更加重視提高自身的跨文化交際能力。

作為英語教學的一個特殊分支，商務英語教學不只是簡單地教授學生語言知識，提高學生的語言運用能力。更重要的是以英語為基礎，以適應各種職場生活的語言要求為主要目的，內容涉及商務活動的各個層面，例如技術引進、對外貿易、招商引資、對外勞務承包與合同、國際合同、國際金融、涉外保險、國際旅游、海外投資、國際運輸等等（尤佳2009）。商務英語教學有其具體的目的：它是為了使學習者能夠適應各種商務場合，滿足各種商務需求。然而，普通英語教學則要求學習者必須從聽、說、讀、寫、譯等基本環節入手進行學習。而商務英語教學則要求學習者在了解基本語言知識的同時，還應掌握基本的商業技能。例如，學習者還需要掌握大量商務背景和知識，包括貿易知識、財會知識、法律知識以及管理知識等。總之，商務英語涵蓋了除基本語言知識外更加豐富的專業知識體系。

此外，商務英語教學中培養學生跨文化交際能力的研究仍處于初級階段，還有很大的提升空間。筆者從中國期刊全文數據庫（CNKI）中檢索了2002-2018年，來源類別為“全部期刊”，關鍵詞為“商務英語”和“跨文化交際”的論文，共244 篇。當來源類別改為“核心期刊”，關鍵詞不變時，搜索結果僅為18篇。結果如圖1所示。

圖1. 2002-2018年間關鍵詞為“跨文化交際”論文數量的對比

從圖1中可以看出，關鍵詞為“商務英語”和“跨文化交際”的論文總數自2008年開始顯著增加，但是核心期刊上的論文數量卻寥寥無幾。這表明，國內學者開始重視對商務英語教學中跨文化交際能力培養的相關研究，但目前仍處于初級階段，相關研究不夠具體和深入，還需要進一步探索。

自“一帶一路”建設的提出，復合型人才的培養成為高校培養外語人才的一種趨勢。但從目前的商務英語人才培養狀況來看，我國商務英語教學模式中對學生跨文化交際能力的培養不夠重視，教學體系還不夠完善。國內商務英語教學模式主要以語言教學為主，以商務教學為輔。學校在傳統的英語課程中加入少量的商務知識，例如國際貿易、國際商法、基礎的經濟學課程等，并沒有把跨文化交際課程列入教學大綱。

三、當前高校商務英語教學中跨文化交際能力培養的現狀和不足

從目前來看，我國商務英語教師對于學生的跨文化交際能力培養的意識還不夠高。筆者通過對吉林省部分高校商務英語本科教學進行調查研究，采取走進課堂的形式，最終發現目前商務英語教學可以分為以下三種模式：1.教師在傳統英語課堂中涉及少量的商務知識，例如一些基本的商務術語，商務寫作技巧等；2.教師同時運用英語、漢語兩種語言來講授商務英語課程。例如，教師用英語來講授傳統語法知識，但涉及商務知識、商務案例時，則用漢語舉例說明；3.教師特別注重商務知識的講授，而忽略了對學生跨文化交際能力培養的方面。在這三種模式下，學生很難真正體會到由于語言與文化的不同而導致的合作失敗，學生也不會主動提高自己的跨文化交際意識，對于學生跨文化交際能力的培養是非常不利的。

根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）（陳準民、王立非 2009）中對商務英語教學以及跨文化交際能力培養的建議，可以看出，跨文化交際能力的培養在整個商務英語教學中所占比例不夠高，如表1所示：

從上表可以清楚地看出，在商務英語教學中，傳統的語言知識與技能課程所占比重達到50%～60%，是商務英語專業課中占比最高的一部分。反觀跨文化交際能力培養課程僅占5%～10%，是專業課中占比最低的一項。

四、商務英語教學中跨文化交際能力的培養策略

跨文化交際實際上是一種動態的、實踐的過程。同時文化作為社會現象，也是一個非常抽象的概念。英國文化學家泰勒（1871）認為文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類社會里所得一切的能力與習慣。教師在商務英語教學中培養學生跨文化交際能力難免會遇到不同的困難和挑戰。筆者對于暉（2018）提出的課堂話語知識框架進行深入梳理與研究，應用于具體的商務英語教學之中，重構商務英語課堂話語知識框架，如圖2所示：

