論新媒體文化下的學(xué)生工作管理

楊淇

摘 要：新媒體環(huán)境下的高校學(xué)生管理工作存在著機遇與挑戰(zhàn)。一方面具備了豐富且功能齊全的新媒體渠道平臺，另一方面也存在著復(fù)雜且約束性弱的新媒體環(huán)境。新媒體對學(xué)生工作的影響巨大，文章分析了在學(xué)生工作中運用新媒體的現(xiàn)狀以及影響，如何將新媒體更好地運用在學(xué)生管理中，是本文所探討的核心問題，并提出了打造新媒體文化品牌才提高學(xué)生的校園認(rèn)同感。

關(guān)鍵詞：新媒體 學(xué)生工作 平臺 創(chuàng)新 文化品牌

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）07（a）-0171-03

曹培庚在《關(guān)于新媒體環(huán)境下高等院校學(xué)生工作的思考》中說到：“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體正在時刻影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，同時也在影響著學(xué)生們的世界觀、價值觀和人觀。在新媒體環(huán)境下探尋高等院校學(xué)生工作的新方法、新規(guī)律，進(jìn)一步加強和改進(jìn)高等院校學(xué)生工作，已成為高等教育中的一項重要內(nèi)容[1]。”顯然，網(wǎng)絡(luò)新媒體不再是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的附屬物，而是改變、影響著他們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)交流的主要載體。新媒體在學(xué)生工作中的運用是一把雙刃劍，運用得當(dāng)，不僅可以成為傳授平臺、溝通橋梁、工作途徑，還可以成為預(yù)警器、風(fēng)向標(biāo)、感染源；運用不當(dāng)，則會使學(xué)生工作事倍功半，甚至?xí)W(xué)生引向歧途。

1 在學(xué)生工作中運用新媒體的現(xiàn)狀

呂楓在《基于新媒體時代的高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式探索》中認(rèn)為，新媒體具有迎合人們休閑娛樂時間碎片化的需求；滿足隨時隨地地互動性表達(dá)、娛樂與信息需要；目的性與選擇的主動性更強；使用與內(nèi)容選擇更具個性化的特點[2]。教師可以多渠道的獲得教學(xué)信息，了解學(xué)生最關(guān)注的話題；可以便于與學(xué)生的多渠道交流，實時把握學(xué)生的心理動態(tài)；還可以增加師生的互動性，提高學(xué)生工作的時效性。學(xué)生則可以通過新媒體打發(fā)課余時間，足不出戶即可了解天下事；可以即時、隨地的傳達(dá)信息、表達(dá)感受；還可以加強學(xué)生參與活動的自主性、創(chuàng)造性。

1.1 豐富且功能齊全的新媒體平臺渠道

在當(dāng)下的高校中，新媒體的廣泛運用，為學(xué)生工作提供了一個多元化的平臺。教師在數(shù)字化的設(shè)備上進(jìn)行教學(xué)、傳達(dá)指令、查詢資料；學(xué)生在新媒體環(huán)境下交流各類校內(nèi)校外的信息。科技的不斷進(jìn)步，思想的不斷變化，作為接受新事物比較快的高校學(xué)生儼然已成為新媒體使用的主力軍，正如思想家斯賓塞·約翰遜說過的：“唯一不變的是變化本身。”而處于變化中的新時代高校學(xué)生在日新月異的新媒體變化中，潛移默化地將新媒體與生活、學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系在一起，這是科技發(fā)展的大勢所趨，也是新媒體發(fā)展的眾望所歸。作為高校學(xué)生工作的執(zhí)行者，我們不僅需要適應(yīng)這種變化，更需要提高新媒體使用的技能。

如今在高校，大都會利用網(wǎng)站、公眾微信、電子雜志、微博等新媒體形式，通過專門部門組織策劃和精心布局，為在校學(xué)生提供多維度、多層次、全方位、便捷、高效的信息傳播平臺。每天，學(xué)生從各類聊天軟件中獲取輔導(dǎo)員安排的任務(wù)、任課老師的課件、學(xué)校最新下達(dá)的文件等；從學(xué)校各類公眾號、新聞平臺中了解學(xué)校活動；又通過借助新媒體，自主挖掘豐富而有用的信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)、繼承與創(chuàng)新。新媒體更加靈活和快捷地通過圖片、文字等方式，讓學(xué)生工作變得形式多樣化、交互性強、資源豐富；也讓學(xué)生工作者能更直接、更深入的了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)。

