網(wǎng)絡(luò)新聞評論特色研究
——以人民網(wǎng)“人民網(wǎng)評”專欄為例

◎楊 雪

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體迅速崛起。相較之傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體具有話語表達(dá)個(gè)性化，表現(xiàn)形式多樣化，信息發(fā)布即時(shí)性等特點(diǎn)。新聞評論作為媒體表明立場和發(fā)表觀點(diǎn)最有效的宣傳渠道之一，也在這種急劇變化的媒體環(huán)境中不斷進(jìn)行自我調(diào)整與完善。當(dāng)前，傳媒環(huán)境正面臨著深刻變革，為了更加適應(yīng)行業(yè)規(guī)則和承擔(dān)更多的媒體責(zé)任，不少傳統(tǒng)媒體借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，在新聞評論領(lǐng)域銳意創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大其媒介話語的影響力。1997年1月，依托于傳統(tǒng)媒體《人民日報(bào)》的人民網(wǎng)正式上線。之后，人民網(wǎng)推出“人民時(shí)評”專欄，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)事評論板塊也因其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言風(fēng)格和獨(dú)立的觀點(diǎn)表達(dá)被譽(yù)為 “網(wǎng)絡(luò)第一評”。從2011年5月起，人民網(wǎng)再次改版，由人民網(wǎng)觀點(diǎn)頻道推出的評論專欄“人民網(wǎng)評”在此背景下誕生。

從傳統(tǒng)紙媒《人民日報(bào)》評論到以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體的“人民網(wǎng)評”，我們可以看到，定位于自身作為黨和國家的對外窗口和互聯(lián)網(wǎng)傳播載體的雙重身份，“人民網(wǎng)評”的評論文章在內(nèi)容上既凸顯出了主流媒體的莊重嚴(yán)肅，也表現(xiàn)出了受網(wǎng)絡(luò)文化影響的個(gè)性化特點(diǎn)，整體上呈現(xiàn)出一種親民化的趨勢。

一、網(wǎng)絡(luò)新聞評論的價(jià)值點(diǎn)

(一)話題的時(shí)效性

時(shí)效性是新聞媒體的重要價(jià)值點(diǎn)，更是網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的關(guān)鍵價(jià)值所在。網(wǎng)絡(luò)評論貴在一個(gè)“快”字。從“人民網(wǎng)評”的評論文章可以看出，網(wǎng)絡(luò)評論的即時(shí)性，是其他媒體形式都無法比擬的。2017年9月19日，由人民日報(bào)社、中共甘肅省委、甘肅省政府主辦的第四屆“一帶一路”媒體合作論壇在甘肅敦煌開幕，該論壇是歷年來參與國家最多、到會媒體最多的一次全球媒體峰會。而對此的評論文章《媒體合作，一帶一路新風(fēng)景》（2017年9月19日）在19日上午8點(diǎn)就被發(fā)表在 “人民網(wǎng)評”專欄，這不僅體現(xiàn)出新聞事件的重要性，而且也做到了與新聞事件保持同步，凸顯了極強(qiáng)的時(shí)效性。

（二）內(nèi)容的貼近性

貼近性是包括新聞評論在內(nèi)的媒介產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值要求，評論文章的貼近性意味著內(nèi)容選擇應(yīng)該具有針對性。就“人民網(wǎng)評”而言，其內(nèi)容選擇上具有多元性和針對性的雙重特征。其多元性特征表現(xiàn)在話題范圍覆蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交、體育等方面。而其針對性特征表現(xiàn)在“術(shù)業(yè)有專攻”。“人民網(wǎng)評”專欄中的新聞評論并非是泛泛而談，而是選擇特定的切入點(diǎn)。例如在政治方面，內(nèi)容就更加傾向于反腐和民主政策，如《九成群眾滿意+落馬官員懺悔究竟透露了什么?》（2017年9月30日），《“指尖政能量”引領(lǐng)網(wǎng)上群眾路線新常態(tài)》（2017年9月14日）。

