基于VBSE的“線上+線下”信息化實踐教學(xué)探析

林 琦

（福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350001）

近年來，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來了學(xué)科交叉、知識融合和技術(shù)集成，用人單位對人才的需求不僅僅是掌握本崗位的專業(yè)技能，還必須具備與崗位相關(guān)的綜合能力素質(zhì)以及良好的人際溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。但是，筆者在實踐教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的高職學(xué)生具有生源層次參差不齊、整體基礎(chǔ)較差、個人主義觀念較重、社交能力偏弱等特點，畢業(yè)后大部分學(xué)生難以快速適應(yīng)用人單位的要求。因此，迫切需要各高職院校建立一套能夠充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性，激發(fā)個體潛能，與現(xiàn)實工作相對接的實踐教學(xué)課程。

黨的十九大報告在關(guān)于發(fā)展教育事業(yè)的表述中指出：“建設(shè)教育強(qiáng)國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。”對于其中“教育現(xiàn)代化”和“培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”，筆者的理解是高職院校教師的教學(xué)理念及教學(xué)方式需要緊跟時代步伐，充分應(yīng)用信息化教學(xué)工具（線上），培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實踐技能（線下）。基于筆者的教學(xué)實踐，VBSE（Virtual Business Social Environment,虛擬商業(yè)社會環(huán)境）跨專業(yè)綜合實訓(xùn)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“線上+線下”的信息化實踐教學(xué)。

一、VBSE信息化實踐教學(xué)的創(chuàng)新特色

VBSE基于當(dāng)今社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)形態(tài)，構(gòu)建出一套集市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境為一體的虛擬商業(yè)社會環(huán)境,將模擬經(jīng)營同現(xiàn)實工作接軌，具有多種創(chuàng)新特色。

（一）“線上+線下”相結(jié)合

VBSE通過探索新技術(shù)平臺下的教學(xué)策略與內(nèi)容，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，有效提升了實踐教學(xué)的有效供給與效果產(chǎn)出。教師結(jié)合教學(xué)目標(biāo)適配業(yè)務(wù)內(nèi)容及規(guī)則，線上通過實訓(xùn)系統(tǒng)向特定學(xué)生發(fā)送特定任務(wù)，線下指導(dǎo)學(xué)生實踐操作、回答學(xué)生問題。學(xué)生通過實訓(xùn)系統(tǒng)線上接收教師發(fā)送的任務(wù)，梳理崗位業(yè)務(wù)流程后，填寫線上的業(yè)務(wù)單據(jù)，再線下處理工作內(nèi)容及同其他人溝通協(xié)作完成工作任務(wù)。

（二）多位開放性

傳統(tǒng)實訓(xùn)的大部分環(huán)節(jié)由教師安排控制，學(xué)生被動接收信息，自主空間較小。VBSE實訓(xùn)以學(xué)生為主體，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、以用促學(xué)、邊學(xué)邊用、學(xué)用結(jié)合，大大提升了學(xué)生理論結(jié)合實際工作的能力。

（三）全程仿真性

VBSE實訓(xùn)創(chuàng)建了一個高度接近真實工作環(huán)境的場景，實現(xiàn)了環(huán)境、機(jī)構(gòu)、流程、業(yè)務(wù)、崗位和數(shù)據(jù)等全仿真，絕大部分的實訓(xùn)內(nèi)容學(xué)生都會在畢業(yè)后的工作中遇到相似的場景，有利于學(xué)生提早發(fā)現(xiàn)自身的不足，避免工作后犯一些低級的錯誤。另外，VBSE綜合實訓(xùn)中擁有多個相同性質(zhì)的組織，營造出市場競爭的環(huán)境機(jī)制，有助于激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識及競爭精神。

（四）跨專業(yè)融合性

以往的實訓(xùn)大多為專業(yè)實訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)，實訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)校某一課程的延伸，涉及面較窄，學(xué)生只能鍛煉某一方面的單一技能。VBSE綜合實訓(xùn)作為跨專業(yè)的綜合實踐平臺，學(xué)生可以自主選擇不同類型組織的不同崗位，可以接觸到跨專業(yè)的工作內(nèi)容，進(jìn)而挖掘自身潛能，實現(xiàn)全面發(fā)展。