1.2 復(fù)雜且約束性弱的新媒體環(huán)境

2016年8月發(fā)布的《中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》中明確指出：“截至2015年12月，青少年手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.59億[3]。”其中即時通信和搜索引擎的使用率為最高，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)游戲也占了很大比例，從中還反映出幾個問題：⑴青少年使用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模持續(xù)上升；⑵青少年更傾向于娛樂類軟件應(yīng)用；⑶青少年對互聯(lián)網(wǎng)上的信息深信不疑，更容易滋生不良情緒；⑷青少年嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄。

前不久，某市一高校因禁止學(xué)生使用路由器，要求學(xué)生必須專網(wǎng)專線，但八人寢室卻只有四個端口，學(xué)生認(rèn)為學(xué)校人為的造成供需的嚴(yán)重不足，從而通過網(wǎng)絡(luò)壟斷來收取費用，他們在貼吧論壇中憤怒聲討，甚至有學(xué)生將信息發(fā)給了手機新聞報，隨后登上頭條。一言激起千層浪，新媒體不加限制地飛速傳播，再加上評論中，很多旁觀者趁機以訛傳訛，最后引發(fā)學(xué)生集體抗議，給學(xué)生工作帶來嚴(yán)重影響。

學(xué)生管理中一個突發(fā)事件很可能在短時間內(nèi)就在學(xué)校各大貼吧、論壇、群號里迅速傳播開來，甚至上傳到主流媒體新聞里，造成事態(tài)擴大和惡化。在現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)中，除開各種流言傳言泛濫，真?zhèn)坞y辨以外，反動信息、低俗信息也肆意傳播，經(jīng)過“有心人”地宣揚，嚴(yán)重危害了認(rèn)知還處于成長階段的大學(xué)生的身心健康，給校園的穩(wěn)定帶來了隱患，盡管如此，目前所有高校內(nèi)都還缺乏有效的對于網(wǎng)絡(luò)不良信息的遏制手段，這也是學(xué)生管理工作中存在的一個嚴(yán)重問題。

1.3 目前高職學(xué)生工作中使用新媒體的現(xiàn)狀

對于注重培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的高職院校，因為普遍更重視對學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以及強化學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練，而往往在以學(xué)生為本的管理理念上不能貫徹到位。學(xué)生管理工作總是感覺像“發(fā)布管理紀(jì)律”，制定相應(yīng)的規(guī)范制度，對于學(xué)生執(zhí)行不力的則通過相應(yīng)的懲罰措施。這種慣性思維下的管理模式長期存在使得學(xué)生疲于應(yīng)付，甚至產(chǎn)生逆反心理，這樣的管理工作缺乏對于學(xué)生“反饋信息”的收集，不能從學(xué)生的角度考慮學(xué)校管理是否得當(dāng)，沒有把學(xué)生的利益放在第一位，也就不能把學(xué)生的建議進(jìn)行有效收集整理、反饋修正、與時俱進(jìn)。對于現(xiàn)在大多“00后”的高職學(xué)生而言，學(xué)校往往是通過“硬條令”、“死規(guī)定”來約束他們，雖然一定的懲罰措施能讓這些規(guī)定有效執(zhí)行，但也缺乏“能動性”的思考，對于屢治不改或者長期形成“破罐子破摔”心態(tài)的學(xué)生而言，制度內(nèi)容本身缺乏變化性、有效性。強硬的管理理念和不斷升級的懲罰措施很容易引起學(xué)生的逆反，由此導(dǎo)致學(xué)生不僅不自覺遵守規(guī)章制度，甚至不予理睬反而故意去破壞。

2 新媒體對高職學(xué)生工作的影響

新時期，網(wǎng)絡(luò)勢力的不斷介入、高職學(xué)生自主理念的不斷強化和新媒體在時間與空間上對學(xué)生心理的影響加強，已給目前高職學(xué)生工作帶來巨大變革。