（三）表達(dá)的親和力

親和力是媒體新聞價(jià)值的要件之一，網(wǎng)絡(luò)媒體具有開放性，因而親和力更是網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)重要價(jià)值點(diǎn)。親和力，即產(chǎn)生與人親近，愿意與人接觸的力量。在這方面上，網(wǎng)絡(luò)評論與傳統(tǒng)媒體的評論相比，具有無可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對開放的意見市場，誰來說、說什么以及怎樣說都沒有受到條條框框的限制。從媒體和公眾互動的角度來說，媒體話語與公眾話語是可以相融的。但是讓公眾接受媒體話語并不容易，所以必須發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體媒介使用的平民性和話語表達(dá)的親和力。話語表達(dá)上的親和力會拉近了新聞評論文章與受眾之間的距離，從而增強(qiáng)受眾對文章的親切感、信任感和接受度。

二、網(wǎng)絡(luò)新聞評論面臨的挑戰(zhàn)

（一）媒介議程設(shè)置作用弱化，媒體輿論引導(dǎo)能力下降

美國傳播學(xué)家M·E·麥庫姆斯和唐納德·肖于1972年正式提出議程設(shè)置理論，其主要觀點(diǎn)是媒體通過對新聞事件的報(bào)道重構(gòu)公眾對其所在環(huán)境的認(rèn)知。也就是說，媒體所報(bào)道的新聞事件影響人們對于事件重要程度的感知和判斷，進(jìn)而去激發(fā)某種社會情緒或社會行為。不論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒介，議程設(shè)置功能都是媒體引導(dǎo)社會輿論的一個(gè)重要手段。而新聞評論的立場和態(tài)度會直接影響公眾的態(tài)度，有時(shí)甚至直接決定公眾是與非的判斷。

媒體的議程設(shè)置功能在正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮著極為重要的作用。 “人民網(wǎng)評”評論員多是主流媒體的新聞工作者或是某行業(yè)某領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們工作的環(huán)境不同，生活經(jīng)歷各異。因此他們的言論并不能完全代表官方話語，他們所起到的意見領(lǐng)袖作用有時(shí)甚至重于媒體的議程設(shè)置效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的交互性增強(qiáng)了公眾獨(dú)立參與的自主性，在個(gè)人知識架構(gòu)內(nèi)，媒體的議程設(shè)置很難達(dá)到強(qiáng)效果，而是會被公眾議程不斷瓦解。因而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，媒體重構(gòu)主流意見環(huán)境的能力會受到一定的沖擊。

（二）語言缺乏理性，偏激性話語引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體極化

精當(dāng)?shù)脑u論是媒介內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革中的“搶手貨”。作為正統(tǒng)性極強(qiáng)的官方媒體，黨報(bào)評論在凝聚共識和統(tǒng)一思想上發(fā)揮著獨(dú)特作用。尤其在多元化的輿論背景下，黨報(bào)評論的引領(lǐng)作用更加突出，但其所承擔(dān)的責(zé)任卻愈發(fā)艱巨。網(wǎng)絡(luò)的開放性使網(wǎng)民能夠參與評論，但由于網(wǎng)民自身素質(zhì)和其他方面的原因，其網(wǎng)評或者跟帖也并非完全理性客觀，容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情的群體極化。在4·14辱母殺人案中，公眾輿論曾一致倒向于歡，但某網(wǎng)絡(luò)平臺在此期間卻發(fā)表一篇針對于歡人格的抨擊文，該文受到網(wǎng)友強(qiáng)烈抵制，且評論作者也遭到人肉搜索，最終文章被該平臺刪除。由此可見，偏激性的網(wǎng)絡(luò)新聞評論會在公眾中產(chǎn)生不可估量的后果。