二、VBSE信息化實踐教學(xué)的實施和控制

VBSE講求“做中學(xué)”，注重團(tuán)隊協(xié)作和實際演練。學(xué)生先通過置身制造業(yè)、工貿(mào)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、物流業(yè)、綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)等多種形態(tài)的仿真組織中，可以直觀理解各種不同形態(tài)組織的特點。再通過在組織中從事一個特定崗位的工作，讓學(xué)生不僅對業(yè)務(wù)知識有感性認(rèn)識，感知資金流、物流和信息流的協(xié)同，而且能夠理解現(xiàn)實工作中的人際溝通與協(xié)調(diào)，明確團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。通過實訓(xùn)，學(xué)生能夠提升現(xiàn)代商業(yè)社會中所需要的職業(yè)素養(yǎng)、獨(dú)立思考解決問題的能力和溝通協(xié)作能力等，有利于畢業(yè)后更快、更好地步入社會，成為符合現(xiàn)代職場要求的新人。

（一）實習(xí)動員

實訓(xùn)伊始，學(xué)生對VBSE跨專業(yè)綜合實訓(xùn)的概念都很陌生，就像一個新入職的員工在即將進(jìn)入公司工作之前的茫然狀態(tài)一樣。因此，實訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)像公司的人力資源經(jīng)理一樣，通過介紹讓學(xué)生明白VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境是什么、為什么要參加VBSE綜合實訓(xùn)以及怎樣做好VBSE綜合實訓(xùn)等。同時告知學(xué)生要做好VBSE綜合實訓(xùn)必須做到四個轉(zhuǎn)變：一是角色從學(xué)生轉(zhuǎn)為職場新人；二是由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)；三是由依賴?yán)蠋熮D(zhuǎn)為依靠自己；四是由個人行動轉(zhuǎn)為團(tuán)隊協(xié)作。

（二）團(tuán)隊組建

組建團(tuán)隊是學(xué)生實踐的開端，學(xué)生在了解各類型組織后，通過系統(tǒng)線上報名競選各組織的CEO，其他學(xué)生也在線上進(jìn)行投票。若報名CEO的人數(shù)少于組織的數(shù)目，則在競選結(jié)束后，空余組織的CEO由教師指定。CEO確認(rèn)完成后，競選成功的CEO優(yōu)先招聘人力資源經(jīng)理一名，領(lǐng)取海報紙，制作招聘海報并布置招聘展位。其他同學(xué)作為應(yīng)聘者填寫簡歷并前往有意向的組織面試。

團(tuán)隊組建過程中教師關(guān)鍵是把控CEO的選定環(huán)節(jié)，對于各組織人員的招募則僅僅引導(dǎo)流程，細(xì)節(jié)事務(wù)由CEO自主處理。

（三）虛擬商業(yè)社會運(yùn)作

虛擬商業(yè)社會運(yùn)作分為工作交接、固定經(jīng)營和自主經(jīng)營三個階段。

1.工作交接

學(xué)生線上上崗實現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變后，教師線上發(fā)送的第一項工作任務(wù)是工作交接。工作交接的目的是設(shè)定公司的運(yùn)營起點，讓學(xué)生了解所在組織的運(yùn)營環(huán)境和規(guī)則，厘清現(xiàn)有的資源并建立檔案，梳理熟悉崗位業(yè)務(wù)流程和對象等。

教師在本階段關(guān)鍵是要傳遞逐級監(jiān)管負(fù)責(zé)的工作理念。即在工作交接期初建賬的過程中，普通員工對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理對CEO負(fù)責(zé)，CEO對教師負(fù)責(zé)，同時同類型組織相同崗位的員工相互檢查。整個過程中，教師只要把控CEO提交的材料，不必直接管理到每一個崗位。

2.固定經(jīng)營

本階段是VBSE虛擬商業(yè)社會運(yùn)作的主體，所有工作任務(wù)由教師按順序通過線上傳遞，經(jīng)營數(shù)據(jù)是固定的數(shù)值。其間，學(xué)生需要熟悉組織生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)則、掌握ERP供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和期末業(yè)務(wù)處理。要求學(xué)生對線上的任務(wù)操作及單據(jù)填寫要規(guī)范、準(zhǔn)確，線下業(yè)務(wù)處理要主動、及時。

本階段由于學(xué)生的工作任務(wù)逐漸增多，遇到的問題也會隨之越來越多。傳統(tǒng)的課堂或?qū)嵱?xùn)課上，教師通常愿意主動幫助學(xué)生解決各項問題，以提高學(xué)生的專業(yè)技能。但是在VBSE實訓(xùn)中，教師要盡可能避免直接回答學(xué)生提出的具體業(yè)務(wù)性問題，而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)、請教“同事”、請教“上司”等多種手段自主尋找解決問題的辦法。以上努力都無果的情況下，教師才進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹苯又更c。

