國企辦公室管理工作存在的問題及對策分析

閆紹鵬 兗礦集團有限公司綜合辦公室

在國企中，辦公室不但是一種中樞機構，而且也體現了企業的形象，屬于國企發展的基礎保障。辦公室具備十分重要的作用和繁多的任務量，不但要進行反饋、組織工作，而且需要搜集信息和制定決策等。在當前越來越激烈的競爭形勢下，國企辦公室管理工作存在機遇與挑戰。為此，國企辦公室務必實施有效的管理措施，進而跟越來越激烈的市場形勢相符合，最終奠定國企良好發展的基礎。

一、國企辦公室管理工作存在的問題

（一）組織各種不規律和存在積壓工作的情況

通常來講，國企工作的核心組成部分是協調、助手兩個環節，而國企每一天需要處理非常多的事務，如果辦公室工作者不可以做完當天的工作，那么會愈加累積更多的文件。除了平時的業務工作，國企辦公室的工作還包括記錄會議內容、組織會議召開等，為此，負責處理業務與管理文件的辦公室管理工作者的人數較少。

（二）辦公室工作者的待遇不高

國企辦公室囊括的業務比較多，并且由于存在缺少工作者的原因，因此導致大部分的辦公室工作者者經常被派遣至其它常規業務辦公工作中，工作量非常雜和多。與此同時，辦公室工作者的態度與工作完成率存在相關性。為此，國企招聘的辦公室工作者常常提出非常高的標準。理論上，要求國企辦公室工作者具備基本的學歷，以及具備執行能力、調停能力、管理能力、辦事效率等，鑒于此，辦公室工作者的工作待遇應比較高。可事實上，辦公室工作者的待遇比較低。

（三）辦公室部門及其工作者的地位、權利比較低

在國企的整個發展過程中都滲透辦公室業務，然而緊緊圍繞輔助與協調工作的辦公室在權利把握上長時間處于劣勢。通常國企的決策者或高層管理工作者在命令下達之前，都讓辦公室工作者準備好全部角色要求的條件，為此，實際上辦公室是決策的關鍵性組成部分，可是，實際上辦公室的權利地位非常低。

（四）國企辦公室的工作效率比較低

在國企工作量大、辦公室工作者少的情況下，辦公室工作者的行政監督權和話語權常常不具備，國企中的其它一些部門也會不尊重辦公室工作者。為此，在辦公室參與任務協調工作的情況下，一些部門會出現拖延、不配合的現象，如此的情況導致國企辦公室工作者的維護與國企的發展處在相悖的境地。長此以往，國企辦公室的工作效率大大降低。

二、解決國企辦公室管理工作存在問題的對策

（一）增強管理和服務觀念

作為一種綜合部門的國企辦公室部門而言，其需要處理較多的材料、事務等，其有別于其它技術部門的工作。為此，辦公室工作者端正工作態度顯得十分關鍵。除此之外，國企辦公室工作者應熟悉其它部門的基本業務流程，如此一來，才可以實現辦公室工作者工作熱情與效率的提升。當然，辦公室還具備接待與服務的功能，辦公室工作者需要擯棄就的思想理念，增強為大局服務的觀念。并且，辦公室工作者應學習接待服務的技能、常識，懂得察言觀色和人際交流，認真分析上級的決策，合理把握信息，將建設性建議提供給管理層，以嶄新的管理視角奠定國企發展的堅實基礎。

（二）實現辦公室工作效率的提升

想要實現辦公室工作者工作效率的提升，務必優化與改進辦公室的組成結構。應堅持精簡的原則優化管理辦公室工作者，規范處理一部分工作者的變動情況，科學調整辦公室中的一系列內部結構、重要工作崗位等，確保辦公室的發展符合社會時代的需要。除此之外，國企辦公室的管理不可以照抄照搬他人的方式，應立足于自身的政策與發展實際，不斷發揮辦公室的長處、改進不足，從而實現辦公室外部與內部關系的協調。

（三）實現辦公室工作業務內容的細化

辦公室工作者的工作效率不僅影響到整體企業的發展，而且在對外的一系列輔助工作中，辦公室工作者的工作效率和形象等體現了國家企業在外部市場、社會、行業中的綜合形象問題。為此，國企需要細化辦公室業務中的尺度，像是在機制運行上，辦公室工作者應清楚標定常規工作的行為尺度以及有關方向，并且在平時的企業監督過程中，如果發現執行者面臨內容輔助或尺度上的缺陷，應實時地進行處理與教育。

（四）提高辦公室工作者的綜合素質

在國企辦公室整體工作風格、形象上，辦公室工作者的素質是關鍵的評價點，而工作者的素質存在相應的自我屬性特點，因此想要實現辦公室工作者綜合素質的提升，務必從人員招聘環節入手，從根本上遏制素質不足或存在缺陷的人選進入企業內部。并且，注重對辦公室工作者開展定期與不定期的培訓。

結語：綜上所述，隨著當前面臨越來越激烈的競爭環境，導致國有企業不斷改革企業制度，隨著這種變化，國有企業的辦公室人員也面臨著很嚴峻的挑戰，也將會不斷的迎接困難。所以，當前時期，最為重要的一點是，辦公室管理工作要跟緊社會的步伐，加快工作的節奏，迅速提高工作效率，要做到創設積極奉獻、團結互助的工作氛圍，以及要培養自身的責任感，從而樹立一個全新的辦公室形象。