另外，新媒體傳播內(nèi)容豐富，但難以避免內(nèi)容報(bào)道中的泥沙俱下。真假消息鋪天蓋地，但新聞評論的時(shí)效性又要求網(wǎng)評文章必須快速對新聞事件作出回應(yīng)。反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，讓新聞評論開始不斷地自我否定。在復(fù)旦大學(xué)投毒案中，網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞評論經(jīng)歷了多次反轉(zhuǎn)，從強(qiáng)烈批判，甚至媒介審判被告，到公開中立，到最后對被告的同情，憐憫，網(wǎng)絡(luò)媒體不斷被“打臉”。這種不斷反轉(zhuǎn)的新聞評論不僅會影響公眾對事件的判斷，也會危害網(wǎng)絡(luò)媒體的社會公信力。

（三）傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)評論平臺自身的不足

網(wǎng)絡(luò)媒體評論信息來源受限。盡管網(wǎng)絡(luò)媒體包羅萬象，但是新聞信息仍舊主要來源于傳統(tǒng)媒體，社會信息尤其是關(guān)系國計(jì)民生的重大新聞事件的信息仍舊主要掌握在傳統(tǒng)媒體手中。網(wǎng)絡(luò)媒體是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新興媒體，從目前來看，其用戶使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。但是，就其新聞實(shí)踐，新聞經(jīng)驗(yàn)和大眾認(rèn)知度來說，公眾對網(wǎng)絡(luò)媒體信任度遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)媒體的。因此，網(wǎng)絡(luò)新聞評論的素材仍舊局限于傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道。

雙向互動機(jī)制失效。傳統(tǒng)媒體的傳播方式是單向的，這意味著公眾無法將意見反饋給媒體，媒體也無法有效獲取公眾意見進(jìn)行自我評估，所以傳統(tǒng)媒體的傳播效果趨弱的一個(gè)重要原因就是雙向互動機(jī)制的缺失。然而，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊屬性，開放式的互動傳播成為網(wǎng)絡(luò)傳播的典型特征。但是網(wǎng)絡(luò)媒體是否真正實(shí)現(xiàn)雙向傳播依舊存疑。不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性和互動性的確改變了以往新聞評論如喊口號般的宣傳模式，但受眾的跟貼或留言卻幾乎不會得到網(wǎng)站的反饋。就 “人民網(wǎng)評”2017年9月的29篇新聞評論來看，網(wǎng)友跟帖回復(fù)多至30條，官方回復(fù)卻為零。這種不受重視的情緒和意見表達(dá)會使降低使網(wǎng)友對評論的互動積極性，最后甚至?xí)绊懻麄€(gè)新聞評論的影響力。

三、網(wǎng)絡(luò)新聞評論的對策

（一）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置功能和輿論引導(dǎo)藝術(shù)

我們可以看到，傳統(tǒng)媒體是利用醒目的標(biāo)題，突出的版面，鮮艷的圖片等方式來凸顯其議題。人們之所以去關(guān)注該議題，并不是由于這個(gè)議題本身是多么重要，而是因?yàn)槊襟w對其所賦予的關(guān)注度。沒有傳統(tǒng)媒體頭版頭條議題設(shè)置手段，網(wǎng)絡(luò)媒體該如何更有效地設(shè)置議題呢？

1.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的互動。

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)議程幾乎涉及到社會生活的各個(gè)方面。在這個(gè)不再以傳者而是以受眾為中心的大眾傳播環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)媒體在一定意義上實(shí)現(xiàn)了 “意見的自由市場”。但是公眾的不定性發(fā)言也會使網(wǎng)絡(luò)媒體原本議題設(shè)置效果大打折扣。所以從認(rèn)知層面出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)媒體的議題設(shè)置應(yīng)該與傳統(tǒng)媒體的議題設(shè)置形成良性的互動。傳統(tǒng)媒體既可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體中豐富的信息資源為其提供新聞素材，同樣，網(wǎng)絡(luò)媒體也可借助傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和影響力來增加其新聞評論的專業(yè)度。通過增加新聞的報(bào)道頻度來擴(kuò)大新聞評論的社會意義，那么網(wǎng)絡(luò)媒體議題設(shè)置功能才能夠得到凸顯，對于引導(dǎo)公共輿論走向的能力方能得到增強(qiáng)。