3.自主經(jīng)營階段

本階段是VBSE虛擬商業(yè)社會運(yùn)作的精華，在固定經(jīng)營完成的基礎(chǔ)上，由教師給定目標(biāo)收入與利潤，各CEO根據(jù)總體經(jīng)營目標(biāo)組織公司各部門制定部門目標(biāo)及工作計劃，按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，通過團(tuán)隊配合執(zhí)行計劃。所有任務(wù)由上階段的被動接收“待辦任務(wù)”變?yōu)楦鶕?jù)經(jīng)營需要自主“發(fā)起新任務(wù)”。

本階段教師把控的重點是激發(fā)學(xué)生潛能，充分發(fā)揮其主觀能動性，從“要我學(xué)，要我做”到“我要學(xué)，我要做”，實現(xiàn)由“在校生”到“社會人”的轉(zhuǎn)變。

4.總結(jié)點評及考核

善于總結(jié)是職場新人的一項必備技能，有總結(jié)才會有提高。因此，所有實訓(xùn)任務(wù)完成后，需要每個組織、每個部門、每個同學(xué)都必須對本次實訓(xùn)做一個全面的總結(jié)。各組織需要做一份PPT，并進(jìn)行10分鐘左右的經(jīng)驗分享。CEO要負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)辦公用品回收，并監(jiān)督員工在線上系統(tǒng)中完成自評與團(tuán)隊互評任務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全部辦公用品的回收。

最后這個階段不僅僅是學(xué)生做總結(jié)，教師也需要總結(jié)實訓(xùn)期間學(xué)生遇到的共性及個性問題，以一個“導(dǎo)師”的角色選擇有參考借鑒意義的案例與學(xué)生分享，特別是注重決策能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力等方面。

三、VBSE信息化實踐教學(xué)的體會與思考

VBSE實訓(xùn)是近年新發(fā)展起來的一門課程，開設(shè)此門課程的各院校都在教學(xué)實踐中不斷探索完善教學(xué)理念及教學(xué)方法。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實踐，有如下三點體會與思考：

（一）教師需要轉(zhuǎn)換角色

在VBSE實訓(xùn)課程中，學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為“員工”，相應(yīng)教師的角色應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為所有組織的“董事長”。在現(xiàn)實的公司里，董事長并不直接參與公司具體事務(wù)的管理，而是把控整體發(fā)展方向。因此，教師日常最主要的工作是把控教學(xué)進(jìn)度，監(jiān)控各組織的工作完成情況，活躍課堂氣氛，處理各CEO通過努力仍無法解決的問題等。

（二）轉(zhuǎn)變對學(xué)生的培養(yǎng)重點

學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更多的是個體行為為主，而實際工作中更強(qiáng)調(diào)合作，這一點在VBSE實訓(xùn)中學(xué)生都深有體會。各個組織接收到的每項任務(wù)通常都需要五名或以上員工經(jīng)手才能全部完成，任何一個員工的工作出了問題都會導(dǎo)致整個任務(wù)無法完成。因此，教師對學(xué)生的培養(yǎng)重點要從傳授具體的專業(yè)知識轉(zhuǎn)變?yōu)閭魇诠ぷ鞣椒皽贤寄堋F(tuán)隊協(xié)作精神，要善于觀察并挖掘?qū)W生的興趣點及潛能，鼓勵其嘗試與以往不同的工作內(nèi)容，特別是要加強(qiáng)對沉默寡言學(xué)生的關(guān)注，引導(dǎo)其同團(tuán)隊成員合作。

（三）合理配置教師團(tuán)隊

VBSE實訓(xùn)系統(tǒng)中財會相關(guān)崗位細(xì)分明顯，相對其他崗位來說工作量大、難度高，因此教師團(tuán)隊中建議配置至少一位有財會專業(yè)基礎(chǔ)的教師，以便更好解答學(xué)生提出的相關(guān)問題及判斷工作完成的好壞情況。其他教師建議有一定的管理能力及溝通技能，能夠很好地組織、激勵學(xué)生獨(dú)立自主完成大部分工作任務(wù)。

VBSE實訓(xùn)能夠充分應(yīng)用信息化平臺與工具，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，重視對學(xué)生綜合實踐能力的培養(yǎng)，做到校園與現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境相銜接，對于高校探索實踐教學(xué)的改革和創(chuàng)新教學(xué)模式具有重要意義。

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