電商節活動帶給電子商務專業的挑戰與機遇

牛立成

眾所周知，每年的11月11日前夕，各個電商平臺都會精心準備由天貓提出“雙十一”電商大促銷節日，并且在每年的6月18日各個電商平臺會由京東提議的網商促銷的另一場饕餮盛宴。消費者大多獲得了實惠，網商各賣家也獲得良好的銷售數據，作為電子商務專業的師生只能作為看客還是積極參與其中？從教學的角度其實對整個電子商務專業師生是一次良好的機會，我校電商專業一直都和電商賣家進行校企合作，其中不乏一些著名的電商企業，如顧家家居、伊米妮、百誠家電、有活科技、揚夢網絡科技等電商企業。于是師生共同參與電商節活動就是一件水到渠成的教學活動。這個教學過程帶來了哪些積極影響，又對電商專業帶來哪些挑戰，本文就整個教學活動進行淺顯的解剖和分析。

一、有助于改善教師知識結構，提高專業教師專業知識能力

變化，是電子商務行業永恒不變的主題。在電商的世界里，每一天都有新的變化，要是電商專業老師都與電商企業脫節了，那學生還能學到什么呢？“校企合作”是國際職業技術教育發展的大趨勢，盡管多個高校在形式上進行了校企合作，但是目前的問題是，學生只是在學習階段參與了頂崗實習，而要實現人才培養和將來的就業零距離銜接，首先要解決教師與企業銜接的零距離。目前我校專業教師學歷上不乏碩士，博士等學位，網商實戰經驗卻很缺乏。

1.教學內容。電商專業是一個職業化很鮮明的專業，學校培養的學生是要下得去、留得住、用得上的一線專業人才，很難想象沒有實戰經驗的老師教授去培養一線人才。原來有些課程依靠開發虛擬流程、虛擬運營等數字化教學資源，搭2建校企數字傳輸課堂，畢竟缺乏真刀真槍的實戰感，仍有時空隔離感。而教師和學生一起參與電商節活動，恰恰是彌補了這些缺憾。老師和企業的關系，首先應該是以一個學生的角色參與整個活動，深入到該教學過程，根據教師教學中的授課內容，結合網商企業實戰中商品體系、客戶管理、網店裝修、網站運營、訂單管理等電商知識與技能分類，有針對性的參與其中。比如有的教師從事于網頁和網站設計，那么可以有針對性的參與網店裝修的實戰，平時上課的案例，總是一些虛擬的商業網站的設計與制作，但是企業在網絡促銷時，網店裝修與設計是如何達到設計要求的，會有身臨其境的真實感，因為這個時候的網店設計好壞會直接影響網店的銷售效果。有的教師從事于商業數據分析，而這個時候，可以利用真實的企業銷售數據進行總結分析，反過來進行銷售策略的改進。各個方向的教師都能從整個過程中獲得第一手的資料，獲得第一手的案例，這些內容作為將來課程的教授提供最真實，最原始的信息，再也不是紙上談兵，呈現在課堂上的內容更加光鮮真實，學生也更容易接受，提高教學質量。

2.教學方式。經過多年的教學課堂改革，我校電商專業幾乎所有課程采用案例法或者項目引導法。在教學中進行理論和實踐知識相結合，很顯然沒有實戰經驗的教師進行的教學，其案例只是一些聽到的，看到的別人的間接的案例或者虛擬的項目。而經過電商實戰的教師，完全可以根據網店運行的流程重構課程知識，改變原來的按照教材步驟實施教學，真正實現了以活動為過程，融“教、學、做”為一體，讓學生在“做中學”、“學中做”，強化學生能力的培養。

二、學生和網商運營零距離接觸。打通校企合作“最后一公里”

我院校企合作參與電商節活動，先期企業入駐學校，或者學生人駐企業，在電商節活動開啟前的時間，進行充分的學生動員活動，活動目的不是為企業解決人手不夠的矛盾，而是把這個為期一個多月的活動作為教學大綱規定的一個課程中的一個環節內容。首先由企業行業專家和學校一起制定詳密的教學內容，做到課程內容不脫離大綱要求，又滿足企業應用的需要，然后由網商一線行業員工和教師共同授課。理論知識部分由教師擔任，實踐知識部分由企業一線員工結合網店進行指導，盡早使學生融入網店的運營中，學和做有機的融合在一起，知識再也不是原來教師展現的PPT的教案形式，更不是原來教師講授的虛擬項目的運營，而是真實企業的運營。