2.對負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)議題進(jìn)行及時(shí)的回應(yīng)。

傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置作用之所以強(qiáng)于網(wǎng)絡(luò)媒體，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體對內(nèi)容選擇，評論角度和深度，信息挖掘的把握一直占據(jù)主導(dǎo)地位。雖然網(wǎng)絡(luò)媒體在話題選擇上相對自由，但負(fù)面議題的出現(xiàn)幾率卻大于傳統(tǒng)媒體，負(fù)面議題的影響力同樣也會削弱網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置作用。所以對待負(fù)面議題，不能單純地選擇忽視或不回應(yīng)，這樣反倒會使負(fù)面議題占據(jù)主導(dǎo)地位。相反，一旦出現(xiàn)負(fù)面議題，就要作出及時(shí)且有必要的回應(yīng)。以正面的切入點(diǎn)來掌握負(fù)面議題的主動權(quán)，及時(shí)的澄清和自證，以保證輿論的正確走向。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞評論的管理

1.加強(qiáng)人才管理。

一方面，盡管媒體人或?qū)＜覍W(xué)者的專業(yè)素養(yǎng)高于普通網(wǎng)友，但是他們大多在國家體制下的新聞機(jī)構(gòu)或研究機(jī)構(gòu)工作，其政治立場具有一定的相似性。這種情況容易帶來某些不利影響，譬如他們在評論問題時(shí)思維慣性和政治態(tài)度會約束其觀點(diǎn)表達(dá)的開放性，不利于開拓多元的意見形態(tài)。另外主流媒體的評論員發(fā)聲平臺的影響力更大，所以其發(fā)言很容易擠占非主流媒體的空間。因此，在評論員選擇上，應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)性和多樣性的原則，既要保證新聞評論文章的客觀性，也要借助跨學(xué)科的方法進(jìn)行多重分析，在一個(gè)更加寬泛的范圍內(nèi)，盡可能代表社會不同層面去集納更多元且系統(tǒng)的意見。另一方面，網(wǎng)友評論部分應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)完善“把關(guān)人”機(jī)制，從網(wǎng)友代表選擇到評論文章的嚴(yán)謹(jǐn)程度都需要一一把控，選擇一批迎合熱點(diǎn)但認(rèn)清事實(shí)，觀點(diǎn)犀利但不失理性，文風(fēng)好但不嘩眾取寵的高質(zhì)量評論文章，使主流話語與非主流話語都能得到均衡的展現(xiàn)。

2.加強(qiáng)流程管理。

在激烈的競爭環(huán)境中，不少網(wǎng)絡(luò)媒體為了搶占市場份額，過度追求時(shí)效性，對新聞事件缺乏全面了解，網(wǎng)絡(luò)新聞評論的反轉(zhuǎn)幾率也隨之增加。新聞評論的時(shí)效性是保持與新聞事件同步，吸引讀者注意力的一個(gè)硬性要求，同時(shí)更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)新聞評論的客觀全面。因此，在評論員對某事件作出評價(jià)時(shí)，其自身首先要對事件發(fā)展有充分的了解。對于輿情反轉(zhuǎn)過快的新聞事件則更應(yīng)該保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，將評論文章“放一放”，將媒體之力集中在新聞事件真相的揭露，而不是盲目地發(fā)表評論，誤導(dǎo)公眾。從羅一笑事件到榆林產(chǎn)婦跳樓事件，被事實(shí)真相“打臉”的網(wǎng)絡(luò)新聞評論不勝枚舉。由此看來，完善網(wǎng)絡(luò)新聞評論的流程管理，規(guī)范評論活動的重要性更加突出了。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體評論平臺建設(shè)

