我國零售業的營銷策略探究

鄒鵬

摘 要 近年來，互聯網行業發展迅速，網上商城層出不窮，這給傳統的零售業帶來了較大的沖擊。為了適應時代發展潮流，零售業逐漸開始向網上進軍，通過線上線下協同銷售，零售業取得了階段性勝利。文章首先分析了互聯網時代傳統零售業面臨的困境，然后對零售業的營銷策略進行探究，以期為零售業發展提供新思路。

關鍵詞 我國 零售業 營銷 策略

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

0引言

二十一世紀是信息時代，信息技術已經滲透到人們的生產和生活，充分利用信息技術，已經成為各行各業發展的重要趨勢。對于零售業來說，信息時代給其帶來了一定的挑戰，同時也為其提供了極大的機遇。如何在互聯網時代占得先機，研究出行之有效的營銷策略，成為我國零售業亟需解決的問題。

1現階段我國傳統零售業面臨的困境

1.1傳統零售業自身的缺陷

我國傳統零售業普遍采用“聯營扣點”的方式，這種方式不經營商品，也不直接服務于顧客，基本失去了零售業的基本功能。另外，在我國，傳統零售業使消費者面對的“討價還價成本”、“搜索成本”過高，這會導致消費者在購買過程中浪費大量時間，進而降低消費者的購買欲望。

1.2商業主導權轉移

傳統零售業銷售模式中，主要是以商家為中心，商家通過優越的地理位置能夠實現對商業的壟斷。但是在互聯網時代，這種商業模式受到了很大沖擊，傳統意義的商業街、商業功能區的價值大幅縮水，越來越多的消費開始依賴線上消費，這在很大程度上動搖了商業區的主導地位，使商業主權發生轉移。

1.3結構不合理

我國傳統零售業以購物中心、百貨商場、專業賣場為主要載體，在互聯網時代，線上商城逐漸增多，這些商場受到的影響最大，另外，在很多大城市中，這些商業點過于集中，導致一、二線城市商業基礎設施過剩，而三四線商業設施嚴重不足。

2我國零售業的營銷策略

2.1顧客至上的服務定位

我國零售業要明確顧客至上的原則。零售業作為銷售行業的重要組成部分，必須貫徹顧客為本的原則，并將這一理念灌輸到各個承租商處，并要求其在日常生活中體現出來。在實際操作中，各大商場管理人員應將“服務質量要求”作為商家義務寫入相關合同中，同時要加強對商家的監管，同時要為顧客提供寬裕的停車場。

2.2商品定價

傳統零售業存在一個較大的弊端，就是標價較高，顧客討價還價的空間較大，在這種環境下，顧客很容易產生不還價就被坑的心理，往往會壓低價格，這對商家的長期發展極為不利。因此，商家應合理標價，用自己獨特的風格吸引顧客，與顧客建立長期來往的關系，進而獲得長期發展。另外，零售業還可以采取團購和滿減的方式來吸引顧客，例如滿500減100，團購超過十人會得到更大的優惠等，通過這種方式，刺激顧客消費，增加商家經濟效益。

2.3線上線下協同營銷

在互聯網環境下，零售業可以選擇線上線下協同銷售的營銷策略，既有網店，又有實體店。這種模式下，商家要重視線上線下客戶流量的互相推動，積極將實體店用戶引到網絡平臺上，擴大網店的客流量，增加網店知名度，進而為實體店帶來更多的用戶。以服裝業為例，線上線下協同銷售可以從以下幾方面進行：

一，選擇“新品熱銷+過季服裝”的產品組合。服裝零售網絡營銷首先需改變線上零售是線下銷售的“處理站”的銷售模式，應將當季最新款服裝放到線上平臺。服裝零售業與時尚潮流聯系緊密，服裝款式更新換代非常快，網絡上信息傳播速度更快，因此將最新款服裝放到線上平臺銷售，能夠快速提升市場銷售份額。另外，也有一部分消費者對服裝的流行趨勢關注度較低，其關心的是價格是否優惠，因此，適當調低經典款的價格，也是一種有效的營銷方式。

二，相較于實體店，在線上提供更多款式、更多品種的服裝，促使網上服裝銷售款式更加多元化，據統計，服裝零售業進行網絡銷售的服裝款式中需要有25%的服裝產品是線下實體店鋪并未銷售的。網上銷售平臺的新產品能夠吸引更多的消費者，促使更多消費者流回實體店，這不僅能夠增加服裝品牌的知名度，還能夠為服裝零售商家帶來更高的利潤。此外，服裝零售企業為了開辟新品類的線上線下融合服務，還可以開拓網絡銷售平臺尚未開創的產品類型，例如，高端服裝定制服裝，線上下單與線下取貨的配送形式讓高端服裝線上銷售十分可行。

2.4線上線下協同營銷的促銷策略

促銷活動是增加銷售量的重要形式，零售業可以不定期開展促銷活動，增加產品銷量。實體店促銷往往需要大量的人力、較大的空間，成本也較高，因此實施起來具有一定的難度。而網絡促銷成本較低，且網上促銷的方式更加多樣，因此，商家可以在網絡平臺開展促銷活動。另外，線上線下協同促銷，是一種新型的促銷模式，這種模式不僅能夠擴大促銷規模，還能夠相互照應，相互比較，為彼此的促銷策略提供數據支持，實現更好的銷售效果。零售商家可以先在網上打出促銷的旗號，一些品牌商品可以利用品牌效應，吸引更多顧客，實體店可以在促銷前幾天在店面拉宣傳條幅、發宣傳單，在促銷過程中將線上促銷的商品下放一些到實體店。另外，在雙十一、店慶等節假日，線上可以多投放一些商品到實體店，進而增加實體店人氣。

2.5提升商品質量

商品質量是零售業發展的核心，因此，零售商家在采購時應選擇質量合格的商品，不能只考慮價格因素，同時要合理控制商品數量，避免商品出現過期的問題，進而提升在消費者中的口碑，促使商家獲得更高利潤。

3結語

總而言之，在互聯網環境下，傳統零售業受到了一定的沖擊，為了適應網絡環境，增加商品銷量，各大商場應約束商家的零售行為，促使商家樹立顧客至上的原則，確保商家定價合理，同時商家應積極建立線上銷售平臺，在線上銷售平臺中放置更多品種的商品，同時要不定期開展促銷活動，采取線上線下共同促銷的形式，增加商家知名度，為商家贏得更多的人氣，進而增加商家經濟效益。

參考文獻

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