2.1 新媒體的運用在時間和空間上的影響

傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理中，常常是一份資料因為格式的要求，從遞交資料到最終定稿，學(xué)生需要不停修改，老師需要不斷完善，耗時長、消耗大，重復(fù)返工，這種現(xiàn)象在很多高職院校的各類評獎、評優(yōu)過程中屢見不鮮，學(xué)生、老師都弄得疲憊不堪。此外，傳統(tǒng)的思想教育過程中，主要通過面對面地談心、一對一地輔導(dǎo)，學(xué)生被通知前往辦公室接受輔導(dǎo)員的教育，或者輔導(dǎo)員進(jìn)寢室主動找學(xué)生交流，這樣的過程，耗時、耗力，學(xué)生進(jìn)入辦公室后，在一個相對公開的場合，能否敞開心胸自我檢討，或者說學(xué)生是否愿意主動進(jìn)辦公室都存在質(zhì)疑，更談不上進(jìn)行深層次的自我反省了。

“工欲善其事，必先利其器”，在當(dāng)下的高校學(xué)生工作管理中，掌握和運用各種新媒體技術(shù)，熟練應(yīng)用各類新媒體手段是進(jìn)行新媒體環(huán)境下學(xué)生工作的前提。通過搭建學(xué)生評獎、評優(yōu)的系統(tǒng)，構(gòu)建學(xué)生自主交流平臺，組建網(wǎng)絡(luò)討論群組等，將學(xué)生的日常生活管理、就業(yè)指導(dǎo)、思想政治教育等，通過新媒體無時無刻、無所不在地找準(zhǔn)方向、解決問題，使新媒體成為學(xué)生工作中的有效載體，能大大縮短時間、空間上的距離，形成更廣泛的管理空間。

2.2 新媒體的運用對學(xué)生心理的影響

資深心理醫(yī)生李孟潮曾對“體制化”作出過這樣的評價：“體制化是既在個體心理層面運作的機制，體制化是符號認(rèn)同體制中最重要的運作方式。”……“今天，中國的師生關(guān)系之所以存在這么懸殊的權(quán)力地位，是一個歷史體制化的結(jié)果。這個過程如此險峻森嚴(yán)猶如一首律詩——‘巔崖峭絕撐碧空，倒臥老松如老龍；奔流落峽噴白雪，石角險過半丈洪。”體制化一詞，對于生活在中國社會的人而言，并不陌生。無論是學(xué)校、企業(yè)、政府，還是在監(jiān)獄、醫(yī)院，甚至婚姻中都存在體制，無規(guī)矩不成方圓，體制本身并不存在任何問題，但隨著新媒體技術(shù)地滲入，人們思想獲得前所未有的解放，原本被認(rèn)可的體制，如果一成不變，很有可能影響體制中人的心態(tài)，產(chǎn)生不良后果。

在傳統(tǒng)的學(xué)生管理體制中，政府相關(guān)教育部門、學(xué)校等都具有絕對的權(quán)威，學(xué)生是遵守者也是服從者。早期的學(xué)生按照傳統(tǒng)道德教育中尊師重教的要求，對傳授知識的老師、獲得成長的學(xué)校充滿崇敬感。新媒體環(huán)境下，隨著視野的擴大，各類良莠不齊的信息傳遞，再加上“有心者”的刻意過度宣揚自由化，網(wǎng)絡(luò)世界呈現(xiàn)出一個眾聲喧嘩的非主體世界，一個以庸常抵抗崇高、以宣泄阻隔承擔(dān)、用世俗替代主流的世界。隨著新媒體傳播者的虛擬化，一些缺少責(zé)任和良知的話語大肆傳播，對三觀（世界觀、人生觀、價值觀）還處在成長期的青年學(xué)生而言，這些言論會給他們的心理帶來很多負(fù)面影響，比如：憤世嫉俗、浮夸、崇尚自我等。長期沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的學(xué)生，還會產(chǎn)生自卑、自閉、抵觸、厭世心理。

3 新媒體對學(xué)生工作實效性的對策

目前新媒體已儼然成為意識形態(tài)斗爭的“主陣地”，國家領(lǐng)導(dǎo)人也認(rèn)識到要想真正做好意識形態(tài)的工作，就得加強對新媒體的研究，為推動中國新媒體行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展，也成立了中國社會科學(xué)院國家文化安全與意識形態(tài)建設(shè)研究中心，旨在凝聚多方正能量，聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)，搭建一個積極向上、匯聚多方力量、能有效控制不良信息傳遞的強大新媒體平臺。