1.評論內(nèi)容的均衡性。

“人民網(wǎng)評”專欄中的評論內(nèi)容主要由政治經(jīng)濟(jì)、社會民生、文化娛樂、教育科技四大板塊構(gòu)成。基于我國新聞事業(yè)的基本性質(zhì)，目前看來，“人民網(wǎng)評”的評論文章仍側(cè)重于政治和社會民生，而對國際形勢、經(jīng)濟(jì)形勢和文教娛樂的關(guān)注比較少，內(nèi)容的失衡并不符合信息傳播的客觀性和全面性要求。時(shí)事評論，就是要立足現(xiàn)實(shí)，密切關(guān)注社會當(dāng)前的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，從生活中發(fā)現(xiàn)話題，在人群中找到共鳴。“人民網(wǎng)評”在題材選用上雖有針對性，但分布卻不均衡。因此建議多增加其他領(lǐng)域的評論文章，通過對一系列的社會話題的評論，為公眾呈現(xiàn)一個(gè)全面的生活環(huán)境。

2.評論形式的多樣化。

互聯(lián)網(wǎng)具有內(nèi)容海量、傳播快速、獲取便捷、互動即時(shí)等特點(diǎn)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺的“人民網(wǎng)評”專欄應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，通過視頻、漫畫、動畫等多媒體形式，增強(qiáng)新聞評論藝術(shù)感和觀賞性，從而推動網(wǎng)絡(luò)新聞評論的多元化發(fā)展。例如網(wǎng)絡(luò)新聞評論可以將文字表達(dá)和視頻解說相結(jié)合，真正做到聲話一體，使受眾能以喜聞樂見的方式接受新聞觀點(diǎn)和其他有價(jià)值的信息。像漫畫、動畫等圖像式的評論形式同樣也可以利用起來，尤其是在諷刺性評論中，表達(dá)方式的幽默感越濃厚，就越能和其中的批判意味形成強(qiáng)烈對比，使評論主題深入人心。

3.評論傳播的互動性。

傳播學(xué)者施拉姆認(rèn)為，最典型和最頻繁的傳播模式是一種長時(shí)段的雙向關(guān)系。只有在新聞傳播過程中建立完善的反饋渠道，才能促進(jìn)傳播過程形成一種“你來我往”良性循環(huán)。所以，評論專欄更應(yīng)該為受眾提供快捷有效的溝通渠道來實(shí)現(xiàn)受眾與評論員之間的交流。如此一來，受眾參與評論和反饋的積極性提高了，評論專欄的長足發(fā)展才能得到保證。目前，雖然有不少網(wǎng)站都設(shè)置了留言板，但是不回復(fù)即無交流，所以網(wǎng)站應(yīng)該及時(shí)與網(wǎng)友溝通，就網(wǎng)友提出的問題答疑解惑，真正實(shí)現(xiàn)媒體與公眾的雙向交流。網(wǎng)絡(luò)新聞評論理應(yīng)跳出傳統(tǒng)媒體新聞評論的窠臼，不斷更新與創(chuàng)造平臺，讓網(wǎng)友暢所欲言，從而實(shí)現(xiàn)雙向乃至多向的交流。

[1]陳帥：《新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)新聞評論》，《今傳媒》2012 年第 1 期

[2]馮夢莎、王靜：《試論議題設(shè)置功能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的強(qiáng)化》，《東南傳播》2009年第7期

[3]趙慧杰：《主流媒體網(wǎng)絡(luò)評論的表達(dá)與實(shí)踐——以“人民網(wǎng)評”的內(nèi)容分析為例》，《新聞研究導(dǎo)刊》2016年第8期

[4]朱鳳玖：《新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)新聞評論的特色分析——以“人民網(wǎng)評”為例》，《新聞記者》2014年第1期

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）