實踐中，經過學校和企業協商把學生分為商品體系、客戶管理、網店裝修、網站運營、訂單管理等電商知識與技能幾個大組，分別對應著企業中的相應崗位，在真實工作環境，融“教、學、做”為一體，讓學生在“做中學”、“學中做”，融入了真實角色，學生興趣濃厚，學習積極性非常高，設身處地把前期學習到的理論知識和當前的實踐崗位結合起來，既鞏固了前期的理論知識，同時提高了崗位技能，為將來走向社會真正的工作崗位埋下了堅實的伏筆。

三、促進課程體系和課程內容的重構

大部分教師盡管理論知識非常豐富，成長過程很多都是從學校到學校，缺乏真實的網商企業運營的過程。教師在整個活動中，主要應該放下身段，沉下去，以一個學生的身份努力向企業學習。通過參與電商節活動，熟悉網店運營的全過程，如何進行商品體系管理，維護客戶關系，網店裝修怎樣適合網絡促銷、商品訂單如何管理等方面和環節是如何進行的，對教師都是一個未知的世界。由此可以反思我們課程設置中，在內容和組織方面如何適合企業的運作，在課堂教授中又怎樣組織教學。實踐中獲得的真實案例，都可以作為將來校本教材的優秀項目資源，這樣的教材又怎么能不受學生和老師的歡迎呢？完全有理由認為教師參與的電商節活動在將來的課程內容和體系建設中起到促進作用。

四、教學管理過程的特殊性

由于活動的開展是穿插在學期中間，時間短，它和傳統意義上的頂崗實習不完全相同。由于學生是學校的學生，不是企業員工。如何進行工作紀律管理，如何進行這個過程的考核是需要考慮的問題。

我院采用學校和企業共同管理模式，以企業為主，學校為輔，起到協調解決問題的作用，比如學生的考勤，企業每天按照員工管理制度，進行工作紀律考核，教師每天檢查學生的考勤情況，出現遲到，曠工情況，及時分析原因。工作業績考核主要由單位指導員工進行，由企業根據學生在整個實習過程中的表現和成果，對學生進行綜合評定。這樣的成績評定方式也容易使學生服從企業的管理，學生會認真對待這份短期的工作，而不是只是當做實習敷衍形式。

五、電商節活動帶來的挑戰

墨守成規，不改革落后的教學模式，對于快速迭代發展的電商專業是致命的。電商節活動是校企合作模式中新探索，勢必帶來新的挑戰。根據我院情況總結有以下問題。

學生方面，總有個別學生不積極，甚至認為，這個活動主要是為企業解決入手緊張的矛盾，實事求是的說，某種程度上確實能解決企業的這個矛盾，但是我們也要看到，學生參與的企業運營，也給企業帶來了一定的風險，比如個別學生在實習中由于工作疏忽，影響了買家，這種情況也使企業比較困惑。學生沒有認識到這樣的機會非常難得，對教師也是一個很好的接觸企業的良機，總體上學校的收獲遠超過企業的獲益。經過學校和企業協商，企業給予學生一定的報酬，也能緩解這個方面的消極影響。

后期學生繼續學習的影響。由于這個活動從企業入駐到結束，時間持續有一個月之久，學生不知不覺的完全融入了企業員工的狀態。所以后期學生需要盡快轉變角色，由一個準員工狀態轉變為學生。另外實習前教學如何銜接后續的課程內容，這個問題也是教師要面臨的困難。

電子商務專業天生具有互聯網屬性，而互聯網行業是具有快速迭代發展的特性，電子商務好像插上了互聯網的翅膀，發展迅猛，新的商業態借助互聯網不斷推陳出新，電子商務專業為電商企業培養一線技能型人才，必須要改革教學實踐模式，校企結合要實現零距離，積極參與網商企業的運營活動，為電商節活動帶來的是更多的機遇。