3.1 正確認(rèn)識新媒體環(huán)境下的學(xué)生工作

新媒體的便捷性和開放性一方面為學(xué)生工作提供了廣闊平臺，具備了：⑴信息資源豐富、形式多元化、互動性靈活、傳輸迅速、覆蓋面廣；⑵圖文并茂、影音結(jié)合，更生動、更形象、更直接；⑶增強了自主性和時效性。學(xué)生工作中各類信息、新聞、資訊都能在第一時間傳達(dá)到學(xué)生，還能通過有限信息鏈接到相關(guān)拓展方面，使學(xué)生工作不局限在某個部門或某件事情，而是能展開、發(fā)散，使學(xué)生能更全面、直接地領(lǐng)悟到有關(guān)信息的主旨。學(xué)生能通過語言、文字、圖像、音頻等更深入、更形象地參與到學(xué)校活動中，老師也能利用新媒體的手段盡早了解學(xué)生思想動態(tài)，相對隱私化的幫助學(xué)生排憂解難。學(xué)生從相對傳統(tǒng)的三令五申接受學(xué)校命令式的活動中轉(zhuǎn)化為自主查詢、自主參與。

3.2 構(gòu)建校園文化建設(shè)的新媒體工作體系

通過新媒體打造校園的文化品牌，挖掘?qū)W校本身的文化底蘊，結(jié)合學(xué)生活動的特色、思想政治教育的主題等，打造學(xué)校名片。文化是一種“軟實力”，能讓學(xué)校充滿強大生命力和向心力，通過新媒體打造校園文化，將學(xué)校傳承文化再造與創(chuàng)新，讓校園文化底蘊歷久彌新，融合新時代的發(fā)展特色，潛移默化地感染學(xué)生，拉近與學(xué)生的距離，讓學(xué)生感受到母校文化生生不息的時代張力。

策劃校園可傳承并能不斷更新的品牌活動，打造獨具風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)平臺，建議學(xué)生在入學(xué)之初就加入這樣一些充滿正能量的各類校園文化平臺，通過轉(zhuǎn)播、鏈接、報道校園實時資訊、豐富活動等，并且第一時間將校園可能存在隱患的新聞?wù)孀龀鰣蟮溃皇堑取坝行娜恕贝鄹氖聦崱⑸眉觽€人感情地亂播報、評論后再善后。通過這樣一個極具本校園文化的平臺，讓學(xué)生廣泛參與，發(fā)表建議，也能有渠道、多方位、集中性地了解到學(xué)生的心理動態(tài)、關(guān)注內(nèi)容，也就有利于學(xué)生工作的管理和改革。

校園新媒體文化品牌的打造，還應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)生對學(xué)校認(rèn)同感的提升上。在各類文化品牌的新媒體平臺上，展現(xiàn)學(xué)校的各類方針政策的制定，秉著“為學(xué)生”的宗旨，將學(xué)校管理層如何認(rèn)真商討服務(wù)學(xué)生、如何傾力打造學(xué)生活動品牌、如何辛苦取得成績的過程、結(jié)果等，都能真實展現(xiàn)給學(xué)生，而不是通過閉門造車，最后直接讓學(xué)生接受，更能贏得學(xué)生的認(rèn)同感，從而具備主人公意識，自主完善自己的行為。

“接地氣，才能聚人氣”。作為高職院校的新媒體學(xué)生管理工作，在搭建有效的管理平臺的同時，構(gòu)建具備自身文化特色，又能與時俱進(jìn)的文化認(rèn)同感，拓展新媒體文化品牌效應(yīng)，建立底蘊深厚、平等互助、開拓創(chuàng)新的學(xué)生管理工作氛圍，最終實現(xiàn)學(xué)生“親其師，信其道”的高職院校新媒體學(xué)生管理工作的全面創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[2] 呂楓，孟彩霞，俞小敏.基于新媒體時代的高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式探索[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2013，32（3）：15-16.

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