從圖中可以看出，語篇體裁、教學實踐、語篇語義三者緊密結合，形成連續統。教師在其中起關鍵作用。教師要選取正確的商務英語教材（語篇體裁），運用恰當的教學方式（教學實踐），從而挖掘隱藏在語言文字之后的文化內涵（語篇語義）。因此，教師在商務英語教學因選取恰當的教學方式有效培養學生跨文化交際意識，提高學生跨文化交際能力。基于此，筆者擬從四個方面提出可行性建議：

（一）將文化教學體制納入商務英語教學大綱之中

提及跨文化交際能力的培養策略，一定離不開文化教學。跨文化交際能力越來越成為商務英語教學中一個不可或缺的組成部分，我們應該將文化教學體制納入商務英語教學大綱之中，以滿足社會對復合人才的需求。如果商務英語教師在教學過程中增加文化引導的環節，那么學生將有意識的培養跨文化交際意識，并在學習中努力提高自己的跨文化交際能力。然而，目前商務英語教學大綱更注重學生的語言能力而不是交際能力。在這種情況下，教師也高度重視英語的詞匯和語法教學。為了培養學生的跨文化交際能力，教師應把提高學生跨文化交際能力這一目標滲透到教學的各個環節中。

（二）將文化教學融入到商務英語教學中，增強學生的跨文化意識

眾所周知，對于外語學習者來說，了解和學習不同國家的文化背景是非常重要的。在語言學習過程中，詞的含義具有多元性，異質性等特征。它在不同文化背景下有不同的含義。因此，教師應積極引導學生注意積累西方國家最常用的俗語，成語，名言名句等；多為學生創造具體情境練習的機會，從而加深學生對不同文化的體驗。教師可以利用特殊的案例，讓學生深入分析其成敗的原因。例如，曾經我國生產的白象電池在國內十分暢銷，排名近乎電池行業榜首。但出口到美國時卻是無人問津，日銷量幾乎為零。商務英語教師在帶領學生分析這個案例時，可以很好地將文化因素融入到課堂教學中。學生可以通過海明威的短篇小說《白象似的群山》（Hill Like White Elephants）了解到，“白象”（white elephants）在國外是指華而不實，昂貴而又無用的東西。由于不同文化的影響，在美國人民看來白象電池就是指昂貴而又不實用的商品，所以白象電池在美國滯銷的原因在很大程度上是與文化相關的。

（三）引導學生使用互聯網進行跨文化交際的學習

互聯網這個名詞已經家喻戶曉。通過互聯網，跨文化交際實現了遍布全球的發展，而且可以使人們了解到不同國家的文化。現階段，人們可以通過使用互聯網與來自不同國家的人進行商業溝通和貿易往來。因此我們更應該利用好網絡進行跨文化交際知識的學習。教師應引導學生使用互聯網收集豐富的商務資源，和跨文化交際資料，并在課堂上與其他同學分享并進行交流和討論。例如，教師可以讓學生通過互聯網查找我國本土品牌——華為公司的成功案例，并通過多媒體進行展示，讓學生在動手過程中了解到最新的商務知識，從而找出不同企業在商務往來、商務談判、商務合作過程中得與失，提高互聯網在跨文化交際能力培養過程中的利用率。

五、結論

自“一帶一路”倡議的提出，我國與其他國家的貿易往來日趨頻繁，跨文化交際能力越來越成為人們關注的焦點。在商務英語教學中培養學生的跨文化交際意識，提高學生的跨文化交際能力是一項長期而艱巨的任務。因此，對于教師、學校乃至社會而言，需要更加關注這個問題——即如何在高校的商務英語課堂中培養學生的跨文化交際意識，提高學生的跨文化交際能力。雖然提高學生的跨文化交際能力，任重道遠。但只要教師在國家商務英語課程大綱的指導下，努力將不同文化的知識融入到商務英語課堂教學中，學生的跨文化交際能力定會得到大幅度提升。

參考文獻：

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